什么是营销自动化，您如何使其适用于您的业务？

随着消费者行为变得越来越复杂，将交互传播到多个接触点并引发如此多的重复流程，对营销自动化的需求变得更加明显。

自动化已成为营销行业的重要组成部分，可帮助各种规模的企业以相对较少的努力获得更好的结果。

• Business 2 Community 的一份报告显示，利用营销自动化来培养潜在客户的组织体验到合格潜在客户增加了 451%。
• Nucleus Research 的另一项研究表明，每在 B2B 营销自动化上投资 1 美元，公司报告的平均回报为 6.66 美元（投资回报率超过 600%）。

这表明自动化在现代营销中变得多么有用。 本指南将为您提供营销自动化的基础知识，并解释如何利用它来建立一个更高效的收入团队。

什么是营销自动化？

营销自动化是使用软件系统来处理重复的营销任务并以最少的人工参与完成工作流程。

所有组织都有一个总体目标：增加收入并降低运营成本。 但要实现这一点，保持人员、流程和技术之间的牢固一致性至关重要。 营销自动化通过帮助公司简化、自动化和跟踪营销活动来实现这一目标。

由于消费者旅程的复杂性不断提高，营销人员正在管理更多渠道、创建更多个性化内容并生成比以往更多的数据。 他们背负着太多重复性的任务，从电子邮件和社交媒体帖子到行为跟踪和用户入职。

在其核心，营销自动化工作流程旨在简化和简化现代营销和销售部门中复杂且耗时的角色。 借助营销自动化，您无需在每次想要发送电子邮件、发布社交媒体帖子或跟踪潜在客户时都按下按钮。

营销自动化如何使您的公司受益？

营销世界是一个快节奏的世界。 有了我们身边的技术，很大一部分的辛勤工作可以自动化，让营销人员更加专注于创造性和产生更好的结果。

但这只是冰山一角。 自动化营销可以通过多种方式使您的公司受益。

消除重复任务

这可以说是与自动化相关的最明显的好处，不仅在营销方面，而且在其应用的所有领域。 当营销人员总是做同样的事情时，最终会变得无聊并导致他们精疲力尽。

《哈佛商业评论》称，在快节奏的环境中工作时，单调的任务和缺乏意义是导致倦怠的原因。 然而，随着营销自动化的实施，这些重复性任务变得最小化。 您可以设置一次系统并让它几乎独立运行。

您可以自动化的一些事情包括电子邮件活动、潜在客户评分、绩效跟踪、社交媒体帖子等。 通过自动化这些流程，您有更多时间专注于其他领域，从而显着提高性能。

产生更多合格的潜在客户

营销自动化有助于帮助营销人员为其组织产生更多合格的潜在客户。

根据 VB Insights 的一项研究，80% 使用营销自动化的公司产生了更多潜在客户，77% 的公司注意到转化率有所提高。

营销自动化如何帮助您产生更多合格的潜在客户？

答案在于个性化的消费者体验。

营销自动化平台旨在处理独特的数据。 因此，他们会在旅程的每个阶段自动跟踪每位潜在客户，让您可以根据他们的个人需求提供量身定制的内容。

这在电子邮件营销中尤为明显，潜在客户会根据他们在整个漏斗中的行为获得触发的电子邮件序列。 Epsilon 的一项研究表明，与常规电子邮件爆炸相比，自动（触发）电子邮件的打开率高 67.9%，点击率高 241.3%，因为它们是使用个性化内容制作的，使潜在客户明白他们的独特需求正在得到解决。

Salesforce 的另一项研究表明，如果供应商不提供个性化体验，65% 的企业买家可能会更换品牌。

更有效地使用数据

跨多个渠道和越来越多的接触点与客户建立联系是一项数据密集型工作。 普通的企业级营销团队依赖 91 种营销云服务，理解这种软件结构生成的数据有时会令人生畏。

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您需要按来源对数据进行分类、应用细分、确定哪些来源带来最佳结果、跟踪用户参与度、建立消费者档案等等。

这可能很耗时并且容易出现人为错误。 然而，通过自动化，所有这些过程都可以在几秒钟内大规模完成。 这样，做出更好的数据驱动决策并使您的公司更接近其目标变得更加容易。

更快的收入增长

营销团队有不同的目标：获得新的合格潜在客户、提高保留率、提高品牌参与度等。但这一切都与一个总体目标相关：帮助组织产生更高的收入。

营销自动化已被证明有助于帮助企业缩短销售周期并提高转化率，从而加快收入增长。

基准分析报告称，实施营销自动化的组织将其管道增长了 45%，并将收入提高了 25%。 有趣的是，这些公司中有 76% 在第一年就取得了这些成果。

如何将营销自动化引入您的团队

Salesforce Research 的一项调查显示，67% 的营销人员目前至少使用一个营销自动化平台。

如果您还没有完全深入了解营销自动化，那么您将在桌面上留下很多东西。

也就是说，决定采用自动化营销只是旅程的一步。 您需要带领整个团队，为他们提供正确的信息，并帮助他们看到走新道路的必要性。

本节讨论一些经过验证的步骤，可以帮助您的团队参与实施营销自动化策略。

识别营销工作流程的瓶颈

在向团队介绍自动化之前，您需要了解哪些领域真正需要自动化。 做到这一点的最佳方法是分析您的流程图并确定降低运营效率并阻止您实现目标的瓶颈。 浏览您的瓶颈列表，以探索营销自动化是否可以成为实现预期结果的捷径。 识别这些区域将帮助您确定需要提供的工具的性质。

逐步引入变化

虽然您可能对营销自动化的落地感到兴奋，但您也不希望您的团队成员经历某种文化冲击。 最好逐步引入这些变化，让他们慢慢适应新系统并克服营销自动化学习曲线。

营销自动化的逐步集成还可以更轻松地衡量您的自动化策略在各个层面的成功与否。 此过程使您有机会及时获得有关每个实施如何影响您的整体营销工作的反馈，从而使您能够做出明智的决策。

投资于团队入职

27% 的组织仍然认为自己是营销自动化的“新手”。 这是可以理解的，因为营销自动化是一个广泛的概念，每家公司都有独特的自动化策略。

从营销自动化中获得最大结果的最佳方法是确保整个团队了解与贵公司目标相关的系统的来龙去脉。 这只有在您投资于团队入职时才能实现。

在低风险环境中进行测试

由于自动化对您的组织来说是全新的，因此您不想双脚跳入。 在将自动化策略推广到整个组织之前，您需要在低风险环境中测试您的自动化策略。

这并不意味着营销自动化是一个高风险的过程。 这实际上意味着您需要确保所需的营销自动化工作流程与您已有的结构和流程兼容。 如果它没有按计划进行，您只需要进行最小的更改，因为它不会对您已建立的系统产生严重影响。

分析自动化成功并在需要时进行替代

实施营销自动化并不意味着旅程的结束。 持续监控您的自动化策略是否正在解决营销流程中的瓶颈至关重要。

您可以通过考虑已完成任务的数量来衡量您的策略是否成功——例如，发送的电子邮件数量、发布的社交媒体帖子、生成的受众群体规模、入职用户数量等。

您还可以考虑这些自动化任务生成的结果。 您的电子邮件的打开率是多少？ 您的博客和社交媒体帖子产生了多少参与度？ 在分析这些时，请确保您了解与您所在行业相关的每个指标的基准。

如果您注意到某个特定区域产生的结果低于标准，您可以进行适当的更改并再次拍摄，直到整个系统完全优化。

营销自动化的组成部分

营销自动化系统包含各种组件，每个类别中包含的工具取决于您公司的性质以及您如何构建营销活动。

我们的下一篇博客将揭示一些最重要的企业营销自动化工具，您可以利用这些工具来实现更高效的营销工作流程。

一般来说，以下三个组成部分构成了营销自动化的基础。 发生的每一项活动，以及在整个自动化营销过程中使用的工具，都直接或间接地与这些组件相关联。

中央营销数据库

数据库是营销自动化最关键的组成部分之一。 这是存储和管理所有营销数据的地方。 该数据库使列表构建和细分成为可能，以及受众档案的开发、潜在客户评分以及识别合格潜在客户和优化整个营销活动所需的一切。

流量和参与引擎

这包括您用于将流量引入营销渠道并在整个旅程中吸引潜在客户的所有工具。

它包括自动化电子邮件系统、博客和社交媒体自动化工具、登录页面等。

博客和社交媒体自动化工具允许您安排一系列内容以自动发布，帮助您在正确的时间与您的受众建立联系。

自动化电子邮件系统允许您设置触发器，向潜在客户发布个性化消息，在建立关系的同时为他们提供独特的解决方案。

您的目标网页可帮助您在渠道内的每个阶段吸引潜在客户，同时为您的营销团队收集有价值的数据。

分析引擎

分析引擎负责帮助您衡量和优化营销活动的绩效。

这些系统会自动从您的营销数据库中提取数据，生成报告并提供对整体营销绩效的洞察。

底线

营销领域中技术的存在使大多数营销活动都可以自动化。 这大大减少了耗时的重复性任务，并提高了营销团队的整体生产力。 但是，营销自动化策略的成功很大程度上取决于营销堆栈中工具的性质。