Il guerrilla marketing fa un ritorno nel playbook CPG
Pubblicato: 2022-08-01Nel nostro mondo digitale, il guerrilla marketing non sembrerebbe avere un ruolo importante, se non del caso. Il marketing oggi è altamente centralizzato e utilizza dati e tecnologie avanzate per concentrarsi sulla fornitura di esperienze digitali personalizzate.
Ma con l'ascesa del web incentrato sulla privacy, il guerrilla marketing sta rinascendo, in particolare per i marchi di prodotti alimentari e bevande CPG che utilizzano l'e-commerce diretto al consumatore.
Perché abbia successo, tuttavia, devi avere una vera curiosità nei tuoi clienti. I dati, ovviamente, ti aiutano a capire i tuoi clienti. Ma adottare un approccio più fisico fornisce anche informazioni e può anche costruire una comunità.
Ed è costruendo una comunità che i marchi promuovono relazioni durature concentrandosi non solo sulla soddisfazione del cliente, ma sull'intera esperienza del cliente.
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Che cos'è il marketing di guerriglia?
Il guerrilla marketing è un tipo di marketing rapido ed economico. Utilizza metodi non convenzionali e l'elemento sorpresa per catturare l'attenzione delle persone e farle desiderare di saperne di più. Viene utilizzato in situazioni in cui hai un budget limitato e hai bisogno di un approccio creativo per pubblicizzare la tua attività.
Il termine è stato creato da Jay Conrad Levinson, che ha pubblicato il suo primo libro sul guerriglia marketing nel 1984.
Il guerrilla marketing utilizza fattori esterni per creare buzz e aumentare la consapevolezza del marchio, tra cui:
- Posizione : il marketing di guerriglia può essere utilizzato nella maggior parte dei luoghi pubblici, da un marciapiede affollato a un centro commerciale, un evento sportivo o una grande convention. In genere, le campagne di guerrilla marketing vengono organizzate in aree densamente popolate o ad alto traffico.
- Ambiente : può essere qualsiasi cosa presente nell'area, come una vetrina, un segnale stradale, una panchina o un aereo a elica.
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Perché usare il guerrilla marketing nell'e-commerce?
Mentre sappiamo che il marketing iper-personalizzato e basato sui dati è il futuro dell'e-commerce, perché dovremmo rivolgerci al guerriglia marketing?
Ebbene, con normative come GDPR e iniziative sulla privacy che mettono fine ai cookie su cui i marketer hanno fatto affidamento, è più difficile per i marchi acquisire nuovi clienti. Ora devono fare affidamento sui dati proprietari di persone che hanno dato il loro consenso. Il marketing è centralizzato, con particolare attenzione alla personalizzazione individuale.
Il guerriglia marketing è un'opportunità al di fuori dell'ambiente digitale per espandere la portata di un marchio e connettersi con potenziali nuovi clienti. È un approccio di base che consente alle aziende di connettersi con le persone a livello umano e ottenere informazioni più approfondite.
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Come creare connessioni nel mondo reale
Per gli esperti di marketing immersi nel coinvolgimento digitale, potrebbe essere difficile sapere da dove iniziare con il guerrilla marketing. Ecco alcune idee:
- Sii presente nelle comunità a cui ti rivolgi per i tuoi prodotti . Sii presente agli eventi locali e conosci i tuoi vicini. Partecipa a forum e gruppi online pertinenti in cui si trovano i tuoi clienti o potenziali clienti e collega ciò che impari alla tua esperienza cliente totale.
- Ascolta e coinvolgi . Partecipa a conversazioni, ponendo molte domande in modo da poter ottenere informazioni più approfondite dai clienti esistenti e potenziali. Il coinvolgimento genuino li aiuta a sentirsi parte di una comunità.
- Crea contenuti che risuonino con la tua community : contenuti che troverebbero interessanti e condivisibili. Usalo per avviare conversazioni. Registra i tuoi sforzi di guerriglia a livello di strada e pubblicali sui social media per generare interesse.
- Collabora con figure influenti nella tua comunità come il proprietario o il manager di un negozio locale che ti consente di organizzare un omaggio davanti al loro negozio. Questo è un ottimo modo per portare il tuo nome là fuori, ottenere un po' di trazione e, cosa più importante, i prodotti nelle mani di potenziali clienti.
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In viaggio, uno contro uno
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Parker Olson, CEO di Forij, con sede a Seattle, colpisce il pavimento con quello che definisce un approccio su due fronti incentrato sulla costruzione di una comunità e sull'apprendimento di più sui clienti. Il marchio CPG è un buon esempio di utilizzo del guerrilla marketing per creare esperienze memorabili e distinguersi dalla massa.
"Vivo da questo camper pop-up di importazione giapponese da 10 mesi e guido per il paese incontrando diversi consumatori, condividendo la nostra storia", mi ha detto. "La parte più importante di questo è creare connessioni uno contro uno con le persone".
Olson dice che alcuni clienti raccontano ancora ai loro amici l'esperienza mesi dopo. “Seguono la storia e poi ne diventano parte. Quindi questo fa parte del successo iniziale che ci ha fatto decollare".
Presta molta attenzione al modo in cui le persone fanno acquisti in un negozio e pone domande specifiche sulle loro esperienze.
"C'è molto da imparare e cercare di capire davvero quel livello inconscio del comportamento umano, come possiamo catturarlo al meglio e metterci in linea con il modo in cui i consumatori vogliono fare acquisti e cosa stanno cercando", ha detto.
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La curiosità del cliente
Il modo in cui i marchi si avvicinano al marketing e interagiscono con i clienti fa la differenza tra successo e fallimento. Allo stesso tempo, monitorare la tua spesa di marketing è più importante che mai.
Come marketer, dovremo essere più creativi e agili. Dovremo essere più reattivi e connessi. E dovremo essere più curiosi dei nostri clienti e dei loro bisogni e desideri.