E-ticaret Tatil Başarı Rehberi ve Yapılacaklar Listesi
Yayınlanan: 2018-11-12E-ticaret satın alma modelleri sektöre göre büyük farklılıklar gösterir ve giyim/aksesuar ve bilgisayar/elektronik özellikle tatillere karşı hassastır. Sonuç açıktır: Sektörden bağımsız olarak, birine bir şey satıyorsanız, Kasım-Aralık yılın en önemli aylarıdır. Tatil sezonu, kârlılığınız için ne kadar önemli? Bu verilerden bazılarına göz atın:
- Tatil satışlarının geçen yılın alışveriş sezonunda %5 ila %5,6 artması ve 2018 tatil sezonunda 1,10 trilyon $'lık bir zirveye ulaşması bekleniyor.
- Bir bütün olarak, bazı işletmeler için Kasım ve Aralık, yıllık gelirin %30'unu oluşturuyor
- Tatil geliri, yıllık bazda sabit bir oranda artmaya devam ediyor
Peki bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için ne yapıyorsunuz? Önceden hazırlanın . Ve bu makalenin amacı tam olarak bu - zamanında hazırlanmanıza yardımcı olmak. İlerleyen sayfalarda pek çok alanda yapabileceğiniz tatille ilgili hizmet önerilerini bulacaksınız.
Bu Tatil rehberini okumak için zamanınız yok mu? Ücretsiz PDF sürümünü şimdi indirin..
[button size="large" color="#7ab55c" type="square_outlined" target="_blank" link="http://blog.fiverr.com/wp-content/uploads/fiverr-holidays-marketing-guide. pdf"]Tabii! PDF'imi ver[/button]
Videolar
Noel için tek isteğiniz video içeriği mi? İşte bu tatil sezonunda dikkatinizi (ve pazarlama bütçenizi) videoya odaklamanız için birkaç neden:
- Yılbaşı alışverişi yapanların %50'si, gerçekten alışveriş yaparken çevrimiçi video kullandığını bildiriyor
- %60 Video izlerken yeni fikirler bulmayı ve ilham satın almayı bildirme
- %90'ı YouTube'da yeni E-ticaret ürünleri ve hizmetleri keşfettiklerini söyledi
Tatil satış sezonunun başlamasından bir hafta önce ve pazarlamacıların endişeleri var. Videoları hit mi olacak, fiyasko mu olacak? yüksekten uçacak mı? Yoksa çarpıp yanmak mı? Verdikleri mesaj doğru mu? Ya da çok sert bir satış mı? Göndermek için en iyi zaman ne zaman? Çok fazla soru. Çok az zaman. İşte size doğru yöne işaret etmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.
Kişisel yap
Tatiller, müşterileriniz de dahil olmak üzere arkadaşlarınız ve ailenizle geçireceğiniz bir zamandır. Bu nedenle, mevsimsel selamlamalarınızda bunu hafif tutun ve tüm pazarlama materyallerinde gerçek ve cana yakın bir ton kullanın. Tatil sezonu, kültürünüzü göstermek ve hedef kitlenizle kişisel ilişkiler kurmak için de harika bir zamandır.
Eğlenceli Olsun
Videonuzu eğlenceli ve neşeli hale getirin. Kendi çalışanlarınızı dahil edin ve kişiliklerini sergileyin. Kişisel bir tatil selamı verebilirler, hatta aldıkları en kötü hediye hakkında konuşabilirler.
Bilinen Temaları ve Referansları Kullanın
Şarkı, film veya hikaye gibi iyi bilinen bir tema üzerinde kalkış yapmaktan çekinmeyin. Sadece hedef kitleniz için bir anlamı olacağından emin olun.
Tatil Markası
Marka bilinci oluşturma, en üst düzeyde farkındalıktan birinci sınıf koleksiyon meşruiyetine ve müşteri sadakatini artırmaya kadar uzanan avantajlarla, açıkça yıl boyunca devam eden bir olaydır. Tatiller sırasında, mevsimsel markalama tüm bunlara yardımcı olur ve ayrıca farklılaşmanızı desteklemenize, dinamik, güncel bir görünüm oluşturmanıza, müşterilerinizle kişisel bağlantılarınızı teşvik etmenize ve tatil promosyon sezonunuzu güçlendirmenize olanak tanır. İşte tatil markanızı güçlendirmenize yardımcı olacak dört fikir.
Tutarlı olun
Bu yılbaşı sezonunda markanıza hızlı bir "yeniden görünüm" kazandıracaksanız, tüm kanallarda marka bilinci oluşturma konusunda tutarlı olmanızı öneririz. Bir renge veya belirli bir görünüme sahip olun ve kullanacağınız tüm platformlarda yansıtıldığından emin olun.
Renkli Ol
Tatile bağlı olarak, markanızda şenlikli renkler kullanın, o özel tatile benzeyen renkler - mevsime sadık kalın. Ancak, müşterilerinizin sizi tanımaya devam edebilmesi için mevcut markanıza sadık kalmanız önemlidir.
Zamanında Olun
Tatil için markanızı güncelleyecekseniz, zamanında olun. Her şeyi önceden oluşturduğunuzdan ve her şeyin planlanmış veya önceden uygulanmış olduğundan emin olun. Bir e-posta bülteni gönderiyorsanız, herkes tatil tatili için ayrılmadan önce onu gönderdiğinizden emin olun. Nicelikten çok kalite. Mesajınızı birkaç kısa kelimeyle iletin ve müşterilerinizi bombalamayın
E-Ticaret
Alışveriş merkezinde tatil öncesi aşkla savaşmak mı yoksa kanepeye yaslanıp internetten sipariş vermek mi? Giderek, Amerikalılar ezilme yerine kanepeyi seçiyor. 2017'de çevrimiçi satışlar, bir önceki yıla göre %14,7 artarak 108.2 milyar dolarlık tüm zamanların rekorunu kırdı .
Bu patlayan pastadan nasıl pay alabilirsin?
Giriş yapmadan önce, çevrimiçi mağazanızın ziyaretçiler için hazır olduğundan ve bu ziyaretçilerin sitenizi bulmasını sağladığından emin olun. Bir web sitesi denetimi ile başlayın ve kopuk bağlantılar, 404 hataları ve web erişim sorunları için askıda kalın. Arama motoru optimizasyonunu ve içeriğini kontrol edin. Site performansını kontrol edin ve yükleme sürelerini azaltın. Ve 2018'de olduğu gibi, Y kuşağının %50'si satın almak için akıllı telefonlarını kullanacak, mobil kullanıma hazır ve arkadaş canlısı olduğunuzdan emin olun:
paketleme
Daha yüksek ortalama siparişleri teşvik etmenin bir yöntemi, birden fazla ürünü tek bir birleşik ürün olarak satışa sunmak üzere paketleme yapmaktır. Tatil sezonunda alışveriş yapanlar listelerindeki herkes için hediyeler bulmakla meşgul olduğundan, paketler satın alma kararlarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
Flaş Satışlar
Farklı tarihler için birkaç satış kampanyası oluşturun. Araştırma, flash satış e-postalarının normal kampanyalara kıyasla %14 daha yüksek açılma oranları kazandığını buldu.
Ücretsiz kargo
Müşteriler her zaman ücretsiz gönderimden yararlanır. Alışveriş yapanların %58'i sadece kargoya hak kazanmak için daha fazla ürün satın alıyor ve %83'ü ücretsiz kargoyu almak için teslimat için fazladan 48 saat beklemeye hazır.
Kuponlar
İnsanlar indirimleri SEVİYOR ve tatil sezonu onlara tam olarak istediğinizi vermek için harika bir fırsat. Sadık müşterilerinize takdirlerini hissetmek için indirim yapın. Yeni müşterilerinize/abonelerinize anlamlı bir hoş geldin indirimi sunun ve uzun vadeli sadakatlerini kazanın
Sosyal medya
Sosyal medya sürekli değişiyor ve dünya çapında masaüstlerine ve mobil cihazlara hükmediyor. Başka hiçbir gelişme, yaşamları ve kültürü bu kadar çarpıcı biçimde değiştirmedi. Tatil sezonundan en iyi şekilde yararlanın ve optimize edilmiş sosyal medya kullanımıyla büyük bir gelir artışının keyfini çıkarın. Doğru yapıldığında, sosyal medya güçlü bir marka kimliği oluşturabilir ve satışları artırabilir. Tatillerde sosyal medya tam olarak ne kadar önemli? Çok fazla:
- Bir markayla iyi bir sosyal medya hizmeti deneyimine sahip olan tüketicilerin %71'i bunu başkalarına tavsiye etme olasılığı yüksektir.
- %32'si tatil hediyesi satın alımları hakkında bilgi almak için sosyal medyaya başvurduğunu söyledi
- Promosyonlara ilgi, insanların bir markayı takip etmesinin 2 numaralı nedenidir.
2018 sezonu için öngörülen büyük büyüme ile, aşağıdaki ipuçlarını kullanarak işletmenizi pazarlamak için mevcut tüm kanalları kullanın:
Bayram Tatili İçeriği
Müşterilere tatil ruhunda olduğunuzu göstermenin ve onlara hediye alma zamanının geldiğini hatırlatmanın bir yolu olarak şenlikli görsellerle içerik oluşturun. Tutarlı olun ve içerik ve reklamlarınızın uyumlu olduğundan emin olun, çünkü Sosyal Medya Tasarımı kanala özel afişler, medya kapakları, logolar ve daha fazlasını içerir.
Fırsatlar ve Özel Ürünler
Tatil alışverişi genellikle özel sezonluk fırsatlarla eş anlamlıdır. Takipçilerinize vermenin ve yeni takipçileri sosyal profillerinizi takip etmeye teşvik etmenin bir yolu olarak bu fırsatları sosyal medya aracılığıyla tanıtın
Yılbaşı Satışlarını Artırmak için Influencer Hediyeleri
Etkileyenler, ürün ve hizmetleri 'gizli mücevher' kategorisinden 'olmazsa olmaz' kategorisine dönüştürebilir. Onların coşkusu sizi bir gecede ünlü bir isme dönüştürebilir. Etkileyici hediye vermek zor olabilir. Doğru influencer için doğru hediyeyi seçmek küçük bir çalışma ile çözülebilir.
Eposta pazarlama
E-posta, müşterilerinizle iletişim kurmak için her zaman harika bir kanaldır ve yoğun tatil sezonunda gürültünün içinden geçmenizi sağlar. Bundan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için, bu tatil sezonunda başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası yürütmenin bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
segmentasyon
Pazarlamacılar, segmentlere ayrılmış kampanyalardan elde edilen e-postaya atfedilen gelirde genellikle bir artış görür. Temel segmentasyon, aktif aboneleri aktif olmayanlardan ayırmak anlamına gelir. Ardından her gruba farklı mesajlar gönderin. Yaş, cinsiyet ve göz atma etkinliği gibi şeylere odaklandıkça segmentasyon daha derine inebilir
Kişiselleştirme
Kişiselleştirme önemli bir unsurdur. Konu satırında abonenin adını kullanmak veya benzer ürünlerle tüketiciyi yeniden hedeflemek kadar basit olabilir. Kişiselleştirebiliyorsanız - yapmalısınız. Business Insider, kişiselleştirilmiş tavsiyelere göre geliri %39 artırırken alıcı kaybını %46 azaltır
İçerik
Yılbaşı alışverişi yapanların %80'i bir satın alma işlemi yapmadan önce internetten etkileniyor.15 Ve internette tam olarak ne görüyorlar? İçerik. İçerik, potansiyel müşterilerinizi ikna etmenin en iyi yoludur ve bunu yapabilmek için iyi yazılması gerekir. Peki tam olarak nelere dikkat etmelisiniz? Bu ipuçlarını kontrol edin.
Klişelerden Kaçının
“Tatilleri sarın” ve “çorabınızı tasarrufla doldurun” çevredeki her marka tarafından kullanıldı. Bitirme ve klişelere veda etme zamanı. Bunun yerine yeni akılda kalıcı ifadelerle çoraplarınızı doldurun
Aciliyet oluşturun. Şimdi.
Tatiller yılda yalnızca bir kez gerçekleşir, bu nedenle içerikte bir aciliyet duygusu yaratın. Aciliyet, alıcıyı kredi kartını çıkarmaya ve şimdi satın almaya sevk eder.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik
Yakın zamanda yapılan bir anket, satın alma kararları verirken yalnızca tüketici incelemelerinin ücretsiz gönderimden daha ağır bastığını değil, aynı zamanda alışveriş yapanlar için kendi ailelerinin ve arkadaşlarının tavsiyelerinden daha önemli olduğunu gösteriyor.16 Daha fazla paylaşım ve keşif sağlamak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın. Kullanıcı yorumları, uzun süredir karar vermede belirleyici olmuştur ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, mesaja güvenilirlik katmaktadır.Tatil içeriği hakkında konuşurken, anahtar erken hazırlıktır. Şimdi başlayın ve müşterilerinizin neye önem verdiğini düşünün. Tatil içeriği, öne çıkma fırsatınızdır. Peki ne tür içerikler oluşturabilirsiniz?
Yıl Sonu Güncellemesi
Sahip olduğunuz en çok satan ürünleri listeleyin. Aldığınız ödülleri vurgulayın ve topluluk etkinlikleri hakkında konuşun ve çalışan başarılarını kutlayın
Tatil Hediye Rehberi
Tatil hediyesi fikirlerine ayrılmış içerik, aynı zamanda ürünlerinizi öne çıkarırken hedef pazarınıza değer katmak için mükemmeldir. Arkadaşları ve aileleri için 600 dolardan fazla harcamaya istekli alışveriş yapanlar ile rekabette kalmanın bir yolu çevrimiçi bir hediye rehberidir. Bu tür içerik, alışveriş yapanların erken ilgisini çekebilir, alışveriş yapanları seçim yapmaya teşvik ederek dönüşümü artırabilir, son dakika alışveriş yapanlara hitap edebilir ve promosyon postalarını iyileştirebilir
İleriye Bak
Nişinizdeki gelecekteki trendlere bakın ve gelecek yıl için planlarınızı vurgulayın. Kısacası: müşterilere dört gözle bekleyecekleri bir şey verin
Az Bilinen Ulusal Tatilleri Unutmayın
Bilinen tarihlerde içerik tabanlı etkinlik iyidir. Daha az bilinen, ulusal olarak bilinen tatilleri kullanmak, tam olarak size rekabet avantajı sağlayabilecek türden şeylerdir. Size kolaylık sağlamak için, tatil sezonunun önemli tarihlerinin tam listesi:
- 4 Kasım: Ulusal stres farkındalık günü
- 11 Kasım: Gaziler günü
- 22 Kasım: Şükran Günü
- 23 Kasım: Kara Cuma
- 24 Kasım: Küçük işletmeler Cumartesi
- 26 Kasım: Siber Pazartesi
- 27 Kasım: Ulusal verme günü
- 2-10 Aralık: Hanuka
- 6 Aralık: Madenciler günü
- 14 Aralık: Ücretsiz kargo günü
- 15 Aralık: Çirkin Noel Kazak günü
- 24-25 Aralık: Noel Arifesi ve Noel
- 26 Aralık: Teşekkür notu günü
- 26 Aralık: Boks günü (Kanada)
- 31 Aralık: Karar verme günü
- 31 Aralık: Yılbaşı Gecesi
Götürmek
Bir işletme sahibi olarak, tatil sezonu, kârlılığınızda bir etki yaratmak için büyük bir fırsattır. Yapılacaklar listenizden ilgili serbest hizmetleri kontrol ederek, bundan en iyi şekilde yararlanmaya hazır olduğunuzdan emin olun.