Qué hay en un seminario web Parte 2: Transmitir en vivo y el proceso posterior al seminario web

*Hola, Jorge aquí. Administro gran parte del contenido en DGMG y Dave me hace abrir un blog de vez en cuando. Sin más preámbulos, la conclusión dramática de "Qué hay en un seminario web".

Vale, estamos de vuelta. Su seminario web está preparado, pulido y listo para presentar. (Si no sabe de lo que estoy hablando, deténgase aquí y lea mi blog del miércoles sobre el proceso previo al seminario web).

La buena noticia es que la parte difícil ha terminado. El 70 % del trabajo de los seminarios web se lleva a cabo incluso antes de que se lleve a cabo. Es como la cita de El arte de la guerra : "Cada batalla se gana antes de pelear". Nunca se han aplicado las palabras inmortales de Sun Tzu en un contexto más mundano. Pero yo divago…

Mi punto es que has hecho el trabajo de piernas. Ahora es el momento de abrir Zoom, configurar esto en vivo y dar la bienvenida a su audiencia. Estos son los pasos exactos que debe seguir para asegurarse de que el seminario web se desarrolle sin problemas y el seguimiento sea impecable:

Establecer algunos recordatorios

Bien, antes de siquiera pensar en lanzarlo en vivo, debes asegurarte de tener una audiencia para presentar esto. Recuerde, (con suerte) ha estado promocionando esto durante un mes.

Lo que significa que muchos de los registrados se registraron hace semanas.

Lo que significa que muchos de los registrados probablemente olvidaron que se registraron.

Lo que significa que muchos de los inscritos no asistirán al seminario web en vivo si no se les recuerda.

Por lo tanto, por qué los correos electrónicos de recordatorio son tan cruciales.

Los correos electrónicos de recordatorio son una parte esencial del proceso del seminario web porque las personas ocupadas, como bien saben, tienen mucho en su plato y, francamente, un seminario web no será lo más importante para ellos. Por lo tanto, sus correos electrónicos de recordatorio no solo deben recordarles que se acerca el seminario web, sino también darles una razón para asistir.

Recomiendo programar solo dos correos electrónicos de recordatorio, no más. Mucha gente se quejó cuando solía enviar tres. El primero puede ser la noche anterior, pero yo siempre preferí enviarlo la mañana del. De esa manera capta su atención a primera hora y los hace considerar su horario para ese día. El primer recordatorio debe ser un poco divertido y tener un gran gancho para preparar a las personas para la presentación. Aquí hay un ejemplo que usé en el día:

Es real. Se burla del contenido y muestra la preparación real de último minuto que se está poniendo en la presentación. Este recordatorio tiene que ver con obtener la información esencial y crear algo de intriga.

Ahora, para el recordatorio restante, recomiendo enviar uno muy cerca del tiempo real de lanzamiento. ¿Por qué? Porque la gente ocupada, como bien sabes, todavía tiene mucho en su plato. E incluso una notificación de calendario 15 minutos antes del evento no siempre es suficiente para asegurarse de que recuerden el seminario web 15 minutos después. Esta fue mi plantilla de recordatorio de 5 minutos:

Es urgente. Es un poco divertido y crea FOMO. Tienes que asistir o de lo contrario no obtendrás esta oferta genial que todos los demás están recibiendo.

Idealmente, con estos dos correos electrónicos de recordatorio, está viendo una tasa de asistencia del 20-35%. muy respetable

Va en directo

Ok, alrededor de media hora antes de que empieces a vivir, deberías hacer que tus altavoces salten al Zoom. (Nota al margen: bloquee la media hora adicional en sus calendarios cuando haga la invitación al evento por primera vez).

Desea que tengan tiempo para sentirse cómodos, repasar la presentación las últimas dos veces y asegurarse de que toda la tecnología funcione. Además, cuando configure inicialmente el Zoom (o cualquier plataforma), asegúrese de que nadie más que los oradores y usted mismo puedan ingresar a la sala hasta que los deje entrar.

Aproximadamente 1-2 minutos antes de la hora de inicio programada del seminario web, configúrelo en vivo y abra Zoom. Inmediatamente haga que el orador ofrezca un saludo a medida que los invitados comiencen a llegar, y tenga una pregunta preparada previamente para ellos. Solo algo simple como, "¿de dónde están llamando todos?" o "¿cómo se llama tu mascota?". Básicamente preguntas de seguridad bancaria. El objetivo de esto es hacer que las personas se sientan cómodas, establecer que el seminario web será interactivo y acostumbrarlos a usar la función de chat para hacer preguntas a medida que avanza. (Segunda nota al margen: asegúrese de que no puedan encender el audio o el video... es un grupo, ya sabe qué).

Finalmente, haga que su orador haga una pausa de 5 segundos y luego comience una introducción para que tenga un descanso limpio para la grabación.

A lo largo de la presentación, desea que sus oradores fomenten las preguntas en el cuadro de chat y pregunten a las personas qué piensan en ciertos momentos clave. Esto hace que se sienta menos como una conferencia y mantiene a la gente en línea. Como productor de seminarios web, desea monitorear el chat, responder cualquier pregunta que pueda y colocar los enlaces necesarios de la presentación.

Planifique que la presentación real dure unos 30 minutos. Más tiempo que eso y la gente deja de prestar atención. La penúltima diapositiva debe ser una diapositiva de oferta. Esto es lo exclusivo a lo que tienen acceso porque asistieron. Ahora la oferta en sí depende de usted. Acceso anticipado exclusivo a libros electrónicos. Botín de empresa gratis. Un 1:1 con un líder de marketing en su equipo. Lo que sea.

Finalmente, reserve 10-15 minutos para preguntas al final, luego cierre Zoom.

El proceso posterior al seminario web

Felicitaciones, un webinar bien hecho. Ahora es el momento de terminar fuerte y hacer un seguimiento de esos clientes potenciales. Sin embargo, hay algunos pasos que debe seguir antes de obtener los flujos de nutrición.

La grabación

Lo primero, necesitas tomar esa grabación. Vaya a la plataforma de su seminario web, extraiga la grabación y recorte el archivo para que comience justo después de ese descanso limpio que hizo que tomara su orador. Luego, recomiendo cargarlo en una plataforma de video básica como Wistia , solo para que tenga un enlace fácil de enviar a sus inscritos.

A continuación, vaya a su página de destino y cambie la CTA de "Registrarse" a "Ver la grabación". Esto garantiza que pueda seguir generando clientes potenciales a partir del contenido a perpetuidad.

Finalmente, recomiendo tomar la plataforma de diapositivas y crear una carpeta compartida de Google Drive con todo el equipo de marketing. Tener todas las presentaciones de diapositivas en un solo lugar permite a todos dibujar de la presentación para informar presentaciones futuras u otro contenido de marketing.

Tiempo de seguimiento

Ok, aquí es donde haces tu dinero... literalmente.

Deberá enviar dos correos electrónicos de seguimiento, uno a los asistentes y otro a los que no se presentan. Cada correo electrónico debe incluir su enlace de grabación, un PDF de las diapositivas y algún tipo de oferta. Para los asistentes, la oferta puede ser la misma que les ofreciste durante la presentación. Para los que no se presentan, querrá pensar en algo ligeramente diferente, pero aún valioso. Dado que los webinars no son actividades de mucha intención, no querrás poner toda la prensa de ventas aquí. En cambio, ofrézcales contenido. Una publicación de blog sobre el mismo tema que el seminario web. Un libro electrónico que lleva la presentación del seminario web más allá. Algo que los mantenga comprometidos con su marca.

NUNCA dejes que se vayan sin nada. Siempre hay un siguiente paso.

Aquí hay un par de ejemplos de correos electrónicos de seguimiento para los asistentes:

…Y no se presenta:

¿Ves de lo que estoy hablando? Tono muy suelto, casual. No ventas-y, no agresivo. Y hay una distinción muy clara entre los dos correos electrónicos. Ambos grupos están sujetos a una oferta de contenido, y los asistentes obtienen el más exclusivo de los dos. Además, tenga en cuenta que no estoy castigando a las personas que se perdieron el evento. Sea comprensivo, empático y proporcione valor de todos modos. Los hace más propensos a comprometerse con su marca de alguna manera.

Habilitación de ventas

La pieza final del rompecabezas del seminario web. La única razón por la que ejecutaste esto es para alimentar prospectos prometedores a las ventas. Así que querrás hacer un par de cosas:

1. Asegúrese de que su campaña de Salesforce sea precisa: brinde a las ventas toda la información necesaria para comprender el contenido del seminario web de un vistazo y poder realizar un seguimiento inteligente de los asistentes.
2. Grítalo en Slack : Ventas tiene muchos clientes potenciales para filtrar. Dales una razón para querer ver estos clientes potenciales específicamente. Ingrese al canal de slack de ventas y promocione el seminario web: “¿Qué pasa, ventas? Acabamos de tener un seminario web increíble con ZoomInfo. 569 clientes potenciales, una tasa de asistencia del 40% (lo cual es una locura) y una TONELADA de participación. Aquí hay una plantilla de correo electrónico rápida que puede usar para la divulgación. *Emojis de fuego obligatorios*”

Haz que se entusiasmen y haz que su divulgación sea fácil. Haga mucho del trabajo preliminar por ellos escribiendo las notas de Salesforce y elaborando una plantilla aproximada para la divulgación.

Finalmente, dependiendo de su modelo específico de puntuación de clientes potenciales, no todos los clientes potenciales de un seminario web irán al equipo de ventas de inmediato. Algunos clientes potenciales serán prometedores, pero necesitarán más actividades de alta intención antes de que se enruten a ventas. Aquí es donde la crianza va a ser enorme. Trabaje con su equipo de SDR para crear excelentes secuencias de nutrición de 5 a 6 correos electrónicos para continuar tratando de empujar a los prospectos a su sitio y llevarlos más y más abajo en su embudo.

Aleta. Realmente espero que hayas disfrutado de estos dos blogs y hayas recogido al menos una cosa para traer de vuelta a tu negocio. Ciertamente hay más que puedo decir, especialmente sobre el mes o dos posteriores al seminario web y la medición del éxito, pero ese es un blog para otro día.

Por favor, contácteme en LI , Twitter si desea hablar sobre los detalles del seminario web y especialmente si tiene un bloqueo de redactor.

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¡Feliz 4to! Grita América de nuevo.