O que há em um Webinar Parte 2: Ativação e o processo pós-webinar

*Ei, George aqui. Eu gerencio muito do conteúdo na DGMG e Dave me faz lançar um blog de vez em quando. Sem mais delongas, a dramática conclusão de “O que há em um Webinar”.

Pronto, estamos de volta. Seu webinar está preparado, polido e pronto para ser apresentado. (Se você não sabe do que estou falando, pare aqui e leia meu blog de quarta-feira sobre o processo de pré-webinar.)

A boa notícia é: a parte difícil já passou. 70% do trabalho do webinar ocorre antes mesmo do webinar acontecer. É como a citação da Arte da Guerra : “Toda batalha é vencida antes de ser travada”. Nunca as palavras imortais de Sun Tzu foram aplicadas em um contexto mais mundano. Mas eu discordo…

Meu ponto é, você fez o trabalho de perna. Agora é hora de abrir o Zoom, colocar isso ao vivo e dar as boas-vindas ao seu público. Aqui estão as etapas exatas que você deve seguir para garantir que o webinar seja executado sem problemas e que o acompanhamento seja impecável:

Definir alguns lembretes

Ok, então antes mesmo de pensar em ir ao vivo, você tem que ter certeza de que vai ter uma audiência para apresentar essa coisa. Lembre-se, você (espero) promove isso há um mês.

O que significa que muitos inscritos se inscreveram semanas atrás.

O que significa que muitos registrantes provavelmente esqueceram que se inscreveram.

O que significa que muitos inscritos não participarão do webinar ao vivo se não forem lembrados.

Portanto, por que os e- mails de lembrete são tão cruciais.

Os e-mails de lembrete são uma parte essencial do processo de webinar porque as pessoas ocupadas, como você sabe, têm muito o que fazer e, francamente, um webinar não será uma prioridade para eles. Portanto, seus e-mails de lembrete precisam não apenas lembrá-los de que o webinar está chegando, mas também dar a eles um motivo para participar.

Eu recomendo agendar apenas dois e-mails de lembrete, não mais. Muita gente reclamava quando eu mandava três. O primeiro pode ser na noite anterior, mas sempre preferi enviar de manhã. Dessa forma, captura a atenção deles logo de cara e os faz considerar sua agenda para aquele dia. O primeiro lembrete deve ser um pouco divertido e ter um ótimo gancho para preparar as pessoas para a apresentação. Aqui está um exemplo que usei na época:

É real. Ele provoca o conteúdo e mostra a preparação real de última hora sendo colocada na apresentação. Este lembrete é sobre obter as informações essenciais e criar algumas intrigas.

Agora, para o lembrete restante, recomendo enviar um bem próximo ao tempo real de ativação. Por quê? Porque as pessoas ocupadas, como você ainda sabe, ainda têm muito o que fazer. E mesmo uma notificação de calendário 15 minutos antes do evento nem sempre é suficiente para garantir que eles se lembrem do webinar 15 minutos depois. Este foi o meu modelo de lembrete de 5 minutos:

É urgente. É um pouco divertido e cria FOMO. Você precisa comparecer ou então você não vai conseguir essa oferta super legal que todo mundo está recebendo.

Idealmente, com esses dois e-mails de lembrete, você verá uma taxa de participação de 20 a 35%. Muito respeitável.

Ao vivo

Ok, então cerca de meia hora antes de você ir ao vivo, você deve fazer com que seus alto-falantes entrem no Zoom. (Nota: bloqueie a meia hora extra em seus calendários quando você fizer o convite para o evento pela primeira vez.)

Você quer que eles tenham tempo para se sentirem confortáveis, passarem pela apresentação pelas últimas duas vezes e certificarem-se de que toda a tecnologia esteja funcionando. Além disso, quando você configurar inicialmente o Zoom (ou qualquer plataforma), certifique-se de que ninguém, exceto os alto-falantes e você, possa entrar na sala até que você os deixe entrar.

Cerca de 1 a 2 minutos antes do horário de início programado do webinar, configure-o ao vivo e abra o Zoom. Imediatamente faça com que o orador ofereça uma saudação quando os convidados começarem a chegar e tenha uma pergunta pré-preparada pronta para eles. Apenas algo simples como "de onde todos estão ligando?" ou "qual é o nome do seu animal de estimação." Basicamente questões de segurança bancária. O objetivo disso é deixar as pessoas à vontade, estabelecer que o webinar será interativo e acostumá-las a usar o recurso de bate-papo para fazer perguntas à medida que você avança. (Segunda nota lateral: certifique-se de que eles não podem ativar áudio ou vídeo… é um cluster que você sabe).

Por fim, faça com que o alto-falante pause por 5 segundos e, em seguida, inicie uma introdução para que você tenha uma pausa limpa para a gravação.

Ao longo da apresentação, você deseja que seus palestrantes incentivem perguntas na caixa de bate-papo e perguntem às pessoas suas opiniões em determinados momentos-chave. Isso faz com que pareça menos uma palestra e mantém as pessoas na linha. Como produtor de webinars, você deseja monitorar o bate-papo, responder a todas as perguntas que puder e inserir os links necessários da apresentação.

Planeje a apresentação real para durar cerca de 30 minutos. Mais do que isso e as pessoas param de prestar atenção. O penúltimo slide deve ser um slide de oferta. Esta é a coisa exclusiva a que eles têm acesso porque participaram. Agora a oferta em si é com você. Acesso antecipado exclusivo ao e-book. Ganhos gratuitos da empresa. Um 1:1 com um líder de marketing em sua equipe. Qualquer que seja.

Por fim, reserve de 10 a 15 minutos para perguntas no final e feche o Zoom.

O processo pós-webinar

Parabéns, um webinar bem feito. Agora é hora de terminar forte e acompanhar esses leads. No entanto, há algumas etapas que você precisa seguir antes de liberar os fluxos de nutrição.

A gravação

Primeira coisa, você precisa pegar essa gravação. Vá para sua plataforma de webinar, puxe a gravação e corte o arquivo para que ele comece logo após a pausa limpa que você fez com que o palestrante fizesse. Eu então recomendo carregá-lo em uma plataforma de vídeo básica como Wistia , apenas para que você tenha um link fácil para enviar aos seus inscritos.

Em seguida, vá para sua página de destino e altere o CTA de “Cadastre-se” para “Assista à gravação”. Isso garante que você continue gerando leads do conteúdo para sempre.

Por fim, recomendo pegar o conjunto de slides e criar uma pasta compartilhada do Google Drive com toda a equipe de marketing. Ter todos os decks de slides em um só lugar permite que todos usem a apresentação para informar decks futuros ou outro conteúdo de marketing.

Tempo de Acompanhamento

Ok, é aqui que você ganha dinheiro... literalmente.

Você vai querer enviar dois e-mails de acompanhamento, um para os participantes e outro para não comparência. Cada e-mail deve incluir seu link de gravação, um PDF dos slides e algum tipo de oferta. Para os participantes, a oferta pode ser a mesma que você ofereceu durante a apresentação. Para os não comparências, você vai querer inventar algo um pouco diferente, mas ainda assim valioso. Dado que os webinars não são atividades de alta intenção, você não quer colocar a imprensa de vendas completa aqui. Em vez disso, ofereça conteúdo. Uma postagem no blog sobre o mesmo tópico do webinar. Um ebook que leva a apresentação do webinar ainda mais longe. Algo que os mantenha engajados com sua marca.

NUNCA deixe-os simplesmente ir embora sem nada. Há sempre um próximo passo.

Aqui estão alguns exemplos de e-mails de acompanhamento para os participantes:

… E não aparece:

Veja do que estou falando? Muito solto, tom casual. Não vendas-y, não insistente. E há uma distinção muito clara entre os dois e-mails. Ambos os grupos estão sujeitos a uma oferta de conteúdo, com os participantes ficando mais exclusivos dos dois. Além disso, observe como não estou castigando as pessoas que perderam o evento. Seja compreensivo, empático e forneça valor de qualquer maneira. Isso os torna mais propensos a se envolver com sua marca de alguma forma.

Ativação de vendas

A peça final do quebra-cabeça do webinar. A razão pela qual você executou essa coisa é alimentar leads promissores para vendas. Então você vai querer fazer algumas coisas:

1. Certifique-se de que sua campanha do Salesforce seja consistente – forneça às vendas todas as informações necessárias para entender o conteúdo do webinar rapidamente e poder acompanhar os participantes de maneira inteligente.
2. Divulgue no Slack – Vendas tem muitos leads para filtrar. Dê-lhes uma razão para querer olhar para esses leads especificamente. Entre no canal de folga de vendas e promova o webinar: “E aí, vendas, acabamos de fazer um webinar incrível com o ZoomInfo. 569 leads, uma taxa de participação de 40% (o que é uma loucura) e uma tonelada de engajamento. Aqui está um modelo de e-mail rápido que você pode usar para divulgação. *Emojis de fogo obrigatórios*”

Deixe-os empolgados e facilite o alcance deles. Faça muito trabalho braçal para eles escrevendo as notas do Salesforce e montando um modelo aproximado para divulgação.

Por fim, dependendo do seu modelo específico de pontuação de leads, nem todos os leads de um webinar irão para a equipe de vendas imediatamente. Alguns leads serão promissores, mas precisam de mais atividades de alta intenção antes de serem encaminhados para as vendas. Este é o lugar onde os nutri vão ser enormes. Trabalhe com sua equipe de SDR para criar ótimas sequências de nutrição de e-mail de 5 a 6 para continuar tentando empurrar os clientes em potencial para o seu site e levá-los cada vez mais para baixo em seu funil.

Fin. Eu realmente espero que você tenha gostado desses dois blogs e pegou pelo menos uma coisa para trazer de volta ao seu negócio. Certamente há mais que posso dizer, especialmente sobre o mês ou dois pós-webinar e medir o sucesso, mas isso é um blog para outro dia.

Por favor, por favor, me chame no LI , Twitter se você quiser falar sobre os detalhes do webinar e especialmente se você tiver bloqueio de copywriter.

E, por favor, assine a newsletter da DGMG! O link de assinatura está incorporado na página inicial aqui . Basta digitar seu e-mail e pronto.

Feliz 4º! Grite América novamente.