Etsy Fulfillment : tout ce que les vendeurs doivent savoir

Vous avez besoin d'un cadeau d'anniversaire pour votre ami et vous voulez lui offrir quelque chose sur mesure, fait à la main ou vintage. Où vas-tu?

Vous pouvez essayer une friperie, mais si vous n'avez pas le temps ou si vous voulez plus d'options, vous vous dirigerez probablement vers Etsy.

Etsy est la plate-forme de commerce électronique de choix pour les consommateurs à la recherche de créations et de produits uniques, car elle abrite une gamme d'articles créatifs tels que des bijoux faits à la main, des vêtements vintage et des objets de collection.

Il sert également de marché en ligne précieux pour les vendeurs qui proposent ces types de produits, leur permettant de puiser dans une clientèle très pertinente qui est déjà à la recherche d'articles de niche.

Cependant, si vous envisagez de vendre via Etsy, vous devrez développer votre propre stratégie d'exécution - une stratégie qui permet non seulement d'obtenir efficacement les commandes à la porte des clients, mais qui fonctionne de manière transparente avec vos autres canaux.

Dans cet article, nous expliquerons comment fonctionne le traitement Etsy, ses avantages et ses inconvénients, et comment l'externalisation du traitement Etsy vers un 3PL peut simplifier votre logistique de commerce électronique multicanal.

Comment fonctionne le traitement Etsy ?

Bien qu'Etsy ne propose pas actuellement de services d'exécution des commandes tels que le stockage des stocks, la préparation et l'emballage des commandes ou l'expédition, il propose un certain nombre d'outils et de services utiles pour aider les vendeurs à les exécuter.

Ces prestations comprennent :

• Profils d'expédition pour des listes de produits similaires
• Option de garantie de livraison gratuite pour améliorer le classement des résultats de recherche
• Un outil de tarification intelligent
• Étiquettes d'expédition USPS, FedEx et Canada Post achetables via Etsy

Ces services sont conçus pour simplifier le processus d'expédition tout en offrant simultanément des économies aux vendeurs Etsy.

Avantages de l'exécution d'Etsy

Même si Etsy n'offre pas de services de stockage d'inventaire ni de service de préparation de commandes, il fournit certains services et avantages d'expédition. Voici quelques-uns des principaux avantages du traitement Etsy.

Profils d'expédition et politiques de livraison

Grâce aux profils d'expédition, les vendeurs Etsy peuvent automatiquement ajouter les mêmes détails d'expédition et les mêmes coûts à plusieurs articles.

De cette façon, vous pouvez rationaliser le processus d'ajout d'informations d'expédition à différents types d'articles ou d'articles qui coûtent le même montant à expédier.

Lorsque vous mettez à jour un profil d'expédition enregistré, toutes les annonces sous ce profil sont automatiquement mises à jour.

Etsy vous permet également de définir des politiques de livraison qui communiquent clairement les options de livraison disponibles, les transporteurs que vous utilisez et les règles de retour.

Étiquettes d'affranchissement

Vous pouvez acheter des étiquettes d'affranchissement directement sur Etsy si vous expédiez par l'un des transporteurs approuvés (y compris Australia Post, Canada Post, FedEx, Global Postal Delivery, Royal Mail et USPS).

L'achat d'étiquettes d'expédition auprès d'Etsy fait non seulement gagner du temps au vendeur, mais offre également des remises sur les frais d'expédition et simplifie le processus de demande de remboursement si les étiquettes ne sont pas utilisées.

Garantie de livraison gratuite

Les vendeurs Etsy aux États-Unis et au Canada ont la possibilité d'offrir une garantie de livraison gratuite pour les commandes d'un montant de 35 $ ou plus.

Cela rend vos annonces plus attrayantes pour les acheteurs, et peut même les convaincre de finaliser leur achat. Etsy donne même la priorité aux annonces des vendeurs qui offrent une garantie de livraison gratuite.

Calcul facile des frais de port

Si vous décidez d'offrir la livraison gratuite, l'outil de tarification intelligent d'Etsy vous permet d'ajuster les prix de vos annonces pour compenser les frais d'expédition, ce qui peut vous aider à répondre aux attentes croissantes en matière de livraison gratuite sans nuire à vos résultats.

De plus, les vendeurs peuvent utiliser l'expédition calculée pour les articles expédiés avec USPS, Postes Canada ou Global Postal Shipping, qui calcule automatiquement les frais d'expédition en fonction de détails tels que le lieu d'expédition et le lieu de livraison, ainsi que la taille et le poids volumétrique d'un article.

Inconvénients de l'exécution d'Etsy

Bien qu'Etsy offre des avantages aux vendeurs en matière d'expédition, il n'offre actuellement aucun autre service impliqué dans l'exécution. Voici quelques-uns des aspects de l'exécution que les vendeurs Etsy devront planifier eux-mêmes.

Pas de service client

Le service client d'Etsy est limité, en particulier en ce qui concerne la vente et l'exécution des commandes. Les vendeurs devront disposer d'une solution de service client et être prêts à gérer eux-mêmes le dépannage.

Vos propres ressources

Étant donné qu'Etsy ne dispose pas d'une suite complète de services d'exécution, les vendeurs doivent utiliser leur temps, leur argent et leurs ressources pour gérer et stocker les stocks, traiter les commandes, choisir et emballer les colis, transporter les colis au bureau de poste et expédier les commandes aux clients.

Cela signifie que les vendeurs doivent consacrer leur propre temps à l'exécution et leur propre argent aux frais d'entreposage tels que le loyer, la main-d'œuvre, les assurances et d'autres coûts d'exécution cachés. Malheureusement, de nombreuses petites entreprises ne disposent pas des ressources ou du personnel nécessaires pour soutenir ces opérations.

«Lorsque j'ai créé Craft Club Co., je sélectionnais, emballais et expédiais les commandes moi-même, mais comme le volume des commandes était raisonnable, il était encore possible de traiter les commandes moi-même pendant que j'étais coincé à la maison pendant la pandémie.

Mais dès que j'ai élargi les catégories de produits et sorti les premiers kits de tapis à l'été 2021, les affaires ont vraiment repris. Tout d'un coup, je suis passé de la taille d'une boutique Etsy à une marque de commerce électronique en pleine croissance, avec le volume de commandes correspondant. Je restais debout jusqu'à minuit pendant des semaines, juste à emballer des cartons et à les expédier.

Nakisah Williams, fondatrice de Craft Club Co.

Externaliser votre exécution Etsy à un 3PL

L'un des moyens les plus simples d'optimiser vos opérations d'exécution Etsy consiste à les sous-traiter à un prestataire logistique tiers, ou 3PL. Voici quelques-uns des avantages de placer toute votre logistique d'exécution et d'expédition entre les mains d'une entreprise d'exécution experte.

Stockage en entrepôt

Les prestataires logistiques disposent généralement d'un réseau d'installations que leurs partenaires commerçants peuvent utiliser pour stocker leur inventaire, ce qui permet aux commerçants d'éviter de verser de l'argent dans la location, l'entretien et la dotation en personnel d'un entrepôt par eux-mêmes.

Les petites entreprises trouvent cette solution de stockage et de distribution particulièrement avantageuse, car les petits commerçants ont généralement des budgets plus petits et moins de ressources avec lesquelles travailler.

Choisissez et emballez

Lorsque vous sous-traitez à un 3PL, vous serez en mesure à la fois de sous-traiter et de rationaliser le processus de prélèvement et d'emballage. Une fois les commandes passées sur votre boutique Etsy, les employés de l'entrepôt du 3PL sélectionneront les articles, les emballeront dans des boîtes et les prépareront pour l'expédition.

En tirant parti des stratégies de prélèvement et d'emballage les plus efficaces, les 3PL vous permettent de maintenir la précision du prélèvement tout en garantissant que les commandes sont prêtes à sortir plus rapidement.

Expédition de la commande

Avec le bon partenaire logistique, vous pouvez également profiter d'opérations d'expédition de commerce électronique optimisées en tirant parti d'un logiciel d'expédition puissant et de relations de transporteur établies. Vous serez en mesure de fournir une expédition accélérée à des tarifs réduits, ainsi que la possibilité de suivre l'état de l'expédition en temps réel.

"Pour nous, passer d'un délai de livraison de 3 semaines à 3 jours via ShipBob est ce qui a stimulé nos ventes. Même maintenant, l'une des principales critiques que nous recevons sur Etsy est : « Ma commande est arrivée très rapidement ! Avoir le stock localement aux États-Unis signifie que les délais et les délais d'expédition sont minimes, et que vous obtiendrez des taux de conversion plus élevés parce que vous offrez de meilleurs délais.

John Greenhalgh, co-fondateur de Une année de dates

ShipBob peut vous aider avec le traitement Etsy

ShipBob offre aux marchands Etsy une solution de traitement et d'expédition omnicanal pour vous aider à faire parvenir votre commande Etsy aux clients plus efficacement et avec moins de stress.

À l'aide de logiciels tels que OrderDesk ou ShipStation, ShipBob peut se connecter à votre boutique Etsy ainsi qu'à des dizaines d'autres marchés et plates-formes de commerce électronique (y compris eBay, BigCommerce, Wix, Shopify, etc.). Cela offre aux marchands exclusifs à Etsy et multicanaux une solution tout-en-un d'exécution du commerce électronique qui fonctionnera pour tous les canaux de vente par lesquels vous vendez.

Une fois connecté, ShipBob exécute automatiquement les commandes en votre nom, que vous pouvez surveiller via votre tableau de bord ShipBob.

La suite de services d'exécution de ShipBob permet également aux marchands Etsy de réaliser des économies en matière d'expédition.

Tout d'abord, vous pouvez tirer parti d'un réseau distribué de centres de distribution pour stocker stratégiquement votre inventaire et expédier à partir de l'emplacement le plus proche de la destination de chaque commande, réduisant à la fois les coûts de stockage des stocks et d'expédition des commandes.

De plus, la relation établie de ShipBob avec les principaux transporteurs permet aux vendeurs de bénéficier de tarifs d'expédition réduits, ce qui vous aide à réduire les coûts d'exécution afin que vous puissiez vous concentrer sur les ressources dans les domaines qui comptent le plus.

Vous souhaitez simplifier le traitement des commandes Etsy ? Cliquez ci-dessous pour recevoir un devis et optimiser la logistique de votre boutique Etsy.

FAQ sur le traitement Etsy

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions courantes sur le traitement Etsy.

Comment fonctionne le traitement Etsy ?

Etsy fournit plusieurs outils d'exécution utiles aux vendeurs, mais il n'exécute pas les commandes pour eux. Les vendeurs doivent gérer leur propre processus d'exécution en tirant parti des outils fournis ou en externalisant la gestion des stocks, le stockage, la préparation, l'emballage et l'expédition à un prestataire logistique.

Etsy dispose-t-il d'un centre de distribution ?

Actuellement, Etsy n'a pas de centre de distribution.

Etsy s'occupe-t-il de l'exécution ?

Bien qu'Etsy n'effectue pas d'activités d'exécution telles que la cueillette ou l'emballage pour les vendeurs, il offre des avantages tels que des profils d'expédition, des garanties d'expédition gratuites, des étiquettes d'affranchissement et un outil de tarification pour aider à l'exécution.

Comment traiter une commande Etsy ?

Vous pouvez exécuter une commande Etsy en sélectionnant, emballant et expédiant la commande vous-même, ou en sous-traitant l'exécution à un 3PL ou à un autre prestataire logistique.

Quelle est la différence entre le traitement FBA et Etsy ?

Avec FBA ou Fulfillment by Amazon, Amazon gère l'intégralité du processus d'exécution pour le compte des vendeurs. Avec le traitement Etsy, les vendeurs ne peuvent profiter que de certains outils de traitement tout en traitant les commandes en interne en utilisant leur propre temps et leurs propres ressources.