電商假期成功指南和待辦事項清單
已發表: 2018-11-12電子商務購買模式因行業而異，服裝/配飾和計算機/電子產品對假期特別敏感。 底線是顯而易見的：不管是哪個行業，只要你向某人推銷東西， 11 月至 12 月都是一年中最重要的月份。 假期對您的底線有多重要？ 查看其中一些數據：
- 假日銷售額預計將比去年的購物季增長 5% 至 5.6%，在 2018 年假日季達到 1.10 萬億美元的峰值
- 整體來看，對於部分企業來說，11月和12月占年收入的比例高達30%
- 假期收入保持同比穩定增長
那麼你怎麼做才能充分利用它們呢？ 你提前做好準備。 這正是本文的目的——幫助您按時做好準備。 在以下頁面中，您將找到可以在眾多領域完成的與假期相關的服務的建議。
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視頻
您聖誕節想要的所有業務都是......視頻內容？ 以下是您需要在這個假期將注意力（和營銷預算）集中在視頻上的幾個原因：
- 50% 的假日購物者表示在實際購物時使用在線視頻
- 60% 表示在觀看視頻時發現了新想法和購買靈感
- 90% 的人表示他們在 YouTube 上發現了新的電子商務產品和服務
假期銷售旺季開始前一周，營銷人員對此表示擔憂。 他們的視頻會成功還是失敗？ 會飛得很高嗎？ 還是崩潰和燃燒？ 他們的信息是正確的嗎？ 還是太賣力了？ 什麼時候寄出最好？ 這麼多的問題。 時間這麼少。 這裡有一些提示可以幫助您指明正確的方向。
使其個性化
假期是與朋友和家人（包括您的客戶）一起度過的時光。 因此，請在您的季節性問候中保持輕鬆，並在所有營銷材料中採用真誠和和藹可親的語氣。 假期是展示您的文化並與您的觀眾建立個人關係的好時機。
保持樂趣
讓您的視頻充滿樂趣和輕鬆。 包括您自己的員工並展示他們的個性。 他們可以給予個人節日問候，甚至談論他們收到的最糟糕的禮物。
使用眾所周知的主題和參考資料
不要羞於對眾所周知的主題（如歌曲、電影或故事）進行宣傳。 只要確保它對你的聽眾有意義。
假日品牌
品牌推廣顯然是一項全年的活動，其優勢從頭腦意識到優質收藏合法性和客戶忠誠度提升都有。 在假期期間，季節性品牌有助於實現所有這些，還可以讓您支持您的差異化，創造一個動態的、最新的外觀，鼓勵您與客戶的個人聯繫，並促進您的假期促銷季節。 這裡有四個想法可以幫助您打造假日品牌。
始終如一
如果您打算在這個假日季節快速“改造”您的品牌，我們建議您在所有渠道上與您的品牌保持一致。 擁有一種顏色或特定的外觀和感覺，並確保它在您將使用的所有平台上都被描繪出來。
多彩
根據節日的不同，在你的品牌中使用節日色彩，類似於特定節日的顏色——忠於季節。 但是，重要的是您要忠於現有品牌，這樣您的客戶仍然能夠認出您。
及時
如果您要在假期更新品牌，請及時。 確保您已提前創建好所有內容，並且所有內容都已安排好或已經實施。 如果您要發送電子郵件時事通訊，請確保在每個人都離開假期之前將其發送出去。 質量而不是數量。 用幾句話傳達您的信息，不要轟炸您的客戶
電子商務
在商場與節前迷戀作鬥爭，還是在沙發上休息並在線訂購？ 越來越多的美國人選擇沙發而不是迷戀。 2017 年，在線銷售額創下 1082 億美元的歷史新高，同比增長 14.7%。
你怎麼能從這個爆炸的餡餅中分一杯羹？
在深入挖掘之前，請確保您的在線商店已為訪問者做好準備，並確保這些訪問者可以找到您的網站。 從網站審核開始，並因鏈接斷開、404 錯誤和 Web 訪問問題而掛起。 檢查搜索引擎優化和內容。 檢查站點性能並減少加載時間。 與 2018 年一樣，50% 的千禧一代將使用他們的智能手機進行購買，以確保您已做好移動準備且友好：
捆綁
一種鼓勵更高平均訂單的方法是捆綁銷售——將多個商品作為一個組合產品進行銷售。 在假期期間，由於購物者忙於為清單中的每個人尋找禮物，捆綁銷售可能有助於他們更輕鬆地做出購買決定。
閃購
為不同的日期創建多個銷售活動。 研究發現，與常規活動相比，限時搶購電子郵件的打開率高出 14%。
免運費
客戶始終享受免費送貨服務。 58% 的購物者購買更多商品只是為了獲得送貨資格，83% 的購物者願意額外等待 48 小時才能獲得免費送貨服務。
優惠券
人們喜歡折扣，假期是一個很好的機會，可以給他們你想要的東西。 給您的忠實客戶打折以感受他們的感激之情。 為您的新客戶/訂戶提供有意義的歡迎折扣，並贏得他們的長期忠誠度
社交媒體
社交媒體不斷變化，並在全球範圍內主導了台式機和移動設備。 沒有其他單一的進步能夠如此顯著地改變生活和文化。充分利用假期並通過優化使用社交媒體來享受重大的收入增長。 如果做得好，社交媒體可以建立強大的品牌形象並推動銷售。 假期期間社交媒體到底有多重要？ 很多：
- 71% 曾與品牌有過良好社交媒體服務體驗的消費者可能會將其推薦給其他人
- 32% 的人表示他們會通過社交媒體查找有關節日禮物購買的信息
- 對促銷的興趣是人們關注品牌的第二大原因。
預計 2018 年銷售季將出現巨大增長，請使用所有可用的渠道來營銷您的業務，使用以下提示：
節日假期內容
使用節日圖像創建內容，以此向客戶展示您的節日氣氛，並提醒他們現在是購買禮物的時間。 保持一致並確保您的內容和廣告具有凝聚力，因為社交媒體設計包括特定於渠道的橫幅、媒體封面、徽標等。
特賣和獨家優惠
假日購物通常是獨家季節性優惠的代名詞。 通過社交媒體宣傳這些交易，以此作為向您的追隨者提供並激勵新追隨者關注您的社交資料的一種方式
有影響力的禮物以促進假日銷售
影響者可以將產品和服務從“隱藏的寶石”類別轉變為“必備品”。 他們的熱情可以讓你在一夜之間成為家喻戶曉的名字。 有影響力的禮物可能是一個挑戰。 為合適的影響者選擇合適的禮物可以通過一些工作來解決
電子郵件營銷
電子郵件始終是與您的客戶溝通的絕佳渠道，在繁忙的假日季節，它為您提供了一種擺脫噪音的方式。 為確保您充分利用它，這裡有一些提示，可幫助您在這個假期開展成功的電子郵件營銷活動。
分割
營銷人員經常看到來自細分營銷活動的電子郵件帶來的收入增加。 基本細分意味著將活躍訂閱者與非活躍訂閱者分開。 然後向每個組發送不同的消息。 當您關注年齡、性別和瀏覽活動等內容時，細分可以更深入
個性化
個性化是一個關鍵因素。 它可以像在主題行中使用訂閱者的名字一樣簡單，也可以用類似的商品重新定位消費者。 如果你可以個性化 - 你應該。 Business Insider 指出個性化推薦可以增加 39% 的收入，同時減少 46% 的買家流失
內容
80% 的假日購物者在購買之前會受到互聯網的影響。15 他們在網上看到的究竟是什麼？ 內容。 內容是說服潛在客戶的最佳方式，需要寫得好才能做到這一點。 那麼究竟應該注意什麼？ 檢查這些提示。
避免陳詞濫調
“結束假期”和“用儲蓄存貨”已被周圍的每個品牌使用。 是時候結束它並告別陳詞濫調了。 用新的吸引人的短語來填充你的長襪
建立緊迫感。 現在。
假期一年只有一次，所以要在內容中營造一種緊迫感。 緊迫感促使買家立即拿出信用卡並進行購買。
用戶生成內容
最近的一項調查顯示，在做出購買決定時，不僅消費者評論比免費送貨更重要，而且對於購物者來說，它也比他們自己的家人和朋友的推薦更重要。16 利用用戶生成的內容來推動更多的分享和發現。 長期以來，用戶評論一直是決策的驅動力，用戶生成的內容為信息提供了可信度。在談論假日內容時，關鍵是及早準備。 從現在開始，想想你的客戶關心什麼。 假期內容是您脫穎而出的機會。 那麼你可以創建什麼樣的內容呢？
年終更新
列出您擁有的最暢銷產品。 突出您獲得的獎項並談論社區活動並慶祝員工成就
節日禮物指南
專注於節日禮物創意的內容非常適合為您的目標市場提供價值，同時突出您的產品。 由於購物者願意為朋友和家人花費超過 600 美元，因此保持競爭力的一種方法是在線禮品指南。 此類內容可以及早吸引購物者，通過鼓勵購物者做出選擇來提高轉化率，迎合最後一刻的購物者，並改進促銷郵件
展望
查看您的利基市場的未來趨勢並突出您明年的計劃。 簡而言之：給客戶一些期待的東西
不要忘記鮮為人知的國慶節
圍繞著名日期的基於內容的活動是好的。 使用鮮為人知的全國知名假期正是可以賦予您競爭優勢的事情。 為方便起見，以下是假期重要日期的完整列表：
- 11 月 4 日：全國壓力意識日
- 11月11日：退伍軍人節
- 11月22日：感恩節
- 11 月 23 日：黑色星期五
- 11 月 24 日：小型企業星期六
- 11 月 26 日：網絡星期一
- 11月27日：全國奉獻日
- 12 月 2 日至 10 日：光明節
- 12月6日：礦工節
- 12月14日：免費送貨日
- 12月15日：醜陋的聖誕毛衣日
- 12 月 24 日至 25 日：平安夜和聖誕節
- 12月26日：感謝信日
- 12 月 26 日：節禮日（加拿大）
- 12月31日：下定決心日
- 12月31日：除夕
外賣
作為企業主，假期是對您的底線產生影響的巨大機會。通過檢查您的待辦事項列表中的相關自由職業者服務，確保您已準備好充分利用它。