Erstellen Sie leistungsstarke Treueprogramme mit benutzerdefinierten Belohnungen in Commercetools – Integrieren Sie mit Voucherify!

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, haben Sie wahrscheinlich schon alles über die Vorteile von Treueprogrammen gehört. Während die Kosten in allen Bereichen steigen, bilden die CAC (Customer Acquisition Cost) leider keine Ausnahme. Deshalb ist es höchste Zeit, nicht nur daran zu denken, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch einen Weg zu finden, die bestehenden Kunden so nah wie möglich zu halten.

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Obwohl commercetools eine nahezu vollständige Lösung für E-Commerce ist, erfordert das Hinzufügen erweiterter Treue- und Empfehlungsfunktionen einen Drittanbieter. Voucherify ist der schnellste Weg, ein Treueprogramm in Ihren commercetools-Webshop zu implementieren – es ist so einfach wie das Installieren des Plugins und das Einrichten eines Treueprogramms mit einem intuitiven Ersteller.

Offensichtlich sind alle Standard-Loyalitätsmechanismen in Voucherify verfügbar, aber unsere Headless-Architektur geht noch viel weiter. Der Kern der Treueprogramme von Voucherify ist die Möglichkeit, jedes kleinste Detail anzupassen. Diese Flexibilität macht API-First-Tools unvergleichlich auf dem Softwaremarkt. Darüber hinaus macht es alle in Voucherify erstellten Treueprogramme zu überzeugenden Lösungen für all die schwierigsten Kundenbindungsherausforderungen, denen Ihr Unternehmen möglicherweise gegenübersteht.

Die Kombination der Dehnbarkeit zweier MACH-Lösungen eröffnet eine Welt voller Möglichkeiten und erleichtert das Erreichen von Marketingzielen in großem Maßstab, was besonders für schnell wachsende Unternehmen wichtig ist.

‍ Lesen Sie mit, um zu lernen:

• Was können Sie mit dem Voucherify-Plugin erreichen?
• Wie richte ich die Integration ein und starte Treueprogramme in commercetools?
• Wie erstelle ich ein Treueprogramm in Voucherify?

Was können Sie mit dem Voucherify-Plugin erreichen?

Bevor wir uns mit der Erstellung von Treueprogrammen befassen, lassen Sie uns sehen, was Sie durch die Verwendung von Voucherify als Ihre Treuesoftware erreichen können.

Voucherify-Treueprogrammfunktionen

• Benutzerdefinierte Sammelregeln
• Benutzerdefinierte Attribute
• Erweiterte Personalisierung
• Treuestufen
• Treuepunkte als Währung
• Omnichannel-Messaging
• Betrugsprävention und Punkteverfall
• Loyalitätsanalyse

Das Voucherify-Plugin eröffnet die Möglichkeit, Treueprogramme für Ihre Commercetools-Shops zu erstellen. Da Voucherify jedoch eine kopflose Lösung ist, können Webshop-Besitzer buchstäblich jedes Treueprogramm entwickeln – einschließlich benutzerdefinierter Belohnungen und Kundensegmentierung. Hier ist also ein detaillierter Blick darauf, was Sie mit dem für Commercetools erstellten Plugin Voucherify erreichen können:

Legen Sie benutzerdefinierte Treueregeln fest

Eines der wichtigsten Merkmale von Treueprogrammen in Voucherify ist das Erstellen benutzerdefinierter Sammelregeln. Es gibt drei primäre Verdienstregeln – wählen Sie eine oder mehrere aus, passen Sie sie an und kombinieren Sie sie frei:

• Bezahlte Bestellung
• Benutzerdefiniertes Ereignis
• Ein Kunde ist in das Segment eingetreten

Mit ihnen können Sie Ihr Treueprogramm vollständig an Ihre Bedürfnisse anpassen. Hier sind einige Beispiele für Verdienstregeln, die Sie mit Voucherify festlegen können:

• Fügen Sie Treuepunkte für jede bezahlte Bestellung hinzu.
• Fügen Sie Treuepunkte für die Anmeldung zum Newsletter hinzu.
• Fügen Sie Bonuspunkte für jede fünfte Bestellung hinzu.
• Füge Bonuspunkte für jedes Anmeldejubiläum hinzu.

Natürlich sind tausende weitere Kombinationen möglich – mit der Option „Benutzerdefinierte Events“ sind Ihren Verdienstregeln kaum Grenzen gesetzt. Sie können auch begrenzte Zeitfenster für jede Prämienaktivität festlegen, um sie für Mitglieder dringender und spannender zu machen.

Weisen Sie Ihren Weg Punkte zu

Voucherify erfordert nicht die Auswahl einer einzigen Methode zum Sammeln von Punkten – Sie können Ihre Kunden auf Dutzende Arten dazu bringen, Treuepunkte zu erwerben. Zum Beispiel ist „1 Punkt für jeden ausgegebenen Dollar“ eine beliebte Regel, aber Sie können sie auf eine andere Ebene bringen, indem Sie „2 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar über 200 $“ hinzufügen! Ermutigen Sie Kunden, mehr zu kaufen, indem Sie sie mit zusätzlichen Punkten belohnen.

Ein anderes Beispiel? Senden Sie allen Kunden, die in den letzten drei Monaten regelmäßig eingekauft haben, ein Dankeschön – in Voucherify können Sie eine Regel festlegen, die alle ihre Treuepunkte verdoppelt. Natürlich müssen Sie sie nicht verdoppeln – je nach Bedarf können Sie einige Bonuspunkte für Kunden hinzufügen, die den 3-Monats-Streak beibehalten haben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ihre Treuepunkte nicht jahrelang speichern – ermutigen Sie sie, ihre Punkte auszugeben, indem Sie Ablaufdaten für Punkte festlegen. Es ist kinderleicht – sehen Sie, wie es gemacht wird:

Belohnen Sie Kunden, wie Sie möchten

Bei der Erstellung eines Treueprogramms sind Prämien einer der kritischen Aspekte – Sie können nicht erwarten, dass ein Treueprogramm gut funktioniert, ohne attraktive Belohnungen für alle engagierten Kunden, die Ihre Marke seit langem unterstützen.

Mit der Voucherify-Integration können Sie Kunden belohnen, wie Sie es für angemessen halten. Rabattgutscheine, physische Artikel, digitale Belohnungen (z. B. ein kostenloses Abonnementmonat), zusätzliche Treuepunkte, dauerhafte Rabatte, kostenloser Versand, was auch immer.

Voucherify ermöglicht eine erweiterte Anpassung der Prämie. Beispielsweise können Sie Ihren treuen Kunden ein Guthaben in Höhe von 100 $ gewähren, das sie jedoch nur in der Kategorie „Neue Kollektion“ ausgeben können – das ist eine großartige Möglichkeit, das Interesse Ihrer Kunden an den Produkten zu steigern, die Sie am liebsten verkaufen möchten.

Loyalitätsstufen einführen

Auch wenn Sie alle Ihre Kunden belohnen möchten, die regelmäßig einkaufen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass einige von ihnen … loyaler sind als andere. Wie können sie sich also außergewöhnlich fühlen? Indem Sie ein abgestuftes Treueprogramm erstellen!

Denken Sie an besondere Belohnungen für diejenigen, die zum Beispiel mindestens 1000 $ ausgeben oder für diejenigen, die regelmäßig einkaufen – nicht weniger als einmal im Monat. Fügen Sie einen Bonus für Kunden hinzu, die Ihrer Marke drei Jahre oder länger treu bleiben. In Voucherify können Sie ein 100 % flexibles und anpassbares Treueprogramm gestalten – was auch immer das Beste für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden ist.

Stufen von Treueprogrammen sind der beste Weg, um Kunden dazu zu motivieren, regelmäßig zurückzukehren. Stellen Sie sicher, dass sie über höherrangige Belohnungen Bescheid wissen – sie wären motiviert, mehr einzukaufen, wenn sie feststellen würden, dass noch ein weiterer Preis auf sie wartet.

Erstellen Sie einzigartige Werbeaktionen

Mit der Kraft von (Meta-)Daten können Sie einzigartige Werbeaktionen erstellen. Hier ist ein Beispiel: Sie können benutzerdefinierte Attribute einrichten, um eine Werbeaktion nur für Teilnehmer des Treueprogramms zu starten, die in Kanada leben, letzte Woche mindestens einen Einkauf getätigt haben und seit mehr als einem Jahr ein Konto in Ihrem Geschäft haben.

All diese Informationen können in Kundensegmenten gespeichert werden. Sie können ein Segment erstellen, das nur junge Erwachsene enthält (alles, was Sie brauchen, ist ihr Geburtsdatum) und dann komplexe Werbeaktionen erstellen, die genau auf diese Gruppe ausgerichtet sind. Es ist ein perfektes Beispiel für eine einfache Lösung, die viele Kosten spart – je spezifischer und konkreter die Zielgruppe ist, desto bessere Ergebnisse können Sie erwarten.

Die Vielseitigkeit von Voucherify liegt in all den Dingen, die es neben Treueprogrammen tun kann. Voucherify ist eine Promotion-Engine, was bedeutet, dass sie verschiedene Werbekampagnen gleichzeitig durchführen kann – einige davon sind standardmäßig in Commercetools nicht verfügbar, andere sind in Voucherify viel flexibler und anpassbarer. Sehen Sie, welche anderen Verkaufsaktionen Sie mit Voucherify in Ihrem commercetools-Shop starten können:

• Voll funktionsfähige Empfehlungsprogramme
• Aktionsstapelung
• Auftragsspezifische und produktspezifische flexible Rabatte
• Erweiterte Werbeaktionen für kostenlose Artikel
• Dynamische Rabatte mit Werten, die sich nach benutzerdefinierter Formel ändern
• Proportional geteilte Rabatte
• Anpassbare BOGO-Aktionen

Ermöglichen Sie Kunden, ihre Punkte und Prämien zu verfolgen

In Voucherify können Sie schnell Kunden-Cockpits erstellen – ein Kunden-Cockpit ist ein persönlicher Bereich, der alle Informationen zu Treueprogrammen und anderen Werbeaktionen (Empfehlungsprogramme, Geschenkkarten, Rabattcoupons usw.) anzeigen kann. Wir haben hier über sie geschrieben.

Der API-First-Ansatz macht es einfach, alle Informationen von der Voucherify-API zu erhalten und an das Cockpit zu senden. Dank der kopflosen Bauweise können Sie Ihre eigenen Frontend-Lösungen erstellen, um Kunden ihren Treuefortschritt anzuzeigen und ihnen zu ermöglichen, Punkte selbst gegen Prämien einzutauschen. So könnte es aussehen:

Wie richte ich die Integration ein und starte Treueprogramme in commercetools?

Alles, was Sie zur Integration von Voucherify mit commercetools benötigen, finden Sie, indem Sie hier klicken – wir haben alle Dateien hochgeladen, die zur Implementierung des Plugins in commercetools auf GitHub erforderlich sind. Dort findet Ihr Entwicklungsteam auch eine ausführliche Anleitung zur Installation des Plugins.

Durch die Verbindung von Voucherify mit commercetools können Sie Treueprogramme in Ihrem Online-Shop betreiben. Aus Sicht des Kunden ist das Treueprogramm unsichtbar – alle Aktionen von Voucherify werden unter der Haube durchgeführt, sodass es vollständig weiß gekennzeichnet ist.

Sobald Sie die Treuekarte veröffentlicht und einem bestimmten Kunden zugewiesen haben, kann dieser in Ihrem Geschäft einkaufen und Treuepunkte für seine digitale Brieftasche sammeln:

Wenn alles glatt gelaufen ist, sollten die Ergebnisse wie folgt aussehen:

• Mathilde (unserem Testkunden) wird eine Kundenkarte zugewiesen.
• Jede von ihr aufgegebene Bestellung bringt ihr zusätzliche Punkte.
• Nachdem sie die gewünschte Punktzahl überschritten hat, wird sie in die Treuestufe „Erweitert“ befördert.

Wie erstelle ich ein Treueprogramm in Voucherify?

Werfen Sie einen genaueren Blick auf die Erstellung von Treueprogrammen in Voucherify – sehen Sie sich unser Webinar an!

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Imbiss

Noch nie war es so einfach, ein Treueprogramm für einen Online-Shop zu erstellen, der auf der Grundlage von commercetools aufbaut. Das Voucherify-Plugin eröffnet Ihrem Entwicklungsteam unzählige Optionen. Anstatt Ihre eigene Loyalitätslösung aufzubauen, kann Ihr Unternehmen einfach von dem profitieren, was bereits getan wurde. Wenn Sie wissen, dass Sie mit Voucherify eine Reihe anderer Werbeszenarien zum gleichen Preis ausführen können, ist dies nicht nur eine zeitsparende, sondern auch eine erhebliche Geld sparende Lösung.

Die Integration soll in den kommenden Monaten noch weitere Features und Verkaufsförderungsarten erhalten, wie zum Beispiel Geschenkgutscheine und Warenkorbaktionen. Achten Sie auf die Aktualisierungen!

Denken Sie daran, dass das Voucherify-Plugin für Commercetools Open Source ist. Wenn Sie Anpassungen vornehmen müssen, können Sie dies gerne tun – es ist nur die Basis für alles, was Ihr Entwicklungsteam im Sinn hat. Darüber hinaus sind die innerhalb der Integration verfügbaren Funktionalitäten nur der Anfang. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung des Plugins. Wenn Sie also etwas Besonderes benötigen, können Sie uns jederzeit Ihre Ideen zur Integration senden – hier ist der Link zum Kontaktformular.

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