Guida al successo per le vacanze e-commerce e lista delle cose da fare
Pubblicato: 2018-11-12I modelli di acquisto dell'e-commerce variano drasticamente a seconda del settore e abbigliamento/accessori e computer/elettronica sono particolarmente sensibili alle festività. La conclusione è ovvia: indipendentemente dal settore, finché vendi qualcosa a qualcuno, novembre-dicembre sono i mesi più importanti dell'anno. Quanto è importante la stagione delle vacanze per i tuoi profitti? Dai un'occhiata ad alcuni di questi dati:
- Si prevede che le vendite delle festività aumenteranno dal 5% al 5,6% rispetto alla stagione degli acquisti dello scorso anno, raggiungendo un picco di 1,10 trilioni di dollari durante le festività natalizie del 2018
- Nel complesso, per alcune aziende, novembre e dicembre rappresentano fino al 30% delle entrate annuali
- I ricavi delle vacanze continuano a crescere a un ritmo costante su base annua
Quindi cosa fai per ottenere il massimo da loro? Ti prepari, in anticipo . E questo è esattamente lo scopo di questo articolo: aiutarti a prepararti in tempo. Nelle pagine seguenti troverai consigli sui servizi legati alle vacanze che puoi realizzare in numerosi campi.
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Video
Tutto ciò che la tua azienda desidera per Natale è... contenuto video? Ecco alcuni motivi per cui devi concentrare la tua attenzione (e il budget di marketing) sul video durante le festività natalizie:
- Il 50% degli acquirenti durante le festività dichiara di utilizzare video online durante gli acquisti
- 60% Report di ricerca di nuove idee e acquisto di ispirazione durante la visione di video
- Il 90% ha affermato di aver scoperto nuovi prodotti e servizi di e-commerce su YouTube
Una settimana prima dell'inizio della stagione delle vendite natalizie e gli esperti di marketing hanno delle preoccupazioni. Il loro video sarà un successo o un fallimento? Volerà alto? O crash e brucia? Il loro messaggio è quello giusto? O troppo di una vendita difficile? Qual è il momento migliore per inviarlo? Così tante domande. Così poco tempo. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a indirizzarti nella giusta direzione.
Rendilo personale
Le vacanze sono un momento da trascorrere con amici e familiari, compresi i tuoi clienti. Quindi mantieni la luce nei tuoi saluti stagionali e dai un tono genuino e affabile in tutto il materiale di marketing. Le festività natalizie sono un ottimo momento per mostrare anche la tua cultura e costruire relazioni personali con il tuo pubblico.
Mantienilo divertente
Rendi il tuo video divertente e spensierato. Includi i tuoi dipendenti e mostra le loro personalità. Possono fare un saluto personale per le vacanze o persino parlare del peggior regalo che hanno ricevuto.
Usa temi e riferimenti noti
Non essere timido nel fare un decollo su un tema noto come una canzone, un film o una storia. Assicurati solo che abbia un significato per il tuo pubblico.
Marchio per le vacanze
Il branding è ovviamente un affare per tutto l'anno, con vantaggi che vanno dalla consapevolezza della mente alla legittimità della raccolta premium e all'aumento della fedeltà dei clienti. Durante le vacanze, il marchio stagionale aiuta in tutto questo e ti consente anche di supportare la tua differenziazione, creare un aspetto dinamico e aggiornato, incoraggiare i tuoi contatti personali con i tuoi clienti e potenziare la stagione promozionale delle vacanze. Ecco quattro idee per migliorare il tuo marchio di vacanza.
Sii coerente
Se hai intenzione di dare al tuo marchio un rapido "rifacimento" durante le festività natalizie, ti consigliamo di essere coerente con il tuo marchio su tutti i canali. Possiedi un colore o un aspetto specifico e assicurati che sia rappresentato su tutte le piattaforme che utilizzerai.
Sii colorato
A seconda della vacanza, usa i colori festivi nel tuo marchio, colori che ricordano quella specifica vacanza: sii fedele alla stagione. Tuttavia, è importante rimanere fedeli al tuo marchio esistente in modo che i tuoi clienti siano ancora in grado di riconoscerti.
Sii tempestivo
Se hai intenzione di aggiornare il tuo marchio per le vacanze, sii tempestivo. Assicurati di aver creato tutto con largo anticipo e che tutto sia pianificato o già implementato. Se stai inviando una newsletter via e-mail, assicurati di inviarla prima che tutti partano per le vacanze. Qualità più che quantità. Trasmetti il tuo messaggio in poche parole e non bombardare i tuoi clienti
Commercio elettronico
Combatti la cotta pre-vacanza al centro commerciale o rilassati sul divano e ordina online? Sempre più spesso, gli americani scelgono il divano rispetto alla cotta. Nel 2017, le vendite online hanno raggiunto il record di 108,2 miliardi di dollari , in aumento del 14,7% rispetto all'anno precedente.
Come puoi ottenere un pezzo di questa torta che esplode?
Prima di entrare, assicurati che il tuo negozio online sia pronto per i visitatori e assicurati che i visitatori possano trovare il tuo sito. Inizia con un controllo del sito Web e sospeso per collegamenti interrotti, errori 404 e problemi di accesso al Web. Verifica l'ottimizzazione e il contenuto dei motori di ricerca. Controlla le prestazioni del sito e riduci i tempi di caricamento. E poiché nel 2018 il 50% dei millennial utilizzerà i propri smartphone per acquistare assicurati che tu sia mobile ready & friendly:
Raggruppamento
Un metodo per incoraggiare ordini medi più elevati è il raggruppamento, fornendo diversi articoli in vendita come un unico prodotto combinato. Durante le festività natalizie, poiché gli acquirenti sono impegnati a trovare regali per tutti nella loro lista, il raggruppamento può aiutare a rendere più facili le loro decisioni di acquisto.
Vendite lampo
Crea diverse campagne di vendita per date diverse. La ricerca ha rilevato che le e-mail di vendita flash ottengono tassi di apertura superiori del 14% rispetto alle normali campagne.
Spedizione gratuita
I clienti godono sempre della spedizione gratuita. Il 58% degli acquirenti acquista più articoli solo per qualificarsi per la spedizione e l'83% è disposto ad attendere altre 48 ore per la consegna per ottenere la spedizione gratuita.
Buoni
Le persone ADORO gli sconti e le festività natalizie sono una grande opportunità per dare loro esattamente quello che vuoi. Offri uno sconto ai tuoi clienti fedeli per sentire il loro apprezzamento. Offri ai tuoi nuovi clienti/abbonati uno sconto di benvenuto significativo e guadagna la loro fedeltà a lungo termine
Social media
I social media sono in continua evoluzione e hanno dominato desktop e dispositivi mobili a livello globale. Nessun altro singolo avanzamento ha cambiato la vita e la cultura in modo così drammatico. Sfrutta al massimo le festività natalizie e goditi un notevole aumento delle entrate con l'uso ottimizzato dei social media. Se fatti bene, i social media possono creare una forte identità di marca e aumentare le vendite. Quanto sono importanti i social durante le vacanze? Molto:
- È probabile che il 71% dei consumatori che hanno avuto una buona esperienza di servizio sui social media con un marchio lo consiglierà ad altri
- Il 32% ha dichiarato di rivolgersi ai social media per trovare informazioni sugli acquisti di regali di Natale
- L'interesse per le promozioni è il motivo n. 2 per cui le persone seguono un marchio.
Con un'enorme crescita prevista per la stagione 2018, utilizza tutti i canali disponibili per commercializzare la tua attività, utilizzando questi suggerimenti:
Contenuto festivo
Crea contenuti con immagini festive per mostrare ai clienti che sei nello spirito delle feste e ricordare loro che è tempo di acquistare regali. Sii coerente e assicurati che i tuoi contenuti e la tua pubblicità siano coerenti, poiché Social Media Design include banner specifici per canale, copertine multimediali, loghi e altro ancora.
Offerte ed esclusive
Lo shopping natalizio è spesso sinonimo di offerte stagionali esclusive. Promuovi queste offerte attraverso i social media come un modo per dare ai tuoi follower e incentivare i nuovi follower a seguire i tuoi profili social
Regali di influencer per aumentare le vendite durante le festività
Gli influencer possono trasformare prodotti e servizi dalla categoria "gemma nascosta" a "must-have". Il loro entusiasmo può trasformarti in un nome familiare dall'oggi al domani. Il regalo dell'influencer può essere una sfida. Selezionare il regalo giusto per l'influencer giusto può essere risolto con un po' di lavoro
Marketing via email
L'e-mail è sempre un ottimo canale per comunicare con i tuoi clienti e, durante le intense festività natalizie, ti dà un modo per entrare nel rumore. Per assicurarti di trarne il massimo, ecco alcuni suggerimenti per condurre una campagna di email marketing di successo durante le festività natalizie.
Segmentazione
Gli esperti di marketing vedono spesso un aumento delle entrate attribuite all'e-mail da campagne segmentate. Segmentazione di base significa separare gli abbonati attivi da quelli che sono inattivi. Quindi inviare messaggi diversi a ciascun gruppo. La segmentazione può andare più in profondità man mano che ti concentri su aspetti come età, sesso e attività di navigazione
Personalizzazione
La personalizzazione è un elemento chiave. Può essere semplice come utilizzare il nome dell'abbonato nella riga dell'oggetto o indirizzare nuovamente il consumatore con articoli simili da acquistare. Se puoi personalizzare, dovresti. Business Insider indica che i consigli personalizzati aumentano le entrate del 39% e riducono il tasso di abbandono degli acquirenti del 46%
Contenuto
L'80% degli acquirenti delle festività è influenzato da Internet prima di effettuare un acquisto.15 E cosa vedono esattamente online? Contenuto. Il contenuto è il modo migliore per convincere i tuoi potenziali clienti e deve essere scritto bene per farlo. Quindi esattamente di cosa dovresti essere a conoscenza? Dai un'occhiata a questi suggerimenti.
Evita i cliché
"Concludi le vacanze" e "rifornisci la tua calza di risparmi" sono stati usati da ogni marchio in giro. È ora di concludere e dire addio ai cliché. Riempi invece le tue calze con nuove frasi accattivanti
Costruisci urgenza. Adesso.
Le vacanze si verificano solo una volta all'anno, quindi crea un senso di urgenza nel contenuto. L'urgenza spinge l'acquirente a tirare fuori la carta di credito ed effettuare un acquisto, ora.
Contenuto generato dall'utente
Un recente sondaggio mostra che non solo le recensioni dei consumatori superano la spedizione gratuita quando prendono decisioni di acquisto, ma è anche più importante per gli acquirenti dei consigli di familiari e amici.16 Sfrutta i contenuti generati dagli utenti per aumentare la condivisione e la scoperta. Le recensioni degli utenti sono state un fattore determinante nel processo decisionale per molto tempo e i contenuti generati dagli utenti conferiscono credibilità al messaggio Quando si parla di contenuti delle vacanze, la chiave è una preparazione precoce. Inizia ora e pensa a ciò che interessa ai tuoi clienti. I contenuti delle vacanze sono la tua opportunità per distinguerti. Quindi che tipo di contenuto puoi creare?
Aggiornamento di fine anno
Elenca i prodotti più venduti che hai. Evidenzia i premi che hai ricevuto e parla degli eventi della comunità e celebra i risultati dei dipendenti
Guida ai regali di festa
I contenuti dedicati alle idee regalo per le vacanze sono perfetti per dare valore al tuo mercato di riferimento e allo stesso tempo mettere in evidenza i tuoi prodotti. Con gli acquirenti disposti a spendere oltre $ 600 per amici e familiari, un modo per rimanere competitivi è una guida ai regali online. Questo tipo di contenuto può Coinvolgere gli acquirenti in anticipo, aumentare la conversione incoraggiando gli acquirenti a fare una selezione, soddisfare gli acquirenti dell'ultimo minuto e migliorare gli invii promozionali
Guarda avanti
Guarda le tendenze future nella tua nicchia ed evidenzia i tuoi piani per il prossimo anno. In breve: dai ai clienti qualcosa che aspetta
Non dimenticare le feste nazionali meno conosciute
L'attività basata sui contenuti intorno a date note è buona. L'uso di festività meno conosciute a livello nazionale è esattamente il genere di cose che può garantirti un vantaggio competitivo. Per tua comodità, ecco un elenco completo delle date importanti delle festività natalizie :
- 4 novembre: Giornata nazionale di sensibilizzazione allo stress
- 11 novembre: Giornata dei veterani
- 22 novembre: Ringraziamento
- 23 novembre: Black Friday
- 24 novembre: Sabato per le piccole imprese
- 26 novembre: Cyber Monday
- 27 novembre: Giornata nazionale del dono
- 2-10 dicembre: Chanukah
- 6 dicembre: Giornata dei minatori
- 14 dicembre: giorno di spedizione gratuito
- 15 dicembre: Brutto giorno del maglione di Natale
- 24-25 dicembre: Vigilia di Natale e Natale
- 26 dicembre: giorno della nota di ringraziamento
- 26 dicembre: Santo Stefano (Canada)
- 31 dicembre: Deciditi il giorno
- 31 dicembre: Capodanno
L'asporto
Come imprenditore, le festività natalizie sono un'enorme opportunità per avere un impatto sui tuoi profitti. Assicurati di essere pronto a trarne il massimo controllando i servizi freelance pertinenti dalla tua lista di cose da fare.