Руководство по успешному отпуску в электронной коммерции и список дел
Опубликовано: 2018-11-12Модели покупок в электронной коммерции сильно различаются в зависимости от отрасли, а одежда/аксессуары и компьютеры/электроника особенно чувствительны к праздникам. Суть очевидна: независимо от отрасли, если вы что-то кому-то продаете, ноябрь-декабрь — самые важные месяцы в году. Насколько важен праздничный сезон для вашей прибыли? Проверьте некоторые из этих данных:
- Ожидается, что праздничные продажи увеличатся на 5–5,6% по сравнению с прошлогодним сезоном распродаж и достигнут пика в $1,10 трлн в праздничный сезон 2018 года.
- В целом для некоторых предприятий на ноябрь и декабрь приходится до 30% годовой выручки.
- Доходы от праздников продолжают стабильно расти в годовом исчислении
Итак, что вы делаете, чтобы получить от них максимальную пользу? Ты готовься заранее . И именно в этом цель этой статьи — помочь вам собраться вовремя. На следующих страницах вы найдете рекомендации по услугам, связанным с отдыхом, которые вы можете оказать во многих областях.
Нет времени читать этот путеводитель по праздникам? Загрузите бесплатную версию в формате PDF прямо сейчас.
[кнопка размер = "большой" цвет = "# 7ab55c" тип = "квадратный_контур" цель = "_ пустая" ссылка = "http://blog.fiverr.com/wp-content/uploads/fiverr-holidays-marketing-guide. pdf"] Конечно! Дайте мне мой PDF[/button]
Видео
Все, что нужно вашему бизнесу на Рождество, это... видеоконтент? Вот лишь несколько причин, по которым вам нужно сосредоточить свое внимание (и маркетинговый бюджет) на видео в этот праздничный сезон:
- 50% покупателей в праздничные дни используют онлайн-видео во время совершения покупок
- 60% сообщают, что нашли новые идеи и вдохновились покупками во время просмотра видео.
- 90 % сказали, что обнаружили новые продукты и услуги электронной коммерции на YouTube.
За неделю до начала сезона праздничных распродаж у маркетологов возникают опасения. Будет ли их видео хитом или провалом? Будет ли он летать высоко? Или разбить и сжечь? Является ли их сообщение правильным? Или слишком много жесткой продажи? Когда лучше отправить? Так много вопросов. Так мало времени. Вот несколько советов, которые помогут указать вам правильное направление.
Сделайте это личным
Праздники — это время, которое можно провести с друзьями и семьей, включая ваших клиентов. Так что будьте легкими в своих сезонных поздравлениях и используйте искренний и приветливый тон во всех маркетинговых материалах. Праздничный сезон — прекрасное время, чтобы также показать свою культуру и построить личные отношения со своей аудиторией.
Держите это весело
Сделайте свое видео веселым и беззаботным. Включите своих сотрудников и продемонстрируйте их личности. Они могут лично поздравить с праздником или даже рассказать о самом худшем подарке, который они получили.
Используйте известные темы и ссылки
Не стесняйтесь использовать хорошо известную тему, такую как песня, фильм или рассказ. Просто убедитесь, что это будет иметь значение для вашей аудитории.
Праздничный брендинг
Очевидно, что брендинг — это круглогодичное дело, и его преимущества варьируются от высокой осведомленности до легитимности премиальных коллекций и повышения лояльности клиентов. Во время праздников сезонный брендинг помогает со всем этим, а также позволяет вам поддерживать вашу дифференциацию, создавать динамичный, современный внешний вид, поощрять ваши личные связи с вашими клиентами и стимулировать сезон праздничных рекламных акций. Вот четыре идеи, которые помогут создать праздничный брендинг.
Быть последовательным
Если вы собираетесь быстро «преобразить» свой бренд в этот праздничный сезон, мы рекомендуем придерживаться своего фирменного стиля на всех каналах. Собственный цвет или определенный внешний вид и убедитесь, что он отображается на всех платформах, которые вы будете использовать.
Будь красочным
В зависимости от праздника используйте праздничные цвета в своем брендинге, цвета, которые напоминают этот конкретный праздник — будьте верны сезону. Однако важно оставаться верным своему существующему бренду, чтобы ваши клиенты по-прежнему могли узнавать вас.
Будьте своевременны
Если вы собираетесь обновить свой брендинг к праздникам, будьте своевременны. Убедитесь, что вы создали все заблаговременно и все либо запланировано, либо уже реализовано. Если вы рассылаете информационный бюллетень по электронной почте, убедитесь, что вы отправляете его до того, как все уйдут на каникулы. Качество важнее количества. Донесите свое сообщение несколькими короткими словами и не бомбардируйте своих клиентов
Электронная коммерция
Бороться с предпраздничной давкой в торговом центре или расслабиться на диване и заказать онлайн? Американцы все чаще выбирают диван, а не давку. В 2017 году онлайн-продажи достигли рекордной отметки в 108,2 миллиарда долларов , увеличившись на 14,7% по сравнению с предыдущим годом.
Как вы можете получить кусок этого взрывающегося пирога?
Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что ваш интернет-магазин готов к приему посетителей и убедитесь, что эти посетители смогут найти ваш сайт. Начните с аудита веб-сайта и зависания на наличие неработающих ссылок, ошибок 404 и проблем с доступом в Интернет. Проверьте поисковую оптимизацию и контент. Проверьте производительность сайта и сократите время загрузки. А так как в 2018 году 50% миллениалов будут использовать свои смартфоны для покупок , убедитесь, что вы готовы к мобильным устройствам и дружелюбны:
Комплектация
Одним из методов стимулирования более высоких средних заказов является комплектация — предоставление нескольких товаров для продажи как единого комбинированного продукта. Во время курортного сезона, когда покупатели заняты поиском подарков для всех в своем списке, комплектация может помочь им принять решение о покупке.
Флэш-продажи
Создайте несколько кампаний продаж на разные даты. Исследования показали, что емейлы с флеш-рассылками открываются на 14% выше, чем обычные кампании.
Бесплатная доставка
Клиенты всегда пользуются бесплатной доставкой. 58% покупателей покупают больше товаров только для того, чтобы получить право на доставку, а 83% готовы ждать доставки еще 48 часов, чтобы получить бесплатную доставку.
купоны
Люди ЛЮБЯТ скидки, а праздничный сезон — это отличная возможность подарить им именно то, что вы хотите. Дайте вашим постоянным клиентам скидку, чтобы почувствовать их признательность. Предоставьте своим новым клиентам/подписчикам существенную приветственную скидку и заработайте их долгосрочную лояльность.
Социальные медиа
Социальные сети постоянно меняются и доминируют на настольных компьютерах и мобильных устройствах во всем мире. Никакое другое достижение не изменило жизнь и культуру так радикально. Извлеките максимальную пользу из праздничного сезона и насладитесь значительным скачком доходов благодаря оптимизированному использованию социальных сетей. При правильном подходе социальные сети могут создать сильную идентичность бренда и стимулировать продажи. Насколько важны социальные сети во время праздников? Много:
- 71% потребителей, у которых был хороший опыт работы с брендом в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют его другим.
- 32% сказали, что обращаются к социальным сетям, чтобы найти информацию о покупках праздничных подарков.
- Интерес к рекламным акциям — причина № 2, по которой люди следят за брендом.
Учитывая, что на сезон 2018 года прогнозируется огромный рост, используйте все доступные каналы продвижения своего бизнеса, следуя этим советам:
Праздничный праздничный контент
Создавайте контент с праздничными изображениями, чтобы показать клиентам, что у вас праздничное настроение, и напомнить им, что пора покупать подарки. Будьте последовательны и убедитесь, что ваш контент и реклама связаны, так как дизайн социальных сетей включает в себя баннеры для конкретных каналов, обложки для СМИ, логотипы и многое другое.
Предложения и эксклюзивы
Праздничные покупки часто ассоциируются с эксклюзивными сезонными предложениями. Рекламируйте эти предложения через социальные сети, чтобы дать своим подписчикам и побудить новых подписчиков следить за вашими профилями в социальных сетях.
Подарки влиятельных лиц для увеличения праздничных продаж
Инфлюенсеры могут превратить продукты и услуги из категории «скрытых сокровищ» в категорию «обязательных». Их энтузиазм может за одну ночь превратить вас в нарицательное имя. Подарок влиятельного лица может быть проблемой. Выбор правильного подарка для правильного влиятельного лица может быть решен с небольшой работой.
Рекламная рассылка
Электронная почта всегда является отличным каналом для общения с вашими клиентами, а в напряженный праздничный сезон она дает вам возможность проникнуть сквозь шум. Чтобы убедиться, что вы извлекаете из этого максимальную пользу, вот несколько советов по проведению успешной маркетинговой кампании по электронной почте в этот праздничный сезон.
Сегментация
Маркетологи часто видят увеличение дохода, связанное с электронной почтой от сегментированных кампаний. Базовая сегментация означает отделение активных подписчиков от неактивных. Затем отправьте разные сообщения каждой группе. Сегментация может углубляться, если вы сосредоточитесь на таких вещах, как возраст, пол и активность в Интернете.
Персонализация
Персонализация является ключевым элементом. Это может быть так же просто, как использование имени подписчика в строке темы или повторное нацеливание на потребителя с похожими товарами для покупки. Если вы можете персонализировать - вы должны. Business Insider отмечает, что персонализированные рекомендации увеличивают доход на 39% и сокращают отток покупателей на 46%.
Содержание
80% праздничных покупателей находятся под влиянием Интернета перед совершением покупки.15 И что именно они видят в Интернете? Содержание. Контент — лучший способ убедить ваших потенциальных клиентов, и для этого он должен быть хорошо написан. Так что именно вы должны знать? Ознакомьтесь с этими советами.
Избегайте клише
«Завершите праздники» и «набейте свои запасы сбережениями» используются всеми брендами. Пришло время закругляться и прощаться с клише. Вместо этого набейте свои чулки новыми запоминающимися фразами
Создайте срочность. В настоящее время.
Праздники случаются только один раз в году, поэтому создайте ощущение срочности в содержании. Срочность побуждает покупателя достать свою кредитную карту и совершить покупку — прямо сейчас.
Контент, создаваемый пользователями
Недавний опрос показывает, что не только отзывы потребителей перевешивают бесплатную доставку при принятии решения о покупке, но она также важнее для покупателей, чем рекомендации их собственной семьи и друзей.16 Используйте пользовательский контент, чтобы стимулировать обмен и открытие. Отзывы пользователей долгое время были движущей силой при принятии решений, а пользовательский контент придает достоверность сообщению. Когда речь идет о праздничном контенте, ключевым моментом является ранняя подготовка. Начните прямо сейчас и подумайте о том, что волнует ваших клиентов. Праздничный контент — это ваша возможность выделиться. Итак, какой контент вы можете создать?
Обновление на конец года
Перечислите самые продаваемые продукты, которые у вас есть. Подчеркните полученные вами награды, расскажите о событиях сообщества и отметьте достижения сотрудников.
Путеводитель по праздничным подаркам
Контент, посвященный идеям праздничных подарков, идеально подходит для того, чтобы придать ценность вашему целевому рынку и в то же время выделить ваши продукты. Покупатели готовы потратить более 600 долларов на друзей и семью, и одним из способов оставаться конкурентоспособными является онлайн-гид по подаркам. Такой тип контента может привлекать покупателей на раннем этапе, повышать конверсию, поощряя покупателей делать выбор, обслуживать покупателей в последнюю минуту и улучшать рекламные рассылки.
Смотреть вперед
Посмотрите на будущие тенденции в вашей нише и расскажите о своих планах на следующий год. Короче говоря: дайте клиентам что-то, чего они с нетерпением ждут.
Не забывайте о малоизвестных национальных праздниках
Контентная активность вокруг хорошо известных дат — это хорошо. Использование малоизвестных общенациональных праздников — это именно то, что может дать вам конкурентное преимущество. Для вашего удобства вот полный список важных дат праздничного сезона :
- 4 ноября: Национальный день борьбы со стрессом
- 11 ноября: День ветеранов
- 22 ноября: День Благодарения
- 23 ноября: Черная пятница.
- 24 ноября: суббота для малого бизнеса.
- 26 ноября: Киберпонедельник.
- 27 ноября: Национальный день благотворительности.
- 2-10 декабря: Ханука
- 6 декабря: День шахтера.
- 14 декабря: день бесплатной доставки
- 15 декабря: День уродливого рождественского свитера.
- 24-25 декабря: Сочельник и Рождество
- 26 декабря: День благодарности
- 26 декабря: День подарков (Канада)
- 31 декабря: День принятия решений
- 31 декабря: канун Нового года
Вынос
Как владелец бизнеса, праздничный сезон — это огромная возможность повлиять на вашу прибыль. Убедитесь, что вы готовы получить максимальную отдачу, отметив соответствующие внештатные услуги в своем списке дел.