マーケティングオートメーションとは何ですか、そしてそれをあなたのビジネスのためにどのように機能させることができますか？

消費者の行動がより複雑になり、相互作用が複数のタッチポイントに広がり、非常に多くの反復プロセスが促進されるにつれて、マーケティングの自動化の必要性はますます明白になっています。

自動化は、マーケティング業界の重要な部分としての地位を確立しており、あらゆる規模の企業が比較的少ない労力でより良い結果を得るのを支援しています。

• Business 2 Communityのレポートによると、リードを育成するためにマーケティングオートメーションを活用している組織では、適格なリードが最大451％増加しています。
• Nucleus Researchによる別の調査によると、B2Bマーケティングの自動化に1ドル投資するごとに、企業は平均6.66ドル（600％以上のROI）の収益を報告しています。

これは、現代のマーケティングで自動化がいかに有用になったかを示しています。 このガイドでは、マーケティングオートメーションの基本を説明し、それを活用してより生産的な収益チームを構築する方法について説明します。

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングの自動化とは、反復的なマーケティングタスクを処理し、最小限の人間の関与でワークフローを完了するためのソフトウェアシステムの使用です。

すべての組織には、収益の増加とランニングコストの削減という包括的な目標があります。 しかし、これを達成するには、人、プロセス、およびテクノロジー間の強固な連携を維持することが重要です。 マーケティングの自動化は、企業がマーケティング活動を合理化、自動化、追跡できるようにすることで、これを実現可能にします。

消費者の旅はますます複雑になっているため、マーケターはより多くのチャネルを管理し、よりパーソナライズされたコンテンツを作成し、これまで以上に多くのデータを生成しています。 彼らは、電子メールやソーシャルメディアの投稿から、行動の追跡やユーザーのオンボーディングまで、非常に多くの反復的なタスクに悩まされています。

中核となるのは、マーケティング自動化ワークフローは、現代のマーケティングおよび営業部門における複雑で時間のかかる役割を合理化および簡素化するように設計されています。 マーケティングオートメーションを使用すると、メールを送信したり、ソーシャルメディアの投稿を公開したり、リードを追跡したりするたびにボタンを押す必要がありません。

マーケティングオートメーションはどのようにあなたの会社に利益をもたらすことができますか？

マーケティングの世界はペースの速いものです。 私たちの側のテ​​クノロジーを使用すると、ハードワークのかなりの部分を自動化できるため、マーケターは創造性を高め、より良い結果を生み出すことに集中できます。

しかし、これは氷山の一角にすぎません。 自動化されたマーケティングは、多くの点であなたの会社に利益をもたらすことができます。

反復的なタスクを排除する

これは、マーケティングだけでなく、そのアプリケーションのすべての分野において、自動化に関連する最も明白な利点であることは間違いありません。 マーケターが常に同じことをしていると、やがて退屈になり、燃え尽きてしまう可能性があります。

ハーバードビジネスレビューは、ペースの速い環境で作業する場合の単調なタスクと意味の欠如を燃え尽き症候群のレシピと呼んでいます。 ただし、マーケティングオートメーションの実装により、これらの反復的なタスクは最小限に抑えられます。 システムを一度セットアップすれば、ほぼ独立して実行できます。

自動化できるものには、メールキャンペーン、リードスコアリング、パフォーマンストラッキング、ソーシャルメディア投稿などがあります。 これらのプロセスを自動化することで、他の領域に集中する時間が増え、パフォーマンスが大幅に向上します。

より適格なリードを生成する

マーケティングの自動化は、マーケターが組織にとってより適格なリードを生み出すのに役立ちます。

VB Insightsの調査によると、マーケティングオートメーションを使用する企業の80％がより多くのリードを生み出し、77％がコンバージョン率の上昇に気づいています。

マーケティングの自動化は、より適格なリードを生み出すのにどのように役立ちますか？

答えは、パーソナライズされた消費者体験にあります。

マーケティング自動化プラットフォームは、固有のデータを処理するように設計されています。 したがって、彼らは旅のあらゆる時点で各見込み客を自動的に追跡し、個々のニーズに合わせたコンテンツを提供できるようにします。

これは、見込み客が目標到達プロセス全体の行動に基づいてトリガーされた電子メールシーケンスを取得する電子メールマーケティングで特に明白です。 Epsilonの調査によると、自動化された（トリガーされた）メールは、パーソナライズされたコンテンツを使用して作成されているため、通常のメールブラストよりも開封率が67.9％高く、クリック率が241.3％高く、見込み客は独自のニーズに対応していることを理解できます。

Salesforceによる別の調査によると、ベンダーがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しない場合、ビジネスバイヤーの65％がブランドを切り替える可能性があります。

データのより効率的な使用

複数のチャネルと増え続けるタッチポイントを介して顧客とつながることは、データを大量に消費する作業です。 平均的なエ​​ンタープライズグレードのマーケティングチームは、91のマーケティングクラウドサービスに依存しており、このソフトウェア構造が生成するデータを理解することは、時には気が遠くなることがあります。

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データをソースごとに分類し、セグメンテーションを適用し、どのソースが最良の結果をもたらすかを特定し、ユーザーエンゲージメントを追跡し、消費者プロファイルを構築するなどの必要があります。

これには時間がかかり、人的エラーが発生しやすくなります。 ただし、自動化により、これらすべてのプロセスを数秒で大規模に完了することができます。 そうすることで、より適切なデータ主導の意思決定を行い、会社を目標に近づけることが容易になります。

より速い収益成長

マーケティングチームにはさまざまな目的があります。新しい有資格のリードを獲得する、定着率を高める、ブランドエンゲージメントを高めるなどです。しかし、それはすべて、組織がより高い収益を生み出すのを支援するという1つの包括的な目標に結びついています。

マーケティングの自動化は、企業が販売サイクルを短縮し、コンバージョンを増やし、その結果、収益の成長を加速するのに役立つことが証明されています。

ベンチマーク分析によると、マーケティングの自動化を実装している組織は、パイプラインを45％増やし、収益を25％増やしています。 興味深いことに、これらの企業の76％は、最初の1年以内にこれらの結果を達成しています。

チームにマーケティングオートメーションを導入する方法

Salesforce Researchの調査によると、マーケターの67％が現在少なくとも1つのマーケティング自動化プラットフォームを使用しています。

マーケティングの自動化にまだ完全に飛び込んでいない場合は、多くのことをテーブルに残しています。

とはいえ、自動化されたマーケティングを採用することを決定することは、旅のほんの一歩です。 チーム全体を運び、正しい情報をチームに提供し、新しい道を歩む必要性をチームが理解できるようにする必要があります。

このセクションでは、マーケティング自動化戦略の実装にチームを参加させるのに役立ついくつかの実証済みの手順について説明します。

マーケティングワークフロープロセスのボトルネックを特定する

チームに自動化を導入する前に、本当に自動化が必要な領域を認識する必要があります。 これを行うための最良の方法は、プロセスマップを分析し、運用効率を低下させ、目標の達成を妨げるボトルネックを特定することです。 ボトルネックのリストを調べて、マーケティングの自動化が目的の結果に到達するための近道になり得るかどうかを調べます。 これらの領域を特定すると、プロビジョニングする必要のあるツールの性質を判断するのに役立ちます。

徐々に変更を導入する

マーケティングの自動化を実行することに興奮しているかもしれませんが、チームメンバーに一種のカルチャーショックを経験させたくない場合もあります。 これらの変更を徐々に導入して、新しいシステムにゆっくりと適応し、マーケティング自動化の学習曲線を克服できるようにすることをお勧めします。

マーケティングオートメーションを段階的に統合することで、あらゆるレベルでの自動化戦略の成功を簡単に測定できるようになります。 このプロセスにより、各実装がマーケティング活動全体にどのように影響したかについてタイムリーなフィードバックを得る機会が得られ、十分な情報に基づいた意思決定が可能になります。

チームのオンボーディングに投資する

組織の27％は、依然としてマーケティングの自動化に「新しい」と考えています。 マーケティングの自動化は幅広い概念であり、すべての企業が独自の自動化戦略を持っているため、これは理解できます。

マーケティングの自動化から最大の結果を得る最良の方法は、チーム全体が会社の目的に関してシステムの内外を確実に理解することです。 これは、チームのオンボーディングに投資した場合にのみ達成できます。

ローステークス環境でのテスト

自動化は組織にとってまったく新しいものであるため、両足で飛び込みたくはありません。 自動化戦略を組織全体に広める前に、ローステークス環境でテストする必要があります。

これは、マーケティングの自動化がリスクの高いプロセスであることを意味するものではありません。 これは、実際には、目的のマーケティング自動化ワークフローが、すでに実施している構造およびプロセスと互換性があることを確認する必要があることを意味します。 計画どおりに機能しない場合は、確立されたシステムに深刻な影響を与えないため、最小限の変更を加えるだけで済みます。

自動化の成功を分析し、必要に応じて代替

マーケティングオートメーションの実装は、旅の終わりを示すものではありません。 自動化戦略がマーケティングプロセスのボトルネックを解決しているかどうかを常に監視することが重要です。

完了したタスクの数（たとえば、送信された電子メールの数、作成されたソーシャルメディアの投稿、生成されたオーディエンスセグメントのサイズ、オンボーディングされたユーザーの数など）を考慮することで、戦略の成功を測定できます。

これらの自動化されたタスクから生成された結果を検討することもできます。 あなたのEメールのオープンレートはいくらでしたか？ あなたのブログやソーシャルメディアの投稿はどのくらいのエンゲージメントを生み出しましたか？ これらを分析するときは、業界に関する各メトリックのベンチマークを知っていることを確認してください。

特定の領域でバーを下回る結果が得られていることに気付いた場合は、適切な変更を加えて、システム全体が完全に最適化されるまで別のショットを撮ることができます。

マーケティングオートメーションのコンポーネント

マーケティング自動化システムはさまざまなコンポーネントで構成されており、各カテゴリに含まれるツールは、会社の性質とマーケティング活動の構成方法によって異なります。

次のブログでは、より生産的なマーケティングワークフローに活用できる最も重要なエンタープライズマーケティング自動化ツールのいくつかを紹介します。

一般に、以下の3つのコンポーネントは、マーケティング自動化の基礎を形成します。 発生するすべてのアクティビティ、および自動化されたマーケティングプロセス全体で使用されるツールは、これらのコンポーネントに直接または間接的に接続されています。

中央マーケティングデータベース

データベースは、マーケティングオートメーションの最も重要なコンポーネントの1つです。 これは、すべてのマーケティングデータが保存および管理される場所です。 データベースにより、リストの作成とセグメンテーションが可能になり、オーディエンスプロファイルの開発、リードスコアリング、および適格なリードを特定してマーケティングキャンペーン全体を最適化するために必要なすべてのものが可能になります。

トラフィックとエンゲージメントエンジン

これには、トラフィックをマーケティングファネルに誘導し、見込み客を引き付けるために使用するすべてのツールが含まれます。

自動化された電子メールシステム、ブログおよびソーシャルメディア自動化ツール、ランディングページなどが含まれます。

ブログおよびソーシャルメディア自動化ツールを使用すると、自動投稿用の一連のコンテンツをスケジュールして、適切なタイミングで視聴者とつながることができます。

自動化された電子メールシステムを使用すると、パーソナライズされたメッセージをリードにリリースするトリガーを設定して、関係を構築しながら独自のソリューションを提供できます。

ランディングページは、マーケティングチームのために貴重なデータを収集しながら、目標到達プロセス内の各段階で見込み客を引き付けるのに役立ちます。

分析エンジン

分析エンジンは、マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを測定および最適化するのに役立ちます。

これらのシステムは、マーケティングデータベースからデータを自動的に取得し、レポートを生成して、全体的なマーケティングパフォーマンスに関する洞察を提供します。

結論

マーケティングの世界にテクノロジーが存在することで、ほとんどのマーケティング活動を自動化することが可能になりました。 これにより、時間のかかる反復的なタスクが大幅に削減され、マーケティングチームの全体的な生産性が向上しました。 ただし、マーケティング自動化戦略の成功は、マーケティングスタックにあるツールの性質に大きく依存します。