الأسئلة الشائعة حول القوائم المحلية لتحسين إستراتيجية تسويق الامتياز الخاصة بك

تعتبر القوائم المحلية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية تسويق الامتياز. تأتي إدارتها على نطاق واسع مع مجموعة فريدة من التحديات الخاصة بها. قد تجد نفسك تسأل ، من الذي يجب أن يمتلك ويدير القوائم المحلية - صاحب الامتياز أو أصحاب الامتياز؟ كيف يمكنك منحهم الاستقلالية لإنشاء محتوى محلي غني دون التضحية بمعايير جودة العلامة التجارية؟ كيف يمكنك إعداد أصحاب الامتياز لتحقيق نجاح التسويق المحلي؟

هذان مجرد سؤالين من الأسئلة التي نطرحها غالبًا من قبل مسوقي العلامات التجارية للامتياز التجاري بحثًا عن طريقة أكثر فاعلية لإدارة القوائم المحلية على نطاق واسع. في هذا المنشور ، ستجد المزيد من الأسئلة الشائعة مع إجاباتها. سنزودك أيضًا بروابط إلى الموارد التي يمكنك استخدامها للمساعدة في تعزيز إدارة القوائم واستراتيجية تسويق الامتياز .

ما هي القائمة المحلية؟ لماذا هو مهم في تحسين محركات البحث؟

غالبًا ما تكون القوائم المحلية هي نقطة الاتصال الأولى بين علامتك التجارية وعميل محلي محتمل يبحث عن منتجات وخدمات مثل منتجك.

واحدة من أشهر أنواع القوائم وأكثرها تأثيرًا هي قائمة Google Business الخاصة بك . عندما تحدد Google أن استعلامًا ما له نية محلية ، فإنه يعرض قوائم الأعمال الخاصة بالمواقع التي يعتقد أنها تلبي احتياجات الباحث على أفضل وجه في حزمة الخرائط (أو حزمة محلية) . يجد العديد من الباحثين معلومات كافية في قوائم الأعمال هذه للتحويل إلى خطوتهم التالية. قد يشمل ذلك زيارة الموقع شخصيًا ، أو حجز موعد عبر الإنترنت ، أو الاتصال لحجز مكالمة خدمة ، وما إلى ذلك .

تعتبر القوائم المحلية عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التسويق المحلي للامتياز الخاص بك. كل واحدة هي نقطة اتصال أخرى يمكن تصنيفها في البحث وتعمل كأداة اكتشاف وتحويل. تتوفر هذه القوائم أيضًا لأصحاب الامتياز للمطالبة بها وإدارتها على Bing و Yelp و Facebook و TripAdvisor والعديد من مواقع الويب الأخرى الواسعة والمتخصصة.

لماذا يغير Google معلومات القوائم بعد أن شاركنا بالفعل العنوان الصحيح أو ساعات العمل أو رقم الهاتف في ملفنا التجاري على Google؟

المعلومات التي يشاركها مالك ملفك التجاري على Google هي مجرد مصدر واحد من العديد من المصادر التي تستخدمها Google لتحديد ما إذا كانت بيانات العمل الرئيسية صحيحة أم لا. تتمثل مهمة Google في ضمان تلبية الباحثين بأدق المعلومات وأكثرها حداثة. إنه يتطلع إلى أدلة الأعمال ومجمعات البيانات ومواقع الويب الأخرى وحتى الاقتراحات من المستخدمين للتحقق - أو حتى تصحيح - ما أدخله المالك.

لنفترض أن أحد مواقعك يدعي أنه مفتوح من الساعة 10 صباحًا حتى 4 مساءً أيام السبت ، على سبيل المثال. يزور أحد الباحثين موقعك يوم السبت ليجد أنه ليس مفتوحًا. ثم يقترح الباحث على Google أن ساعات السبت الخاصة بك غير صحيحة. يمكن لـ Google أن ترى أن الموقع لم يحدّث ساعات عمله منذ ثلاث سنوات. لذلك ، يثق في اقتراح الباحث ويغير الساعات للإشارة إلى أن الموقع مغلق أيام السبت.

ما قد لا يعرفونه هو أن المتجر كان مغلقًا في يوم السبت المحدد بسبب حالة طوارئ تتعلق بالسباكة.

مثال لما يبدو عليه عندما يقترح المستخدم تحديثات لساعات

هذا هو السبب في أن أتمتة إدارة قوائم الامتياز أمر ضروري للغاية. قد لا يلاحظ هذا المالك لأسابيع أو حتى شهور أن ساعات عمله ليوم السبت تُعرض بشكل غير صحيح. قد يلاحظون ركودًا في العمل ولكنهم لا يفهمون السبب. يمكنك تحديد هذه الأخطاء وتصحيحها بسرعة بحيث يكون أي اضطراب في النشاط التجاري في حده الأدنى مع إدارة القوائم المستمرة.

من المهم أيضًا أن يتحقق كل موقع من ساعات العمل خلال العطلة ويستخدم عمليات الإغلاق المؤقتة والساعات الخاصة بشكل صحيح. انظر 5 نصائح لحماية ملفك التجاري على Google ساعات من التحديثات غير المرغوب فيها لمعرفة المزيد.

ماذا يحدث عندما تضطر مجموعة واسعة من مواقع الامتياز إلى الإغلاق بسبب الطقس أو الكوارث الطبيعية أو الوباء أو القضايا المتعلقة بالصحة ، وما إلى ذلك؟

لا تحتاج العلامات التجارية التي تستخدم حل إدارة القوائم المحلية من Rio SEO إلى تحديث كل موقع متأثر على حدة. سيقوم منسق القوائم بتحديث ساعات عملك في منصتنا المركزية نيابة عنك (إذا كان هذا المستوى من الدعم مفضلاً). سيتم عرض التغييرات في الوقت الفعلي تقريبًا (لاتصالات API) ، أو عبر تحديثات مخصصة. لا يزال بإمكان المديرين المحليين ومسوقي العلامات التجارية نشر التحديثات عند الضرورة ولكن الدعم الجماعي مدمج دون أي تكلفة إضافية.

من يجب أن "يمتلك" ويدير القوائم ، العلامة التجارية أو صاحب الامتياز؟

ربما يكون هذا أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا لمالكي الامتياز وأصحاب الامتياز. تقريبًا بدون استثناء ، سترغب في أن تمتلك العلامة التجارية القوائم.

إليكم السبب:

• يمكن شراء وبيع مواقع الامتياز ، ولا تريد فقدان ملكية وجود العلامة التجارية لموقع ما في خلط ورق اللعب ، أو الأسوأ من ذلك ، الاحتفاظ به كممتلكات شخصية لصاحب الامتياز أو المدير الذي ترك العمل. يمكن أن تكون النزاعات على الملكية صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً لحلها.
• ستختلف أنماط التسويق ومستويات معرفة القراءة والكتابة والمزيد على نطاق واسع عبر الامتياز. من الضروري وضع معايير العلامة التجارية في خدمات التسويق التي تقدمها لأصحاب الامتياز لحماية الامتياز ككل.
• لا ينبغي أن تختلف تجربة العملاء المحليين بشكل كبير من موقع إلى آخر. يمكّنك امتلاك القوائم المحلية للامتياز الخاص بك من وضع التكنولوجيا وسير العمل في مكانه الذي يمكّن المديرين المحليين من إنشاء محتوى محلي فريد والسماح للعلامة التجارية بتعيين أذونات النشر وتوزيع العروض والعروض الترويجية والرسائل على مستوى العلامة التجارية على جميع المواقع (أو مجموعة فرعية من اختيارك).

تعني إدارة جميع قوائم الامتياز من منصة مركزية واحدة أنه يمكنك توفير قوالب المديرين المحليين لمنشورات Google واستجابات المراجعة المحلية ، على سبيل المثال. يمكنك دفع اتصالات العملاء على مستوى العلامة التجارية إلى جميع ملفات تعريف الموقع ولا تزال تمنح المديرين المحليين إمكانية الوصول إلى أدوات النشر التي تمكنهم من مشاركة الأحداث والعروض الثرية ذات الصلة محليًا للعملاء. إنه الفوز.

كيف يمكننا المطالبة بملكية جميع قوائم الامتياز إذا لم يكن لدينا جميع بيانات الموقع؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه ليس فقط حل تقني ولكن أيضًا فريق دعم كامل الخدمة مخصص. بغض النظر عن حالة أو حجم بيانات موقعك ، سيقابل خبراء Rio SEO أينما كنت ويساعدون في جمع البيانات الضرورية معًا للمطالبة كل القوائم الخاصة بك.

ما عنوان موقع الويب (URL) الذي يجب أن نستخدمه في قوائمنا المحلية؟

من الناحية المثالية ، سترسل الباحثين إلى صفحة مقصودة محلية ، وليس إلى موقع الشركة. فكر في تجربة العميل المحلي. ما الذي يبحثون عنه على الأرجح عند زيارتهم لإحدى القوائم المحلية؟ تخبرنا الميزات المتوفرة على منصات القوائم المحلية مثل Google و Facebook و Yelp وما إلى ذلك أن الباحثين يبحثون عن أشياء مثل:

• ساعات العملية
• الاتجاهات إلى الموقع ورقم الهاتف
• الصور ومقاطع الفيديو لهذا الموقع
• وصف النشاط التجاري ومنتجاته أو خدماته
• من يملك أو يدير الموقع
• المراجعات التي تخبرهم عن التجارب التي يمر بها الآخرون في ذلك الموقع

إن إرسال عميل إلى موقع ويب عام للشركة ليس هو الخطوة التالية الأفضل في رحلتهم. فكر في سبب قيامك بالنقر فوق الزر "موقع الويب" في ملف تعريف Google Business. ربما:

• تريد معرفة المزيد حول المنتجات والخدمات المحددة أو القوائم أو وسائل الراحة أو الصفات الأخرى التي يوفرها الموقع.
• لديك أسئلة لم يتم الرد عليها في القائمة.
• أنت في وضع التصفح وترغب في مواصلة الاطلاع على عروض العلامة التجارية.

تغذي الصفحات المحلية حاجة المستهلكين المحليين لمزيد من المعلومات المتعمقة وهي الخطوة المنطقية التالية في رحلة الباحث. وعندما تكون متوافقة مع الجوّال ومُحسّنة جيدًا ، فإنها تساعد في توسيع التواجد المحلي لعلامتك التجارية وتصبح نقطة اكتشاف أخرى يمكن تصنيفها في عمليات البحث المحلية ذات الصلة أيضًا.

نموذج لصفحة موقع منطقة شارلوت

كيف يمكننا استخدام بيانات الموقع والرؤى التسويقية في تسويق الامتياز الخاص بنا؟

تعد جودة وإمكانية الوصول إلى بيانات أداء الموقع المتاحة لمانح الامتياز أمرًا بالغ الأهمية. يضمن دمج إدارة القوائم المحلية لجميع أصحاب الامتياز في منصة مركزية أن المديرين المحليين ومسوقي العلامات التجارية يمكنهم الوصول إلى التقارير المحلية.

على مستوى العلامة التجارية ، تضمن التقارير المحلية المخصصة لدينا للامتيازات الحصول على نظرة عامة عالية المستوى حول كيفية ترتيب المواقع وأدائها عبر العلامة التجارية. يمكنك تحديد القيم المتطرفة - الأفضل والأدنى أداءً - والتدخل أو استخدامها كحالات استخدام لأصحاب الامتياز الآخرين. يمكنك معرفة المواقع التي تحتل المرتبة الأولى في السوق والتي قد تحتاج إلى تحسينات محلية لتحسين محركات البحث أو مساعدة من حملة PPC للمساعدة في تعزيز ظهورها في مواسم التسوق الأكثر تنافسية.

نموذج مقتطف من التقرير الشهري للامتياز المخصص

ستتمكن أيضًا من رؤية إدارة المراجعة وتحليلها ، والتي تعد عنصرًا مهمًا في إستراتيجية إدارة سمعة علامتك التجارية الشاملة. يمكن للعلامة التجارية توفير قوالب لأصحاب الامتياز لتخصيص وتعيين نقاط الاتصال لأنواع معينة من تصعيد المراجعة. بصفتك صاحب الامتياز ، يمكنك التأكد من أن كل موقع يدعم مسؤوليات إدارة المراجعة أو تقديم المساعدة. راجع إدارة السمعة: نصائح الخبراء لشركات الامتياز لمعرفة المزيد.

يعد الوصول إلى الاستفسارات والمصطلحات التي يستخدمها العملاء المحليون الحقيقيون للبحث عن منتجات وخدمات مثل التي تقدمها مصدرًا غنيًا للرؤية. استخدم بيانات تحسين محركات البحث المحلية لتحسين عروضك وخدمة العملاء ، وإبلاغ حملات تسويق المحتوى ، وتطوير عروض وأحداث جديدة تلبي سلوكيات العملاء المتطورة ، والمزيد.

تريد معرفة المزيد؟ قد تساعد هذه الموارد الإضافية:

• استكشف الأسئلة الشائعة حول التسويق المحلي
• تعرف على المزيد حول دمج حلول الخبرة المحلية
• قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني دليل المسوق المحلي لميزات Google SERP