엔터프라이즈 채팅 애플리케이션을 강력하게 만드는 7가지 주요 기능

빠르게 진화하는 인터넷 시대는 특히 기업 커뮤니케이션에서 단순한 채팅 앱이 더 이상 필요하지 않다는 것을 분명히 했습니다.

몇 달에 한 번씩 다양한 기능을 가진 점점 더 많은 사무실 채팅 응용 프로그램이 나타납니다. 저명한 기술 회사와 투자자들은 '직장 메시징 소프트웨어'를 차기 대세로 취급하고 있습니다.

최근 Slack은 2억 5천만 달러 투자 일본 기술 회사인 SoftBank로부터 총 7억 9천만 달러의 자금을 조달하고 보다 강력한 기능의 도입을 약속했습니다.

인도 억만장자 바빈 투라키아 투자 4,500만 달러 Flock에서 공동 설립한 Slack Alternative!

요점은 미래에는 직원과 고용주가 여러 앱 사이를 왔다 갔다 하는 대신 하나의 전용 비즈니스 채팅 응용 프로그램을 통해 많은 작업을 수행할 것이라는 점입니다.

따라서 오늘날의 기업가들은 사용자가 일대일 기밀 채팅을 시작할 수 있는 Troop Messenger의 '번아웃'과 같은 강력한 기능에 베팅하여 가상 직장의 미래를 앞당기려고 합니다. 이 번아웃 대화는 규정된 타이머가 만료되면 자동으로 삭제됩니다.

직장 내 채팅은 확실히 놀라운 속도로 증가하고 있습니다. Slack, Skype, Flock 및 Microsoft Teams와 같은 회사는 인터페이스 채택을 촉진하기 위해 '킬러 기능'을 포함하기 위해 노력하고 있습니다.

이 기사에서는 엔터프라이즈 채팅 애플리케이션을 강력하게 만드는 7가지 기능에 대해 논의했습니다.

1. 비밀 채팅 창

누구와도 채팅할 수 있고 대화 내용이 어디에도 저장되지 않는 비공개 대화 창을 원하지 않으세요?

보안에 매우 민감한 기업의 경우 이러한 기능이 필요합니다.

비밀 채팅 창을 사용하면 사용자 또는 팀 구성원이 지정된 시간 내에 선택한 참가자와 대화할 수 있습니다.

예를 들어- 부대 메신저, Wire 앱 기타 이러한 종류의 앱은 Confidential Chat 시장에서 사용할 수 있습니다. 글쎄, 우리가 Troop 메신저 앱에 대해 이야기하면 그것은 사용자 친화적 인 사무실 채팅 응용 프로그램이며 미리 선택된 타이머가있는 탁월한 개인 정보 보호 기능인 '번아웃 기능'으로 인기를 얻고 있습니다.

Burnout을 사용하여 사용자는 원하는 타이머 옵션을 선택하고 수신자와 일대일 채팅을 시작할 수 있습니다. 이 기능은 수신자가 번아웃 채팅 대화 요청을 수락한 후에만 작동합니다. 이후 별도의 번아웃 창이 나타나 채팅을 시작합니다. 이 번아웃 대화는 타이머가 만료되거나 사용자가 번아웃 채팅 창을 나가면 자동으로 삭제됩니다.

2. 암호화 및 데이터 프라이버시

비즈니스 채팅 애플리케이션을 통해 전송된 테라바이트급 데이터에는 자주 로드, 공유 및 저장되는 대기업의 기밀 데이터가 저장됩니다.

해커가 이 데이터에 액세스하면 회사에 막대한 손실과 잠재적 위협이 발생할 수 있습니다.

여기서 End-to-End Encryption이 등장합니다.

• E2E는 통신하는 특정 개인만이 채팅 애플리케이션에 공유되거나 저장된 메시지를 읽을 수 있는 통신 시스템입니다.
• 이 독점 시스템은 누구도 데이터를 해독하거나 침입할 수 없기 때문에 제3자 액세스로 인한 잠재적 위협을 줄이기 위해 설계 및 개발되었습니다.

간단히 말해서 E2E는 모든 유형의 데이터가 한 장치에서 다른 장치로 공유되는 동안 제3자가 액세스하거나 읽을 수 없도록 하는 매우 가치 있는 고급 최신 보안 시스템입니다.

이것이 암호화 기능이 엔터프라이즈 채팅 애플리케이션의 가장 강력한 기능 중 하나로 알려진 이유입니다.

마이크로소프트 팀즈 암호화, 규정 준수 및 보안

• Office 365의 규정 준수 및 데이터 보호를 통해 Microsoft Teams는 고객 데이터에 대한 액세스를 제한하는 운영 모델을 사용하여 장치에서 전송되는 모든 데이터를 항상 암호화합니다.
• 데이터는 전송 및 저장 모두에서 암호화됩니다.
• Teams는 Office 365 내에 프로비저닝된 Microsoft의 대규모 글로벌 데이터 센터 네트워크에서 제공됩니다.
• 팀은 다음을 포함한 모든 주요 규정 준수 표준을 충족합니다.
  • 매매
  • ISO 27001
  • HIPAA
  • ISO 27018
  • SSAE 16
  • SOC1
  • SOC2

3. 데이터 및 클라우드 동기화

데이터 동기화를 제한하는 모든 채팅 앱은 구식이며 특히 비즈니스 채팅용으로 설계되었습니다.

클라우드 컴퓨팅은 미래입니다. 광범위하고 강력하며 계속해서 더 많은 기능을 제공할 것입니다.

• 데이터 동기화와 같은 클라우드 서비스를 통해 회사는 파일을 다른 위치에 저장하여 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
• 귀하 또는 귀하의 팀 구성원이 특정 문서를 변경하면 귀하의 장치에서 변경 사항이 다른 모든 장치에 자동으로 적용됩니다.
• Enterprise Chat 애플리케이션의 경우 이는 채팅 기록, 미디어 공유, 전송된 문서가 안전하게 저장되고 언제 어디서나 액세스할 수 있음을 의미합니다.

따라서 Cloud Synchronization 또는 Cloud Storage는 다른 장치를 사용하여 애플리케이션 또는 공유된 데이터에 액세스하는 팀을 위한 최고의 기능 중 하나입니다.

데이터 동기화는 사무실 채팅 애플리케이션, 특히 가상으로 협업하는 팀의 필수 기능이 되었습니다. 매우 자주 공유된 파일에는 프로젝트의 여러 부서와 측면에 걸쳐 있는 조각과 부분이 있습니다.

인라인 파일 및 문서 공유를 사용하여 팀 구성원은 더 큰 그림을 논의하고 제품의 기교를 위해 협업할 수 있습니다.

최첨단 클라우드 동기화를 위한 RocketChat

• 다른 클라우드 스토리지 서비스를 포함하여 문서, 파일, 비디오 및 사진을 모든 장치(데스크톱 또는 모바일 애플리케이션)에서 전송할 수 있습니다.
• 사용자가 하루 일과를 하면서 한 장치에서 다른 장치로 전환할 때 RocketChat은 모든 메시지, 문서 및 파일을 즉시 자동으로 동기화하므로 필요할 때마다 최근 업데이트된 파일에 액세스할 수 있습니다.
• RocketChat을 사용하면 어디에 있든 파일 공유, 편집 또는 찾기가 쉽고 안전합니다. 참조 : Ubuntu에 RocketChat을 설치하는 방법.

4. 라이브 및 연결 유지

모든 기업이 제대로 작동하려면 커뮤니케이션이 핵심입니다. 그것은 주요 '성공 또는 중단' 요인입니다. 많은 수의 직원과 이해 관계자가 있는 회사는 이동 중에 오디오, 비디오 및 웹 회의를 수행해야 합니다.

따라서 실시간으로 온라인 회의를 쉽고 효율적으로 주최할 수 있는 앱이 시급합니다.

Enterprise Chat 응용 프로그램은 동료 사용자에게 다른 팀 구성원의 가용성을 알리고 그들 사이의 손쉬운 상호 작용을 보장하는 기능을 갖추고 있어야 합니다.

팀 구성원이 개별적으로 또는 그룹으로 서로 연결할 수 있도록 하는 필수 기능입니다.

• 이동 중에도 회의 일정 및 진행
• 고품질 오디오 및 HD 화상 통화 외에도 텍스트 및 그림을 정렬하기 위한 주석 및 화이트보드와 같은 추가 웹 회의 도구를 지원해야 합니다.
• 참가자는 아이디어를 이해하고 솔루션을 브레인스토밍하고 콘텐츠에 대해 토론하기 위해 화이트보드에 작성된 주석을 볼 수 있어야 합니다.
• 회의 및 메시지는 여러 참석자에게 브로드캐스트되어야 하며 콘텐츠 전달이 쉬워야 합니다.

원활한 커뮤니케이션을 위한 Skype

Skype는 비즈니스 커뮤니케이션 및 협업을 위한 이상적인 솔루션입니다. 이 응용 프로그램은 통신을 쉽고 효율적으로 만드는 많은 기능을 제공합니다.

• 스마트 메시징
• 오디오 및 HD 화상 통화
• 데스크탑 화면 공유
• 라이브 자막
• 통화 녹음
• 저렴한 요금으로 전화 통화
• 무제한 국제 수신 전화에 대한 정액 요금
• 음성 및 화상 통화의 실시간 번역
• 배경 흐림
• 지역 전화번호
• 사적인 대화

5. 통합: 무리

타사 도구 통합은 엔터프라이즈 채팅 애플리케이션의 필수 기능이 되고 있습니다. 올바른 통합이 없는 비즈니스 채팅 애플리케이션은 이탈할 위험이 더 큽니다.

• 요즘 사람들은 다양한 용도로 너무 많은 응용 프로그램을 사용하기 때문에 '도구 피로'를 호소합니다.
• 이것은 그들이 한 도구에서 다른 도구로 전환하는 것을 방지하는 응용 프로그램을 찾고 있음을 의미합니다. 기본적으로 그들은 올인원 솔루션을 원하며 이것이 바로 통합이 미래인 이유입니다.

타사 통합은 타사 공급업체에서 이미 제공하고 있는 독점 기능을 개발할 필요가 없기 때문에 사용자 만족 및 비용 절감을 비롯한 여러 이점을 제공합니다.

통합을 위한 무리:

60개 이상의 타사 통합을 통해 Flock은 단순한 채팅 애플리케이션이 아닙니다. 비즈니스 상호 작용과 커뮤니케이션을 단순화하는 본격적인 커뮤니케이션 허브로 탈바꿈했습니다.

오늘날 기업은 Flock Workspace를 다른 애플리케이션과 통합하여 다양한 비즈니스 이점을 얻을 수 있습니다. Flock 사용자는 기능 조합을 제공하는 애플리케이션을 통합하여 지능형 워크플로를 구축할 수 있습니다.

Flock 사용자는 다음 범주의 타사 도구와 통합하여 Flock Workspace의 기능을 확장할 수 있습니다.

• 해석학
• 설계
• 개발자 도구
• 의사소통
• 고객 지원
• 파일 관리
• 인사 및 팀 문화
• 마케팅
• 관리 사무소
• 보안 및 규정 준수
• 재무 생산성
• 프로젝트 관리
• 음성 및 비디오
• 미디어 및 새로운

6. 멀티 플랫폼: 매트릭스

이상적인 엔터프라이즈 채팅 애플리케이션은 다양한 플랫폼과 호환되어야 하며 사용자의 요구와 동기화되어야 합니다.

애플리케이션 개발자는 가장 유명한 모바일 플랫폼(또는 사용자 수요가 높은 플랫폼)을 파악하고 찾아서 모든 플랫폼에서 애플리케이션이 손쉽게 작동하도록 보장해야 합니다.

단일 모바일 플랫폼이 100% 시장 점유율을 갖게 되는 날은 누구도 예측할 수 없으므로 가장 넓은 범위를 충족하고 다중 플랫폼 선호도를 충족하는 것이 중요합니다.

멀티 플랫폼 채팅 앱으로서의 매트릭스

Matrix는 분산되고 안전한 통신을 위한 개방형 네트워크이므로 다음을 포함한 여러 플랫폼용 SDK를 지원합니다.

• iOS
• iOS용 org의 재사용 가능한 UI 인터페이스
• 기계적 인조 인간
• 자바스크립트
• Matrix ClientServer 프로토콜용 Java API
• 파이썬
• GLib용 매트릭스 클라이언트 SDK
• Ruby에서 Matrix 통신 애플리케이션을 빌드하기 위한 SDK

7. 푸시 알림

푸시 알림은 모든 비즈니스 채팅 애플리케이션의 중요한 부분이 되었습니다. 단순한 기능처럼 들리지만 모든 팀 구성원이 수신된 알림을 제어하고 긴급한 주의가 필요한 항목을 놓치지 않도록 하는 데 매우 중요합니다.

푸시 알림을 위한 Slack

느슨하게 모든 종류의 알림에 대한 심층 제어를 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

설정 탭에서 사용자는 알림 기본 설정에 대한 전체 페이지를 볼 수 있습니다.

• 특정 채널에 대한 키워드 알림
• 알림을 받고 싶지 않은 시간 설정
• 알림을 받고 싶은 시간 설정
• 오디오 알림
• 팝업 알림
• 모든 새 메시지에 대한 알림
• 사용자가 팔로우하는 스레드에 대한 응답 알림
• 모든 알림 끄기
• 다른 모바일 장치에 대한 다른 설정

마무리

통합 커뮤니케이션은 흥미로운 새로운 커뮤니케이션 채널 모음을 제공했으며 사용자가 액세스하고 생산성을 높일 수 있도록 하는 이동성을 제공합니다.

여기서 성공의 척도는 사용자가 이를 배포하고 사용하는 정도입니다. 새로운 시대의 인력이 도래하면서 소비자 영역에서 세계를 주도하는 앱의 조합은 사람들이 직장에서도 동일한 앱 경험을 기대하도록 영향을 미치고 있습니다.

IT 부서는 이 새로운 환경에 대응하고 모바일 통합 커뮤니케이션 플랫폼에서 통합, 즉각성 및 협업의 품질을 통합하는 솔루션을 찾아야 합니다.

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출처: H2S 미디어