Top 7 des fonctionnalités qui rendent une application de chat d'entreprise puissante

L'ère d'Internet en évolution rapide a clairement montré qu'une simple application de chat n'est plus le besoin de l'heure, en particulier pour les communications d'entreprise.

Tous les quelques mois, de plus en plus d'applications de chat de bureau avec différentes fonctionnalités apparaissent. Des entreprises technologiques et des investisseurs renommés considèrent le «logiciel de messagerie en milieu de travail» comme la prochaine grande nouveauté.

Récemment, Slack a reçu un Investissement de 250 millions de dollars d'une société de technologie japonaise, SoftBank, portant leur financement total à 790 millions de dollars et promettant l'introduction de fonctionnalités plus puissantes.

Bhavin Turakhia, un milliardaire indien a investi 45 millions de dollars dans Flock, une Slack Alternative qu'il a co-fondée !

Le fait est qu'à l'avenir, les employés et les employeurs feront beaucoup de travail via une application de chat professionnelle dédiée, au lieu de passer d'une application à l'autre.

Ergo, les entrepreneurs tentent aujourd'hui d'accélérer l'avenir du lieu de travail virtuel en couvrant leurs paris sur des fonctionnalités puissantes telles que le "burnout" de Troop Messenger, où un utilisateur peut initier une conversation confidentielle en tête-à-tête. Cette conversation d'épuisement est supprimée automatiquement une fois le délai stipulé expiré.

Le chat en milieu de travail se développe définitivement, à un rythme alarmant. Des entreprises comme Slack, Skype, Flock et Microsoft Teams s'efforcent d'inclure des "fonctionnalités phares" pour favoriser l'adoption de leurs interfaces.

Dans cet article, nous avons discuté de 7 fonctionnalités qui rendent une application de chat d'entreprise puissante :

1. Fenêtre de discussion confidentielle

Ne voudriez-vous pas une fenêtre de conversation privée, où vous pouvez discuter avec n'importe qui, et la conversation n'est stockée nulle part.

Pour les entreprises extrêmement soucieuses de la sécurité, ces fonctionnalités sont le besoin de l'heure.

Avoir une fenêtre de discussion confidentielle permet à un utilisateur ou à un membre de l'équipe d'avoir une conversation avec le participant sélectionné, dans un délai stipulé.

Par exemple- Troop Messenger, application Wire et d'autres applications de ce type sont disponibles sur le marché pour le chat confidentiel. Eh bien, si nous parlons de l'application Troop Messenger, il s'agit d'une application de chat de bureau conviviale, qui gagne en popularité grâce à sa «fonction Burnout», qui est une fonction de confidentialité exceptionnelle avec une minuterie présélectionnée.

À l'aide de Burnout, un utilisateur peut choisir l'option de minuterie souhaitée et commencer une conversation en tête-à-tête avec un destinataire. La fonctionnalité ne fonctionne qu'une fois que le destinataire a accepté la demande de conversation de chat d'épuisement. Après cela, une fenêtre d'épuisement séparée apparaît pour démarrer une conversation. Cette conversation d'épuisement est automatiquement supprimée une fois le délai expiré ou lorsque l'utilisateur a quitté la fenêtre de discussion d'épuisement.

2. Cryptage et confidentialité des données

Les téraoctets de données envoyés via une application de chat d'entreprise stockent des données confidentielles de grandes entreprises, qui sont fréquemment chargées, partagées et stockées.

Ces données, lorsqu'elles sont consultées par des pirates, peuvent entraîner d'énormes pertes pour une entreprise et une menace potentielle.

C'est là que le chiffrement de bout en bout entre en scène.

• E2E est un système de communication où seul un individu communicant particulier peut lire les messages partagés ou stockés dans une application de chat.
• Ce système exclusif est conçu et développé pour réduire la menace potentielle de l'accès de tiers puisque personne ne peut décoder les données ou les cambriolages.

En termes simples, E2E est un système de sécurité très précieux, haut de gamme et dernier cri, qui empêche tous les types de données d'être consultées ou lues par des tiers, pendant qu'elles sont partagées d'un appareil à un autre.

C'est pourquoi la fonctionnalité de cryptage est connue comme l'une des fonctionnalités les plus puissantes d'une application de chat d'entreprise.

Équipes Microsoft pour le chiffrement, la conformité et la sécurité

• Avec la conformité et la protection des données d'Office 365, Microsoft Teams crypte toutes les données transmises depuis les appareils, à tout moment, avec un modèle opérationnel qui restreint l'accès aux données des clients.
• Les données sont chiffrées à la fois en transit et au repos.
• Teams est desservi par le réseau mondial de centres de données à grande échelle de Microsoft, provisionné dans Office 365.
• Les équipes respectent toutes les normes de conformité clés, notamment :
  • BÊLEMENT
  • ISO 27001
  • HIPAA
  • ISO 27018
  • SSAE 16
  • SOC1
  • SOC2

3. Synchronisation des données et du cloud

Toute application de chat qui limite la synchronisation des données est obsolète, en particulier si elle est conçue pour le chat professionnel.

Le cloud computing est l'avenir. Il est vaste, puissant et continuera à fournir de nombreuses autres fonctionnalités.

• Les services cloud comme la synchronisation des données permettent à une entreprise de stocker ses fichiers à différents endroits, ce qui les maintient à jour.
• Lorsque vous ou les membres de votre équipe apportez une modification à un document spécifique, à partir de votre appareil, les modifications sont automatiquement appliquées à tous les autres appareils.
• Pour l'application Enterprise Chat, cela signifie que les historiques de chat, les médias partagés, les documents transférés sont stockés en toute sécurité et peuvent être consultés n'importe où, à tout moment.

Par conséquent, Cloud Synchronization ou Cloud Storage est l'une des meilleures fonctionnalités pour les équipes qui utilisent différents appareils pour accéder à l'application ou aux données partagées.

La synchronisation des données est devenue une fonctionnalité intégrale des applications de chat de bureau, en particulier les équipes qui collaborent virtuellement. Très souvent, les fichiers partagés comportent des éléments et des parties qui couvrent différents départements et aspects d'un projet.

Grâce au partage de fichiers et de documents en ligne, les membres de l'équipe peuvent discuter de la situation dans son ensemble et collaborer pour la finesse d'un produit.

RocketChat pour une synchronisation cloud de pointe

• Les documents, fichiers, vidéos et photos, y compris à partir d'un autre service de stockage en nuage, peuvent être transférés depuis n'importe quel appareil (application de bureau ou mobile).
• Au fur et à mesure que les utilisateurs passent leur journée et passent d'un appareil à un autre, RocketChat synchronise instantanément et automatiquement tous leurs messages, documents et fichiers, afin qu'ils accèdent aux fichiers récemment mis à jour chaque fois que nécessaire.
• Avec RocketChat, partager des fichiers, les modifier ou les trouver est facile et sécurisé, où que vous soyez. Voir : Comment installer RocketChat sur Ubuntu.

4. Restez en direct et connecté

Pour que toute entreprise fonctionne correctement, la communication est essentielle. Il s'agit d'un facteur majeur de « réussite ou d'échec ». Les entreprises comptant un grand nombre d'employés et de parties prenantes doivent organiser des conférences audio, vidéo et Web en déplacement.

Ainsi, une application qui permet d'héberger facilement et efficacement la réunion en ligne, en temps réel, est le besoin de l'heure.

Une application Enterprise Chat doit être équipée de fonctionnalités permettant à l'autre utilisateur de connaître la disponibilité des autres membres de l'équipe et d'assurer une interaction facile entre eux.

Il dispose de fonctionnalités indispensables qui permettent aux membres de l'équipe de se connecter les uns aux autres, individuellement et en groupe.

• Planifiez et organisez des réunions en déplacement
• Outre les appels audio et vidéo HD de qualité, il doit faciliter les outils de conférence Web supplémentaires tels que les annotations et le tableau blanc pour organiser les textes et les dessins.
• Les participants doivent être en mesure de visualiser les annotations faites sur le tableau blanc pour comprendre l'idée, réfléchir à des solutions et discuter du contenu.
• Les réunions et les messages doivent être diffusés à plusieurs participants et la diffusion du contenu doit être facile

Skype pour une communication transparente

Skype est une solution idéale pour la communication et la collaboration professionnelles. L'application offre de nombreuses fonctionnalités qui rendent la communication facile et très efficace :

• Messagerie intelligente
• Appels audio et vidéo HD
• Partage d'écran de bureau
• Sous-titres en direct
• Enregistrement d'appel
• Appels téléphoniques à bas prix
• Tarif forfaitaire pour les appels entrants internationaux illimités
• Traductions en temps réel des appels vocaux et vidéo
• Flou d'arrière-plan
• Numéros de téléphone locaux
• Conversations privées

5. Intégrations : Troupeau

L'intégration d'outils tiers devient une fonctionnalité intégrale de l'application de chat d'entreprise. Les applications de chat d'entreprise qui n'ont pas les bonnes intégrations sont probablement plus à risque d'attrition.

• De nos jours, les gens se plaignent de la "fatigue des outils" en raison de l'utilisation de tant d'applications à des fins différentes.
• Cela signifie qu'ils recherchent une application qui leur évite de passer d'un outil à l'autre. Fondamentalement, ils veulent une solution tout-en-un, et c'est pourquoi l'intégration est l'avenir.

Les intégrations tierces offrent plusieurs avantages, notamment satisfaire les utilisateurs et vous faire économiser de l'argent, car vous n'avez pas à développer une fonctionnalité exclusive, qui est déjà proposée par un fournisseur tiers.

Flock pour les intégrations :

Avec plus de 60 intégrations tierces, Flock n'est pas simplement une application de chat ordinaire. Il s'est transformé en un hub de communication à part entière qui a simplifié les interactions et la communication commerciales.

Les entreprises d'aujourd'hui peuvent obtenir une variété d'avantages commerciaux en intégrant leur espace de travail Flock à d'autres applications. Les utilisateurs de Flock peuvent créer des flux de travail intelligents en intégrant une application offrant une combinaison de fonctionnalités.

Les utilisateurs de Flock peuvent étendre les capacités de leur espace de travail Flock en l'intégrant à des outils tiers des catégories suivantes

• Analytique
• Concevoir
• Outils de développement
• Communication
• Service client
• Gestion de fichiers
• RH & culture d'équipe
• Commercialisation
• Gestion de bureau
• Sécurité et conformité
• Productivité financière
• Gestion de projet
• Voix et vidéo
• Médias & nouveautés

6. Multi-plateforme : Matrice

Une application de chat d'entreprise idéale doit être compatible avec différentes plates-formes, elle doit être en phase avec la demande de l'utilisateur.

Le développeur d'applications doit comprendre et trouver les plates-formes mobiles les plus connues (ou les plates-formes à forte demande des utilisateurs) et garantir que l'application fonctionne sans effort sur chacune d'elles.

Personne ne peut prédire un jour où une seule plate-forme mobile aura une part de marché de 100 %, il est donc important de répondre à la portée la plus vaste et de répondre aux préférences multiplateformes.

La matrice en tant qu'application de chat multiplateforme

Étant donné que Matrix est un réseau ouvert pour une communication décentralisée et sécurisée, il prend en charge les SDK pour plusieurs plates-formes, notamment :

• iOS
• interfaces utilisateur réutilisables d'org pour iOS
• Android
• Javascript
• API Java pour le protocole Matrix ClientServer
• Python
• SDK client Matrix pour GLib
• Un SDK pour construire des applications de communication Matrix en Ruby

7. Notifications poussées

Les notifications push sont devenues une partie importante de chaque application de chat d'entreprise. Ils ressemblent à une fonctionnalité simple mais sont essentiels pour s'assurer que tous les membres de l'équipe contrôlent les notifications reçues et évitent également de manquer quelque chose qui nécessite une attention urgente.

Slack pour les notifications push

Mou est connu pour offrir un contrôle approfondi de toutes sortes de notifications.

Dans l'onglet Paramètres, un utilisateur peut voir une page entière pour les préférences de notification :

• Notification de mot-clé pour un canal spécifique
• Configurez l'heure à laquelle vous ne souhaitez pas être averti
• Définissez une heure à laquelle vous souhaitez être averti
• Alertes sonores
• Notifications contextuelles
• Notifications pour tous les nouveaux messages
• Notifications pour les réponses aux fils de discussion suivis par un utilisateur
• Désactiver toutes les notifications
• Différents paramètres pour différents appareils mobiles

Emballer

Les communications unifiées ont fourni une collection intéressante de nouveaux canaux de communication, et la mobilité en leur facilitant d'aller n'importe où permettant aux utilisateurs d'être accessibles et productifs.

Ici, la mesure du succès est la mesure dans laquelle les utilisateurs les déploient et les utilisent. Le mélange d'applications qui a poussé le monde dans le domaine de la consommation avec l'arrivée d'une nouvelle main-d'œuvre incite les gens à s'attendre à la même expérience d'application au travail également.

Les services informatiques doivent répondre à ce nouvel environnement et trouver des solutions qui intègrent les qualités d'intégration, d'immédiateté et de collaboration dans une plate-forme mobile de communications unifiées.

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source : H2S Média