メタバースがプライバシーに準拠したデジタルマーケティングのブレークスルーになる理由

メタバースは現在、マーケティングで最も賑やかな分野の1つですが、急成長する分野でプライバシー（消費者にとってますます重要になる価値）がどのように考慮されるかについては疑問が残ります。 拡張現実/仮想現実（AR / VR）に関する技術的知識の欠如、歴史的に動きの遅い政策規制、消費者の懐疑論は、メタバースが企業が望む公益。

これらの課題にもかかわらず、またはおそらくそれらの結果として、メタバースはプライバシーに準拠したデジタルマーケティングの突破口となる機会を提供します。 ブランドには、同意の重要性やユーザーコミュニティに耳を傾ける必要性など、以前のデジタルマーケティングの取り組みから学んだ教訓を取り入れ、メタバースプラットフォームの開発に適用できるという利点があります。 また、サードパーティのCookieが間もなく廃止されることで、このスペースは、プライバシーを重視した追跡の代替手段に基づいて構築された新たなスタートとなる可能性があります。

「ブランドにとって、[メタバース]はワイルドワイルドウエストに少し似ているので、理想的なのは、インターネットからのフレームワークと学習を取り入れて、それらを自分たちの仕事に積極的に適用する方法を理解し始めることです。 「やっている」と語った。最近Media.Monksと合併したエージェンシーJam3の戦略ディレクター、レイチェル・ヌーナン氏。

メタバースの開発は、新しいプラットフォームで消費者に影響を与える際に広告主が果たす重要な役割を含め、重要な方法でWebの開発を反映する可能性があります。 したがって、ブランドはプライバシーに関する会話を主導する必要があるとヌーナン氏は述べた。

しかし、歴史にはそれ自体を繰り返す方法があります。メタ（以前のFacebook）は、ソーシャルメディアで行ったのと同じように、メタバースの制御を求めています。 ブランドが消極的であり、会社（または他の壁に囲まれた庭の巨人）が現在のウェブと同じレベルの消費者の不信感を引き出している場合、メタバースの成果はすべての人にとって台無しになる可能性があります。

「ブランドはどのようにしてこの前に出てきて、それを所有し、他のブランドの模範を示し、行動を微調整するのでしょうか？」 ヌーナンは尋ねた。

クッキーなし、問題ありません

メタバースがプライバシーに準拠するための重要な機会は、Cookieの非推奨が差し迫っていることです。 Googleは現在、追跡メカニズムを2023年までに段階的に廃止することを計画しています。この時期は、テクノロジーがまだ実を結ぶにはまだ何年もかかることを考えると、メタバースの基本的な開発と一致する可能性があります。

これがブランドにとって意味することは、Cookieがオプションとして存在しなくなるため、メタバースがコンテンツターゲットマーケティングなどのより安全な追跡方法のインキュベーターになる可能性があるということです。

マーテック企業AqillizのCEOで元グローバルクライアントリードであるGowthamanRagothamanは、次のように述べています。 WPPで。

各セッションのメタバースを意識的に入力することにより、ユーザーはそのサービスにオプトインする必要があります。ブランドの場合、ログインした直接消費者の規制ボックスの多くにチェックマークが付いています。 このプロセスは、AppleのApp Tracking Transparency（ATT）フレームワークの根底にある考え方に似ています。これは、消費者が常に同意したという以前の仮定からのプライバシーコンプライアンスの顕著な改善です。

「消費者は繰り返し経験を求めており、実際には毎回「あなたのデータを使用できますか？」と尋ねることができます」とRagothaman氏は述べています。

Noonan氏によると、パーソナライズを望んでいるが侵襲的な方法ではない消費者のプッシュプルは、新しいプライバシーパラダイムの中心にあります。 メタバースが作成されると、マーケターは、透過的であると同時に消費者が理解できるほど単純なデータ戦略を開発する責任を負います。

「私たちは家を建てています、私たちは基礎を持っています、そして[ブランド]がそれを木とレンガの上に建てるなら...家を建て直すのは難しいでしょう」とヌーナンは言いました。

コミュニティと同意

以前のデジタルマーケティングの取り組みを通じて、ブランドは、アプローチでユーザーコミュニティを優先することが、プラットフォームでの信頼を構築するのに役立つことを学びました。 たとえば、TikTokでは、ブランドは「コミュニティベースのコマース」を通じて成功を収めています。これは、オーガニックコンテンツのように見え、感じるマーケティングを通じてエンゲージメントを高めます。

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「メタバースの台頭とそれについて多くの話題が起こっているのは、それが何らかの形でのクッキーの非推奨の論理的なフォールアウトだからです。」

Gowthaman Ragothaman

Aqilliz CEO

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メタバースでは、ブランドは同様にユーザーを意思決定プロセスに歓迎する必要があると、メタバースソーシャルネットワーキングサイトIMVUを運営するソフトウェア会社TogetherLabsのマーケティング担当副社長であるMauraWelch氏は述べています。

「私たちはコミュニティに何がクールかを決めるのを任せます…私たちは実際に私たちのコミュニティをその会話に持ち込みます。そしてそれはブランドがメタバースにアプローチする方法です」とウェルチは言いました。

たとえば、今春のファッションショーでは、IMVUは、実世界の多くのデザイナーとそのプラットフォーム上の3Dクリエイターをペアにし、IMVUユーザーが購入できる衣料品ラインを共同で開発しました。 アクティベーションはまた、イベントを宣伝するためにIMVUコミュニティのプロデューサーを利用しました。

「実際にブランドと交流し、アイテムを身に着け、プラットフォームから尊敬し、知っている人々とデザインされ、共同作成されたスペースを歩き回るとき、それは非常に異なる経験です」とウェルチは言いました。

コミュニティと同様に、同意は、デジタル空間で信頼を築こうとしているブランドにとってますます頭に浮かぶもう1つのアイデアです。 Facebookのような企業がユーザーの同意を繰り返し乱用しているため、消費者はプライバシー慣行に警戒し、虐待されていると感じた場合は他の場所に行くことをいとわない。

「消費者が自分のデータが悪用されていることに気付いた瞬間...それはスナップします。したがって、消費者の信頼を破るのは非常に迅速に行われる可能性があるため、非常に注意する必要があります」とRagothaman氏は述べています。

したがって、メタバースのブランドは、顧客関係管理（CRM）システムと同様に、Ragothamanごとに、ユーザーに関してどのようなデータを持っているかを記録することで利益を得ることができます。 このような記録は、ブランドがそのスペースに追いついた場合に、規制政策をすぐに開始するのにさらに役立つ可能性があります。 たとえば、EUでは、CRMプラットフォームを使用することで、一般データ保護規則（GDPR）に準拠することができます。

メタバーススペースへの最も人気のある主流エントリの1つである非代替トークン（NFT）は、メタバースで同意管理をどのように改善できるかを示しています。 ブロックチェーンの背後にあるテクノロジーは、デジタル世界でのより安全なトランザクションを可能にし、流動的で保護された方法で商取引を行う能力を提供すると、ラゴサマン氏は述べています。

メタバースが開発されると、安全なNFTウォレットを可能にするこの同じテクノロジーがデータウォレットを正規化できるため、消費者は経験、収集品、またはその他の資産と交換したいデータのビットに完全に同意できるようになるとRagothaman氏は述べています。

「メタバースはこれらすべてのものを提供します…悪用する代わりに、はるかに優れた方法で消費者データを活用することができます」とRagothamanは言いました。

分散型と集中型

ブランドがメタバースに適用できるもう1つの教訓は、壁に囲まれた庭園は、関係するほぼすべての関係者にとって厄介であるということです。 FacebookやGoogleなどのいくつかの堅固な企業はインターネット上の集中化の恩恵を受けていますが、全体的なマーケターは消費者について学ぶ上で障害に直面していますが、消費者自身は必然的に関連性の低い広告とやり取りします。 これらの理由から、メタバースは、ブランドがより分散化された広告環境を作成する機会になる可能性があります。

「壁を立てて障壁を設けると、消費者に緊張点と摩擦点が生まれる」とヌーナン氏は語った。

彼女は、メタバースは理想的には、多くの異なるプラットフォームが互いに話し合い、消費者が1つのスペースを通過して別のスペースに入ることができる場所になると付け加えました。 一元化された環境では、そのような流動性は、1つまたは複数の強力な庭園の厳格な規則によって困難になります。

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「私たちは、何がクールかを決めるのはコミュニティに任されています…私たちは実際に私たちのコミュニティをその会話に持ち込みます。そしてそれはブランドがメタバースにアプローチする方法です。」

マウラウェルチ

TogetherLabsのマーケティング担当副社長

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インターネットと同様に、ポリシーはこのナビゲートがどのように機能するかを決定するのに役立ちますが、それまでの間、マーケターは戦略に積極的であり、法律が到着するのを待つべきではありません。

たとえば、プライバシーに準拠しているものとそうでないものについてすでに多くの重労働を行っている仲介グループと提携することは、ブランドが時代を先取りするのに役立つ可能性があるとヌーナン氏は述べた。

Electronic Frontier Foundation（EFF）は、ブランドに役立つデータの山を持っているそのようなグループの1つです。 また、メタバーサルテクノロジーのプライバシー問題についても具体的に書いています。 Noonanが引用した他のグループは、メディア擁護団体HarmonyLabsとPewResearch Centerであり、デジタルスペースの将来に関する専門家の意見をすでにまとめています。

Noonanによれば、既存の製品を新しい規制に後付けするのは費用がかかるため、ブランドはこれらのことを今すぐ検討する必要があります。 さらに、仕事とタスクフォースを備えた会社に戻って再構築しなければならないことは、製品開発に打撃を与える可能性があります。

中央集権化は、オープンで接続されたメタバースを脅かす唯一の領域ではありません。 VRプラットフォームのテストに躊躇することから、スペースに関する技術的な知識が不足することまで、消費者の信頼に対する障壁は依然としてたくさんあります。 しかし、ブランドは前進するにつれて、現在のWebの反復を通じてマーケティングがどのように進化したかを振り返り、それらの洞察を使用してメタバースに情報を提供するのが賢明です。

「（過去数年間の）これらすべての学習を取り入れずに、人々が望むもの、望む方法、望む場所を人々にもたらすことができるようにパラメーターを設定しなかったとしたら、それは残念なことです。安全だ」と語った。