Cómo gestionar freelancers para conseguir lo que quieres

Trabajar con un trabajador independiente de Fiverr es diferente a trabajar con uno de sus empleados, y no solo porque a menudo puede obtener excelentes resultados por un precio increíblemente bueno. Para empezar, sus empleados están en el mismo edificio que usted y probablemente incluso se vean todos los días.

Un freelancer, por otro lado, está fuera de la vista y podría estar muy lejos y ser un completo desconocido para ti. Además, están acostumbrados a trabajar solos o en equipos que pueden cambiar todos los días. Todo esto significa que necesitas utilizar diferentes estrategias para cultivar tu relación con tus freelancers.

Tiene preguntas sobre cómo entender a los trabajadores independientes para poder ayudarlos a obtener excelentes resultados. Y tenemos respuestas que te ayudarán a entrar en sus cabezas.

¿Cómo puedo estar seguro de que los freelancers serán receptivos y comunicativos?

Mire el perfil de un trabajador independiente de Fiverr y su tiempo de respuesta promedio. Ningún empleado o autónomo estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero el tiempo de respuesta promedio es un buen punto de partida. Recuerde tener en cuenta las diferencias de zona horaria.

Para muchos proyectos, las diferencias de zona horaria no importan, pero si necesita estar en comunicación casi constante, pregúntele a un hacedor si mantiene un horario de trabajo similar al suyo. ¡Recuerde que los trabajadores independientes a menudo trabajan en horarios inusuales! El hecho de que estén en tu zona horaria no significa que tengan el mismo horario que tú.

¿Cómo puedo reducir las sorpresas y decepciones con mi freelancer?

Los perfiles de Fiverr le brindan mucha información útil por adelantado. Puede ver si los diversos conciertos que ofrecen incluyen el servicio completo o el producto que desea. Aquí es donde el hacedor de Fiverr define quiénes son, su experiencia y educación, su dominio del idioma y lo que consideran sus principales habilidades.

Léalos de la misma manera que leería una solicitud de empleo o una carta de presentación y deje que eso lo guíe. Examine cada concierto que ofrecen. Igualmente importantes para el precio fácilmente visible son los detalles específicos de lo que se incluye en el concierto por ese precio. El concierto en sí mostrará muestras, pero también puede ver su cartera para juzgar mejor si su estilo le habla a usted y a su negocio.

Pero veo a muchas personas con servicios, precios y antecedentes muy similares. ¿Cómo puedo elegir el mejor?

Comience clasificando a los vendedores por su rango. Desde el nivel 1 hasta el nivel 2, pasando por los más valorados y los profesionales, la clasificación define fácilmente la experiencia y la popularidad en la comunidad de Fiverr. Otros factores reveladores incluyen cuántos clientes hay en su cola, cuántos "favoritos" han recibido y cuántas reseñas tienen.

Si bien la experiencia y la popularidad son buenos indicadores, la mejor manera de obtener información es leyendo las críticas que recibieron, especialmente observando cómo reacciona el hacedor al recibir críticas negativas. Algunos hacedores ven la crítica como una forma de aprender y mejorar. Otros pueden parecerle inflexibles o difíciles de trabajar.

Cuando lea reseñas con calificaciones más bajas, intente evaluar de manera justa si el hacedor de Fiverr realmente tuvo la culpa o si realmente hizo todo lo posible y el cliente no estaba siendo razonable. Un cliente contrata a un hacedor de Fiverr para lograr lo que él no puede, lo que puede significar que un cliente no comprende completamente el proceso de trabajo del trabajador independiente.

Las malas críticas a menudo provienen de estos malentendidos. Finalmente, usa tu juicio. A veces, las personas llegan a un acuerdo con malentendidos o expectativas poco realistas. Algunas experiencias negativas ocurren porque un freelancer se vuelve loco o no puede entregar a tiempo.

Una vez que elijo a alguien, ¿cuál es la mejor manera de comenzar la relación?

Ahórrate molestias a largo plazo siendo lo más específico posible sobre lo que quieres. Si deja que el hacedor de Fiverr simplemente adivine, es posible que se equivoque, y eso puede costarles tiempo y dinero a ambos. Si brinda una orientación vaga o nula y luego rechaza lo que ofrecen, es posible que se tomen mal el rechazo, ya que trabajaron duro para cumplir con sus expectativas. Ese es un mal comienzo para una relación de trabajo. Si no puede ser extremadamente específico desde el principio, comuníquese con el trabajador independiente para intercambiar ideas y llegar juntos a un punto de partida.

¿Qué debo hacer si las cosas no van bien durante la producción?

Tenga en cuenta algunas cosas sobre la psicología del trabajo independiente. Hay muchas razones por las que las personas eligen trabajar por cuenta propia, pero la mayoría quiere sentirse libre de trabajar en sus propios términos. Creen que su experiencia les da credibilidad y no quieren ser microgestionados. Dicho esto, aborde las inquietudes con prontitud, no permita que se intensifiquen. Pero elija su enfoque con cuidado. Pida explicaciones o aclaraciones, en lugar de simplemente decir "Te equivocas". Aprender más sobre su proceso podría ayudarlo a apreciar sus decisiones creativas y el resultado final.

Recuerde también que los autónomos protegen su reputación y su sustento. En última instancia, quieren obtener una revisión positiva y negocios futuros de usted y otros clientes. Es por eso que están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para que la relación funcione. Tenga en cuenta esas características de buena fe.

Danijel Rodic - Líder del equipo de relaciones con el cliente de Fiverr

"Manténgase en contacto con los autónomos hasta que se complete el proyecto, tal como lo hacen los clientes cuando compran un producto en una tienda o en cualquier otro lugar. Por alguna razón, los compradores a veces gastan su dinero y dejan el pedido como está, lo que genera complicaciones después".

¿Qué debo hacer al final de un proyecto exitoso?

Después de recibir el trabajo completo, responda lo antes posible para que el trabajador independiente sepa que aprueba el trabajo y reconoce la finalización del proyecto. Cuanto antes reciban este mensaje, antes podrán liberar tiempo para otros clientes. Eso lo convierte en un cliente más atractivo para trabajar en el futuro. Este también es un buen momento para mencionar si desea solicitar otro trabajo con ellos. Es posible que el hacedor de Fiverr esté dispuesto a negociar más contigo en proyectos futuros al crear un servicio personalizado con precios y servicios adaptados a tus necesidades.

Definitivamente elógialos si te gustó su trabajo. Brinde comentarios honestos sobre la calidad del producto terminado, los aspectos que le gustaron especialmente, el valor del precio, el tiempo de respuesta y la facilidad de comunicación. Los hacedores de Fiverr aprecian genuinamente los comentarios honestos, ya que les ayudan a saber qué está funcionando bien en su proceso. Incluya el mismo espíritu y tono en su reseña pública para ayudar a otros compradores a contratar sus servicios. Muchos freelancers, a su vez, dejarán una reseña de su experiencia trabajando contigo, demostrando a otros usuarios de Fiverr que se puede confiar en ti.

Para aprovechar al máximo su relación con los trabajadores independientes, debe tener claro lo que quiere y, al mismo tiempo, tener en cuenta lo que ellos quieren y necesitan para ser productivos y exitosos. Recuerda, la mejor forma de gestionar a tu freelancer es darle la información que requiere, mantener abiertas las líneas de comunicación y confiar en su profesionalidad para hacer el resto.

‍ ¿Qué otras preguntas tienes sobre la mentalidad de freelancer? ¿Tienes otros consejos para acercarte a lo que quieres de tus freelancers la primera vez? Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación.