Creați programe de loialitate puternice cu recompense personalizate în tradetools – Integrați cu Voucherify!

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic, probabil ați auzit totul despre beneficiile programelor de loialitate. Din păcate, în timp ce costurile cresc în fiecare domeniu, CAC (Customer Acquisition Cost) nu face excepție. De aceea, este timpul să ne gândim nu numai la obținerea de noi clienți, ci și la găsirea unei modalități de a-i păstra pe cei existenți cât mai aproape posibil.

{{CARTE}}
{{ENDEBOOK}}

Deși commercetools este o soluție aproape completă pentru comerțul electronic, adăugarea de funcționalități avansate de loialitate și recomandare necesită o terță parte. Voucherify este cea mai rapidă modalitate de a implementa un program de loialitate în magazinul dvs. web commercetools – este la fel de ușor ca instalarea pluginului și configurarea unui program de loialitate folosind un creator intuitiv.

Evident, toate mecanismele standard de loialitate sunt disponibile în Voucherify, dar arhitectura noastră fără cap o duce mult mai departe. Miezul programelor de fidelitate Voucherify este posibilitatea de a personaliza fiecare detaliu. Această flexibilitate face ca instrumentele API-first să fie inegalabile pe piața de software. În plus, face ca toate programele de loialitate create în Voucherify să fie soluții convingătoare pentru toate cele mai dificile provocări de fidelizare a clienților cu care se poate confrunta compania ta.

Combinarea extensibilității a două soluții MACH deschide o lume de posibilități și facilitează atingerea obiectivelor de marketing la scară, ceea ce este deosebit de important pentru afacerile cu creștere rapidă.

Citiți mai departe pentru a învăța:

• Ce poți realiza cu pluginul Voucherify?
• Cum se configurează integrarea și lansarea programelor de loialitate în tradetools?
• Cum să construiți un program de loialitate în Voucherify?

Ce poți realiza cu pluginul Voucherify?

Înainte de a vă scufunda în crearea programului de loialitate, să vedem ce puteți obține din utilizarea Voucherify ca software de loialitate.

Voucherați funcțiile programului de fidelitate

• Reguli personalizate de câștig
• Atribute personalizate
• Personalizare avansată
• Niveluri de loialitate
• Puncte de fidelitate ca monedă
• Mesagerie omnicanal
• Prevenirea fraudei și expirarea punctelor
• Analize de loialitate

Pluginul Voucherify deschide posibilitatea de a crea programe de loialitate pentru magazinele dvs. de instrumente de comerț. Dar, deoarece Voucherify este o soluție fără cap, le permite proprietarilor de magazine online să dezvolte literalmente orice program de loialitate – inclusiv recompense personalizate și segmentarea clienților. Deci, iată o privire detaliată asupra a ceea ce puteți obține folosind pluginul Voucherify creat pentru instrumentele de comerț:

Setați reguli personalizate de câștig prin loialitate

Una dintre cele mai importante caracteristici ale programelor de loialitate din Voucherify este crearea de reguli personalizate de câștig . Există trei reguli principale de câștig – alegeți una sau mai multe, personalizați-le și combinați-le liber:

• Comanda platita
• Eveniment personalizat
• Un client a intrat în segment

Cu ele, poți face ca programul tău de fidelitate să se potrivească pe deplin nevoilor tale. Iată câteva exemple de reguli de câștig pe care le puteți seta cu Voucherify:

• Adăugați puncte de fidelitate pentru fiecare comandă plătită.
• Adăugați puncte de fidelitate pentru înscrierea la newsletter.
• Adăugați puncte bonus pentru fiecare a cincea comandă.
• Adăugați puncte bonus pentru fiecare aniversare de înscriere.

Desigur, sunt posibile mii de alte combinații – cu opțiunea „evenimente personalizate”, nu există aproape nicio limită pentru ceea ce puteți obține în ceea ce privește regulile de câștig. De asemenea, puteți seta ferestre de timp limitate pentru fiecare activitate de recompensă pentru a le face mai urgente și mai interesante pentru membri.

Atribuiți puncte de drum

Voucherify nu necesită alegerea unei singure metode de achiziție de puncte - puteți face clienții dvs. să obțină puncte de fidelitate în zeci de moduri. De exemplu, „1 punct pentru fiecare dolar cheltuit” este o regulă populară, dar o puteți duce la un alt nivel adăugând „2 puncte pentru fiecare dolar cheltuit peste 200 USD”! Încurajați clienții să cumpere mai mult, recompensându-i cu puncte suplimentare.

Alt exemplu? Trimiteți un semn de recunoștință tuturor clienților care au făcut cumpărături regulat în ultimele trei luni – în Voucherify, puteți stabili o regulă care să le dubleze toate punctele de fidelitate. Desigur, nu trebuie să le dublezi – în funcție de nevoile tale, s-ar putea să adaugi câteva puncte bonus pentru clienții care și-au păstrat stria de 3 luni.

Asigurați-vă că clienții dvs. nu își vor stoca punctele de fidelitate ani de zile - încurajați-i să-și cheltuiască punctele stabilind date de expirare a punctelor. Este ușor ca o plăcintă – urmăriți cum se face:

Recompensați clienții așa cum doriți

Atunci când creați un program de loialitate, unul dintre aspectele critice este recompensele – nu vă puteți aștepta ca un program de loialitate să funcționeze bine fără o gratificare atractivă pentru toți clienții dedicați care v-au susținut marca de mult timp.

Integrarea Voucherify vă permite să recompensați clienții oricum considerați potrivit. Cupoane de reducere, articole fizice, recompense digitale (cum ar fi o lună gratuită de abonament), puncte suplimentare de fidelitate, reduceri permanente, transport gratuit, cum ar fi.

Voucherify permite personalizarea avansată a recompensei. De exemplu, le puteți oferi clienților fideli un credit în valoare de 100 USD, dar le permiteți să-l cheltuiască numai în categoria „colecție nouă” – aceasta este o modalitate excelentă de a crește interesul clienților pentru produsele pe care sunteți cel mai dornic să le vindeți.

Introduceți niveluri de loialitate

Chiar dacă vrei să-ți recompensezi toți clienții care fac cumpărături regulat, probabil vei observa că unii dintre ei sunt... mai loiali decât alții. Deci, cum să-i faci să se simtă excepționali? Prin crearea unui program de loialitate pe niveluri!

Gândiți-vă la recompense speciale pentru cei care – de exemplu – cheltuiesc cel puțin 1000 USD sau pentru cei care fac cumpărături regulat – nu mai puțin de o dată pe lună. Adăugați un bonus pentru clienții care rămân cu marca dvs. timp de trei ani sau mai mult. În Voucherify, puteți proiecta un program de fidelitate 100% flexibil și personalizabil - orice este cel mai bun pentru compania și clienții dvs.

Nivelurile programului de loialitate sunt cea mai bună modalitate de a stimula clienții să revină în mod regulat. Asigurați-vă că știu despre recompensele de nivel superior – ar fi motivați să cumpere mai mult dacă și-ar da seama că mai este încă un premiu care îi așteaptă.

Creați promoții unice

Folosind puterea (meta)datelor, puteți crea promoții unice. Iată un exemplu: puteți configura atribute personalizate pentru a lansa o promoție numai pentru participanții la programul de loialitate, care locuiesc în Canada, au făcut cel puțin o achiziție săptămâna trecută și au un cont în magazinul dvs. de mai mult de un an.

Toate aceste informații pot fi stocate în segmente de clienți. Puteți construi un segment care să conțină doar adulți tineri (tot ce aveți nevoie este data lor de naștere) și apoi să creați promoții complexe care vizează chiar acest grup. Este un exemplu perfect de soluție simplă care economisește o mulțime de cheltuieli – cu cât publicul țintă este mai specific și mai concret, cu atât te poți aștepta la rezultate mai bune.

Versatilitatea Voucherify constă în toate lucrurile pe care le poate face, în afară de programele de loialitate. Voucherify este un motor de promovare, ceea ce înseamnă că poate conduce diverse campanii promoționale simultan – unele dintre ele nu sunt disponibile implicit în instrumentele de comerț, altele sunt mult mai flexibile și personalizabile în Voucherify. Vezi ce alte promoții de vânzări poți lansa în magazinul tău commercetools folosind Voucherify:

• Programe de recomandare complete
• Stivuire de promovare
• Reduceri flexibile specifice comenzii și specifice produsului
• Promoții avansate de articole gratuite
• Reduceri dinamice cu valori care se schimbă după formula personalizată
• Reduceri împărțite proporțional
• Promoții BOGO personalizabile

Permiteți clienților să își urmărească punctele și recompensele

În Voucherify, puteți crea rapid cockpit-uri pentru clienți – un cockpit pentru clienți este un spațiu personal care poate afișa toate informațiile referitoare la programele de loialitate și alte campanii promoționale (programe de recomandare, carduri cadou, cupoane de reducere și așa mai departe). Despre ele am scris aici.

Abordarea API-first facilitează obținerea oricăror informații de la Voucherify API și trimiterea lor către cabină. Datorită modelului fără cap, vă puteți construi propriile soluții de front-end pentru a le arăta clienților progresul lor în ceea ce privește loialitatea și pentru a le permite să schimbe singuri puncte pentru recompense. Iată cum ar putea arăta:

Cum se configurează integrarea și lansarea programelor de loialitate în tradetools?

Tot ce aveți nevoie pentru a integra Voucherify cu commercetools poate fi găsit făcând clic aici – am încărcat toate fișierele necesare pentru a implementa pluginul în commercetools pe GitHub. Echipa ta de dezvoltare va găsi, de asemenea, un ghid detaliat despre instalarea pluginului acolo.

Conectarea Voucherify cu commercetools vă permite să rulați programe de loialitate în magazinul dvs. online. Din perspectiva clientului, programul de loialitate va fi invizibil – toate acțiunile Voucherify sunt efectuate sub capotă, deci este complet etichetat alb.

După ce publicați cardul de fidelitate și îl atribuiți unui anumit client, acesta va putea face cumpărături în magazinul dvs. și va putea colecta puncte de fidelitate în portofelul lor digital:

Dacă totul a decurs fără probleme, rezultatele ar trebui să fie după cum urmează:

• Mathildei (clientul nostru de testare) i se atribuie un card de fidelitate.
• Fiecare comandă plasată de ea îi acordă puncte suplimentare.
• După ce a depășit numărul dorit de puncte, ea este promovată la nivelul de loialitate Avansat.

Cum să construiți un program de loialitate în Voucherify?

Aruncă o privire mai atentă la crearea programului de loialitate în Voucherify – urmăriți webinarul nostru!

‍

Concluzii

Crearea unui program de loialitate pentru un magazin online construit pe fundația commercetools nu a fost niciodată mai ușoară. Pluginul Voucherify deschide o mulțime de opțiuni disponibile pentru echipa ta de dezvoltare. În loc să vă construiți propria soluție de loialitate, compania dvs. poate beneficia doar de ceea ce a fost deja făcut. În plus, știind că Voucherify vă permite să rulați o grămadă de alte scenarii promoționale la același preț, îl face nu numai o economie de timp, ci și o soluție severă de economisire a banilor.

Integrarea ar trebui să primească și mai multe funcții și tipuri de promovare a vânzărilor în lunile următoare, cum ar fi tichete cadou și promoții la coș. Atenție la actualizări!

Rețineți că pluginul Voucherify pentru instrumentele de comerț este open source. Dacă trebuie să faceți ajustări, nu ezitați să faceți acest lucru - este doar baza pentru orice are în minte echipa dvs. de dezvoltare. În plus – funcționalitățile disponibile în cadrul integrării sunt doar începutul. Lucrăm constant la îmbunătățirea pluginului, așa că dacă aveți nevoie de ceva anume, puteți oricând să ne trimiteți ideile dvs. cu privire la integrare – aici este linkul către formularul de contact.

{{CTA}}

Conectați instrumentele de comerț cu Voucherify

Instalați pluginul

{{ENDCTA}}