Ce se află într-un webinar Partea 2: Lansarea live și procesul post-webinar

*Bună, George aici. Gestionez o mulțime de conținut la DGMG și Dave mă face să fac un blog din când în când. Fără adio suplimentar, concluzia dramatică la „Ce este într-un webinar”.

Ok, ne-am întors. Webinarul dvs. este pregătit, lustruit și gata de prezentare. (Dacă nu știi despre ce vorbesc, te rog să te oprești aici și să citești blogul meu de miercuri despre procesul pre-webinar.)

Vestea bună este că partea grea s-a terminat. 70% din munca webinarului are loc chiar înainte ca acesta să aibă loc. Este ca citatul Art of War : „Fiecare bătălie este câștigată înainte de a fi dusă”. Niciodată cuvintele nemuritoare ale lui Sun Tzu nu au fost aplicate într-un context mai banal. Dar mă abat...

Ideea mea este că ai făcut treaba cu picioarele. Acum este timpul să deschideți Zoom-ul, să setați acest lucru în direct și să vă urăm bun venit publicului. Iată pașii exacti pe care ar trebui să îi urmați pentru a vă asigura că webinarul funcționează fără probleme și ca urmarea este impecabilă:

Setați câteva mementouri

Bine, deci înainte de a vă gândi măcar să intrați în direct, trebuie să vă asigurați că veți avea un public căruia să îi prezentați acest lucru. Amintiți-vă, ați (sperăm) să promovați acest lucru de o lună.

Ceea ce înseamnă că mulți înregistrați s-au înscris cu săptămâni în urmă.

Ceea ce înseamnă că mulți înregistrați probabil au uitat că s-au înscris.

Ceea ce înseamnă că mulți înregistrați nu vor participa la webinarul live dacă nu li se amintește.

Prin urmare, de ce e-mailurile de memento sunt atât de importante.

E-mailurile de memento sunt o parte esențială a procesului webinarului, deoarece oamenii ocupați, după cum bine știți, au multe în farfurie și, sincer, un webinar nu va fi în primul rând pentru ei. Prin urmare, e-mailurile dvs. de memento trebuie să le reamintească nu numai că urmează webinarul, ci și să le ofere un motiv pentru a participa.

Recomand să programați doar două e-mailuri de memento, nu mai mult. Mulți oameni s-au plâns când trimiteam trei. Prima poate fi fie cu o seară înainte, dar întotdeauna am preferat să-l trimit în dimineața zilei. În acest fel, le captează atenția în primul rând și îi face să ia în considerare programul lor pentru ziua respectivă. Primul memento ar trebui să fie puțin distractiv și să aibă un cârlig grozav pentru a pregăti oamenii pentru prezentare. Iată un exemplu pe care l-am folosit atunci:

E real. Acesta tachinează conținutul și arată pregătirea reală de ultim moment care este introdusă în prezentare. Acest memento se referă la obținerea informațiilor esențiale și la crearea unor intrigi.

Acum, pentru mementoul rămas, vă recomand să trimiteți unul foarte aproape de timpul real de lansare. De ce? Pentru că oamenii ocupați, după cum încă știți bine, mai au multe în farfurie. Și chiar și o notificare din calendar cu 15 minute înainte de eveniment nu este întotdeauna suficientă pentru a se asigura că își amintesc webinarul 15 minute mai târziu. Acesta a fost șablonul meu de memento de 5 minute:

Este urgent. Este puțin distractiv și creează FOMO. Trebuie să participați, altfel nu veți primi această ofertă super cool pe care toți ceilalți o primesc.

În mod ideal, cu aceste două e-mailuri de memento, vă uitați la o rată de participare de 20-35%. Foarte respectabil.

Intră în direct

Bine, cu aproximativ o jumătate de oră înainte de a intra în direct, ar trebui să vă puneți difuzoarele să treacă în Zoom. (Notă laterală: blocați jumătate de oră suplimentară din calendarele lor atunci când faceți prima invitație la eveniment.)

Vrei să aibă timp să se simtă confortabil, să parcurgă prezentarea de ultimele două ori și să te asiguri că toată tehnologia funcționează. De asemenea, atunci când configurați inițial Zoom-ul (sau orice platformă), asigurați-vă că nimeni, în afară de difuzoare și dvs., nu poate intra în cameră până când le lăsați să intre.

Cu aproximativ 1-2 minute înainte de ora programată de începere a webinarului, setați-l live și deschideți Zoom. Rugați imediat vorbitorul să ofere un salut pe măsură ce oaspeții încep să intre și să aibă o întrebare pregătită în prealabil pentru ei. Doar ceva simplu de genul „de unde sună toată lumea?” sau „cum îl cheamă animalul tău de companie”. Practic întrebări de securitate bancară. Scopul acestui lucru este de a face oamenii să se simtă confortabil, de a stabili că webinarul va fi interactiv și de a-i obișnui să folosească funcția de chat pentru a pune întrebări pe măsură ce mergi. (A doua notă laterală: asigurați-vă că nu pot activa audio sau video... este un cluster, știți ce).

În cele din urmă, puneți difuzorul să oprească timp de 5 secunde și apoi începeți o introducere, astfel încât să aveți o pauză curată pentru înregistrare.

Pe parcursul prezentării, doriți ca vorbitorii dvs. să încurajeze întrebările în caseta de chat și să le întrebe oamenilor gândurile lor în anumite momente cheie. Acest lucru face să se simtă mai puțin ca o prelegere și îi ține pe oameni pe linie. În calitate de producător de webinar, doriți să monitorizați chat-ul, să răspundeți la orice întrebări puteți și să introduceți linkurile necesare din prezentare.

Planificați ca prezentarea propriu-zisă să dureze aproximativ 30 de minute. Mai mult de atât și oamenii nu mai acordă atenție. Al doilea diapozitiv ar trebui să fie un slide de ofertă. Acesta este lucrul exclusiv la care au acces pentru că au participat. Acum oferta în sine depinde de tine. Acces anticipat exclusiv la cărți electronice. Swag gratuit al companiei. Un 1:1 cu un lider de marketing în echipa ta. Tot ceea ce.

În cele din urmă, rezervați 10-15 minute pentru întrebări la sfârșit, apoi închideți Zoom-ul.

Procesul post-webinar

Felicitări, un webinar bine făcut. Acum este timpul să terminați în forță și să urmați acele piste. Totuși, sunt câțiva pași pe care trebuie să îi faci înainte de a obține fluxurile de nutriție.

Inregistrarea

În primul rând, trebuie să luați acea înregistrare. Accesați platforma dvs. de webinar, trageți înregistrarea și tăiați fișierul astfel încât să înceapă imediat după acea pauză curată pe care ați luat-o difuzorul. Apoi vă recomand să îl încărcați într-o platformă video de bază, cum ar fi Wistia , doar pentru a avea un link ușor de trimis persoanelor înregistrate.

Apoi, accesați pagina de destinație și schimbați CTA din „Înscrieți-vă” în „Urmăriți înregistrarea”. Acest lucru vă asigură că puteți continua să generați clienți potențiali din conținut în permanență.

În cele din urmă, recomand să luați pachetul de diapozitive și să creați un folder partajat Google Drive cu întreaga echipă de marketing. Având toate pachetele de diapozitive într-un singur loc, permite tuturor să extragă din prezentare pentru a informa pachetele viitoare sau alt conținut de marketing.

Timp de urmărire

Ok, aici îți faci banii... la propriu.

Veți dori să trimiteți două e-mailuri ulterioare, unul către participanți și unul către neprezentări. Fiecare e-mail ar trebui să includă linkul de înregistrare, un PDF al diapozitivelor și un fel de ofertă. Pentru participanți, oferta poate fi aceeași cu ceea ce le-ați oferit în timpul prezentării. Pentru neprezentări, veți dori să veniți cu ceva ușor diferit, dar totuși valoros. Având în vedere că webinarii nu sunt activități cu intenții foarte mari, nu doriți să puneți aici presa de vânzare completă a tribunalului. În schimb, oferă-le conținut. O postare pe blog pe același subiect ca și webinarul. O carte electronică care duce mai departe prezentarea webinarului. Ceva care îi menține implicați cu marca dvs.

NU-i lăsa NICIODATĂ să plece fără nimic. Întotdeauna există un pas următor.

Iată câteva exemple de e-mailuri ulterioare pentru participanți:

… Și nicio prezentare:

Vezi despre ce vorbesc? Ton foarte lejer, casual. Nu vânzări-y, nu insistent. Și există o distincție foarte clară între cele două e-mailuri. Ambele grupuri fac obiectul unei oferte de conținut, participanții primind cea mai exclusivistă dintre cele două. De asemenea, rețineți că nu îi pedepsesc pe cei care au ratat evenimentul. Fiți înțelegător, empatic și oferiți valoare oricum. Îi face mai probabil să se implice în cele din urmă cu marca dvs. într-un fel sau altul.

Activarea vânzărilor

Ultima piesă a puzzle-ului webinarului. Motivul pentru care ați condus acest lucru este pentru a alimenta clienții potențiali promițători către vânzări. Așa că veți dori să faceți câteva lucruri:

1. Asigurați-vă că campania dvs. Salesforce este strânsă – Oferiți vânzărilor toate informațiile necesare pentru a înțelege conținutul webinarului dintr-o privire și pentru a putea urmări în mod inteligent participanții.
2. Strigă-l în Slack – Vânzările au o mulțime de piste de examinat. Oferă-le un motiv să dorească să se uite la aceste piste în mod specific. Intrați pe canalul de vânzări libere și hype webinarul: „Ce mai sunt vânzările, tocmai am avut un webinar minunat cu ZoomInfo. 569 de clienți potențiali, o rată de participare de 40% (ceea ce este o nebunie) și o TONĂ de implicare. Iată un șablon de e-mail rapid pe care îl puteți folosi pentru comunicare. *Emoji-uri obligatorii de foc*”

Fă-i entuziasmați și ușurează-le. Faceți o mulțime de lucru pentru ei, scriind notele Salesforce și creând un șablon brut pentru sensibilizare.

În cele din urmă, în funcție de modelul specific de punctare a clienților potențiali, nu toți clienții potențiali de la un webinar vor merge imediat echipei de vânzări. Unii clienți potențiali vor fi promițători, dar au nevoie de mai multe activități cu intenții puternice înainte de a fi direcționați către vânzări. Aici hrănirea va fi uriașă. Colaborați cu echipa dvs. SDR pentru a crea câteva secvențe grozave de 5-6 e-mailuri de nutrire, pentru a continua să încercați să împingeți clienții potențiali către site-ul dvs. și să-i duceți din ce în ce mai departe în canalul dvs.

Fin. Sper din tot sufletul că ți-au plăcut aceste două bloguri și ai ales cel puțin un lucru pe care să-l aduci înapoi în afacerea ta. Cu siguranță pot spune mai multe, mai ales despre luna sau două post-webinar și măsurarea succesului, dar acesta este un blog pentru încă o zi.

Vă rog, vă rog să mă contactați pe LI , Twitter dacă doriți să vorbiți despre specificul webinarului și mai ales dacă aveți blocarea copywriter-ului.

Și vă rugăm să vă înscrieți la buletinul informativ DGMG! Linkul de abonare este încorporat pe pagina de start aici . Doar introduceți adresa dvs. de e-mail și sunteți gata.

4 fericit! Strigă America din nou.