鼓勵用戶生成視頻內容的 9 種方法

內容創作已成為人們感興趣的領域，使品牌能夠提高其在線形象和知名度。 如果做得好，內容會為您的業務帶來多種好處。 然而，生成高質量的內容可能是昂貴的、耗時的，並且有時會侵犯人們的個人空間。

但是，如果您能以最低的成本創建高質量的內容呢？ 如果您可以利用現有的策略，該策略比傳統的內容創建技術更真實、更強大，那會怎樣？

視頻用戶生成內容 (UGC) 是解決與數字營銷相關的成本、功效和其他問題的解決方案。 由於其簡單性和有效實現預期結果的能力，許多品牌現在正在採用該策略。 事實上，Adweek 的一份報告顯示，與電子商務企業生成的品牌照片和其他內容相比，85% 的社交媒體用戶認為視覺 UGC 更具說服力。

為了從這個內容營銷黃金中獲得最大收益，請繼續閱讀這篇文章，您將了解什麼是用戶生成的內容、它為何有效以及如何鼓勵用戶生成的內容。

什麼是用戶生成的內容？

用戶生成的內容 (UGC) 是指您的客戶針對您的品牌開發的內容。 您可以通過品牌競賽或請求提交來運行 UGC。 創建的內容基於您的客戶對您的品牌的體驗。

用戶生成的內容是指您的客戶針對您的品牌開發的內容。

社交媒體頁麵包含各種 UGC，但視頻內容被證明比照片和評論更有效。

例如，當您滾動瀏覽社交媒體供稿時，您經常會在營銷品牌產品或服務的視頻中看到粉絲。 像 GoPro 這樣的品牌使用用戶生成的視頻內容來分享和推廣其客戶製作的令人印象深刻的視頻。

例如，GoPro：鵜鶘學會飛行 使 GoPro 視頻廣受歡迎，因為粉絲們對製作展示五分鐘成名的迷你電影的想法感到興奮。 該品牌的目標不僅是製作視頻，還推廣 GoPro 產品，例如相機和視頻編輯軟件，客戶可以使用這些產品製作自己喜歡的視頻。

如果營銷視頻是原創且真實的，您的品牌將獲得更多參與度並吸引更多客戶。 用戶生成的視頻用於此目的，但出於多種原因。

讓我們來看看它們。

為什麼用戶生成的內容有效？

隨著消費者根據用戶體驗尋求真實可靠的內容，營銷人員正在從傳統的數字廣告形式轉變。

您的品牌應該使用用戶生成內容的原因有很多：

促進真實性

用戶生成的視頻內容有助於讓客戶相信您的產品是真實的，因為此類視頻不是由可能有偏見的員工製作的。

Stackla 調查 – 內容營銷人員提供的內容與客戶想要的內容

根據Stackla 調查，92% 的營銷人員認為他們的內容是真實的。 相比之下，51% 的消費者報告說，只有不到一半的品牌開發了可以被視為真實的內容。

真實性至關重要，現在比以往任何時候都更加重要，因為它促使多達 90% 的消費者追隨或支持一個品牌。 事實上，與品牌開發的內容相比，消費者認為用戶生成的視頻內容真實的可能性是其 2.4 倍。

UGC 帶有社會證明，即客戶會受到他人行為和意見的影響。 人類是群居動物，被群體所吸引； 因此，在其營銷策略中使用 UGC 的品牌極有可能吸引更多認為其可信的追隨者。

建立信任

今天的消費者傾向於相信他們看到的東西，而不是他們從博客文章中聽到或讀到的東西。 研究表明，主要由千禧一代組成的 18-35 歲的人通過瀏覽 Instagram 上的圖片來獲得美食創意——值得注意的是， 30% 的千禧一代會避開 Instagram 影響力較弱的餐廳。

此類購物者只有在看到其他人成功使用您的產品時才會信任您的品牌。 因此，使用用戶生成的視頻內容的品牌可以很容易地接觸到需要社交證明的社交媒體用戶。

根據尼爾森的廣告報告，92% 的消費者表示他們只能相信認識的人的推薦，而全球三分之一的消費者表示他們相信智能設備上顯示的視頻和橫幅廣告，而不是文字廣告。 調查結果表明使用用戶生成內容的好處，包括獲得忠實客戶群的能力。

支付軟件 Square 運行用戶生成的視頻內容，讓客戶能夠講述他們使用該軟件的經歷以及它如何幫助他們成長的獨特故事。

這些故事是相關的，給人的印像是 Square 是一個值得信賴的品牌，其產品正在改變體驗並幫助企業發展。

推動購買決策

根據美國商業資訊，大約 80% 的人表示 UGC 有助於影響消費者的購買決策，而支持使用品牌和社交媒體影響者創建的內容的人分別為 13% 和 8%。

消費者發現 UGC 具有很高的影響力，推動了使用 Instagram Stories 的需求。 每天約有 5 億 Instagram 用戶利用 Stories 的力量，為沈浸式購物體驗創造了一個參與的客戶群。

這些人中有 58%表示他們對故事中出現的品牌或產品更感興趣，另有 50% 的人表示他們在看到故事中出現的產品或服務時訪問過網站購買產品。

Adobe 通過運行 Art Makers Series 最大限度地利用了用戶生成的視頻內容，全球經驗豐富的藝術家利用 Illustrator 和 Photoshop 等 Adob​​e 產品展示他們的藝術技能。 高速視頻向品牌展示瞭如何使用基本的視頻編輯工具； 他們作為專家代言和用戶推薦，推動了購買 Adob​​e 產品的需求。

如果您不使用用戶生成的視頻內容，那麼現在是時候利用這種營銷策略的力量來影響客戶的購買決策了。

如何鼓勵用戶生成內容？

有很多方法可以促使更多的在線訪問者通過用戶生成的內容視頻來推廣您的品牌和產品。

以下是鼓勵客戶 UGC 的 10 條提示：

1. 明智地選擇你的平台

如果您已經擁有社交媒體關注者，則 UGC 效果最佳。 儘管如此，粉絲和追隨者很少的小品牌仍然可以通過研究他們的受眾或目標市場群體大部分時間在哪裡上網，從而從這種營銷策略中受益。

社交媒體平台的運作方式不同，適用於一個平台的方法並不總是適用於另一個平台。 例如，Facebook 適用於視頻和精選內容，Instagram 適用於照片和故事，Twitter 適用於新聞、GIF 和博客文章。

與平台上其他形式的內容相比，Facebook 的視頻帖子產生了最高的平均市場覆蓋率。

Facebook 視頻帖子與其他帖子類型的表現。 資料來源： BuzzSumo

即便如此，尋求使用 UGC 推廣其內容的營銷人員應確保選擇的平台與業務戰略和品牌文化完美融合，以避免混淆追隨者。

2.創建強大的標籤

鼓勵用戶生成視頻內容的下一步是設計強大的主題標籤，使您的內容能夠接觸到更多社交媒體用戶，而不僅僅是您的頁面關注。

主題標籤可幫助您對內容進行分類，而品牌主題標籤會更好，只要您已徵得內容創建者的許可才能將其視頻與您的標籤一起使用。

除了對視頻創作者表示讚賞之外，請記住還要具體說明您想要在用戶生成的視頻中看到的內容，以確保內容與使用的主題標籤相融合。 理想情況下，一到兩個主題標籤足以鼓勵人們在 Twitter 上的參與度，但使用 Instagram，您可以在不影響互動水平的情況下使用多達11 個主題標籤。

耐克在其 Instagram 帖子中使用主題標籤來提升公司產品和價值觀的知名度。 一些主題標籤專注於社會問題，例如#stopasianhate 。

主題標籤將有助於提高您的品牌追隨者以及關注使用的主題標籤的其他社交媒體用戶的參與度。

3.收集獨立的客戶評論

根據 BrightLocal 的統計，34% 的消費者在做出購買決定之前都會閱讀有關該商家的在線評論。 另有 26% 的消費者經常這樣做，而只有 13% 的消費者沒有閱讀品牌評論。

總體而言，截至 2020 年， 87% 的在線消費者閱讀了有關其本地業務的評論。 這比上一年的 81% 增長了 6%。 只有 48% 的消費者會購買評分低於 4 星的品牌的產品，而另外 12% 的消費者不會購買低於 5 星的企業。

用戶生成的視頻內容將為您的品牌提供比一般星級評分更高的可信度。 事實上， 45% 的消費者報告說他們在過去一年中一定讀過虛假評論。

評論對消費者感知的影響。 資料來源： Brightlocal

從可靠來源收集評論，以確保您的營銷活動中使用的 UGC 對讀者來說是真實的。 始終獲得 5 星評級的品牌會在消費者中引起注意，因為此類評論意味著數據操縱。

無論您的企業收到好評還是差評，都必鬚髮布所有用戶評分，以幫助您的消費者做出更明智的購買決定。 來自真實用戶的誠實意見比非常積極的用戶故事更可信。

鼓勵您的客戶分享獨立評論，以便在您的社交媒體平台上發布。 Taggbox使您能夠收集和評估來自 Google 等平台的評論。 然後，這些評論會在 Facebook 和 Instagram 等營銷渠道上發布。

您還可以使用 Taggbox 圍繞評論創建活動並將其鏈接到您的社交媒體平台。 您可以在您的網站上嵌入社交媒體提要和主題標籤，在您的網站和產品頁面上放置社交媒體插件，甚至顯示來自社交媒體的用戶生成視頻。

請記住，您的評論工具應該鼓勵您的關注者使用您的產品分享對話和視頻。 這種做法將增強人與人之間的互動，從而提高可靠性和真實性。

4. 提供獎勵

激勵措施將大大鼓勵客戶分享他們對您品牌的體驗的視頻。

最好的方法之一是進行促銷或競賽，您可以要求客戶提交視頻，展示他們如何使用您的產品或從使用您的產品中受益。 您還應該向獲獎者頒發現金獎勵、新產品發布或優惠券。

您可以要求提交的內容符合特定標準，以適合您的營銷策略、業務需求或公司文化。

激勵措施將鼓勵創造力； 因此，您肯定會有各種優質的用戶生成視頻可供選擇。

Foot Locker 曾經在#HorseWithHarden 下舉辦了一場為期一周的比賽，要求 YouTube、Twitter 和 Instagram 上的品牌追隨者拍攝一段視頻，展示他們最具創意的籃球投籃。 這些鏡頭將與主題標籤共享，獲勝者將獲得獎品。

此類激勵措施鼓勵更多人關注該品牌，並且可以提高您的知名度、參與度和銷售額。

5.感謝原創者

確保對通過您的社交媒體渠道收集的內容的原始所有者給予信任。 您可以直接在帖子中標記所有者； 這樣做時，您應該說明您是使用他們的文字、視覺效果還是兩者兼而有之。

標記內容創建者使觀眾能夠知道內容來自哪裡，以及它是否來自真實來源。 這也是欣賞內容創建者並使他們覺得他們是您品牌的一部分的好方法。

您可以直接與內容的所有者聯繫，並尋求他們的許可，以便在您的帖子中分享他們的用戶生成視頻。

Whole Foods 使用#cartgoals 分享其他 Instagram 用戶的購物車照片。 用戶在描述中被記入貸方。

在 Instagram 上查看此帖子

Whole Foods Market (@wholefoods) 分享的帖子

6.支持一個原因

原因有助於提高品牌知名度和與客戶的互動，因為他們帶有您關心客戶的社交元素，而您不僅僅是在進行銷售之後。

您可以鼓勵您的關注者分享支持社會方面的用戶生成視頻，例如婚禮、健康和美容、運動等。

例如，在 2018 年國際足聯世界杯期間， Copa90使用用戶生成的視頻內容來吸引 300 名用戶來報導這項體育賽事。 Copa90 創作者網絡使來自俄羅斯、摩洛哥、荷蘭、埃及、秘魯和其他國家的粉絲能夠以 Copa90 的方式講述重要的故事。

支持一項事業是為您的品牌贏得更多追隨者、分享、喜歡和轉化的有效方式。

7.製作示例視頻

並非所有粉絲都有視頻製作經驗； 因此，創建示例視頻有助於展示您的期望並激勵內容創建者參與促銷活動。

示例視頻有助於最大程度地減少關注者誤解您所要求內容的傾向。 這也是將內容限制為營銷策略目標的好方法。

您還可以通過為您的關注者提供創建所需用戶生成的視頻內容所需的培訓或提示，激發您正在尋找的視頻類型的完美想法。

例如，全球影像品牌佳能在其 Instagram 頁面上開設了一個快速提示部分，其中包含公司專家的視頻，他們的想法幫助追隨者拍出最好的照片：

示例視頻非常適合想要參與您的社交媒體活動的沒有經驗的追隨者，使您不僅可以獲得高質量的宣傳視頻，還可以從提高參與度中獲益。

8. 利用假期和重大事件獲得曝光

您還可以通過運行與假期和重大事件相關的社交媒體活動來鼓勵用戶生成的視頻內容。

這樣的季節讓人心情愉快，心情積極； 消費者有經濟能力並準備在產品和服務上花錢，這使得假期和重大活動成為收集和分享用戶生成視頻的好時機。

聖誕節和獨立日標誌著人們日曆上的一些重大事件，對於尋求推廣其內容並獲得更多追隨者的品牌來說，它們是理想的選擇。

Virgin Holidays成功地利用這一概念來增強品牌廣告的影響力。 例如，“抓住假期”活動鼓勵客戶分享他們的假期冒險經歷。 用戶生成的視頻和照片使該品牌贏得了營銷週的“年度活動”獎，並獲得了 260% 的在線預訂。

假期和重大活動是與您的客戶一起慶祝的黃金時段。 您可以使用用戶生成的視頻內容來利用這些季節，從而提高曝光率、參與度和銷售量。

9.不要忘記與用戶互動

您不應該忘記定期與您的客戶聯繫。 確保您經常發佈內容，以幫助您的品牌牢牢記住您的追隨者。

請記住，通過讓您的客戶分享他們對您的產品和服務的想法和經驗來參與更多的對話。

您還應該參與社區論壇並回复客戶留下的評論。 細心、敏感、樂於助人，同時感謝粉絲的支持和貢獻。

保持內容有用且相關，以避免失去客戶的興趣。 及時、一致且有價值的內容將使您的觀眾期待更多。

結論

用戶生成的內容正在達到頂峰，因為與其他促銷策略不同，該概念鼓勵真實性和信任，這是推動消費者購買決策的方面。 品牌通過收集客戶使用公司產品和服務的體驗來鼓勵 UGC。

您可以通過品牌競賽或請求提交來運行用戶生成的視頻活動。 為了保持內容的吸引力、相關性和有用性，首先要明智地選擇您的平台，創建強大的主題標籤，並收集獨立的客戶評論。 通過為用戶提供獎勵來鼓勵他們分享優質視頻，並記住要歸功於原始內容創建者。 通過製作示例視頻，激勵您的粉絲發布符合您的營銷目標和公司文化的優質視頻。 在假期和重大活動期間支持一項事業並播放用戶生成的視頻將大大提高參與度和銷售量。 記住要經常發布有價值和有用的內容，並參與討論你的追隨者最近對你的品牌的體驗的對話和論壇。

關於作者： Rithesh Raghavan 是印度數字代理機構Acodez的主管，也是電子商務插件在線商店Acowebs的聯合創始人。 Rithesh 在數字營銷方面擁有 15 年以上的豐富經驗，他喜歡寫下他對 IT 和軟件開發領域最新趨勢和發展的看法。