Logística de Etsy: todo lo que los vendedores deben saber

Necesitas un regalo de cumpleaños para tu amigo y quieres conseguirle algo a medida, hecho a mano o vintage. ¿A donde vas?

Podrías probar en una tienda de segunda mano, pero si no tienes tiempo o quieres más opciones, probablemente te dirijas a Etsy.

Etsy es la plataforma de comercio electrónico elegida por los consumidores que buscan creaciones y productos únicos, ya que alberga una variedad de artículos creativos, como joyas hechas a mano, ropa vintage y coleccionables.

También sirve como un valioso mercado en línea para los vendedores que ofrecen este tipo de productos, lo que les permite acceder a una base de clientes muy relevante que ya está buscando artículos de nicho.

Sin embargo, si planea vender a través de Etsy, tendrá que desarrollar su propia estrategia de cumplimiento, una que no solo reciba pedidos en las puertas de los clientes de manera eficiente, sino que funcione sin problemas junto con sus otros canales.

En este artículo, cubriremos cómo funciona el cumplimiento de Etsy, sus ventajas y desventajas, y cómo externalizar el cumplimiento de Etsy a un 3PL puede simplificar su logística de comercio electrónico multicanal.

¿Cómo funciona el cumplimiento de Etsy?

Si bien Etsy actualmente no ofrece servicios de cumplimiento de pedidos, como almacenamiento de inventario, recolección y empaque de pedidos, o envío, sí ofrece una serie de herramientas y servicios útiles para ayudar a los vendedores con el cumplimiento.

Estos servicios incluyen:

• Perfiles de envío para listados de productos similares
• Opción de garantía de envío gratis para mejorar la clasificación de los resultados de búsqueda
• Una herramienta de precios inteligente
• Las etiquetas de envío de USPS, FedEx y Canada Post se pueden comprar a través de Etsy

Estos servicios están diseñados para simplificar el proceso de envío y, al mismo tiempo, ahorrar costes a los vendedores de Etsy.

Ventajas del cumplimiento de Etsy

Aunque Etsy no ofrece almacenamiento de inventario ni servicios de preparación de paquetes, sí brinda algunos servicios de envío y ventajas. Estas son algunas de las principales ventajas del cumplimiento de Etsy.

Perfiles de envío y políticas de entrega

A través de los perfiles de envío, los vendedores de Etsy pueden agregar automáticamente los mismos detalles y costos de envío a varios artículos.

De esta manera, puede simplificar el proceso de agregar información de envío a diferentes tipos de artículos o artículos que cuestan la misma cantidad de dinero para enviar.

Cuando actualiza un perfil de envío guardado, todos los listados bajo ese perfil se actualizan automáticamente.

Etsy también te permite configurar políticas de entrega que comunican claramente las opciones de entrega disponibles, los transportistas que usas y las reglas para la devolución.

Etiquetas postales

Puedes comprar etiquetas postales directamente en Etsy si envías a través de uno de los transportistas aprobados (incluidos Australia Post, Canada Post, FedEx, Global Postal Delivery, Royal Mail y USPS).

Comprar etiquetas de envío en Etsy no solo le ahorra tiempo al vendedor, sino que también ofrece descuentos de envío y simplifica el proceso de solicitud de reembolsos si las etiquetas no se utilizan.

Garantía de entrega gratuita

Los vendedores de Etsy en los EE. UU. y Canadá tienen la opción de ofrecer una garantía de entrega gratuita para pedidos que suman $ 35 o más.

Esto hace que sus listados sean más atractivos para los compradores e incluso puede convencerlos de finalizar su compra. Etsy incluso da prioridad a los listados de vendedores que ofrecen una garantía de entrega gratuita.

Fácil cálculo del costo de envío

Si decides que quieres ofrecer envío gratis, la herramienta inteligente de precios de Etsy te permite ajustar los precios de tus anuncios para compensar los costos de envío, lo que puede ayudarte a cumplir con la creciente expectativa de envío gratis sin perjudicar tus resultados.

Además, los vendedores pueden usar el envío calculado para artículos enviados con USPS, Canada Post o Global Postal Shipping, que calcula automáticamente los costos de envío en función de detalles como la ubicación de envío y la ubicación de entrega, así como el tamaño y el peso dimensional de un artículo.

Desventajas del cumplimiento de Etsy

Si bien Etsy ofrece ventajas a los vendedores con respecto al envío, actualmente no ofrece otros servicios relacionados con el cumplimiento. Estos son algunos de los aspectos del cumplimiento que los vendedores de Etsy deberán planificar por su cuenta.

sin servicio al cliente

El servicio de atención al cliente de Etsy es limitado, especialmente cuando se trata de ventas y cumplimiento de pedidos. Los vendedores deberán contar con una solución de servicio al cliente y estar preparados para manejar la resolución de problemas por sí mismos.

Sus propios recursos

Debido a que Etsy no tiene un conjunto completo de servicios de cumplimiento, los vendedores deben usar su propio tiempo, dinero y recursos para administrar y almacenar inventario, procesar pedidos, recoger y empacar cajas, transportar paquetes a la oficina de correos y enviar pedidos a los clientes.

Esto significa que los vendedores deben dedicar su propio tiempo al cumplimiento y su propio dinero a los costos de almacenamiento, como el alquiler, la mano de obra, el seguro y otros costos de cumplimiento ocultos. Lamentablemente, muchas pequeñas empresas no cuentan con los recursos o el personal necesarios para respaldar estas operaciones.

“Cuando comencé con Craft Club Co., recogía, empaquetaba y enviaba los pedidos por mi cuenta, pero dado que el volumen de pedidos era razonable, cumplir con los pedidos yo mismo aún era manejable mientras estaba atrapado en casa durante la pandemia.

Pero tan pronto como amplié las categorías de productos y lancé los primeros kits de alfombras en el verano de 2021, el negocio realmente repuntó. De repente, pasé del tamaño de una tienda de Etsy a una marca de comercio electrónico en crecimiento, con el mismo volumen de pedidos. Me quedé despierto hasta la medianoche durante semanas, simplemente empacando cajas y enviándolas”.

Nakisah Williams, fundadora de Craft Club Co.

Subcontratación de su cumplimiento de Etsy a un 3PL

Una de las formas más sencillas de optimizar sus operaciones de cumplimiento de Etsy es subcontratarlas a un proveedor de logística externo o 3PL. Estos son solo algunos de los beneficios de poner toda su logística de cumplimiento y envío en manos de una empresa experta en cumplimiento.

Depósito de almacenamiento

Los proveedores de logística suelen tener una red de instalaciones que sus socios comerciales pueden utilizar para almacenar su inventario, lo que permite a los comerciantes evitar invertir dinero en alquilar, mantener y dotar de personal a un almacén por su cuenta.

Las pequeñas empresas encuentran esta solución de almacenamiento y distribución particularmente beneficiosa, ya que los comerciantes más pequeños suelen tener presupuestos más pequeños y menos recursos para trabajar.

recoger y empacar

Cuando subcontrata a un 3PL, podrá subcontratar y agilizar el proceso de recolección y empaque. Una vez que se realizan los pedidos en su tienda de Etsy, los trabajadores del almacén de 3PL recogerán los artículos, los empacarán en cajas y los prepararán para el envío.

Al aprovechar las estrategias de recolección y empaque más eficientes, los 3PL le permiten mantener la precisión de la recolección y garantizar que los pedidos estén listos para salir más rápido.

envío de pedidos

Con el socio de logística adecuado, también puede disfrutar de operaciones de envío de comercio electrónico optimizadas aprovechando un potente software de envío y relaciones de transporte establecidas. Podrá proporcionar envíos acelerados a tarifas con descuento, junto con la posibilidad de realizar un seguimiento del estado del envío en tiempo real.

“Para nosotros, cambiar de un plazo de entrega de 3 semanas a 3 días a través de ShipBob es lo que impulsó nuestras ventas. Incluso ahora, una de las principales reseñas que recibimos en Etsy es: "¡Mi pedido llegó muy rápido!" Tener el stock localmente en los EE. UU. significa que los plazos de entrega y los tiempos de envío son mínimos, y que obtendrá tasas de conversión más altas porque está ofreciendo mejores plazos de entrega”.

John Greenhalgh, cofundador de A Year of Dates

ShipBob puede ayudarte con el cumplimiento de Etsy

ShipBob ofrece a los comerciantes de Etsy una solución omnicanal de cumplimiento y envío para ayudarlo a llevar su pedido de Etsy a los clientes de manera más eficiente y con menos estrés.

Con software como OrderDesk o ShipStation, ShipBob puede conectarse a su tienda de Etsy, así como a docenas de otros mercados y plataformas de comercio electrónico (incluidos eBay, BigCommerce, Wix, Shopify y más). Esto proporciona a los comerciantes multicanal y exclusivos de Etsy una solución de cumplimiento de comercio electrónico todo en uno que funcionará para todos los canales de venta a través de los cuales vende.

Una vez conectado, ShipBob completa automáticamente los pedidos en su nombre, que puede monitorear a través de su panel de control de ShipBob.

El conjunto de servicios de cumplimiento de ShipBob también ofrece a los comerciantes de Etsy ahorros en los costos de envío.

En primer lugar, puede aprovechar una red distribuida de centros de cumplimiento para almacenar estratégicamente su inventario y enviarlo desde la ubicación más cercana al destino de cada pedido, lo que reduce los costos de almacenamiento y envío de pedidos.

Además, la relación establecida de ShipBob con los principales transportistas les permite a los vendedores disfrutar de tarifas de envío con descuento, lo que lo ayuda a reducir el costo de cumplimiento para que pueda concentrarse en los recursos en las áreas que más importan.

¿Está interesado en simplificar el cumplimiento de pedidos de Etsy? Haz clic a continuación para recibir un presupuesto y optimizar la logística de tu tienda de Etsy.

Preguntas frecuentes sobre cumplimiento de Etsy

A continuación, encontrará respuestas a preguntas comunes sobre el cumplimiento de Etsy.

¿Cómo funciona el cumplimiento de Etsy?

Etsy ofrece varias herramientas útiles de cumplimiento para los vendedores, pero no cumple con los pedidos por ellos. Los vendedores tienen que gestionar su propio proceso de cumplimiento aprovechando las herramientas proporcionadas o subcontratando la gestión de inventario, el almacenamiento, la selección, el embalaje y el envío a un proveedor de logística.

¿Etsy tiene un centro logístico?

Actualmente, Etsy no tiene un centro de distribución.

¿Etsy realiza el cumplimiento?

Si bien Etsy no realiza actividades de cumplimiento, como recoger o empacar para los vendedores, ofrece ventajas como perfiles de envío, garantías de envío gratis, etiquetas de franqueo y una herramienta de precios para ayudar con el cumplimiento.

¿Cómo completo un pedido de Etsy?

Puede cumplir con un pedido de Etsy recogiendo, empaquetando y enviando el pedido usted mismo, o subcontratando el cumplimiento a un 3PL u otro proveedor de logística.

¿Cuál es la diferencia entre Logística de Amazon y Logística de Etsy?

Con FBA o Fulfillment by Amazon, Amazon maneja todo el proceso de cumplimiento en nombre de los vendedores. Con el cumplimiento de Etsy, los vendedores solo pueden aprovechar las herramientas de cumplimiento seleccionadas mientras completan los pedidos internamente utilizando su propio tiempo y recursos.