Wie man die Stimmungsanalyse für den Markenaufbau und die Verbesserung des Geschäfts nutzt

• Data-Mining
• Ergebnisse filtern
• die Meinung der Verbraucher aus den Daten zu extrahieren.
• Gespräche überwachen
• Auswertung von Sprachen
• Stimmbeugung zur Messung von Einstellungen, Gefühlen und Meinungen.

Laut Vouchercloud.com werden jeden Tag 2,5 Quintillionen Bytes an unstrukturierten Texten und Daten erstellt. Das Verstehen und Sortieren dieser Daten in Form von Berichten kann schwierig und zeitaufwändig sein.

Hier kommt die Stimmungsanalyse ins Spiel; Dadurch wird es für Marken überschaubar, wertvolle Daten mit KI-gesteuerten automatisierten Tools und Algorithmen zu beschaffen. Sentiment-Analyse, die zum effektiveren Aufbau Ihrer Marke beitragen kann, weil –

• Mit Hilfe automatisierter Prozesse ermöglicht es der Marke, Daten effizient mit einem Zeitrahmen zu verarbeiten.
• Es ist kostengünstig und verbraucherfreundlich, da die Marke alle Arten von Online-Daten in großem Umfang sortieren kann.
• Es ermöglicht der Marke, einen objektiven Ansatz beizubehalten, indem der Algorithmus für alle Erwähnungen genau und gleich bleibt.
• Es ermöglicht der Marke, Echtzeit-Benachrichtigungen einzurichten, um umgehend Benachrichtigungen über die Erwähnungen zu erhalten.
• Es hilft der Marke, ihre Zielgruppe zu verstehen, indem sie sie in erster Linie mit den richtigen demografischen Merkmalen anspricht, ihren Gesprächston verfolgt, den Inhalt optimiert und den Ansatz ändert, bevor negative Kommentare explodieren.
• Es stellt die Kundenhistorie, vergangene Verhaltensweisen und strategische Daten der Wettbewerber bereit, damit die Marke effektive Marketingstrategien für die Zukunft entwickeln kann.
• Hilft beim sofortigen Kundenservice, insbesondere in Krisenzeiten.

Social-Media-Plattformen geben Verbrauchern die Freiheit, ihre Erfahrungen und Emotionen in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen einer Marke frei auszudrücken. Die Überwachung dieser Online-Verbraucherstimmung ist eines der relevantesten Kriterien, um die Online-Marketing-Ergebnisse und -Bemühungen der Marke zu quantifizieren.

Im Mittelpunkt stehen nicht nur die Online-Inhalte der Marke, sondern auch der Kontext der Meinung der Nutzer. Technologieplattformen wie Mention, Locobuzz, Social Searcher, RapidMiner usw. bieten Social-Monitoring-Tools zur Analyse der Verbraucherstimmung und bieten klare Datenvisualisierungen. Marken können Sentiment-Analyse-Strategien im Social-Media-Monitoring auf folgende Weise ausführen:

• Analysieren Sie Tweets und Facebook-Posts von Zielgruppen, um die Stimmungsanalyse in einem bestimmten Zeitraum zu beobachten.
• Stimmungsanalyse aller Markenerwähnungen über Social-Media-Plattformen, Websites, Apps usw. durchführen, die Reihenfolge der Dringlichkeit bestimmen und anschließend reagieren.
• Generieren Sie Erkenntnisse, indem Sie andere Filter verwenden, um die Zielgruppe besser zu verstehen.

Obwohl Sie Chatbot, E-Mail-Support und Callcenter integriert haben, sind soziale Medien der Ort, an dem Verbraucher meistens nach Lösungen für ihre Fragen suchen. Hier kann die Stimmungsanalyse hilfreich sein, um Personen zu identifizieren, die nach Online-Hilfe suchen.

Ein nahtloses Kundenerlebnis führt zu Umsatzwachstum und verbessert die Kundenbindung. Eine Marke kann ihre Glaubwürdigkeit steigern, indem sie Stimmungsanalysen zum Kundensupport durchführt, um Kundeninteraktionen zu analysieren; Unzufriedene Kunden und deren Beschwerden ganz oben anordnen.

Marken können ihr Support-Team mithilfe von Filtern überwachen, um Tickets umzuleiten und jeden Kunden gezielt anzusprechen, um ununterbrochene Erfahrungen und Dienstleistungen bereitzustellen. Locobuzz ist eine einheitliche Kundenservice-Plattform, die mehrere KI-geführte Dienste wie Social-Media-Management, Social-Listening-Tools, Analysen und Einblicke sowie Konversations-Chatbots bereitstellt, um Ihr Geschäft auszubauen.

Mit diesen Funktionen bleiben keine Kommentare, Fragen, Beschwerden oder Probleme unbeantwortet. Es liefert umfassende Daten zur schnellen Visualisierung der Kundenstimmung in Bezug auf die Marketingkampagne, Beiträge, Anzeigen usw. der Marke.

Zu hören, was Verbraucher über ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu sagen haben, ist entscheidend, um sich zu verbessern und ein Zeichen zu setzen. Die Stimme des Kunden (VOC) beinhaltet das Sammeln von Feedback, Daten, direkten Beobachtungen, Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Beschwerdedaten, Überprüfungsdaten usw.

Es funktioniert hauptsächlich bei der Stimmungsanalyse, eine positive Stimme führt zu Chancen, während eine negative zu negativen Auswirkungen auf das Geschäft und einer höheren Abwanderung führt. Ein kundenorientierter Ansatz stimuliert jedoch die Kundenzufriedenheit und damit ein besseres Feedback und ein besseres Kundenerlebnis.

Mit Hilfe der Sentimentanalyse kann eine Marke die Meinung der Kunden erkennen, sofort reagieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstleistungen und des natürlichen Datenflusses in der Zukunft entwickeln. Es bietet eine Fülle von Daten, die es dem Kundensupport und dem Vertriebsteam ermöglichen, effizienter zu arbeiten, um die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu erfüllen.

Jede Marke strebt danach, ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Die Stimmungsanalyse hilft der Marke bei der Marktforschung, damit sie bessere Marketingstrategieinhalte für ihre Produkte und Dienstleistungen erstellen kann, um wettbewerbsfähig zu sein.

Es bietet den Algorithmus, der es der Marke ermöglicht, die Einstellung der Kunden zu neuen Inhalten, Produkten und Dienstleistungen auf dem Markt Ihrer Konkurrenten zu analysieren und deren Meinung zu verstehen. Dies hilft bei der Einschätzung, wie die Verbraucher Ihre Marke wahrnehmen würden, wenn Sie Updates oder neue Produkte auf den Markt bringen würden.

Negative Stimmungen sind einer der Aspekte, die den Ruf einer Online-Marke ruinieren. Diese unbefriedigenden Emotionen der Verbraucher können zu höheren Abwanderungsraten führen; den Verkauf radikal beeinflussen. Nun, dies kann als kritisches Kundenfeedback betrachtet werden. Denn es kann möglich sein, dass mehrere Kunden ein Problem mit Ihren Produkten und Dienstleistungen haben, was ein wichtiger Vorschlag für Updates sein könnte.

Die Implementierung der Stimmungsanalyse in die Produktanalyse kann zur Auswertung aller Markenerwähnungen für ein bestimmtes Produkt führen, alle Online-Kommentare, Gruppengespräche und Posts analysieren und die Meinungen der Kunden zu Ihrem Produkt verfolgen. Beschaffen Sie außerdem alle erforderlichen Daten, um Ihr Produktentwicklungsteam zu verbessern und Kunden glücklich zu machen.

Sentiment Analysis identifiziert Kundenstimmungen mit der Kombination aus Natural Language Processing, künstlicher Intelligenz und Biometrie.

Locobuzz ermöglicht den Aufbau der Marke mit seiner Stimmungsforschung, die die Verbraucherstimmung nicht nur über Ihre Marke, sondern auch über Ihre Konkurrenten durch alle ihre Online-Erwähnungen über Posts, Bewertungen, Kommentare usw. analysiert.

Es hilft Ihnen dabei, einen Maßstab gegenüber Ihren Mitbewerbern zu setzen, indem es die Meinung der Verbraucher, die Stimmungswerte und die Kundenbeziehung vergleicht. Dies hilft der Marke, die Interessen, den Kaufprozess und die Gesamterfahrung ihrer Kunden zu verstehen. Damit es die Marke in allen Aspekten kundenfreundlich aufbauen kann.