Was ist Marketing-Automatisierung und wie können Sie sie für Ihr Unternehmen nutzen?

Da das Verbraucherverhalten immer komplexer wird, Interaktionen über mehrere Berührungspunkte verteilt werden und so viele sich wiederholende Prozesse ausgelöst werden, ist der Bedarf an Marketingautomatisierung immer deutlicher geworden.

Die Automatisierung hat sich als entscheidender Bestandteil der Marketingbranche etabliert und hilft Unternehmen jeder Größe dabei, mit relativ geringerem Aufwand bessere Ergebnisse zu erzielen.

• Ein Bericht von Business 2 Community ergab, dass Organisationen, die Marketingautomatisierung für die Pflege von Leads einsetzen, einen Anstieg qualifizierter Leads um bis zu 451 % verzeichnen.
• Eine andere Studie von Nucleus Research ergab, dass Unternehmen für jeden in B2B-Marketingautomatisierung investierten US-Dollar eine durchschnittliche Rendite von 6,66 US-Dollar (über 600 % ROI) melden.

Dies zeigt, wie nützlich die Automatisierung im modernen Marketing geworden ist. Dieser Leitfaden vermittelt Ihnen die Grundlagen der Marketingautomatisierung und erklärt, wie Sie sie nutzen können, um ein produktiveres Umsatzteam aufzubauen.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung ist die Verwendung von Softwaresystemen zur Abwicklung sich wiederholender Marketingaufgaben und zum Abschluss von Arbeitsabläufen mit minimaler menschlicher Beteiligung.

Alle Organisationen haben ein übergeordnetes Ziel: den Umsatz steigern und die laufenden Kosten senken. Um dies zu erreichen, ist es jedoch entscheidend, eine solide Abstimmung zwischen Menschen, Prozessen und Technologien aufrechtzuerhalten. Die Marketingautomatisierung macht dies möglich, indem sie Unternehmen dabei unterstützt, Marketingaktivitäten zu rationalisieren, zu automatisieren und zu verfolgen.

Aufgrund der zunehmenden Komplexität von Verbraucherreisen verwalten Marketingspezialisten mehr Kanäle, erstellen personalisiertere Inhalte und generieren mehr Daten als je zuvor. Sie sind mit zu vielen sich wiederholenden Aufgaben belastet, von E-Mails und Social-Media-Beiträgen bis hin zu Verhaltensverfolgung und Benutzer-Onboarding.

Im Kern ist ein Marketingautomatisierungs-Workflow darauf ausgelegt, komplexe und zeitaufwändige Aufgaben in modernen Marketing- und Vertriebsabteilungen zu rationalisieren und zu vereinfachen. Mit der Marketingautomatisierung müssen Sie nicht jedes Mal einen Knopf drücken, wenn Sie eine E-Mail senden, einen Social-Media-Beitrag veröffentlichen oder Ihre Leads verfolgen möchten.

Wie kann Marketing-Automatisierung Ihrem Unternehmen nützen?

Die Welt des Marketings ist schnelllebig. Mit der Technologie auf unserer Seite kann ein Großteil der harten Arbeit automatisiert werden, sodass sich Marketingspezialisten mehr auf ihre Kreativität und die Erzielung besserer Ergebnisse konzentrieren können.

Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs. Automatisiertes Marketing kann Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht zugute kommen.

Beseitigen Sie sich wiederholende Aufgaben

Dies ist wohl der offensichtlichste Vorteil der Automatisierung, nicht nur im Marketing, sondern in allen Bereichen ihrer Anwendung. Wenn Marketer immer die gleichen Dinge tun, kann es irgendwann langweilig werden und dazu führen, dass sie ausbrennen.

Harvard Business Review nennt monotone Aufgaben und Sinnlosigkeit bei der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld ein Rezept für Burnout. Mit der Implementierung der Marketingautomatisierung werden diese sich wiederholenden Aufgaben jedoch minimal. Sie können ein System einmal aufsetzen und nahezu selbstständig laufen lassen.

Zu den Dingen, die Sie automatisieren können, gehören E-Mail-Kampagnen, Lead-Scoring, Leistungsverfolgung, Social-Media-Beiträge und mehr. Durch die Automatisierung dieser Prozesse haben Sie mehr Zeit, sich auf andere Bereiche zu konzentrieren, was die Leistung erheblich steigert.

Generieren Sie mehr qualifizierte Leads

Die Marketingautomatisierung trägt wesentlich dazu bei, Marketingfachleuten dabei zu helfen, qualifiziertere Leads für ihre Organisationen zu generieren.

Laut einer Studie von VB Insights generieren 80 % der Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen, mehr Leads und 77 % bemerken eine Steigerung der Konversionsraten.

Wie hilft Ihnen die Marketingautomatisierung, qualifiziertere Leads zu generieren?

Die Antwort liegt in personalisierten Verbrauchererlebnissen.

Marketing-Automatisierungsplattformen sind darauf ausgelegt, mit einzigartigen Daten zu arbeiten. Auf diese Weise verfolgen sie automatisch jeden potenziellen Kunden an jedem Punkt seiner Reise, sodass Sie Inhalte bereitstellen können, die auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies zeigt sich besonders deutlich im E-Mail-Marketing, wo potenzielle Kunden E-Mail-Sequenzen basierend auf ihrem Verhalten im gesamten Trichter erhalten. Eine Studie von Epsilon hat gezeigt, dass automatisierte (ausgelöste) E-Mails 67,9 % höhere Öffnungsraten und 241,3 % höhere Klickraten aufweisen als normale E-Mail-Blasts, da sie mit personalisierten Inhalten erstellt wurden, wodurch potenzielle Kunden verstehen, dass ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigt werden.

Eine weitere Studie von Salesforce hat gezeigt, dass 65 % der Geschäftskäufer die Marke wechseln könnten, wenn ihr Anbieter kein personalisiertes Erlebnis bietet.

Effizientere Nutzung von Daten

Die Verbindung mit Kunden über mehrere Kanäle und eine ständig wachsende Anzahl von Berührungspunkten ist eine datenintensive Übung. Das durchschnittliche Marketingteam auf Unternehmensebene verlässt sich auf 91 Marketing-Cloud-Services, und es kann manchmal entmutigend sein, die Daten zu verstehen, die diese Softwarestruktur generiert.

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Sie müssen Ihre Daten nach Quelle kategorisieren, Segmentierung anwenden, ermitteln, welche Quellen die besten Ergebnisse erzielen, das Nutzerengagement verfolgen, Verbraucherprofile erstellen und so weiter.

Dies kann zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler sein. Mit der Automatisierung können all diese Prozesse jedoch in Sekundenschnelle und in großem Umfang abgeschlossen werden. Auf diese Weise wird es einfacher, bessere datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihr Unternehmen seinen Zielen näher zu bringen.

Schnelleres Umsatzwachstum

Marketingteams haben unterschiedliche Ziele: Gewinnung neuer qualifizierter Leads, Steigerung der Kundenbindung, Steigerung des Markenengagements usw. Aber alles hängt mit einem übergeordneten Ziel zusammen: dem Unternehmen zu helfen, höhere Einnahmen zu erzielen.

Die Marketingautomatisierung hat sich als entscheidend erwiesen, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, Verkaufszyklen zu verkürzen und Konversionen zu steigern, wodurch das Umsatzwachstum beschleunigt wird.

Die Benchmark-Analyse zeigt, dass Organisationen, die Marketingautomatisierung implementieren, ihre Pipeline um 45 % vergrößern und den Umsatz um 25 % steigern. Interessanterweise erreichen 76 % dieser Unternehmen diese Ergebnisse innerhalb ihres ersten Jahres.

So führen Sie Marketing-Automatisierung in Ihrem Team ein

Eine Umfrage von Salesforce Research hat gezeigt, dass 67 % der Marketer derzeit mindestens eine Marketing-Automatisierungsplattform verwenden.

Wenn Sie noch nicht vollständig in die Marketingautomatisierung eintauchen, lassen Sie viel auf dem Tisch.

Die Entscheidung für automatisiertes Marketing ist jedoch nur ein Schritt auf dem Weg. Sie müssen Ihr gesamtes Team mitnehmen, es mit den richtigen Informationen ausstatten und ihm helfen, die Notwendigkeit zu erkennen, den neuen Weg zu gehen.

In diesem Abschnitt werden einige bewährte Schritte besprochen, die Ihnen helfen können, Ihr Team bei der Implementierung einer Marketing-Automatisierungsstrategie an Bord zu holen.

Identifizieren Sie Engpässe im Marketing-Workflow-Prozess

Bevor Sie die Automatisierung in Ihrem Team einführen, müssen Sie erkennen, welche Bereiche wirklich automatisiert werden müssen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre Prozesslandkarte zu analysieren und Engpässe zu identifizieren, die die betriebliche Effizienz beeinträchtigen und Sie daran hindern, Ihre Ziele zu erreichen. Gehen Sie Ihre Liste mit Engpässen durch, um herauszufinden, ob Marketingautomatisierung eine Abkürzung zum Erreichen Ihrer gewünschten Ergebnisse sein kann. Die Identifizierung dieser Bereiche hilft Ihnen dabei, die Art der Tools zu bestimmen, die Sie bereitstellen müssen.

Führen Sie Änderungen schrittweise ein

Während Sie sich vielleicht darauf freuen, mit der Marketingautomatisierung durchzustarten, möchten Sie auch nicht, dass Ihre Teammitglieder eine Art Kulturschock erleben. Es ist besser, diese Änderungen schrittweise einzuführen, damit sie sich langsam an das neue System anpassen und die Lernkurve der Marketingautomatisierung überwinden können.

Die schrittweise Integration von Marketing Automation erleichtert zudem die Erfolgsmessung Ihrer Automatisierungsstrategie auf allen Ebenen. Dieser Prozess gibt Ihnen die Möglichkeit, rechtzeitig Feedback darüber zu erhalten, wie sich jede Implementierung auf Ihre gesamten Marketingbemühungen ausgewirkt hat, und befähigt Sie, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Investieren Sie in Team-Onboarding

27 % der Unternehmen betrachten sich immer noch als „neu“ in der Marketingautomatisierung. Dies ist verständlich, da Marketingautomatisierung ein weit gefasstes Konzept ist und jedes Unternehmen eine einzigartige Automatisierungsstrategie hat.

Der beste Weg, um die maximalen Ergebnisse aus der Marketingautomatisierung zu erzielen, besteht darin, sicherzustellen, dass das gesamte Team die Vor- und Nachteile des Systems in Bezug auf die Ziele Ihres Unternehmens versteht. Dies kann nur erreicht werden, wenn Sie in Team-Onboarding investieren.

Testen Sie in einer Low-Stakes-Umgebung

Da die Automatisierung für Ihr Unternehmen völlig neu ist, möchten Sie nicht mit beiden Beinen einsteigen. Sie müssen Ihre Automatisierungsstrategie in einer Low-Stakes-Umgebung testen, bevor Sie sie im gesamten Unternehmen verbreiten.

Das bedeutet nicht, dass Marketing-Automatisierung ein Prozess mit hohem Risiko ist. Es bedeutet eigentlich, dass Sie sicher sein müssen, dass Ihr gewünschter Marketing-Automatisierungs-Workflow mit den Strukturen und Prozessen kompatibel ist, die Sie bereits haben. Wenn es nicht wie geplant funktioniert, müssen Sie nur minimale Änderungen vornehmen, da dies keine gravierenden Auswirkungen auf Ihre bestehenden Systeme hat.

Analysieren Sie den Automatisierungserfolg und wechseln Sie bei Bedarf

Die Implementierung von Marketing-Automatisierung markiert nicht das Ende der Reise. Es ist entscheidend, ständig zu überwachen, ob Ihre Automatisierungsstrategie die Engpässe in den Marketingprozessen löst.

Sie können den Erfolg Ihrer Strategie messen, indem Sie die Anzahl der abgeschlossenen Aufgaben berücksichtigen – zum Beispiel die Anzahl der gesendeten E-Mails, erstellten Social-Media-Beiträge, die Größe der generierten Zielgruppensegmente, die Anzahl der aufgenommenen Benutzer usw.

Sie können auch die Ergebnisse dieser automatisierten Aufgaben berücksichtigen. Wie hoch war die Öffnungsrate Ihrer E-Mails? Wie viel Engagement haben Ihre Blog- und Social-Media-Beiträge generiert? Stellen Sie bei der Analyse sicher, dass Sie die Benchmarks für jede Metrik in Bezug auf Ihre Branche kennen.

Wenn Sie bemerken, dass ein bestimmter Bereich Ergebnisse liefert, die unter die Messlatte fallen, können Sie entsprechende Änderungen vornehmen und eine weitere Aufnahme machen, bis das gesamte System vollständig optimiert ist.

Komponenten der Marketingautomatisierung

Ein Marketing-Automation-System besteht aus einer Vielzahl von Komponenten, und die Tools, die in jeder Kategorie enthalten sind, hängen von der Art Ihres Unternehmens und davon ab, wie Sie Ihre Marketingaktivitäten strukturieren.

Unser nächster Blog wird einige der wichtigsten Marketing-Automatisierungstools für Unternehmen enthüllen, die Sie für einen produktiveren Marketing-Workflow nutzen können.

Im Allgemeinen bilden die drei folgenden Komponenten die Grundlage der Marketingautomatisierung. Jede stattfindende Aktivität sowie die während eines automatisierten Marketingprozesses verwendeten Tools sind direkt oder indirekt mit diesen Komponenten verbunden.

Eine zentrale Marketing-Datenbank

Eine Datenbank ist eine der wichtigsten Komponenten der Marketingautomatisierung. Hier werden alle Ihre Marketingdaten gespeichert und verwaltet. Die Datenbank ermöglicht den Listenaufbau und die Segmentierung sowie die Entwicklung von Zielgruppenprofilen, das Lead-Scoring und alles, was zur Identifizierung qualifizierter Leads und zur Optimierung der gesamten Marketingkampagne erforderlich ist.

Traffic- und Engagement-Engine

Dies umfasst alle Tools, die Sie verwenden, um den Verkehr in Ihren Marketingtrichter zu lenken und potenzielle Kunden während ihrer gesamten Reise zu gewinnen.

Es umfasst automatisierte E-Mail-Systeme, Blogging- und Social-Media-Automatisierungstools, Zielseiten und mehr.

Blogging- und Social-Media-Automatisierungstools ermöglichen es Ihnen, eine Reihe von Inhalten für die automatische Veröffentlichung zu planen, damit Sie zum richtigen Zeitpunkt mit Ihrem Publikum in Kontakt treten können.

Mit automatisierten E-Mail-Systemen können Sie Trigger einrichten, die personalisierte Nachrichten an Leads senden und ihnen einzigartige Lösungen bieten, während sie Beziehungen aufbauen.

Ihre Zielseiten helfen Ihnen dabei, Ihre potenziellen Kunden in jeder Phase des Trichters anzusprechen und gleichzeitig wertvolle Daten für Ihr Marketingteam zu sammeln.

Analytics-Engine

Eine Analyse-Engine hilft Ihnen dabei, die Leistung Ihrer Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren.

Diese Systeme ziehen automatisch Daten aus Ihren Marketingdatenbanken, erstellen Berichte und bieten Einblicke in die gesamte Marketingleistung.

Endeffekt

Die Präsenz von Technologie in der Welt des Marketings hat es ermöglicht, die meisten Marketingaktivitäten zu automatisieren. Dies hat zu einer erheblichen Reduzierung zeitaufwändiger, sich wiederholender Aufgaben und einer Verbesserung der Gesamtproduktivität von Marketingteams geführt. Der Erfolg Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie hängt jedoch weitgehend von der Art der Tools ab, die Sie in Ihrem Marketing-Stack haben.