すべての人にテキストメッセージを送る：消費者にリーチするための鍵

公開: 2019-07-15

あなたのビジネスをマーケティングするとき、あなたの目標は可能な限り多くの人々に到達し、従事することです。電子メール、Webサイト、ブログは顧客に情報を提供しますが、見込み客を引き付けるのに非常に効果的であることが証明されている別の媒体があります。それはテキストメッセージングです。その簡潔な性質、タイムリーな配信、および顧客の電話での目立つ位置により、テキストによるマーケティング（SMSまたはSMSマーケティングとも呼ばれます）により、地元企業は顧客や見込み客と直接関わることができます。

マーケティングテクノロジー企業であるVivialでは、地元企業向けの最新のモバイルマーケティングサービスであるテキストメッセージングの開始を発表できることを嬉しく思います。他のマーケティングプラットフォームとは異なり、当社は中小企業にオンライン、モバイル、ソーシャルマーケティングの包括的なソリューションを提供する唯一のプロバイダーの1つです。

あなたがテキストメッセージマーケティングを使用することを考慮すべき3つの理由：

1.大量消費者へのアピール：テキストメッセージングは、顧客との忠誠心を構築、成長、向上させようとしている企業にとって重要なツールです。結局のところ、これらの顧客は1日5時間近くモバイルデバイスに費やしています（出典：Flurry Analytics）。また、テキストメッセージは最もよく使用されるモバイルアプリであるため、97％の人が少なくとも1日に1回テキストメッセージを送信するのも不思議ではありません（出典：Pew Research）。
2.関連性：スパムフォルダにスローされる可能性のある電子メールニュースレターとは異なり、顧客はテキストメッセージをタイムリーに読む意欲があります。実際、82％の人が、受け取ったすべてのテキストを、通常は数分以内に開きます。そして最も重要なことは、テキストメッセージの内容が短くて甘い場合、つまり約5秒の読み取り時間であるということです。テキストメッセージの開封率が98％であるのに対し、電子メールの開封率は20％であることも不思議ではありません（出典：Adobe）。
3.高いエンゲージメント：テキストメッセージは顧客に届くだけでなく、顧客とのエンゲージメントを促進します。実際、45％がテキストメッセージの目的のアクションを完了します（出典：ギャラップ）。また、消費者の75％は、テキストでオファーを受け取りたいと考えています（出典：Digital Marketing Magazine）。なんで？ほとんどの購入者は購入時に電話を参照するためです。製品情報、クーポン、その他の関連情報が簡単に入手できる場合、消費者は時間（およびお金）を節約できます！

テキストメッセージマーケティングを活用する方法は？

マーケティングメッセージ：会社からのエキサイティングなニュースやオファーを強調して、テキストメッセージを最大限に活用します。あなたのビジネスは、一口サイズのプロモーション、イベント通知、フラッシュセール、特別オファーを通じて顧客と関わりを持つことができます。次の購入の15％オフや、チェックアウト時にテキストを表示した場合の無料ギフトなど、テキストメッセージの受信を希望する顧客専用のオファーを用意することもできます。このターゲットを絞ったアプローチは、ビジネスをもたらすだけでなく、他の人が将来の取引にアクセスできるようにテキストメッセージングにオプトインするように誘惑します。
カスタマーサービス：テキストメッセージングを使用すると、より個人的なレベルで顧客とコミュニケーションをとることができます。あなたは顧客に今後の予定を思い出させるか、訪問後に彼らのためだけの特定のオファーで彼らに感謝することができます。
製品/サービス指向：テキストメッセージングは、製品やサービスに関する最新ニュースを顧客に最新の状態に保つための優れた方法です。新しい製品ラインを発表したり、テキストSMSを介してスタッフの新しいメンバーを紹介したりすることは、顧客にあなたのビジネスについて最新の情報を提供するための優れた方法です。

中小企業向けのテキストメッセージマーケティングはどのように機能しますか？

10桁のロングコード10桁のコードは、中小企業にとってより個人的で使いやすく、費用対効果が高くなります。
メッセージの長さこれには、文字、スペース、句読点が含まれます。インパクトを最大化するために、テキストには常に1つの主要で強力なメッセージを含めてください。
オプトインあなたがテキストを送信できるようにするために、顧客はあなたの会社の10桁の長いコードにキーワード（通常はJOIN）を送信します。その後、サービスは確認メッセージで自動返信します。このメッセージには、利用規約、メッセージの頻度、オプトアウトの手順が含まれている必要があります。オプトインの見返りとして顧客に何かを提供することもベストプラクティスです。特別オファー、無料の製品、または単純な感謝でさえ、オプトインリストの作成に大いに役立ちます。

テキストメッセージングの種類

グループメッセージ：グループメッセージは、ビジネスを宣伝し、リーチを拡大するための優れた方法です。これらのテキストメッセージは、オプトインしているすべての顧客に送信され、一度に大規模なグループと通信するための優れた方法です。最も一般的なグループメッセージは、消費者にあなたのビジネスに直接関与するように勧めます。

ダイレクトメッセージ：ダイレクトメッセージは、顧客との1対1のコミュニケーションです。予約のリマインダー、購入確認、領収書、注文の詳細、および顧客体験を評価するための調査を送信できます。このタイプのメッセージングは、サービスについて個々の顧客に連絡する必要がある場合に最も役立ちます。ダイレクトメッセージを使用すると、顧客満足度を高め、収益を増やすように設計された、個人的でタイムリーで関連性の高いメッセージを作成できます。

自動返信キーワード：顧客は、10桁の長いコードに応答して特定のキーワードを送信することにより、より多くの情報を受け取ることができます。自動返信メッセージは、現在地への道順、営業時間、イベントの詳細などの一般的な質問に対する即時の回答を提供できます。キーワードは短く、理想的には顧客が応答で受け取るものに関連している必要があります。たとえば、場所の詳細については、キーワード「DIRECTIONS」を設定できます。これにより、顧客に地図またはGoogleマイビジネスプロフィールへのリンクが送信されます。自動返信キーワードは、プロモーションやソーシャルメディアのリーチの拡大にも役立ちます。

あなたのビジネスのためにテキストメッセージマーケティングを促進する方法

テキストメッセージを設定したら、既存および潜在的な顧客が参加する必要があります。

情報を広めるには、現在のマーケティング活動を活用してください。ウェブサイト、メール、ソーシャルメディア、ポスター、車両の看板、看板などの販促資料にも、次のような簡単な行を追加します。

「[JOIN]を[あなたのビジネスの10桁のコード]にテキスト送信してください」

経験則として、URLまたは電話番号を入力する場所にこの情報を含めることをお勧めします。

ビジネスSMSプラットフォーム/サービスで探すべきもの

統合マーケティング：テキストメッセージングは、他のマーケティング活動を補完する重要な要素です。しかし、複数のマーケティング活動をうまくやりくりすることは、熟練したマーケティングの専門家でさえ難しい作業です。幸い、Vivialを使用すると、すべてを1つの屋根の下で処理するサービスの助けを借りることができます。
使いやすさ：本質的にシンプルであることを意図したマーケティング戦略で、仕事を単純にする会社を選択してください。テキストは非常に短いため（通常は1文のみ）、ユーザーフレンドリーなプラットフォームとベストプラクティスのリストがあれば、自分でテキストを送信するのは簡単です。 Vivialでは、オンデマンドのアカウントコーディネーターチームがダッシュボードを案内し、メッセージの配信方法、キーワードの設定方法、送信したテキストのデータの分析方法を説明します。

テキストメッセージングおよびその他のオンライン、モバイル、ソーシャルソリューションの詳細については、https：//vivial.netにアクセスしてください。