什麼是營銷自動化，您如何使其適用於您的業務？

隨著消費者行為變得越來越複雜，將交互傳播到多個接觸點並引發如此多的重複流程，對營銷自動化的需求變得更加明顯。

自動化已成為營銷行業的重要組成部分，可幫助各種規模的企業以相對較少的努力獲得更好的結果。

• Business 2 Community 的一份報告顯示，利用營銷自動化來培養潛在客戶的組織體驗到合格潛在客戶增加了 451%。
• Nucleus Research 的另一項研究表明，每在 B2B 營銷自動化上投資 1 美元，公司報告的平均回報為 6.66 美元（投資回報率超過 600%）。

這表明自動化在現代營銷中變得多麼有用。 本指南將為您提供營銷自動化的基礎知識，並解釋如何利用它來建立一個更高效的收入團隊。

什麼是營銷自動化？

營銷自動化是使用軟件系統來處理重複的營銷任務並以最少的人工參與完成工作流程。

所有組織都有一個總體目標：增加收入並降低運營成本。 但要實現這一點，保持人員、流程和技術之間的牢固一致性至關重要。 營銷自動化通過幫助公司簡化、自動化和跟踪營銷活動來實現這一目標。

由於消費者旅程的複雜性不斷提高，營銷人員正在管理更多渠道、創建更多個性化內容並生成比以往更多的數據。 他們背負著太多重複性的任務，從電子郵件和社交媒體帖子到行為跟踪和用戶入職。

在其核心，營銷自動化工作流程旨在簡化和簡化現代營銷和銷售部門中復雜且耗時的角色。 借助營銷自動化，您無需在每次想要發送電子郵件、發布社交媒體帖子或跟踪潛在客戶時都按下按鈕。

營銷自動化如何使您的公司受益？

營銷世界是一個快節奏的世界。 有了我們身邊的技術，很大一部分的辛勤工作可以自動化，讓營銷人員更加專注於創造性和產生更好的結果。

但這只是冰山一角。 自動化營銷可以通過多種方式使您的公司受益。

消除重複任務

這可以說是與自動化相關的最明顯的好處，不僅在營銷方面，而且在其應用的所有領域。 當營銷人員總是做同樣的事情時，最終會變得無聊並導致他們精疲力盡。

《哈佛商業評論》稱，在快節奏的環境中工作時，單調的任務和缺乏意義是導致倦怠的原因。 然而，隨著營銷自動化的實施，這些重複性任務變得最小化。 您可以設置一次系統並讓它幾乎獨立運行。

您可以自動化的一些事情包括電子郵件活動、潛在客戶評分、績效跟踪、社交媒體帖子等。 通過自動化這些流程，您有更多時間專注於其他領域，從而顯著提高性能。

產生更多合格的潛在客戶

營銷自動化有助於幫助營銷人員為其組織產生更多合格的潛在客戶。

根據 VB Insights 的一項研究，80% 使用營銷自動化的公司產生了更多潛在客戶，77% 的公司注意到轉化率有所提高。

營銷自動化如何幫助您產生更多合格的潛在客戶？

答案在於個性化的消費者體驗。

營銷自動化平台旨在處理獨特的數據。 因此，他們會在旅程的每個階段自動跟踪每位潛在​​客戶，讓您可以根據他們的個人需求提供量身定制的內容。

這在電子郵件營銷中尤為明顯，潛在客戶會根據他們在整個漏斗中的行為獲得觸發的電子郵件序列。 Epsilon 的一項研究表明，與常規電子郵件爆炸相比，自動（觸發）電子郵件的打開率高 67.9%，點擊率高 241.3%，因為它們是使用個性化內容製作的，使潛在客戶了解他們的獨特需求正在得到解決。

Salesforce 的另一項研究表明，如果供應商不提供個性化體驗，65% 的企業買家可能會更換品牌。

更有效地使用數據

跨多個渠道和越來越多的接觸點與客戶建立聯繫是一項數據密集型工作。 普通的企業級營銷團隊依賴 91 種營銷雲服務，理解這種軟件結構生成的數據有時會令人生畏。

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您需要按來源對數據進行分類、應用細分、確定哪些來源帶來最佳結果、跟踪用戶參與度、建立消費者檔案等等。

這可能很耗時並且容易出現人為錯誤。 然而，通過自動化，所有這些過程都可以在幾秒鐘內大規模完成。 這樣，做出更好的數據驅動決策並使您的公司更接近其目標變得更加容易。

更快的收入增長

營銷團隊有不同的目標：獲得新的合格潛在客戶、提高保留率、提高品牌參與度等。但這一切都與一個總體目標相關：幫助組織產生更高的收入。

營銷自動化已被證明有助於幫助企業縮短銷售週期並提高轉化率，從而加快收入增長。

基準分析報告稱，實施營銷自動化的組織將其管道增長了 45%，並將收入提高了 25%。 有趣的是，這些公司中有 76% 在第一年就取得了這些成果。

如何將營銷自動化引入您的團隊

Salesforce Research 的一項調查顯示，67% 的營銷人員目前至少使用一個營銷自動化平台。

如果您還沒有完全深入了解營銷自動化，那麼您將在桌面上留下很多東西。

也就是說，決定採用自動化營銷只是旅程的一步。 您需要帶領整個團隊，為他們提供正確的信息，並幫助他們看到走新道路的必要性。

本節討論一些經過驗證的步驟，可以幫助您的團隊參與實施營銷自動化策略。

識別營銷工作流程的瓶頸

在向團隊介紹自動化之前，您需要了解哪些領域真正需要自動化。 做到這一點的最佳方法是分析您的流程圖並確定降低運營效率並阻止您實現目標的瓶頸。 瀏覽您的瓶頸列表，以探索營銷自動化是否可以成為實現預期結果的捷徑。 識別這些區域將幫助您確定需要提供的工具的性質。

逐步引入變化

雖然您可能對營銷自動化的落地感到興奮，但您也不希望您的團隊成員經歷某種文化衝擊。 最好逐步引入這些變化，讓他們慢慢適應新系統並克服營銷自動化學習曲線。

營銷自動化的逐步集成還可以更輕鬆地衡量您的自動化策略在各個層面的成功與否。 此過程使您有機會及時獲得有關每個實施如何影響您的整體營銷工作的反饋，從而使您能夠做出明智的決策。

投資於團隊入職

27% 的組織仍然認為自己是營銷自動化的“新手”。 這是可以理解的，因為營銷自動化是一個廣泛的概念，每家公司都有獨特的自動化策略。

從營銷自動化中獲得最大結果的最佳方法是確保整個團隊了解與貴公司目標相關的系統的來龍去脈。 這只有在您投資於團隊入職時才能實現。

在低風險環境中進行測試

由於自動化對您的組織來說是全新的，因此您不想雙腳跳入。 在將自動化策略推廣到整個組織之前，您需要在低風險環境中測試您的自動化策略。

這並不意味著營銷自動化是一個高風險的過程。 這實際上意味著您需要確保所需的營銷自動化工作流程與您已有的結構和流程兼容。 如果它沒有按計劃進行，您只需要進行最小的更改，因為它不會對您已建立的系統產生嚴重影響。

分析自動化成功並在需要時進行替代

實施營銷自動化並不意味著旅程的結束。 持續監控您的自動化策略是否正在解決營銷流程中的瓶頸至關重要。

您可以通過考慮已完成任務的數量來衡量您的策略是否成功——例如，發送的電子郵件數量、發布的社交媒體帖子、生成的受眾群體規模、入職用戶數量等。

您還可以考慮這些自動化任務生成的結果。 您的電子郵件的打開率是多少？ 您的博客和社交媒體帖子產生了多少參與度？ 在分析這些時，請確保您了解與您所在行業相關的每個指標的基準。

如果您注意到某個特定區域產生的結果低於標準，您可以進行適當的更改並再次拍攝，直到整個系統完全優化。

營銷自動化的組成部分

營銷自動化系統包含各種組件，每個類別中包含的工具取決於您公司的性質以及您如何構建營銷活動。

我們的下一篇博客將揭示一些最重要的企業營銷自動化工具，您可以利用這些工具來實現更高效的營銷工作流程。

一般來說，以下三個組成部分構成了營銷自動化的基礎。 發生的每一項活動，以及在整個自動化營銷過程中使用的工具，都直接或間接地與這些組件相關聯。

中央營銷數據庫

數據庫是營銷自動化最關鍵的組成部分之一。 這是存儲和管理所有營銷數據的地方。 該數據庫使列表構建和細分成為可能，以及受眾檔案的開發、潛在客戶評分以及識別合格潛在客戶和優化整個營銷活動所需的一切。

流量和參與引擎

這包括您用於將流量引入營銷渠道並在整個旅程中吸引潛在客戶的所有工具。

它包括自動化電子郵件系統、博客和社交媒體自動化工具、登錄頁面等。

博客和社交媒體自動化工具允許您安排一系列內容以自動發布，幫助您在正確的時間與您的受眾建立聯繫。

自動化電子郵件系統允許您設置觸發器，向潛在客戶發布個性化消息，在建立關係的同時為他們提供獨特的解決方案。

您的目標網頁可幫助您在渠道內的每個階段吸引潛在客戶，同時為您的營銷團隊收集有價值的數據。

分析引擎

分析引擎負責幫助您衡量和優化營銷活動的績效。

這些系統會自動從您​​的營銷數據庫中提取數據，生成報告並提供對整體營銷績效的洞察。

底線

營銷領域中技術的存在使大多數營銷活動都可以自動化。 這大大減少了耗時的重複性任務，並提高了營銷團隊的整體生產力。 但是，營銷自動化策略的成功很大程度上取決於營銷堆棧中工具的性質。