يعود تسويق حرب العصابات في دليل CPG
نشرت: 2022-08-01في عالمنا الرقمي ، لا يبدو أن لتسويق حرب العصابات دور كبير ، إن وجد. أصبح التسويق اليوم شديد المركزية ويستخدم البيانات والتكنولوجيا المتقدمة للتركيز على تقديم تجارب رقمية مخصصة.
ولكن مع ظهور شبكة الويب التي تعتمد على الخصوصية أولاً ، بدأ تسويق حرب العصابات في الظهور ، خاصةً بالنسبة للعلامات التجارية للأطعمة والمشروبات الخاصة بشركة CPG التي تستخدم التجارة الإلكترونية المباشرة إلى المستهلك.
لكي تنجح ، يجب أن يكون لديك فضول حقيقي في عملائك. تساعدك البيانات بالطبع على فهم عملائك. لكن اتباع نهج أكثر جسدية يوفر أيضًا نظرة ثاقبة ، ويمكنه أيضًا بناء مجتمع.
ومن خلال بناء المجتمع ، تعزز العلامات التجارية علاقات دائمة من خلال التركيز ليس فقط على رضا العملاء ، ولكن على تجربة العميل بأكملها.
تحديات DTC: 5 طرق للتغلب على الأوقات الصعبة
تواجه شركة DTC الكثير من التحديات اليوم ، ولكن هناك خطوات يمكن أن تتخذها العلامات التجارية المباشرة للمستهلكين للنجاح في الأوقات الصعبة.
ما هو تسويق حرب العصابات؟
تسويق حرب العصابات هو نوع من التسويق سريع وغير مكلف. يستخدم أساليب غير تقليدية وعنصر المفاجأة لجذب انتباه الناس وجعلهم يرغبون في معرفة المزيد. يتم استخدامه في المواقف التي يكون لديك فيها ميزانية صغيرة وتحتاج إلى نهج إبداعي للإعلان عن عملك.
تم إنشاء المصطلح بواسطة جاي كونراد ليفينسون ، الذي نشر كتابه الأول عن تسويق حرب العصابات في عام 1984.
يستخدم تسويق حرب العصابات عوامل خارجية لخلق ضجة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، بما في ذلك:
- الموقع - يمكن استخدام تسويق حرب العصابات في معظم الأماكن العامة ، من رصيف مزدحم إلى مركز تسوق أو حدث رياضي أو مؤتمر رئيسي. عادة ، يتم إعداد حملات تسويق حرب العصابات في مناطق مكتظة بالسكان أو ذات حركة مرور عالية.
- البيئة - يمكن أن يكون هذا أي شيء موجود في المنطقة ، مثل واجهة محل أو لافتة شارع أو مقعد أو طائرة مروحية.
ماك وجبن الآلهة
غدًا فقط ، سيقدمMurraysCheese عينات من المعكرونة والجبن السماوية في مرصد فلوريدا 86 بدءًا من الساعة 10 صباحًا في #NationalMacandCheeseDay!
انقر للحصول على tix— الحجوزات المطلوبة لزيارة: https://t.co/baDZzPdhjT
: kingy27nyc / IG pic.twitter.com/nclorwof9r
- مبنى إمباير ستيت (EmpireStateBldg) ١٣ يوليو ٢٠٢٢
لماذا نستخدم تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية؟
على الرغم من أننا نعلم أن التسويق شديد التخصيص والقائم على البيانات هو مستقبل التجارة الإلكترونية ، فلماذا ننتقل إلى تسويق حرب العصابات؟
حسنًا ، مع وجود لوائح مثل القانون العام لحماية البيانات ومبادرات الخصوصية التي تضع حداً لملفات تعريف الارتباط التي اعتمد عليها المسوقون ، يصعب على العلامات التجارية اكتساب عملاء جدد. يجب عليهم الآن الاعتماد على بيانات الطرف الأول من الأشخاص الذين أعطوا موافقتهم. التسويق مركزي ، مع التركيز على التخصيص الفردي.
يعد التسويق الفدائي فرصة خارج البيئة الرقمية لتوسيع نطاق وصول العلامة التجارية والتواصل مع العملاء الجدد المحتملين. إنه نهج شعبي يمكّن الشركات من التواصل مع الأشخاص على المستوى البشري واكتساب رؤية أعمق.
اختفاء ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث: التحضير للويب الأول للخصوصية باستخدام CDP
هل يمكن للتسويق أن ينجو من شبكة ويب تعتمد على الخصوصية أولاً؟ تظهر دراسات الحالة هذه أنه لا يمكنهم البقاء على قيد الحياة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا الازدهار.
كيفية إجراء اتصالات في العالم الحقيقي
بالنسبة إلى جهات التسويق المنغمسة في المشاركة الرقمية ، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ بتسويق حرب العصابات. إليك بعض الأفكار:
- كن حاضرًا في المجتمعات التي تستهدفها لمنتجاتك . كن حاضرًا في الأحداث المحلية وتعرف على جيرانك. شارك في المنتديات والمجموعات ذات الصلة عبر الإنترنت حيث يوجد عملاؤك أو عملاؤك المحتملون ، واربط ما تعلمته بتجربة العملاء الإجمالية.
- استمع وشارك . شارك في المحادثات وطرح الكثير من الأسئلة حتى تتمكن من الحصول على رؤى أعمق من العملاء الحاليين والمحتملين. تساعدهم المشاركة الحقيقية على الشعور بأنهم جزء من المجتمع.
- أنشئ محتوى يلقى صدى لدى مجتمعك - محتوى قد يجده ممتعًا وجديرًا بالمشاركة. استخدمه لإثارة المحادثات. سجل جهودك في حرب العصابات على مستوى الشارع وانشرها على وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد الاهتمام.
- شارك مع شخصيات مؤثرة في مجتمعك مثل مالك المتجر المحلي أو المدير الذي يسمح لك بإعداد هبة أمام متجرهم. هذه طريقة رائعة لإبراز اسمك ، والحصول على بعض الجذب ، والأهم من ذلك ، وصول المنتجات إلى أيدي العملاء المحتملين.
استراتيجية إشراك العملاء 101: التعريف والنصائح
هل وجود استراتيجية إشراك العملاء مهم حقًا؟ قطعاً. تعرف على كيفية تعزيز الولاء وزيادة الإيرادات وبناء علاقات قيمة مع العملاء.
على الطريق ، الذهاب واحدًا لواحد
إذا كنت تعيش في منطقة سياتل الكبرى ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون قد رأيت شاحنة خضراء يقودها رجل يوزع عينات من الجرانولا
باركر أولسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Forij ومقرها سياتل ، يضرب الرصيف بما يشير إليه على أنه نهج ذو شقين يركز على بناء مجتمع ومعرفة المزيد عن العملاء. تعد علامة CPG التجارية مثالًا جيدًا على استخدام تسويق حرب العصابات لإنشاء تجارب لا تُنسى والتميز عن الآخرين.
قال لي: "لقد كنت أعيش خارج سيارة الكارافان المنبثقة اليابانية للاستيراد لمدة 10 أشهر وأقود السيارة في جميع أنحاء البلاد للاجتماع مع مستهلكين مختلفين ، وشاركنا قصتنا". "الجزء الأكبر من هذا هو إقامة اتصالات فردية مع الناس."
يقول أولسون إن بعض العملاء ما زالوا يخبرون أصدقائهم عن التجربة بعد شهور. يتابعون القصة ثم يصبحون جزءًا منها. لذلك هذا جزء من النجاح الأولي في إخراجنا من الأرض ".
إنه يولي اهتمامًا وثيقًا للطريقة التي يتسوق بها الناس في المتجر ويطرح أسئلة محددة حول تجاربهم.
قال: "هناك الكثير من التعلم ومحاولة فهم حقًا مستوى اللاوعي للسلوك البشري ، وكيف يمكننا التقاط ذلك على أفضل وجه ، والتوافق مع الطريقة التي يرغب المستهلكون في التسوق بها وما يبحثون عنه".
استراتيجيات خدمة العملاء لدفع أعمال DTC الخاصة بك
اكتشف كيف يؤدي اتباع النهج الصحيح لخدمة العملاء إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة لتحقيق النجاح المباشر للمستهلك.
فضول العميل أولاً
إن الطريقة التي تتعامل بها العلامات التجارية مع التسويق والتفاعل مع العملاء تُحدث فرقًا كبيرًا بين النجاح والفشل. في الوقت نفسه ، أصبحت مراقبة إنفاقك التسويقي أكثر أهمية من أي وقت مضى.
بصفتنا مسوقين ، يجب أن نكون أكثر إبداعًا وذكاءً. سيتعين علينا أن نكون أكثر استجابة وتواصلًا. وعلينا أن نكون أكثر فضولًا بشأن عملائنا واحتياجاتهم ورغباتهم.