Jak zarządzać freelancerami, aby uzyskać to, czego chcesz?

Praca z freelancerem Fiverr różni się od pracy z jednym z Twoich pracowników – i to nie tylko dlatego, że często możesz uzyskać świetne wyniki za niesamowicie dobrą cenę. Po pierwsze, Twoi pracownicy są w tym samym budynku co Ty i prawdopodobnie widujecie się nawet codziennie.

Z drugiej strony freelancer jest poza zasięgiem wzroku i może być daleko i jest tobie zupełnie nieznany. Poza tym są przyzwyczajeni do pracy na własną rękę lub w zespołach, które mogą się zmieniać każdego dnia. Wszystko to oznacza, że ​​musisz stosować różne strategie, aby pielęgnować relacje z freelancerami.

Masz pytania dotyczące rozumienia freelancerów, aby pomóc im osiągać świetne wyniki. A my mamy odpowiedzi, które pomogą ci wejść do ich głów.

Skąd mogę mieć pewność, że freelancerzy będą responsywni i komunikatywni?

Spójrz na profil freelancera Fiverr i jego średni czas odpowiedzi. Żaden pracownik ani freelancer nie będzie dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale średni czas reakcji to dobry początek. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę różnice w strefach czasowych.

W przypadku wielu projektów różnice w strefach czasowych nie mają znaczenia, ale jeśli chcesz być w niemal stałej komunikacji, zapytaj wykonawcę, czy jego godziny pracy są podobne do Twojego. Pamiętaj, że freelancerzy często pracują w nietypowych godzinach! To, że przebywają w Twojej strefie czasowej, nie oznacza, że ​​mają taki sam harmonogram jak Ty.

Jak mogę ograniczyć niespodzianki i rozczarowania z moim freelancerem?

Profile Fiverr zawierają wiele przydatnych informacji z góry. Możesz sprawdzić, czy różne oferowane przez nich koncerty obejmują pełną usługę lub produkt, który chcesz. W tym miejscu wykonawca Fiverr określa, kim jest, jakie jest jego doświadczenie i wykształcenie, biegłość językową oraz to, co uważa za swoje najwyższe umiejętności.

Przeczytaj je tak, jakbyś czytał podanie o pracę lub list motywacyjny i pozwól, aby to Cię poprowadziło. Przejrzyj każdy oferowany przez nich koncert. Równie ważne, jak łatwo widoczna cena, są szczegółowe informacje na temat tego, co zawiera koncert za tę cenę. Sam koncert pokaże próbki, ale możesz także przejrzeć ich portfolio, aby najlepiej ocenić, czy ich styl przemawia do Ciebie i Twojej firmy.

Ale widzę wiele osób z bardzo podobnymi usługami, cenami i środowiskiem. Jak wybrać najlepszy?

Zacznij od sortowania sprzedawców według ich rangi. Od Poziomu 1, przez Poziom 2, Najwyżej Oceniane i Pro, ranga z łatwością określa doświadczenie i popularność w społeczności Fiverr. Inne ujawniające czynniki obejmują liczbę klientów w kolejce, liczbę otrzymanych „ulubionych” i liczbę recenzji.

Chociaż doświadczenie i popularność są dobrymi wskaźnikami, najlepszym sposobem na uzyskanie wglądu jest przeczytanie otrzymanych recenzji, zwłaszcza zwrócenie uwagi na to, jak działający reaguje na otrzymanie słabych recenzji. Niektórzy widzą krytykę jako sposób na naukę i poprawę. Inni mogą wydawać ci się nieelastyczni lub trudni do pracy.

Czytając nisko oceniane recenzje, postaraj się uczciwie ocenić, czy wykonawca Fiverr naprawdę był winien, czy naprawdę zrobił, co mógł, a klient był nierozsądny. Klient zatrudnia wykonawcę Fiverr, aby osiągnąć to, czego nie może, co może oznaczać, że klient nie w pełni rozumie proces pracy freelancera.

Z tych nieporozumień często wynikają złe recenzje. Na koniec wykorzystaj swój osąd. Czasami ludzie wchodzą w układ z nieporozumieniami lub nierealistycznymi oczekiwaniami. Niektóre negatywne doświadczenia zdarzają się, ponieważ freelancer wpada w przesadę lub nie może dostarczyć na czas.

Kiedy już kogoś wybiorę, jaki jest najlepszy sposób na rozpoczęcie związku?

Oszczędź sobie irytacji na dłuższą metę, będąc tak konkretnym, jak tylko możesz, o tym, czego chcesz. Jeśli pozwolisz, by wykonawca Fiverr po prostu zgadł, może się pomylić – a to może kosztować zarówno czas, jak i pieniądze. Jeśli dasz niejasne lub żadne wskazówki, a później odrzucisz to, co oferują, mogą źle przyjąć odrzucenie, ponieważ ciężko pracowali, aby spełnić twoje oczekiwania. To zły początek współpracy. Jeśli nie możesz być bardzo konkretny od samego początku, porozmawiaj z freelancerem, aby przeprowadzić burzę mózgów i wspólnie osiągnąć punkt wyjścia.

Co powinienem zrobić, jeśli podczas produkcji coś nie idzie dobrze?

Pamiętaj o kilku rzeczach dotyczących psychologii freelancera. Istnieje wiele powodów, dla których ludzie wybierają pracę jako freelancer, ale większość z nich chce mieć swobodę pracy na własnych warunkach. Wierzą, że ich doświadczenie daje im wiarygodność i nie chcą być mikrozarządzani. To powiedziawszy, szybko ustosunkuj się do obaw – nie pozwól im się eskalować. Ale ostrożnie wybierz swoje podejście. Poproś o wyjaśnienia lub wyjaśnienia, zamiast po prostu powiedzieć „Idziesz źle”. Dowiedzenie się więcej o ich procesie może w rzeczywistości pomóc ci docenić ich kreatywne decyzje i końcowy rezultat.

Pamiętaj też, że freelancerzy chronią swoją reputację i środki do życia. Ostatecznie chcą uzyskać pozytywną recenzję – i przyszły biznes od Ciebie i innych klientów. Dlatego są gotowi dołożyć wszelkich starań, aby związek zadziałał. Pamiętaj o tych cechach dobrej wiary.

Danijel Rodic - kierownik zespołu ds. relacji z klientami Fiverr

„Pozostań w kontakcie z freelancerami do czasu zakończenia projektu, tak jak robią to klienci, gdy kupują produkt w sklepie lub gdziekolwiek indziej. Z jakiegoś powodu kupujący czasami wydają pieniądze i zostawiają zamówienie w takim stanie, co skutkuje później komplikacjami”

Co powinienem zrobić po zakończeniu udanego projektu?

Po otrzymaniu ukończonej pracy odpowiedz tak szybko, jak to możliwe, aby poinformować freelancera, że ​​akceptujesz pracę i potwierdzasz ukończenie projektu. Im szybciej otrzymają tę wiadomość, tym szybciej będą mogli zwolnić czas dla innych klientów. Dzięki temu będziesz bardziej atrakcyjnym klientem do współpracy w przyszłości. Jest to również dobry moment, aby wspomnieć, czy chcesz u nich poprosić o inną pracę. Możliwe, że wykonawca Fiverr będzie skłonny negocjować z Tobą więcej przyszłych projektów, tworząc Custom Gig z cenami i usługami dostosowanymi do Twoich potrzeb.

Zdecydowanie pochwal ich, jeśli podobała Ci się ich praca. Przekaż szczere opinie na temat jakości gotowego produktu, jego aspektów, które szczególnie Ci się podobały, wartości ceny, czasu realizacji i łatwości komunikacji. Wykonawcy Fiverr naprawdę doceniają szczere opinie, ponieważ pomagają im dowiedzieć się, co działa dobrze w ich procesie. Uwzględnij ten sam duch i ton w swojej opinii publicznej, aby pomóc innym kupującym skorzystać z ich usług. Wielu freelancerów pozostawi z kolei przegląd swoich doświadczeń w pracy z Tobą, udowadniając innym wykonawcom Fiverr, że można Ci zaufać.

Aby jak najlepiej wykorzystać relacje z freelancerami, musisz jasno określić, czego chcesz, jednocześnie pamiętając, czego chcą i muszą być produktywni i odnoszą sukcesy. Pamiętaj, że najlepszym sposobem zarządzania freelancerem jest dostarczanie mu potrzebnych informacji, utrzymywanie otwartych linii komunikacyjnych i zaufanie do ich profesjonalizmu, który zajmie się resztą.

‍ Jakie masz jeszcze pytania dotyczące sposobu myślenia freelancera? Czy masz inne wskazówki, jak zbliżyć się do tego, czego oczekujesz od freelancerów za pierwszym razem? Podziel się swoim doświadczeniem w komentarzach poniżej.