Social-Proof-Beispiele: Wie 11 Marken diese Marketing-Supermacht ausüben

Gruppenzwang ist real. Du weißt es und ich weiß es. Es muss auch nicht verbal sein – vielleicht ist es der gesellschaftliche Druck, den Sie in Starbucks spüren, der Sie dazu bringt, einen Espresso statt einer Grande Vanilla Caramel Iced Frappe mit extra Sahne zu bestellen. Nun, Social Proof ist Gruppenzwang für die Marketingwelt.

Es ist ein leistungsstarkes Tool, das bei richtiger Anwendung den Unterschied zwischen einem Verkauf und 80 Verkäufen ausmachen kann. Lassen Sie uns Ihnen anhand von Social-Proof-Beispielen von globalen Marken zeigen, wie es geht.

Kapitel:

1. Was ist sozialer Beweis?
2. Die Macht des sozialen Beweises
3. Beispiele für soziale Beweise
4. Beweisen Sie es selbst

Stellen Sie sich vor, Sie gehen mit Ihren Freunden einkaufen. Sie haben ein begrenztes Budget und müssen zwischen zwei beliebten Artikeln wählen. Wenn alle Ihre Freunde Artikel Nr. 2 empfehlen, werden Sie ihn wahrscheinlich anstelle von Artikel Nr. 1 kaufen. Psychologisch sind wir dazu verdrahtet, unsere Altersgenossen zu spiegeln.

Die Empfehlungen Ihrer Freunde? Das ist eine Art sozialer Beweis , und es funktioniert, weil es in unserer DNA liegt. Der Wert von Social Proof wird sowohl durch die Wissenschaft als auch durch messbare soziale Daten gestützt. Es ist besonders wertvoll, weil es Marken hilft, zu wachsen, indem sie ihre Produkte einem breiteren und vertrauensvolleren Publikum vermarkten.

Was ist sozialer Beweis?

Social Proof ist ein Marketinginstrument, das auf dem psychologischen Phänomen der Überzeugung beruht. Der Sozialwissenschaftler Robert Cialdini hat ein Buch über dieses Phänomen mit dem Titel Influence: The Psychology of Persuasion geschrieben.

In besagtem Buch stellt er fest: „ Wir sehen ein Verhalten in einer bestimmten Situation in dem Maße als richtiger an, in dem wir sehen, wie andere es ausführen.“

Mit anderen Worten, Menschen ahmen die Handlungen anderer nach, um in unterschiedlichen sozialen Situationen akzeptiert zu werden. Nehmen wir an, Sie sind zum ersten Mal in einem Nachtclub und wussten nicht, wie Sie sich verhalten sollen. Sie haben sich wahrscheinlich umgesehen und das getan, was alle anderen taten, um sich nicht in Verlegenheit zu bringen. Für mich war das zu viel trinken und in die Ecke kotzen. Sozialer Beweis funktioniert so.

Verschiedene Arten von Social Proof

Social Proof Marketing gibt es in vielen Formen. Einige verlassen sich auf Experten, Daten oder Ruhm (z. B. Empfehlungen von Prominenten oder Influencern). Oft stützt es sich auf die Weisheit der Masse – die Mundpropaganda und nutzergenerierte Inhalte (UGC) alltäglicher Kunden.

Hier ist eine umfassende Liste der verschiedenen Arten von Social Proof, die Sie in Ihre Marketingkampagnen integrieren können.

• Experten. Bestätigung durch einen Branchenexperten oder angesehenen Fachmann.
• Vertrauenssymbole. Gütesiegel, typischerweise in Form eines Logos, von einem anderen Unternehmen.
• Zeugnisse oder Zertifizierungen. Nachweis über Fachkompetenz, abgeschlossenes Studium oder Mitgliedschaft in einer angesehenen Organisation.
• Daten. Mit Statistiken, Fakten und Zahlen Vertrauen gewinnen.
• Fallstudien. Ein umfangreicher Inhalt (normalerweise ein Blog oder Whitepaper), der eine Kundenerfolgsgeschichte auf detaillierte und reproduzierbare Weise erzählt.
• Promi-Bestätigung. Eine berühmte Person oder Persönlichkeit des öffentlichen Lebens nutzt ihren sozialen Einfluss, um Ihre Marke einem größeren Publikum vorzustellen.
• Influencer-Marketing. Zustimmung von jemandem, der auf Social-Media-Plattformen wie Instagram und Twitter eine große Fangemeinde hat.
• Affiliate-Partnerschaften. Inhaltsersteller, Blogger und Influencer verlinken neutral oder positiv auf Ihr Produkt und erhalten jedes Mal eine Provision, wenn dieser Link einen Verkauf generiert.
• Verdiente Medien. PR, Backlinks, „wie gesehen in“-Erwähnungen usw.
• Referenzen. Kunden, Mitarbeiter und Partner teilen mit, wie und warum das Produkt für sie funktioniert hat. Am häufigsten sind dies Kundenbewertungen.
• Benutzerbewertungen. Zeigt an, wie sehr einem Kunden ein Produkt gefallen oder nicht gefallen hat, normalerweise auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen.
• Empfehlungen. EIN Der Kunde empfiehlt jemandem, den er kennt, direkt ein Produkt oder eine Marke, normalerweise in Form eines benutzerdefinierten Links.
• Soziale Anteile. Kunden posten Bewertungen und Fotos, interagieren mit den Social-Media-Profilen Ihrer Marke oder teilen Ihre Social-Posts mit potenziellen Kunden in ihren sozialen Netzwerken.

Die Macht des sozialen Beweises

Social Proof ist heute eines der wertvollsten Werkzeuge in einer Online-Marketing-Strategie. Der Bereich des digitalen Marketings ist übersättigt, und das Misstrauen gegenüber Marketing und Medien nimmt zu – insbesondere bei der Generation Z. Soziale Beweise helfen, diesen Anstieg abzumildern, indem sie die Vertrauenswürdigkeit und Autorität einer Marke verbessern und gleichzeitig ihre Konversionsraten steigern.

Social Proof hilft Marken auch, ihr Marketing zu skalieren . Laut Nielsen lässt die Wirksamkeit traditioneller digitaler Werbung vor allem in Nordamerika und Europa nach:

• 66 % der Nordamerikaner ergreifen keine Maßnahmen auf der Grundlage von Handy-Anzeigen
• 55 % ergreifen aufgrund von Bannerwerbung keine Maßnahmen

Aber Social Proof gibt Marken die Möglichkeit, mit Authentizität und Vertrauen zu vermarkten, was mehr Menschen erreicht und mehr Aktionen motiviert als digitale Anzeigen

Es hilft Ihnen auch, mehr darüber zu erfahren, was Ihre Kunden wollen und wie Sie Ihr Produkt entsprechend verbessern können. Als KidKraft beispielsweise Rezensionen und andere UGC nutzte, konnte es einen wichtigen Trend beobachten. Kunden bastelten ein Spielhaus mit einem weißen, moderneren Look.

KidKraft erkannte die Gelegenheit und veröffentlichte sein eigenes modernes weißes Spielhaus, das die Kunden liebten.

Lesen Sie unsere Fallstudie , um mehr über die erfolgreiche Partnerschaft von KidKraft mit Bazaarvoice zu erfahren.

Social Proof hat einen sehr wichtigen Nebeneffekt: Suchmaschinenoptimierung (SEO). Sobald Sie Vertrauen aufbauen, Autorität gewinnen, Backlinks von Experten hinzufügen und beschreibende Produktbewertungen von zufriedenen Kunden integrieren – all diese Dinge werden dazu beitragen, dass Ihre Website in der organischen Suche besser rankt, was natürlich neue Kunden anzieht und ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.

Social-Proof-Beispiele für den Einstieg

Social Proof kann ein mächtiges Werkzeug sein. Nachfolgend finden Sie Beispiele dafür, wie 11 verschiedene Marken damit Vertrauen bei ihrem Publikum gewinnen.

Feature-Vertrauenssymbole

Machen Sie Vertrauenssymbole zum ersten, was ein potenzieller Kunde sieht. Branch Furniture veröffentlicht Vertrauenssymbole direkt unter dem Heldenbild auf der Startseite.

Branch veröffentlicht auch Vertrauenssymbole auf der Seite „Über uns“.

In Kombination können Vertrauenssymbole und kuratierte Zitate von Testimonials auch dazu beitragen, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen. Zum Beispiel hat Nothing New beide in einem Karussell auf ihrer Homepage platziert.

Profitieren Sie von verdienten Medienerwähnungen

Fügen Sie der Startseite immer Zitate und Symbole aus verdienten Medienerwähnungen hinzu und verlinken Sie sie auf Ihrer eigenen Presseseite, um zusätzliche SEO-Vorteile zu erhalten.

Sie sollten in Erwähnungen auch „wie gesehen in“ Earned Media anzeigen. Wenn Ihr Unternehmen in der Lokalzeitung oder der New York Times vorgestellt wurde, werben Sie dafür!

Wenn Sie wie Soulvation von Forbes erwähnt werden, wird der Name Ihrer Marke auch einem größeren Publikum bekannt. Zeigen Sie Ihr Logo, wie es Soulvation tut, und wenn möglich, was über Sie gesagt wurde, wie Beyond Yoga.

Beyond Yoga enthält Zitate sowie Logos aus Medienberichten, die bei der Zielgruppe Anklang finden.

Veröffentlichen Sie Erfahrungsberichte auf Ihrer Website

Veröffentlichen Sie Bewertungen auf Ihrer Startseite, auf der Seite „Über uns“ und auf den Produktseiten. Beispielsweise fügte Branch Furniture seiner Homepage und einer separaten Bewertungsseite Kundenreferenzen hinzu, um den Inhalt seiner Marke zu diversifizieren und ein Gefühl von FOMO zu schaffen.

Beyond Yoga enthält auf seiner Homepage auch Zitate und Sternebewertungen von tatsächlichen Kunden.

Testimonials finden Sie auf Online-Bewertungsseiten wie Trustpilot, Google, Amazon oder Yelp. Senden Sie Follow-up-Umfragen an Kunden, die gerade einen Kauf abgeschlossen haben, und fragen Sie sie nach ihren Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen.

Sie können diese Umfragen auch wöchentlich oder monatlich versenden – stellen Sie nur sicher, dass Sie eine Option hinzufügen, um die Antworten anonym zu halten. Denken Sie daran, vor der Verwendung um Erlaubnis zu fragen, und verwenden Sie nur Vornamen und Initialen, um die Privatsphäre Ihrer Kunden zu wahren.

UGC verstärken

Überwachen Sie soziale Kanäle auf organische UGC, die Sie auf Zielseiten, in E-Mails oder in Ihren anderen sozialen Profilen wiederverwenden und erweitern können, wie es Beyond Yoga tut.

Diese Kunden haben Fotos von sich auf Instagram gepostet, auf denen sie Beyond Yoga-Kleidung tragen, und die Marke in ihren Posts getaggt. Beyond Yoga kommentierte die Posts mit Herzen und teilte sie als Zusammenstellung auf ihrer Twitter-Seite, wobei die ursprünglichen Ersteller gewürdigt wurden (denken Sie daran, um Erlaubnis zu fragen, bevor Sie diese Strategie replizieren).

Teilen Sie Bewertungen in sozialen Medien

Sie können auch Erfahrungsberichte in verstärkte Facebook-Posts einfügen, wie es Branch tut.

Obwohl die meisten Menschen sozialen Anzeigen nicht vertrauen, können sie schnell viele Menschen erreichen. Profitieren Sie von dieser Tendenz, indem Sie Bewertungen in verstärkten sozialen Beiträgen anzeigen. Beispielsweise kombinierte Silk + Sonder seine Werbestrategie mit Social Proof für eine größere Wirkung.

Diese Kombination schafft mehr Glaubwürdigkeit für die Anzeige und eine schnellere Reichweite für die soziale Wirkung.

Fügen Sie Fotos von Rezensenten hinzu

Das Einfügen von Erfahrungsberichten und Bewertungen mit echten Fotos verleiht Ihrer Marke ein menschliches Gesicht und unterstützt gleichzeitig die Wirksamkeit des Produkts.

Fender veröffentlicht neben echten Fotos auch Zitate aus Benutzerbewertungen.

Marken können sich an Rezensenten wenden und ihre Fotos gegen einen Anreiz wie Swag, Social Shares oder Rabatte anfordern. Fotos von echten Personen über ihren Zitaten zeigen die Legitimität der Bewertungen weiter.

Schließen Sie sich zusammen und veröffentlichen Sie Fallstudien

Bitten Sie Mitarbeiter und Partner, eine Fallstudie als gesponserte Facebook-Anzeige zu veröffentlichen, und bitten Sie sie, Sie zu markieren, wie es Lucy & Co. mit Branch getan haben.

Diese Art von Partnerschaft ist in der SaaS-Branche üblich (unsere eigene Fallstudienseite ist ein offensichtliches Beispiel) und funktioniert auch gut im E-Commerce.

Zeigen Sie die Wirkung Ihrer Marke mit Daten

Darüber hinaus sollten Sie überzeugende Unternehmensdaten sammeln und veröffentlichen, die eine Geschichte über Ihre Marke erzählen. Streuen Sie Daten und Fakten in den gesamten Inhalt Ihrer „Über uns“-Seite, um die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen und ihre Wirkung zu zeigen, so wie es Nothing New tut.

Verwenden Sie Zahlen wie Symbole, um die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich zu ziehen und ihm zu helfen, sich durch die Seite zu bewegen.

Wenn man sich die geposteten Daten im obigen Beispiel ansieht, ist es offensichtlich, dass Nothing New die Umwelt schätzt, was für neue Kunden, die sich an diesen Werten orientieren, ein ausreichender Anreiz sein könnte, einen Kauf zu tätigen.

Ein weiteres Beispiel ist die Verwendung von Daten, um die Vielfalt Ihres Unternehmens zu zeigen, wie es Beyond Yoga auf seiner Homepage tut.

Zu zeigen, dass 85 % der Mitarbeiter Frauen sind, trägt dazu bei, Vertrauen bei ihrer Zielgruppe – Frauen – aufzubauen.

Marken können Daten auch nutzen, um sich selbst in ein positives Licht zu rücken (oder umzugestalten). HelloFresh tut dies auf seiner Impact-Seite, um einen altruistischen Zweck zu zeigen.

Wenn Sie die Menge der gespendeten Lebensmittel genau angeben, können Sie der Marke leichter vertrauen und bei ihr kaufen.

Zeigen Sie anhand von Daten, warum Ihre Marke überlegen ist

Sie können auch Daten auf Ihrer Homepage integrieren, um zu erklären, warum Ihre Marke besser ist als die der Konkurrenz. Nehmen wir als Beispiel Branch.

Von diesen Daten aus verlinken sie auf die Seite „Über uns“, um sie näher zu erläutern.

Für Marken in der Frühphase sind Daten besonders hilfreich, um eine Vertrauensbasis zu schaffen, die das Kaufvertrauen der Kunden erhöht.

Erstellen Sie FOMO mit beeindruckenden Zahlen

Bei Daten geht es nicht nur darum, Ihre Markengeschichte zu erzählen. Es ist auch ein effektiver Weg, um ein wenig FOMO zu generieren. Beispielsweise zeigt Fender Social Proof-Nummern auf seiner Play-App-Seite an.

Die Angabe, dass es über 55 Millionen Lektionen mit einer App-Store-Bewertung von 4,8 gegeben hat, deutet den Lesern an, dass sie etwas verpassen, wenn sie noch nichts von Fender Play gehört haben.

Teilen Sie Ihre Auszeichnungen in den sozialen Netzwerken

Fügen Sie gesponserten Facebook-Anzeigen Auszeichnungen und Referenzen zusammen mit verdienten Medienerwähnungen hinzu, wie es Uplift Desk getan hat.

Sie können den Preisträger auch markieren oder fett markieren, wie es Full Focus mit Forbes getan hat, um die Aufmerksamkeit des Publikums auf diesen sozialen Beweis zu lenken.

Das Teilen von Auszeichnungen und Zeugnissen in sozialen Medien erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Marke, was den positiven Effekt von Social Proof verstärkt.

Feiern Sie Ihre Auszeichnungen auf Ihrer Website

Sie können Ihre Auszeichnungen auch auf Ihren Zielseiten veröffentlichen, wie es Soulvation mit seiner Auszeichnung 2021 als eines der Unternehmen in Colorado getan hat, die es zu beobachten gilt.

Papa John's nutzt seine Auszeichnungen wie „Beste Pizza“ voll aus. Tatsächlich ist ein ganzer Abschnitt seiner Seite „Über uns“ Auszeichnungen und Anerkennung gewidmet.

Veröffentlichen Sie Zertifikate und Zeugnisse auf Ihrer Website

Auszeichnungen sind nicht das Einzige, womit Sie prahlen sollten. Bringen Sie alle Zertifizierungen vor, die potenzielle Kunden beeindrucken oder beruhigen könnten. Zum Beispiel veröffentlicht Beyond Yoga auf seiner „Über uns“-Seite seine Bluesign-Zertifizierung zusammen mit der spezifischen Anzahl an Plastikflaschen, die zur Herstellung jeder Leggings verwendet werden.

In einem anderen Sinne zeigt Soulvation seine SSL-Sicherheitsüberprüfung auf jeder Produktseite an, um zum Kauf anzuregen.

Auch wenn Sie keine Auszeichnungen gewonnen haben, können Sie ganz einfach ein Sicherheitszertifikat anzeigen, um Kunden zu zeigen, dass das Einkaufen auf Ihrer Website sicher ist.

Verwenden Sie Influencer-Inhalte

Präsentieren Sie Influencer-Inhalte auf Ihrer Homepage, insbesondere wenn Ihre Kunden sie bereits lieben. Zum Beispiel verwendet Nothing New Influencer-Inhalte auf ihrer Homepage mit den Handles der Influencer und Links zum Einkaufen auf den Produktseiten.

Durch die Darstellung von Influencern auf der Homepage gewinnen Influencer eine größere Reichweite und das Potenzial, ihr Publikum zu vergrößern. Es hilft auch Ihrer Marke. Durch Marken-Hashtags werden die Leute nicht nur zum Influencer strömen. Sie werden auch zu Ihnen strömen.

Ermutigen Sie Influencer, Rabatte in sozialen Netzwerken zu teilen

Sie sollten Influencer ermutigen, ansprechende Inhalte über Ihr Produkt oder Ihre Marke zu erstellen und diese auf ihren Instagram-Profilen zu teilen – zusammen mit einem speziellen Promo-Code oder Rabatt. Zum Beispiel arbeitet HelloFresh mit Influencern wie @walkinginmemphisinhighheels zusammen, die eine Sonderaktion mit 16 kostenlosen HelloFresh-Mahlzeiten anboten, wenn sie über ihren Link einkaufen.

Beyond Yoga ist ein weiteres großartiges Beispiel. Es arbeitet mit Influencern und Bloggern wie Melissa Sonico zusammen, die ihren Followern, die Kunden von Beyond Yoga wurden, 15 % Rabatt gewährte.

Da @melissasonico einen Online-Shop hat (zusammen mit 77,9.000 Instagram-Followern), konnte sie die Mommy and Me-Kapsel von Beyond Yoga einem motivierten Nischenpublikum bekannt machen.

Teilen Sie von Influencern erstellte Inhalte im sozialen Profil Ihrer Marke

Arbeiten Sie mit mehr als einem Influencer zusammen, um konsistente Inhalte zu erstellen und diese auf den sozialen Profilen Ihrer Marke zu teilen. Fender arbeitet mit Künstlern wie Charlie Bereal zusammen, um Videos mit Tipps zum Gitarrenspiel auf Instagram zu teilen.

Diese Partnerschaften tragen dazu bei, eine vertrauensvolle Beziehung zum Influencer und seinem Publikum zu festigen, was eine Kaskadenwirkung auf alle sozialen Plattformen hat. Die Social-Media-Konten von Bereal sind voll von Fotos und Videos, die mit #fender gekennzeichnet sind.

Nutzen Sie die Zustimmung von Prominenten in den sozialen Medien

Wenn Sie für Ihre Partnerschaft mit Prominenten werben, können Sie Ihre Marke einem großen Publikum vorstellen. Zum Beispiel erhielt Beyond Yoga große Aufmerksamkeit von Prominenten wie Kendall Jenner, die die Bekleidungsmarke tragen. Und Papa John's veröffentlichte auf Twitter ein Video mit den Profi-Ballspielern Joc Pederson und Dansby Swanson.

Aufgrund dieser Partnerschaft werden Fans und Anhänger von Pederson und Swanson mehr daran interessiert sein, Papa Johns Pizza zu essen, weil sie sich dadurch stärker mit diesen Prominenten verbunden fühlen.

Reagieren Sie auf Bewertungen

Die meisten Marken haben kein Problem damit, Sternebewertungen anzuzeigen. Aber vergessen Sie nicht, sowohl auf negative als auch auf positive Bewertungen wie Soulvation zu antworten.

Bewertungen sprechen in vielerlei Hinsicht für sich. Um Ihrem Publikum die größtmögliche Authentizität und Transparenz zu zeigen, muss auch Ihre Marke ins Gespräch einsteigen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, ein bestimmtes Problem anzusprechen und zu zeigen, dass Sie sich ausreichend um Ihre Kunden kümmern, um Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice zu verbessern.

Auch das Social-Media-Spiel von Papa John ist stark. Sein Beitrag über den frühen Zugang zu Pepperoni-Stuffed Crust Pizza bot den Fans die Möglichkeit, die Neuigkeiten 33 Mal zu teilen.

Dieser Beitrag brachte 157 Kommentare ein, auf die das Team von Papa John's reagierte, um sein Engagement für ein großartiges Kundenerlebnis zu zeigen.

Wenn jemand von Ihrer Marke oder seinem letzten Einkauf schwärmt, senden Sie ihm eine Antwort und feiern Sie mit. Dies erleichtert eine größere Verbindung zwischen Ihnen und diesem Kunden, ganz zu schweigen von jemandem, der Ihre Antwort liest.

Fügen Sie einen Abschnitt „Trends“ hinzu

Indem Sie Benutzerbewertungen und Kundenempfehlungen nutzen, können Sie auf Ihrer Produktseite einen bestimmten Abschnitt für trendige oder beliebte Artikel erstellen, wie es der Streaming-Gigant Netflix tut.

Netflix nutzt diese Technik, indem es sowohl seine „Trending Now“-Funktion als auch seine „New & Popular“-Rangliste anzeigt. Diese Strategie erzeugt eine Aura der Neugier bei den Zuschauern, die „auf dem Laufenden“ sein und herausfinden wollen, warum alle anderen eine bestimmte Serie oder einen bestimmten Film sehen.

E-Commerce-Marken können diese Strategie nachahmen, indem sie Produkte anbieten, die eine hohe Benutzerbewertung haben, und Menschen dazu motivieren, etwas zu kaufen, von dem andere schwärmen.

Erstellen Sie ein Co-Branding-Produkt

Eine weitere effektive Möglichkeit, Ihren sozialen Beweis zu zeigen, besteht darin, mit einer komplementären Marke zusammenzuarbeiten, um ein Co-Branding-Produkt wie die Wrangler x Fender-Zubehörlinie auf den Markt zu bringen, und das Logo dieser Marke als Zeichen des Vertrauens auf Ihrer Website zu präsentieren.

Die Partnerschaft zwischen Fender und Wrangler funktioniert, weil beide Marken ein ähnliches Publikum ansprechen und eine „Geschichte authentischer Verbindungen mit preisgekrönten Spielern“ teilen. Mit anderen Worten, jede Marke ist für das Publikum der anderen wiedererkennbar, und ihre Partnerschaft kommt einer gemeinsamen Unterstützung gleich.

Jetzt beweisen Sie es

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Lesen Sie es unten. Oder sehen Sie sich den Rest unserer Long Reads an, um weitere Best Practices von den Besten zu erhalten.

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