Commerce vert et montée du consommateur conscient

Le paysage du commerce est en constante évolution, à mesure que les entreprises s'adaptent aux changements des besoins (et des désirs) des consommateurs et à d'autres forces telles que les modifications de la législation ayant une incidence sur leur secteur. Comme nous le savons par expérience, certains de ces changements sont à court terme, tandis que d'autres s'intègrent davantage dans notre nouvelle norme. Le commerce vert appartient à cette dernière catégorie.

Les générations passées suivaient généralement le principe de n'acheter que ce qui était nécessaire. Des générations de «faire et réparer» ont contribué à augmenter la longévité des articles. Mais plusieurs facteurs, notamment la disponibilité croissante des produits, les influenceurs et les annonceurs faisant la promotion des nouvelles tendances, ont alimenté la demande des consommateurs pour le dernier article «incontournable».

Cependant, ce comportement évolue à mesure que les consommateurs prennent conscience de ses impacts environnementaux et socio-économiques à long terme. Aujourd'hui, les consommateurs conscients stimulent la croissance des modèles de location et de recommerce.

Des statistiques stupéfiantes révèlent un impact laid

1. En 2019, des recherches ont montré qu'environ un camion à ordures rempli de vêtements était brûlé ou mis en décharge chaque seconde (environ 2 625 kg de vêtements). En un an, cela suffirait à remplir le port de Sydney.
2. Un autre rapport étonnant indique qu'au Royaume-Uni seulement, le consommateur moyen accumulera une valeur de 32 000 £ (environ 37 745 $) de vêtements non portés au cours de sa vie.
3. L'impact environnemental ne se limite pas aux vêtements. Cela se voit dans tous les secteurs. Par exemple, des rapports indiquent que chaque année, les Européens produisent en moyenne plus de 16 kg de déchets électriques par personne à partir d'appareils électroménagers en panne.

Il existe une pléthore d'informations disponibles en un clic pour que nous, en tant que consommateurs, soyons de plus en plus conscients de ces problèmes et de leur impact.

Une enquête récente a révélé qu'une proportion croissante de consommateurs souhaitent adopter un mode de vie plus durable. Certains ont cessé d'acheter certains produits en raison de préoccupations éthiques ou de durabilité.

La génération Z mène la charge du commerce vert en réduisant ses achats et en réfléchissant à ce qu'elle consomme.

Commerce vert : les consommateurs conscients sont les moteurs du changement

Alors que la sensibilisation des consommateurs continue de croître, leurs attentes en matière de transparence de la marque en matière de durabilité augmentent également. Les consommateurs recherchent de plus en plus les engagements des organisations en matière de développement durable, avec un intérêt particulier pour la manière dont ils réduisent les emballages, s'approvisionnent en matériaux et gèrent leur fabrication.

Les consommateurs cherchent à réduire leur impact sur l'environnement et veulent des options de commerce écologique pour les aider à acheter moins, par exemple grâce à des services de location, de recyclage et de réparation.

Il n'y a pas que les comportements des consommateurs qui contribuent à ce changement, les évolutions législatives jouent également un rôle. Par exemple, la politique « Droit à la réparation », entrée en vigueur en Europe en 2021, exige que les biens électroniques vendus aux consommateurs, tels que les sèche-cheveux et les téléviseurs, soient réparables pendant 10 ans.

Il n'est donc pas surprenant que le terme économie circulaire devienne de plus en plus répandu dans le monde quotidien du commerce, à mesure que l'élan vers des modèles plus durables émerge parallèlement ou remplace les modèles linéaires traditionnels.

Boucler la boucle : réutiliser, louer, revendre

Bien qu'il ne s'agisse pas de nouveaux concepts, le commerce de revente et le commerce de location gagnent du terrain à mesure que de plus en plus d'industries introduisent ces modèles de commerce vert parallèlement à leurs approches traditionnelles.

À un niveau élevé, le commerce de location offre aux consommateurs un accès aux biens, sans en être pleinement propriétaires. Ils apprécient une variété de nouveaux produits, mais soutiennent la durabilité en recyclant les articles sur le marché pour que d'autres puissent en profiter. Le recommerce donne aux consommateurs la possibilité d'acheter des produits d'occasion, d'étendre leur utilisation et de les garder hors de la décharge.

De nombreux services de location et de re-commerce apparaissent sur la scène du e-commerce, des boutiques « éphémères » saisonnières vendant des articles d'occasion, aux locations ponctuelles et aux abonnements de location permettant aux consommateurs de sélectionner plusieurs articles à des intervalles prédéterminés. De nouvelles applications aident les consommateurs à louer des articles entre eux, souvent promus via leurs profils de médias sociaux.

Avantages commerciaux et logistique du commerce vert

En plus de tous les avantages environnementaux que procurent la location et le recommerce, les deux peuvent également aider les marques à se développer dans un nouveau canal de revenus. Des modèles de commerce vert comme ceux-ci peuvent aider les détaillants à stimuler l'engagement des clients et à élargir leur clientèle en créant un sentiment de communauté dans la façon dont les articles sont consommés.

• Gérer les stocks et la logistique; par exemple, avoir des articles disponibles lorsqu'un consommateur souhaite les louer
• S'assurer que les articles sont retournés à temps et non endommagés
• S'assurer que l'article est authentique et en bon état de revente

Cependant, tout comme il existe différentes manières de proposer des locations en tant que service aux consommateurs, il existe également une gamme de plates-formes technologiques pour aider à coordonner et à gérer la logistique, en coulisses.

Une façon pour les organisations de se lancer dans le secteur de la location et du recommerce consiste à proposer une petite sélection d'articles dans toute la gamme de produits ou à gérer une boutique éphémère de recommerce saisonnière.

La location et le recommerce nécessitent tous deux un changement dans notre façon de penser les biens matériels. Mais avec des données montrant que le commerce respectueux de l'environnement ne fera que croître, les entreprises feraient bien de commencer à s'adapter dès aujourd'hui si elles ne l'ont pas déjà fait.