Le guérilla marketing fait son grand retour dans le playbook CPG

Dans notre monde numérique, le marketing de guérilla ne semble pas avoir beaucoup de rôle, voire aucun. Aujourd'hui, le marketing est hautement centralisé et utilise des données et une technologie de pointe pour se concentrer sur la fourniture d'expériences numériques personnalisées.

Mais avec l'essor du Web axé sur la confidentialité, le marketing de guérilla connaît une résurgence, en particulier pour les marques d'aliments et de boissons CPG utilisant le commerce électronique direct au consommateur.

Pour que cela réussisse, cependant, vous devez avoir une véritable curiosité pour vos clients. Les données, bien sûr, vous aident à comprendre vos clients. Mais adopter une approche plus physique donne également un aperçu et peut également créer une communauté.

Et c'est en créant une communauté que les marques favorisent des relations durables en mettant l'accent non seulement sur la satisfaction du client, mais sur l'ensemble de l'expérience client.

Qu'est-ce que le guérilla marketing ?

Le marketing de guérilla est un type de marketing rapide et peu coûteux. Il utilise des méthodes non conventionnelles et l'élément de surprise pour attirer l'attention des gens et leur donner envie d'en savoir plus. Il est utilisé dans les situations où vous avez un petit budget et avez besoin d'une approche créative pour faire la publicité de votre entreprise.

Le terme a été créé par Jay Conrad Levinson, qui a publié son premier livre sur le marketing de guérilla en 1984.

Le marketing de guérilla utilise des facteurs externes pour créer du buzz et accroître la notoriété de la marque, notamment :

• Emplacement - Le marketing de guérilla peut être utilisé dans la plupart des lieux publics, d'un trottoir animé à un centre commercial, un événement sportif ou une grande convention. En règle générale, les campagnes de marketing de guérilla sont mises en place dans des zones très peuplées ou à fort trafic.
• Environnement - Il peut s'agir de tout ce qui se trouve dans la zone, comme une devanture de magasin, un panneau de signalisation, un banc ou un avion à hélice.

Mac & Cheese des dieux

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Pourquoi utiliser le guerilla marketing dans le e-commerce ?

Alors que nous savons que le marketing hyper-personnalisé et axé sur les données est l'avenir du commerce électronique, pourquoi nous tournerions-nous vers le marketing de guérilla ?

Eh bien, avec des réglementations telles que le RGPD et les initiatives de confidentialité mettant fin aux cookies sur lesquels les spécialistes du marketing se sont appuyés, il est plus difficile pour les marques d'acquérir de nouveaux clients. Ils doivent désormais s'appuyer sur les données de première partie des personnes qui ont donné leur consentement. Le marketing est centralisé, l'accent étant mis sur la personnalisation individuelle.

Le marketing de guérilla est une opportunité en dehors de l'environnement numérique pour étendre la portée d'une marque et se connecter avec de nouveaux clients potentiels. Il s'agit d'une approche de base qui permet aux entreprises de se connecter avec les gens à un niveau humain et d'acquérir une meilleure compréhension.

Comment créer des liens dans le monde réel

Pour les spécialistes du marketing imprégnés d'engagement numérique, il peut être difficile de savoir par où commencer avec le marketing de guérilla. Voici quelques idées :

1. Soyez présent dans les communautés que vous ciblez pour vos produits . Soyez présent aux événements locaux et apprenez à connaître vos voisins. Participez à des forums et groupes en ligne pertinents où se trouvent vos clients ou clients potentiels, et associez ce que vous apprenez à votre expérience client globale.
2. Écoutez et engagez-vous . Engagez des conversations en posant beaucoup de questions afin de pouvoir obtenir des informations plus approfondies auprès des clients existants et potentiels. Un véritable engagement les aide à se sentir membres d'une communauté.
3. Créez du contenu qui résonne avec votre communauté - un contenu qu'ils trouveraient intéressant et digne d'être partagé. Utilisez-le pour susciter des conversations. Enregistrez vos efforts de guérilla au niveau de la rue et publiez-les sur les réseaux sociaux pour susciter l'intérêt.
4. Associez-vous à des personnalités influentes de votre communauté comme un propriétaire ou un gérant de magasin local qui vous permet de mettre en place un cadeau devant son magasin. C'est un excellent moyen de faire connaître votre nom, d'obtenir une certaine traction et, plus important encore, de mettre vos produits entre les mains de clients potentiels.

Sur la route, en tête-à-tête

Si vous vivez dans la grande région de Seattle, il y a de fortes chances que vous ayez vu une camionnette verte conduite par un homme distribuant des échantillons de granola

Parker Olson, PDG de Forij, basé à Seattle, frappe le trottoir avec ce qu'il appelle une approche à deux volets axée sur la création d'une communauté et l'apprentissage des clients. La marque CPG est un bon exemple d'utilisation du marketing de guérilla pour créer des expériences mémorables et se démarquer de la foule.

"Cela fait 10 mois que je vis dans ce camping-car pop-up importé du Japon et que je parcours le pays en rencontrant différents consommateurs et en partageant notre histoire", m'a-t-il dit. "La plus grande partie de cela consiste à établir des liens individuels avec les gens."

Olson dit que certains clients parlent encore de l'expérience à leurs amis des mois plus tard. «Ils suivent l'histoire, puis ils en font partie. Cela fait donc partie du succès initial qui nous a permis de décoller.

Il porte une attention particulière à la façon dont les gens achètent dans un magasin et pose des questions spécifiques sur leurs expériences.

"Il y a beaucoup d'apprentissage et d'essais pour vraiment comprendre ce niveau subconscient de comportement humain, comment nous pouvons mieux le capturer et nous aligner sur la façon dont les consommateurs veulent faire leurs achats et ce qu'ils recherchent", a-t-il déclaré.

La curiosité du client avant tout

La façon dont les marques abordent le marketing et interagissent avec les clients fait toute la différence entre le succès et l'échec. Dans le même temps, le suivi de vos dépenses marketing est plus important que jamais.

En tant que spécialistes du marketing, nous devrons être plus créatifs et agiles. Nous devrons être plus réactifs et connectés. Et nous devrons être plus curieux de nos clients et de leurs besoins et désirs.