دليل نجاح عطلة التجارة الإلكترونية وقائمة المهام
نشرت: 2018-11-12تختلف أنماط الشراء في التجارة الإلكترونية بشكل كبير حسب الصناعة ، والملابس / الملحقات وأجهزة الكمبيوتر / الإلكترونيات حساسة بشكل خاص للعطلات. المحصلة النهائية واضحة: بغض النظر عن الصناعة ، طالما أنك تبيع شيئًا ما لشخص ما ، فإن شهري نوفمبر وديسمبر هما أهم شهور السنة. ما مدى أهمية موسم العطلات بالنسبة إلى أرباحك النهائية؟ تحقق من بعض هذه البيانات:
- من المتوقع أن تزيد مبيعات العطلات بنسبة 5٪ إلى 5.6٪ خلال موسم التسوق في العام الماضي ، لتصل إلى ذروتها عند 1.10 تريليون دولار في موسم العطلات 2018
- ككل ، بالنسبة لبعض الشركات ، يمثل شهري نوفمبر وديسمبر ما يصل إلى 30 ٪ من الإيرادات السنوية
- تستمر إيرادات الإجازات في النمو بمعدل ثابت على أساس سنوي
إذن ماذا تفعل لتحقيق أقصى استفادة منها؟ عليك الاستعداد مقدما . وهذا هو بالضبط الغرض من هذه المقالة - لمساعدتك على الاستعداد في الوقت المحدد. ستجد في الصفحات التالية توصيات بشأن الخدمات المتعلقة بالعطلات التي يمكنك إنجازها في مجالات عديدة.
ليس لديك الوقت لقراءة دليل العطلات هذا؟ قم بتنزيل نسخة PDF المجانية الآن ..
[حجم الزر = "كبير" color = "# 7ab55c" type = "square_outlined" target = "_ blank" link = "http://blog.fiverr.com/wp-content/uploads/fiverr-holidays-marketing-guide. pdf "] بالتأكيد! أعطني ملف PDF الخاص بي [/ button]
أشرطة فيديو
كل ما تريده عملك لعيد الميلاد هو ... محتوى فيديو؟ فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى تركيز انتباهك (وميزانية التسويق) على الفيديو في موسم العطلات هذا:
- أفاد 50٪ من المتسوقين أثناء العطلات باستخدام الفيديو عبر الإنترنت أثناء التسوق فعليًا
- 60٪ الإبلاغ عن العثور على أفكار جديدة وإلهام الشراء أثناء مشاهدة الفيديو
- قال 90٪ إنهم اكتشفوا منتجات وخدمات جديدة للتجارة الإلكترونية على YouTube
قبل أسبوع من بدء موسم البيع في العطلة ، يساور جهات التسويق مخاوف. هل سيكون مقطع الفيديو الخاص بهم ناجحًا أم فاشلاً؟ هل ستطير عاليا؟ أو تحطم وتحترق؟ هل رسالتهم هي الصحيحة؟ أو الكثير من البيع الصعب؟ ما هو أفضل وقت لإرساله؟ الكثير من الأسئلة. قليلا من الوقت. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في توجيهك في الاتجاه الصحيح.
اجعلها شخصية
الإجازات هي وقت تقضيه مع الأصدقاء والعائلة - بما في ذلك عملائك. لذا اجعله خفيفًا في تحياتك الموسمية ، واتخذ أسلوبًا حقيقيًا ولطيفًا في جميع المواد التسويقية. يعد موسم العطلات وقتًا رائعًا لإظهار ثقافتك وبناء علاقات شخصية مع جمهورك.
اجعلها ممتعة
اجعل الفيديو الخاص بك ممتعًا وخفيفًا. ضمِّن موظفيك واعرض شخصياتهم. يمكنهم تقديم تحية شخصية للعطلة أو حتى التحدث عن أسوأ هدية تلقوها.
استخدم المراجع والموضوعات المعروفة
لا تخجل من البدء في موضوع مشهور مثل أغنية أو فيلم أو قصة. فقط تأكد من أنه سيكون له معنى لجمهورك.
العلامة التجارية للعطلات
من الواضح أن العلامة التجارية هي شأن على مدار العام ، مع مزايا تتزايد من الوعي بأعلى مستوى من العقل إلى شرعية التحصيل المتميز وزيادة ولاء العملاء. خلال العطلات ، تساعد العلامات التجارية الموسمية في كل هذا وتسمح لك أيضًا بدعم تمايزك ، وإنشاء مظهر ديناميكي ومحدث ، وتشجيع اتصالاتك الشخصية مع عملائك وتعزيز موسم العطلات الترويجي. فيما يلي أربع أفكار للمساعدة في الترويج لعلامتك التجارية الخاصة بعطلتك.
كن متسقا
إذا كنت ستضفي "تغييرًا" سريعًا على علامتك التجارية في موسم العطلات هذا ، فإننا نوصي بالتوافق مع علامتك التجارية على جميع القنوات. امتلك لونًا أو مظهرًا وأسلوبًا محددًا ، وتأكد من تصويره عبر جميع الأنظمة الأساسية التي ستستخدمها.
كن ملونًا
اعتمادًا على العطلة ، استخدم ألوانًا احتفالية في علامتك التجارية ، والألوان التي تشبه تلك العطلة المحددة - تكون حقيقية مع الموسم. ومع ذلك ، من المهم أن تظل صادقًا مع علامتك التجارية الحالية حتى يظل عملاؤك قادرين على التعرف عليك.
كن في الوقت المناسب
إذا كنت تنوي تحديث علامتك التجارية في الأعياد ، فاحرص على ذلك في الوقت المناسب. تأكد من أنك قمت بإنشاء كل شيء في وقت مبكر وأن كل شيء إما تمت جدولته أو تم تنفيذه بالفعل. إذا كنت ترسل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من إرسالها قبل أن يغادر الجميع لقضاء عطلة الإجازة. الجودة تفوق الكمية. احصل على رسالتك في بضع كلمات قصيرة ولا تقصف عملائك
التجارة الإلكترونية
محاربة سحق ما قبل العطلة في المركز التجاري أو الاسترخاء على الأريكة واطلب عبر الإنترنت؟ على نحو متزايد ، يختار الأمريكيون الأريكة بدلاً من الإعجاب. في عام 2017 ، بلغت المبيعات عبر الإنترنت 108.2 مليار دولار قياسياً في جميع الأوقات ، بزيادة قدرها 14.7٪ عن العام السابق.
كيف يمكنك الحصول على قطعة من هذه الفطيرة المتفجرة؟
قبل البحث ، تأكد من أن متجرك على الإنترنت جاهز للزوار وتأكد من أن هؤلاء الزوار يمكنهم العثور على موقعك. ابدأ بتدقيق موقع الويب وتعليقه على الروابط المعطلة وأخطاء 404 ومشكلات الوصول إلى الويب. تحقق من محرك البحث الأمثل والمحتوى. تحقق من أداء الموقع وتقليل أوقات التحميل. وكما هو الحال في عام 2018 ، سيستخدم 50٪ من جيل الألفية هواتفهم الذكية للشراء ، وتأكد من أنك جاهز للاستخدام على الجوّال:
التجميع
تتمثل إحدى طرق تشجيع الطلبات ذات المتوسط الأعلى في التجميع - توفير عدة عناصر للبيع كمنتج واحد مدمج. خلال موسم العطلات ، حيث ينشغل المتسوقون في العثور على هدايا للجميع في قائمتهم ، قد يساعد التجميع في تسهيل قرارات الشراء الخاصة بهم.
مبيعات فلاش
إنشاء عدة حملات مبيعات لتواريخ مختلفة. وجدت الأبحاث أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمبيعات الفلاش تفوز بمعدلات فتح أعلى بنسبة 14٪ مقارنة بالحملات العادية.
الشحن مجانا
يستمتع العملاء دائمًا بالشحن المجاني. يشتري 58٪ من المتسوقين المزيد من العناصر فقط للتأهل للشحن و 83٪ على استعداد للانتظار 48 ساعة إضافية للتسليم للحصول على الشحن المجاني.
كوبونات
يحب الناس الخصومات ، وموسم العطلات هو فرصة رائعة لمنحهم ما تريده بالضبط. امنح عملائك المخلصين خصمًا ليشعروا بتقديرهم. امنح العملاء / المشتركين الجدد خصمًا ترحيبيًا ذا مغزى ، واكسب ولائهم على المدى الطويل
وسائل التواصل الاجتماعي
تتغير وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار وسيطرت على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة على مستوى العالم. لم يغير أي تقدم آخر الحياة والثقافة بشكل كبير. حقق أقصى استفادة من موسم العطلات واستمتع بارتفاع كبير في الإيرادات مع الاستخدام الأمثل لوسائل التواصل الاجتماعي. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي بناء هوية قوية للعلامة التجارية وزيادة المبيعات. ما مدى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي بالضبط خلال الأعياد؟ كثيراً:
- 71٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة جيدة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مع علامة تجارية من المرجح أن يوصوا بها للآخرين
- قال 32٪ إنهم يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على معلومات حول شراء هدايا العيد
- الاهتمام بالعروض الترويجية هو السبب الثاني وراء اتباع الأشخاص للعلامة التجارية.
مع النمو الهائل المتوقع لموسم 2018 ، استخدم كل قناة متاحة لتسويق عملك ، باستخدام هذه النصائح:
محتوى عطلة الأعياد
قم بإنشاء محتوى باستخدام صور احتفالية كطريقة لإظهار روح العطلة للعملاء وتذكيرهم بأنه وقت شراء الهدايا. كن متسقًا وتأكد من تماسك المحتوى والإعلانات الخاصة بك ، حيث يتضمن تصميم الوسائط الاجتماعية لافتات خاصة بالقناة وأغلفة وسائط وشعارات والمزيد.
صفقات وحصريات
كثيرًا ما يكون التسوق في العطلات مرادفًا للصفقات الموسمية الحصرية. قم بالترويج لهذه الصفقات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لمنح متابعيك وتحفيز المتابعين الجدد لمتابعة ملفاتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي
إهداء المؤثرين لزيادة مبيعات العطلات
يمكن للمؤثرين تحويل المنتجات والخدمات من فئة "الجوهرة المخفية" إلى فئة "لا بد منه". يمكن أن يحولك حماسهم إلى اسم مألوف بين عشية وضحاها. يمكن أن تكون إهداء المؤثرين تحديًا. اختيار الهدية المناسبة للمؤثر المناسب يمكن حله بقليل من العمل
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد البريد الإلكتروني دائمًا قناة رائعة للتواصل مع عملائك ، وفي موسم العطلات المزدحم ، يمنحك وسيلة للتغلب على الضوضاء. للتأكد من تحقيق أقصى استفادة منه ، إليك بعض النصائح لتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة في موسم العطلات هذا.
تجزئة
غالبًا ما يرى المسوقون زيادة في الإيرادات تُعزى إلى البريد الإلكتروني من الحملات المقسمة. التجزئة الأساسية تعني فصل المشتركين النشطين عن غير النشطين. ثم أرسل رسائل مختلفة لكل مجموعة. يمكن أن يتعمق التقسيم كلما ركزت على أشياء مثل العمر والجنس ونشاط التصفح
إضفاء الطابع الشخصي
التخصيص هو عنصر أساسي. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل استخدام الاسم الأول للمشترك في سطر الموضوع أو إعادة استهداف المستهلك بعناصر مماثلة للشراء. إذا كنت تستطيع التخصيص - يجب عليك ذلك. يشير موقع Business Insider إلى التوصيات الشخصية على أنها زيادة الإيرادات بنسبة 39٪ مع تقليل زخم المشتري بنسبة 46٪
محتوى
80٪ من المتسوقين في العطلات يتأثرون بالإنترنت قبل الشراء .15 وما الذي يرونه بالضبط عبر الإنترنت؟ محتوى. المحتوى هو أفضل طريقة لإقناع عملائك المحتملين ويجب كتابته جيدًا من أجل القيام بذلك. إذن ما الذي يجب أن تكون على علم به بالضبط؟ تحقق من هذه النصائح.
تجنب القطع الناقصة
تم استخدام "اختتام الإجازات" و "تعبئة مخزونك بالمدخرات" من قبل كل علامة تجارية موجودة. حان الوقت لتختتمها وتقول وداعا للكليشيهات. احشو جواربك بعبارات جذابة جديدة بدلاً من ذلك
بناء الاستعجال. حاليا.
تحدث العطلات مرة واحدة فقط في السنة ، لذلك اخلق إحساسًا بالإلحاح في المحتوى. الاستعجال يدفع المشتري لإخراج بطاقته الائتمانية وإجراء عملية شراء - الآن.
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
أظهر استطلاع حديث أن تقييمات المستهلكين لا تفوق فقط الشحن المجاني عند اتخاذ قرارات الشراء ، ولكنها أيضًا أكثر أهمية للمتسوقين من توصيات عائلاتهم وأصدقائهم .16 الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لزيادة المشاركة والاكتشاف. كانت مراجعات المستخدمين دافعًا في اتخاذ القرار لفترة طويلة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم يضفي مصداقية على الرسالة عند الحديث عن محتوى العطلات ، فإن المفتاح هو التحضير المبكر. ابدأ الآن وفكر فيما يهتم به عملاؤك. محتوى العطلة هو فرصتك لتبرز. إذن ما نوع المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه؟
تحديث نهاية العام
ضع قائمة بالمنتجات الأكثر مبيعًا التي لديك. سلط الضوء على الجوائز التي تلقيتها وتحدث عن الأحداث المجتمعية واحتفل بإنجازات الموظفين
دليل هدايا العيد
يعد المحتوى المخصص لأفكار هدايا العطلات مثاليًا لإعطاء قيمة للسوق المستهدف مع إبراز منتجاتك في نفس الوقت. مع رغبة المتسوقين في إنفاق أكثر من 600 دولار للأصدقاء والعائلة ، فإن إحدى الطرق للبقاء في المنافسة هي دليل الهدايا عبر الإنترنت. يمكن لمثل هذا النوع من المحتوى جذب المتسوقين مبكرًا ، وزيادة التحويل عن طريق تشجيع المتسوقين على الاختيار ، وتلبية احتياجات المتسوقين في اللحظة الأخيرة ، وتحسين المراسلات الترويجية
انظر الى الامام
انظر إلى الاتجاهات المستقبلية في مكانتك وسلط الضوء على خططك للعام المقبل. باختصار: امنح العملاء شيئًا يتطلعون إليه
لا تنس الإجازات الوطنية الأقل شهرة
يعد النشاط المستند إلى المحتوى حول التواريخ المعروفة جيدًا. إن استخدام الإجازات الأقل شهرة على المستوى الوطني هو بالضبط نوع الأشياء التي يمكن أن تمنحك ميزة تنافسية. لراحتك ، إليك قائمة كاملة بالتواريخ المهمة لموسم الأعياد :
- 4 نوفمبر: اليوم الوطني للتوعية من الإجهاد
- 11 نوفمبر: يوم المحاربين القدامى
- 22 نوفمبر: عيد الشكر
- 23 نوفمبر: الجمعة السوداء
- 24 تشرين الثاني (نوفمبر): السبت للأعمال الصغيرة
- 26 نوفمبر: سايبر الاثنين
- ٢٧ نوفمبر: اليوم الوطني للعطاء
- 2-10 ديسمبر: حانوكا
- 6 ديسمبر: يوم عمال المناجم
- 14 كانون الأول (ديسمبر): يوم الشحن المجاني
- 15 كانون الأول (ديسمبر): يوم سترة عيد الميلاد القبيح
- من 24 إلى 25 ديسمبر: عشية عيد الميلاد وعيد الميلاد
- 26 كانون الأول (ديسمبر): شكرًا لك اليوم
- 26 ديسمبر: يوم الملاكمة (كندا)
- الحادي والثلاثين من كانون الأول (ديسمبر): اتخذ قرارًا بيومك
- 31 ديسمبر: ليلة رأس السنة
الوجبات الجاهزة
بصفتك صاحب عمل ، يعد موسم العطلات فرصة كبيرة لإحداث تأثير في أرباحك النهائية .. تأكد من استعدادك لتحقيق أقصى استفادة منها عن طريق التحقق من الخدمات المستقلة ذات الصلة من قائمة المهام الخاصة بك.