كيف تدير العاملين لحسابهم الخاص لتحصل على ما تريد

يختلف العمل مع موظف مستقل في Fiverr عن العمل مع أحد موظفيك - وليس فقط لأنه يمكنك في كثير من الأحيان الحصول على نتائج رائعة مقابل سعر جيد للغاية. بالنسبة للمبتدئين ، فإن موظفيك موجودون في نفس المبنى الذي تعيش فيه وربما ترى بعضكما البعض كل يوم.

من ناحية أخرى ، العامل المستقل بعيد عن الأنظار وقد يكون بعيدًا ومجهولًا تمامًا بالنسبة لك. بالإضافة إلى ذلك ، فهم معتادون على العمل بمفردهم أو ضمن فرق يمكن أن تتغير كل يوم. كل هذا يعني أنك بحاجة إلى استخدام استراتيجيات مختلفة لتنمية علاقتك بالعاملين المستقلين.

لديك أسئلة حول كيفية فهم المستقلين حتى تتمكن من مساعدتهم في تحقيق نتائج رائعة. ولدينا إجابات ستساعدك على الدخول في عقولهم.

كيف يمكنني التأكد من أن العاملين لحسابهم الخاص سيكونون مستجيبين ومتواصلين؟

انظر إلى ملف تعريف Fiverr المستقل ومتوسط ​​وقت استجابته. لن يكون هناك موظف أو مترجم مستقل متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولكن متوسط ​​وقت الاستجابة هو نقطة انطلاق جيدة. تذكر أن تأخذ فروق التوقيت في الحسبان.

بالنسبة للعديد من المشاريع ، لا تهم الاختلافات في المنطقة الزمنية ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى أن تكون على اتصال شبه دائم ، فاسأل أحد الفاعلين إذا كانوا يحتفظون بساعات عمل مماثلة لساعاتك. تذكر أن العاملين لحسابهم الخاص غالبًا ما يعملون لساعات غير معتادة! لا يعني مجرد وجودهم في منطقتك الزمنية أنهم يحتفظون بنفس الجدول الزمني مثلك.

كيف يمكنني الحد من المفاجآت وخيبات الأمل مع المستقل الخاص بي؟

تمنحك ملفات تعريف Fiverr الكثير من المعلومات المفيدة مقدمًا. يمكنك معرفة ما إذا كانت العربات المختلفة التي يقدمونها تتضمن الخدمة الكاملة أو المنتج الذي تريده. هذا هو المكان الذي يحدد فيه فاعل Fiverr من هم ، وخبرتهم وتعليمهم ، وكفاءة اللغة ، وما يعتبرونه مهاراتهم العليا.

اقرأ هؤلاء تمامًا كما لو كنت تقرأ طلب وظيفة أو خطاب تغطية ودع ذلك يرشدك. اطلع على كل حفلة يقدمونها. لا تقل أهمية عن السعر الذي يمكن رؤيته بسهولة التفاصيل المحددة لما يتم تضمينه في الحفلة لهذا السعر. ستعرض الحفلة نفسها عينات ، ولكن يمكنك أيضًا عرض محفظتها لتتمكن من الحكم بشكل أفضل على ما إذا كان أسلوبها يتحدث إليك وعملك.

لكني أرى الكثير من الأشخاص لديهم خدمات وأسعار وخلفيات متشابهة جدًا. كيف يمكنني اختيار الأفضل؟

ابدأ بفرز البائعين حسب رتبتهم. من المستوى 1 ، إلى المستوى 2 ، إلى الأعلى تقييمًا ، إلى Pro ، تحدد المرتبة بسهولة الخبرة والشعبية في مجتمع Fiverr. تشمل العوامل الكاشفة الأخرى عدد العملاء الموجودين في قائمة الانتظار وعدد "المفضلة" التي تلقوها وعدد المراجعات التي حصلوا عليها.

في حين أن الخبرة والشعبية مؤشرات جيدة ، فإن أفضل طريقة لاكتساب البصيرة هي من خلال قراءة المراجعات التي تلقوها ، لا سيما الإشارة إلى كيفية رد فعل الفاعل لتلقي التقييمات الضعيفة. يرى بعض الفاعلين النقد وسيلة للتعلم والتحسين. قد يصيبك الآخرون بأنهم غير مرنين أو يصعب التعامل معهم.

عند قراءة المراجعات ذات التصنيف المنخفض ، حاول أن تقيم بشكل عادل ما إذا كان فاعل Fiverr مخطئًا حقًا ، أو ما إذا كان قد فعل أفضل ما لديه وكان العميل غير معقول. يستأجر العميل فاعلًا في Fiverr لإنجاز ما لا يستطيع ، مما قد يعني أن العميل لا يفهم تمامًا عملية عمل المستقل.

غالبًا ما تأتي المراجعات السيئة من سوء الفهم هذا. أخيرًا ، استخدم حكمك. يدخل الناس أحيانًا في صفقة مع سوء فهم أو توقعات غير واقعية. تحدث بعض التجارب السلبية لأن العامل المستقل يتفوق على رأسه أو لا يمكنه التقديم في الوقت المناسب.

بمجرد أن أختار شخصًا ما ، ما هي أفضل طريقة لبدء العلاقة؟

تنقذ نفسك من التفاقم على المدى الطويل من خلال أن تكون محددًا قدر الإمكان بشأن ما تريد. إذا تركت فاعل Fiverr يخمن ببساطة ، فقد يخطئ - وقد يكلفك ذلك الوقت والمال. إذا أعطيت إرشادات غامضة أو لم تقدم أي إرشادات ثم رفضت فيما بعد ما يقدمونه ، فقد يتعاملون مع الرفض بشكل سيئ لأنهم عملوا بجد لتلبية توقعاتك. هذه بداية سيئة لعلاقة عمل. إذا كنت لا تستطيع أن تكون محددًا للغاية من البداية ، فتواصل مع العامل المستقل لتبادل الأفكار والوصول إلى نقطة البداية معًا.

ماذا أفعل إذا لم تسر الأمور على ما يرام أثناء الإنتاج؟

ضع بعض الأشياء في الاعتبار حول سيكولوجية العمل الحر. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس يختارون العمل لحسابهم الخاص ، ولكن معظمهم يريدون أن يشعروا بالحرية في العمل وفقًا لشروطهم الخاصة. إنهم يعتقدون أن تجربتهم تمنحهم المصداقية ولا يريدون أن يخضعوا للإدارة الدقيقة. بعد قولي هذا ، قم بمعالجة المخاوف على الفور - لا تدعها تتصاعد. لكن اختر نهجك بعناية. اطلب تفسيرات أو توضيحات ، بدلاً من مجرد قول "أنت تسير على هذا النحو الخطأ". قد يساعدك تعلم المزيد عن عمليتهم في الواقع على تقدير قراراتهم الإبداعية والنتيجة النهائية.

تذكر أيضًا أن العاملين لحسابهم الخاص يحمون سمعتهم ومعيشتهم. في النهاية ، يريدون الحصول على تقييم إيجابي - والعمل المستقبلي منك ومن العملاء الآخرين. لهذا السبب هم على استعداد لبذل جهد إضافي لإنجاح العلاقة. ضع في اعتبارك خصائص حسن النية.

Danijel Rodic - رئيس فريق علاقات العملاء في Fiverr

"ابق على اتصال مع المستقلين حتى اكتمال المشروع ، تمامًا كما يفعل العملاء عندما يشترون منتجًا في متجر أو في أي مكان آخر. لسبب ما ، ينفق المشترون أموالهم أحيانًا ويتركون الطلب كما هو مما يؤدي إلى حدوث مضاعفات بعد ذلك"

ماذا علي أن أفعل في نهاية مشروع ناجح؟

بعد استلام العمل المكتمل ، قم بالرد بأسرع ما يمكن لإعلام العامل المستقل بموافقتك على العمل والاعتراف بإكمال المشروع. وكلما أسرعوا في تلقي هذه الرسالة ، كلما تمكنوا من توفير الوقت للعملاء الآخرين. هذا يجعلك عميلاً أكثر جاذبية للعمل معه في المستقبل. يعد هذا أيضًا وقتًا مناسبًا للإشارة إلى ما إذا كنت ترغب في طلب وظيفة أخرى معهم. من المحتمل أن يكون فاعل Fiverr على استعداد للتفاوض معك بشأن المزيد من المشاريع المستقبلية من خلال إنشاء Gig مخصص بأسعار وخدمة مصممة وفقًا لاحتياجاتك.

امدحهم بالتأكيد إذا كنت تحب عملهم. قدم ملاحظات صادقة حول جودة المنتج النهائي ، والجوانب التي أحببتها بشكل خاص ، وقيمة التسعير ، ووقت الاستجابة ، وسهولة الاتصال. يقدّر فاعلو Fiverr بصدق الملاحظات الصادقة ، لأنها تساعدهم على تعلم ما يعمل بشكل جيد في عمليتهم. قم بتضمين نفس الروح والنبرة في المراجعة العامة الخاصة بك ، من أجل مساعدة المشترين الآخرين على استئجار خدماتهم. سيترك العديد من العاملين لحسابهم الخاص ، بدورهم ، مراجعة لتجربتهم في العمل معك ، ليثبتوا للعاملين الآخرين في Fiverr أنه يمكن الوثوق بك.

لتحقيق أقصى استفادة من علاقتك بالعاملين المستقلين ، يجب أن تكون واضحًا بشأن ما تريده مع مراعاة ما يريدونه وما يحتاجون إليه ليكونوا منتجين وناجحين. تذكر أن أفضل طريقة لإدارة المستقل الخاص بك هي تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها ، والحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة ، والثقة في مهنيتهم ​​للقيام بالباقي.

‍ ما هي الأسئلة الأخرى التي لديك حول عقلية المستقل؟ هل لديك نصائح أخرى للاقتراب مما تريده من العاملين المستقلين في المرة الأولى؟ شارك تجربتك في التعليقات أدناه.