Craquer le code Gen Z pour le succès des petites entreprises

La génération Z est en passe de devenir la génération la plus puissante financièrement de tous les temps. Il est donc logique que de nombreuses petites entreprises les souhaitent à la fois comme clients et employés.

Alors, que savez-vous vraiment des caractéristiques de la génération Z ? Vous savez probablement déjà que la génération Z passe beaucoup de temps en ligne, et plus particulièrement sur les réseaux sociaux. Mais la façon dont ces jeunes consommateurs et employés potentiels interagissent avec le contenu diffère de la façon dont les milléniaux et les autres générations précédentes le font.

Caractéristiques de la génération Z

Si vous envisagez de faire du marketing auprès de la génération Z ou de les embaucher pour travailler dans votre startup, il est important de bien comprendre ce qu'ils recherchent. Voici un guide des caractéristiques de la génération Z, à la fois lorsque vous travaillez avec eux et que vous les attirez en tant que clients.

Comment embaucher des employés de la génération Z

La bonne nouvelle pour les petites entreprises est que les employés de la génération Z ont tendance à rechercher des opportunités où ils peuvent collaborer en petits groupes et avoir un impact important au sein d'une organisation - exactement le type d'environnement de travail qu'offrent de nombreuses petites entreprises. Beaucoup sont également disposés à accepter des emplois légèrement moins rémunérés afin de travailler dans des secteurs qui les passionnent et pour des entreprises en lesquelles ils croient.

En fait, les travailleurs de cette génération ont tendance à faire beaucoup de recherches sur les employeurs potentiels et veulent savoir que les entreprises avec lesquelles ils travaillent sont éthiques et traitent les employés équitablement. Il n'y a pas de raccourci à cela. Vous devez simplement travailler dur pour créer une culture d'entreprise solide et mettre fortement l'accent sur des techniques de gestion respectueuses. Ils apprécient également un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, car beaucoup ont vu ceux des générations précédentes lutter pour y parvenir. Ainsi, la possibilité de télétravailler ou de prendre des congés payés peut également vous aider à attirer des travailleurs de la génération Z.

L'argent reste important

Mais cela ne veut pas dire que l'argent n'a pas d'importance pour cette génération. Les employés de la génération Z accordent une grande importance à la stabilité. Ils sont prêts à travailler dur et souvent même à déménager pour la bonne occasion. Mais pour les attirer, vous devrez peut-être donner des assurances sur la sécurité de l'emploi. Et oui, vous devez toujours faire une offre solide en matière de rémunération et d'avantages sociaux, même si ce n'est pas LA meilleure offre.

Une fois que vous avez embauché des employés de la génération Z pour votre petite entreprise, il est également important de savoir comment les retenir. Une gestion solide est essentielle ici, en particulier dans des entreprises comme les restaurants. Mais cela peut s'appliquer à vraiment n'importe quel type de petite entreprise. Les membres de la génération Z veulent une communication claire ainsi que des voies vers la direction et même des opportunités de propriété potentielles, en particulier lorsqu'ils occupent des emplois de premier échelon comme ceux de nombreux restaurants.

Les caractéristiques de la génération Z incluent l'amour des appareils connectés

Dans les bureaux, les membres de la génération Z ont tendance à passer encore plus de temps à utiliser des appareils connectés que les millennials. Et ils effectuent souvent plusieurs tâches sur plusieurs appareils à la fois. Cela signifie que votre entreprise doit être équipée de tous les appareils les plus récents si vous voulez vraiment en tirer le meilleur parti. Ou vous pourriez même envisager un modèle d'apport de votre propre appareil si la mise à jour n'est pas dans les cartes pour vous.

Ils apprécient également la liberté de création et la capacité d'évoluer dans différents rôles. Cela donne aux petites entreprises la possibilité de vraiment s'engager avec les membres de l'équipe et d'apprendre de leurs idées. Si vous envisagez de toute façon de faire du marketing auprès des consommateurs de la génération Z, il peut très bien être dans votre intérêt de confier une partie du contrôle aux jeunes membres de votre équipe et de voir quels types de solutions ils proposent. Vous pourriez découvrir des compétences uniques et de nouvelles façons de garder tout le monde productif et engagé.

Comment commercialiser auprès des consommateurs de la génération Z

Les membres de la génération Z passent beaucoup de temps sur des plateformes comme Instagram et Snapchat. Mais la recherche suggère en fait que leur méthode préférée pour recevoir des communications des marques est par e-mail. Cela suggère que ces personnes préfèrent conserver leurs canaux sociaux principalement à des interactions authentiques avec leurs amis et leur famille.

Cependant, ces consommateurs cherchent à faire affaire avec des marques qui ont une forte présence en ligne. Ils veulent être divertis par un flux constant d'articles de blog, de vidéos YouTube ou de publications sur les réseaux sociaux. Mais ils ne veulent pas que les marques se contentent de promouvoir leurs propres produits et services. Ils veulent faire affaire avec des entreprises qui font preuve de personnalité, ainsi qu'un élément socialement conscient.

YouTube peut être le plus efficace

En fait, YouTube est l'un des moyens les plus efficaces pour les marques d'atteindre la génération Z. Vous n'allez pas les tromper en leur faisant croire qu'ils ne sont pas commercialisés. Mais si vous pouvez vous connecter avec des influenceurs pertinents ou créer un contenu véritablement engageant et divertissant, ils seront ravis de se connecter avec vous.

En parlant d'influenceurs, la génération Z préfère spécifiquement voir des publicités ou du contenu en ligne mettant en vedette de vraies personnes plutôt que des célébrités. Vous n'avez donc pas besoin de dépenser une tonne pour travailler avec d'énormes influenceurs si vous ciblez ce groupe. Votre argent serait mieux dépensé pour rechercher des influenceurs légèrement moins connus qui ont tendance à avoir beaucoup d'influence sur votre public spécifique.

Les médias sociaux aident à collecter les données des clients

En plus de créer du contenu, les marques qui cherchent à se connecter avec les membres de la génération Z devraient également se tourner vers les médias sociaux comme un moyen d'en savoir plus sur leurs clients spécifiques. Créer un sentiment de communauté. Pratiquez l'écoute sociale. Et encouragez-les à partager leurs expériences et leurs opinions sur votre marque. Cela peut vous aider à façonner davantage votre stratégie à l'avenir et à atteindre davantage de clients potentiels de manière authentique et attrayante.

Et ce ne sont pas seulement les entreprises en ligne qui peuvent facilement attirer les consommateurs de la génération Z. Ces jeunes acheteurs aiment aussi les magasins de détail physiques. Mais ils sont susceptibles de faire des recherches avant de se lancer. Il est donc toujours important d'avoir du contenu en ligne et des efforts de marketing. Ils accordent également une grande valeur aux avis d'experts. C'est donc une bonne idée de vraiment se concentrer sur la construction de ces notes positives en ligne si possible.

Une fois qu'ils sont arrivés dans votre magasin, la génération Z met l'accent sur l'interaction réelle avec les produits avant de les acheter. Il est donc important que vos produits soient facilement accessibles afin qu'ils puissent les sentir et les essayer si nécessaire. C'est également une bonne idée de permettre aux clients de partager facilement leur expérience avec votre entreprise sur les réseaux sociaux. Offrez le WiFi dans votre région. Avoir un décor visuellement attrayant qui convient parfaitement aux photos Instagram. Et faites en sorte que vos produits se démarquent afin qu'ils soient impatients de partager leurs achats avec les gens sur toutes leurs différentes plateformes.

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