Appliquez ces 13 techniques pour un meilleur engagement des clients pendant les mois d'été

La saison estivale est mouvementée pour beaucoup. Cela peut sembler une tâche colossale d'amener les clients à s'engager de manière significative pendant les mois d'été, car les gens s'occupent de tout, des enfants qui rentrent de l'école et se détendent à la fin des plans pour des vacances bien méritées. Il est important d'encourager les clients à rester engagés avec l'entreprise, ce qui signifie qu'une entreprise doit disposer de certaines stratégies afin de développer et de cultiver l'interaction avec ses clients lorsqu'il y a tant de distractions. Pour en savoir plus, nous avons demandé aux entrepreneurs du Young Entrepreneur Council (YEC) :

« Quel est un moyen facile d'encourager l'engagement des clients pendant les mois d'été occupés ? Pourquoi cette approche fonctionne-t-elle si bien ?

Engager les clients pendant les mois d'été

Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire :

1. Assurez-vous que le marketing est en phase avec la saison

« Peu importe ce que vous faites la promotion, donnez-lui une touche estivale. Incluez des thèmes pertinents sur votre blog, vos publications sur les réseaux sociaux et vos e-mails. Les gens ont tendance à être plus décontractés et informels en été. Vous et votre personnel pourriez partager des expériences amusantes telles que des vacances. Vous pouvez également donner des exemples de la manière dont les clients peuvent utiliser vos produits ou services tout en se livrant à des activités amusantes par temps chaud. » ~ Kalin Kassabov, ProTexting

2. Faites un suivi avec les clients et restez en contact

«L'été signifie que de nombreux parents planifieront des vacances et des camps, ou que les voyageurs se prépareront à un effondrement de leurs entreprises. Vous pouvez les contacter à propos d'événements ou de promotions, comme informer les gens des offres spéciales d'été ou des défis amusants sur les réseaux sociaux ou demander des commentaires sur les produits qu'ils ont achetés. Si vous connaissez personnellement des clients, vous pouvez poser des questions sur leur vie – ils l'apprécieront. ~ Patrick Barnhill, Spécialiste ID, Inc.

3. Augmentez votre activité sur les réseaux sociaux

"Bien que les gens soient occupés pendant l'été, ils continueront à consulter quotidiennement leurs comptes sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez encourager l'engagement des clients pendant l'été, augmentez votre activité sur les réseaux sociaux. Essayez de publier du contenu sur le thème de l'été pour attirer l'attention des utilisateurs et encourager l'engagement. ~ John Turner, SeedProd LLC

4. Ajouter plus de valeur

« Pensez toujours à des moyens d'innover et d'ajouter encore plus de valeur à vos clients et à leur expérience avec vous. Allez au-delà en offrant quelque chose de vraiment spécial aux clients, et ils réagiront en conséquence. ~ Rachel Beider, PRESSE Massage moderne

5. Cultiver un environnement familial

« Une façon d'encourager l'engagement des clients pendant les mois d'été consiste à créer une culture d'entreprise favorable à la famille. Pour beaucoup de mes clients, l'été signifie que les enfants ne sont pas scolarisés, ce qui ajoute une autre couche de folie à leur emploi du temps. Cependant, même de petits événements, comme un barbecue d'entreprise familiale, aident les clients à rester engagés avec l'entreprise tout en soutenant et en honorant leur vie de famille bien remplie. ~ Shu Saito, récupérateur de faits

6. Organisez des campagnes d'e-mails d'été

« C'est un excellent moyen d'utiliser les avantages de la période saisonnière pour encourager les gens à regarder et à se connecter à votre produit. C'est aussi un bon moyen d'ajouter du plaisir au mélange et d'être créatif, surtout si vous avez un produit ou un service qui n'est pas directement lié à l'été. ~ Nicole Munoz, Nicole Munoz Consulting, Inc.

7. Planifier des événements mensuels pour les clients

« Nous avons commencé à programmer des événements mensuels (happy hour, dîner, lunch-and-learn, etc.) avec des clients et des prospects. Parce que c'est une période plus lente de l'année, les gens sont plus disposés à passer du temps et à organiser un événement unique. Notre objectif est double. Premièrement, demandez aux clients de rencontrer davantage de membres de notre équipe, afin qu'ils puissent tisser des liens plus profonds. Deuxièmement, connectez les clients avec leurs pairs – d'autres clients à nous. ~ Aaron Schwartz, Passeport

8. Allez dehors

« Dans la plupart des endroits, le temps est magnifique en été. Profitez-en pour inviter vos clients à des événements et des déjeuners en plein air où vous pourrez tous les deux profiter du soleil et passer un bon moment. Cela mettra tout le monde dans une humeur plus heureuse et plus productive puisqu'ils ne sont pas entassés dans un bureau ou un bâtiment. ~ Jared Atchison, WPForms

9. Proposez de les rencontrer sur leur territoire

« De nombreux clients n'ont tout simplement pas le temps d'organiser des réunions régulières pendant les mois d'été. Cependant, si vous êtes prêt à vous rendre sur leur territoire et à les rencontrer, ils sont beaucoup plus susceptibles de prendre du temps pour votre réunion. Lorsque vous organisez la réunion, essayez de leur demander s'ils préféreraient que vous veniez à eux, car leur temps est si précieux. Ils se sentiront importants et plus susceptibles d'avoir une réunion avec vous. ~ Syed Balkhi, WPDébutant

10. Organisez des promotions d'été

"Créez des événements ou des promotions qui ne sont disponibles que pendant les mois d'été chargés. Pour être efficaces, les événements et les promotions doivent être conçus pour attirer le consommateur et ne pas être une promotion banale. Assurez-vous d'insister sur l'aspect exclusif ou limité dans le temps de l'événement. Sinon, les clients peuvent tergiverser et ne jamais s'engager pleinement. ~ Matthew Podolsky, conseillers juridiques de la Floride, PA

11. Organisez un cadeau d'été

"Un cadeau avec un bon prix est sûr d'augmenter l'engagement des clients. Associez votre prix cadeau à la saison estivale afin d'attirer l'attention des clients occupés. Par exemple, votre prix pourrait être un forfait d'été à la plage ou des billets pour un parc d'attractions. Un cadeau vous permet de célébrer la saison estivale tout en gardant vos clients engagés. ~ Stephanie Wells, Formes formidables

12. Gardez les choses légères

« Gardez votre contenu plus léger, car c'est ce que vos clients aiment généralement lire quand il fait beau. Vous pouvez enregistrer les messages approfondis ou plus techniques pour d'autres périodes de l'année. Cela pourrait également être un bon moment pour une publication vidéo cool et informelle. Pour vous engager via le marketing par e-mail, intégrez l'été de manière créative dans vos lignes d'objet pour maintenir les taux d'ouverture. ~ Andrew Schrage, Money Crashers Finances personnelles

13. Aimez votre peuple et appelez-le

« J'ai entendu ce mythe selon lequel personne ne travaille l'été. D'après mon expérience personnelle, je ne connais personne qui ne fasse pas les choses à un rythme moins rapide maintenant qu'à n'importe quelle autre saison. Avec des clients dans tout le pays, je trouve plus simple de décrocher le téléphone et de discuter. S'ils aiment ce que vous faites pour eux, ils prendront toujours votre appel. Aimez votre peuple, et ils vous aimeront en retour. ~ Krzysztof 'Kris' Garlewicz, ProsperiFi LLC

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