Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Video İçeriğini Teşvik Etmenin 9 Yolu

İçerik oluşturma, markaların çevrimiçi varlıklarını ve görünürlüklerini geliştirmelerini sağlayan bir ilgi alanı haline geldi. Doğru yapıldığında içerik, işletmeniz için birçok avantaj sağlar. Ancak kaliteli içerik üretmek pahalı, zaman alıcı olabilir ve bazen insanların kişisel alanlarının ihlali anlamına gelebilir.

Peki ya minimum maliyetle yüksek kaliteli içerik oluşturabilseydiniz? Ya zaten var olan, geleneksel içerik oluşturma tekniklerinden daha özgün ve daha güçlü bir stratejiden yararlanabilseydiniz?

Video kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), dijital pazarlamayla ilgili maliyet, etkinlik ve diğer sorunlara yönelik bir çözümdür. Pek çok marka, sadeliği ve istenen sonuçları etkili bir şekilde elde etme yeteneği nedeniyle artık bu stratejiyi benimsiyor. Gerçekten de Adweek tarafından hazırlanan bir rapor , sosyal medya kullanıcılarının %85'inin görsel UGC'yi marka fotoğrafları ve e-ticaret işletmeleri tarafından oluşturulan diğer içeriklere kıyasla daha ikna edici bulduğunu gösteriyor.

Bu içerik pazarlama altınlarından en iyi şekilde yararlanmak için, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ne olduğunu, neden etkili olduğunu ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği nasıl teşvik edebileceğinizi öğreneceğiniz bu makaleyi okumaya devam edin.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), markanızı hedefleyen müşterileriniz tarafından geliştirilen içeriği ifade eder. UGC'yi markalı bir yarışma aracılığıyla veya başvuru talep ederek çalıştırabilirsiniz. Oluşturulan içerik, müşterilerinizin markanızla ilgili deneyimlerine dayanmaktadır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızı hedefleyen müşterileriniz tarafından geliştirilen içeriği ifade eder.

Sosyal medya sayfaları her türlü UGC'yi içerir, ancak video içeriğinin fotoğraflardan ve incelemelerden daha etkili olduğu kanıtlanmıştır.

Örneğin, sosyal medya beslemelerinde gezinirken, genellikle bir markanın ürünlerini veya hizmetlerini pazarlayan videolarda yer alan hayranlar görürsünüz. GoPro gibi bir marka , müşterileri tarafından oluşturulan etkileyici videoları paylaşmak ve tanıtmak için kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğini kullanır.

Örneğin , GoPro: Pelican Uçmayı Öğreniyor , hayranlar beş dakikalık şöhreti gösteren mini filmler yaratma fikrinden heyecan duyduğu için GoPro videolarının popülerlik kazanmasını sağladı. Markanın amacı yalnızca videolar oluşturmak değil, aynı zamanda müşterilerin tercih ettikleri videoları yapmak için kullanabilecekleri kameralar ve video düzenleme yazılımları gibi GoPro ürünlerini de tanıtmaktır.

Pazarlama videoları orijinal ve özgün ise markanız daha fazla etkileşim kazanacak ve daha fazla müşteri çekecektir. Kullanıcı tarafından oluşturulan videolar bu amaca hizmet eder, ancak birkaç nedenden dolayı.

Onlara bir göz atalım.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Neden Etkilidir?

Tüketiciler kullanıcı deneyimine dayalı özgün ve güvenilir içerik aradıkça, pazarlamacılar geleneksel dijital reklamcılık biçimlerinden geçiş yapıyor.

Markanızın kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmasının birkaç nedeni vardır:

Özgünlüğü teşvik edin

Kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriği, müşterileri, ürününüzün orijinal olduğuna ikna etmeye yardımcı olur, çünkü bu tür videolar, önyargılı olması muhtemel çalışanlar tarafından yapılmaz.

Stackla Anketi – İçerik pazarlamacıları, müşterilerin istediklerini karşılıyor

Bir Stackla Anketine göre , pazarlamacıların %92'si içeriklerinin gerçek olduğuna inanıyor. Buna karşılık, tüketicilerin %51'i, markaların yalnızca yarısından azının özgün olarak algılanabilecek içerik geliştirdiğini bildiriyor.

Orijinallik, tüketicilerin %90'ını bir markayı takip etmeye veya desteklemeye yönlendirdiği için şimdi her zamankinden daha fazla önemlidir. Gerçekten de tüketicilerin, markalar tarafından geliştirilen içeriğin aksine, kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğinin orijinal olduğunu düşünme olasılığı 2,4 kat daha fazladır.

UGC, müşterilerin başkalarının eylemlerinden ve fikirlerinden etkilendiği fikri olan sosyal kanıt taşır. İnsanlar, gruplaşmalara ilgi duyan sosyal varlıklardır; bu nedenle, pazarlama stratejisinde UGC'yi kullanan bir markanın, kendisini güvenilir bulan daha fazla takipçi çekmesi büyük olasılıktır.

Güven oluşturmak

Günümüz tüketicileri, blog yazılarından duyduklarından veya okuduklarından daha çok gördüklerine güvenme eğilimindedir. Araştırmalar, ağırlıklı olarak Y kuşağını oluşturan 18-35 yaşındakilerin Instagram'da görsellere göz atarak yemek fikirleri aldıklarını gösteriyor - özellikle Y kuşağının %30'u Instagram varlığı zayıf olan restoranlardan kaçınıyor.

Bu tür alışveriş yapan kişiler, yalnızca diğer kişilerin ürünlerinizi başarıyla kullandığını gördüklerinde markanıza güveneceklerdir. Böylece, kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriklerini kullanan markalar, sosyal kanıta ihtiyaç duyan sosyal medya kullanıcılarına kolaylıkla ulaşabilmektedir.

Nielsen'in reklam raporlarına göre , tüketicilerin %92'si yalnızca tanıdıklarından gelen önerilere güvenebileceklerini belirtirken, küresel tüketicilerin üçte biri metin reklamların aksine akıllı cihazlarda görüntülenen video ve banner reklamlara güvendiklerini ima ediyor. Bulgular, sadık bir müşteri tabanı elde etme yeteneği de dahil olmak üzere, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmanın faydalarını göstermektedir.

Bir ödeme yazılımı olan Square, kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğini çalıştırarak müşterilerin yazılımı kullanma deneyimleri ve büyümelerine nasıl yardımcı olduğu hakkında benzersiz hikayeler anlatmalarına olanak tanır.

Hikayeler birbiriyle ilişkilendirilebilir ve Square'in ürünleri deneyimleri değiştiren ve işletmelerin büyümesine yardımcı olan güvenilir bir marka olduğu izlenimini yaratıyor.

Satın alma kararlarını yönlendirin

BusinessWire'a göre , insanların yaklaşık %80'i UGC'nin tüketici satın alma kararlarını etkilemeye yardımcı olduğunu belirtirken, sırasıyla marka ve sosyal medya etkileyicileri tarafından oluşturulan içeriğin kullanımını destekleyenler %13 ve % 8'dir.

Tüketiciler, UGC'yi son derece etkili buluyor ve Instagram Stories'i kullanma ihtiyacını artırıyor. Yaklaşık 500 milyon Instagram kullanıcısı , her gün Hikayelerin gücünden yararlanarak, sürükleyici alışveriş deneyimleri için ilgili müşterilerden oluşan bir havuz oluşturur.

Bu kişilerin %58'i , Hikayelerinde yer alan marka veya ürünlerle daha fazla ilgilendiklerini belirtirken, diğer %50'si, hikayelerde yer alan bir ürün veya hizmeti gördükten sonra bir ürün satın almak için bir web sitesini ziyaret ettiğini bildiriyor.

Adobe, dünya çapındaki deneyimli sanatçıların Illustrator ve Photoshop gibi Adobe ürünlerini kullanarak sanatsal becerilerini sergiledikleri Art Makers Serisini çalıştırarak kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğinin kullanımını en üst düzeye çıkardı. Yüksek hızlı videolar, markalara temel video düzenleme araçlarının nasıl kullanılacağını gösterir; Adobe ürünlerini satın alma ihtiyacını artırarak uzman onayları ve kullanıcı referansları olarak çalışırlar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriği kullanmıyorsanız, müşterilerinizin satın alma kararlarını etkilemek için bu pazarlama stratejisinin gücünden yararlanmanın şimdi tam zamanı.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Nasıl Teşvik Edebilirim?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik videoları aracılığıyla daha fazla çevrimiçi ziyaretçiyi markanızı ve ürünlerinizi tanıtmaya yönlendirmenin birçok yolu vardır.

Müşterilerinizden UGC'yi teşvik etmek için 10 ipucu:

1. Platformunuzu Akıllıca Seçin

UGC, zaten sosyal medya takipçileriniz varsa en iyi sonucu verir. Yine de, az sayıda hayranı ve takipçisi olan küçük markalar, hedef kitlelerinin veya hedef pazar grubunun zamanlarının çoğunu çevrimiçi olarak nerede geçirdiğini inceleyerek bu pazarlama stratejisinden yararlanabilir.

Sosyal medya platformları farklı şekilde çalışır ve biri için işe yarayan her zaman diğeri için çalışmaz. Örneğin, Facebook videolar ve küratörlü içerik için uygundur, Instagram fotoğraflar ve hikayeler için idealdir ve Twitter haberler, GIF'ler ve blog gönderileri için iyidir.

Facebook'un video gönderileri, platformdaki diğer içerik biçimleriyle karşılaştırıldığında en yüksek ortalama pazar erişimini oluşturuyor.

Facebook'un video gönderilerinin diğer gönderi türlerine karşı performansı. Kaynak: BuzzSumo

Buna rağmen, içeriklerini UGC kullanarak tanıtmak isteyen bir pazarlamacı, takipçilerin kafasını karıştırmamak için seçilen platformun iş stratejisi ve marka kültürü ile iyi bir şekilde harmanlanmasını sağlamalıdır.

2. Güçlü Hashtag'ler Oluşturun

Kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğini teşvik etmenin bir sonraki adımı, içeriğinizin sayfanızı takip etmenin ötesinde daha fazla sosyal medya kullanıcısına ulaşmasını sağlayan güçlü hashtag'ler tasarlamaktır.

Hashtag'ler, içeriğinizi kategorize etmenize yardımcı olur ve markalı hashtag'ler, içerik oluşturucudan videolarını etiketlerinizle birlikte kullanmak için izin aldığınız sürece daha da iyidir.

Video yaratıcılarına kredi vermenin yanı sıra, içeriğin kullanılan hashtag ile karışmasını sağlamak için kullanıcı tarafından oluşturulan videolarda ne istediğinizi açıkça belirtmeyi unutmayın. İdeal olarak, Twitter'da etkileşimi teşvik etmek için bir ila iki hashtag yeterlidir, ancak Instagram ile etkileşim seviyesini etkilemeden 11 hashtag'den kurtulabilirsiniz .

Nike, şirketin ürün ve değerlerinin görünürlüğünü artırmak için Instagram gönderilerinde hashtag kullanıyor. Bazı hashtag'ler, #stopasianhate gibi toplumsal konulara odaklanır .

Hashtag'ler, marka takipçilerinizle ve kullanılan hashtag'leri takip eden diğer sosyal medya kullanıcılarıyla etkileşim düzeylerini artırmaya yardımcı olacaktır.

3. Bağımsız Müşteri Yorumları Toplayın

BrightLocal'ın istatistiklerine göre , tüketicilerin %34'ü satın alma kararı vermeden önce her zaman işletmeyle ilgili çevrimiçi yorumları okuyor. %26'sı bunu düzenli olarak yaparken, tüketicilerin yalnızca %13'ü marka incelemelerini okuyamıyor.

Genel olarak, 2020 itibariyle, çevrimiçi tüketicilerin %87'si yerel işletmeleriyle ilgili yorumları okuyor. Bu, rakamın %81 olduğu bir önceki yıla göre %6'lık bir artış. Tüketicilerin yalnızca %48'i inceleme derecelendirmesinde 4 yıldızdan az olan bir markadan ürün satın alırken, diğer %12'si 5 yıldızdan az olan işletmelerden satın almıyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriği, markanıza genel yıldız derecelendirmelerinden daha fazla güvenilirlik sağlayacaktır. Gerçekten de, tüketicilerin %45'i geçen yıl içinde sahte bir inceleme okumuş olmaları gerektiğini bildirdi.

Yorumların tüketici algısı üzerindeki etkisi. Kaynak: Brightlocal

Pazarlama kampanyalarınızda kullanılan UGC'nin okuyucular için özgün görünmesini sağlamak için güvenilir kaynaklardan incelemeler toplayın. Her zaman 5 yıldızlı puanlar alan bir marka, bu tür incelemeler veri manipülasyonu anlamına geldiğinden tüketiciler arasında bayrakları yükseltir.

İşletmeniz ister iyi ister kötü yorumlar alıyor olsun, tüketicilerinizin daha bilinçli satın alma kararları vermesine yardımcı olmak için tüm kullanıcı puanlarını yayınlamanız önemlidir. Gerçek kullanıcıların dürüst görüşleri, olağanüstü olumlu kullanıcı hikayelerinden daha inandırıcıdır.

Müşterilerinizi, sosyal medya platformlarınızda yayınlamak için bağımsız incelemeleri paylaşmaya teşvik edin. Taggbox , Google gibi platformlardan incelemeler toplamanıza ve değerlendirmenize olanak tanır. İncelemeler daha sonra Facebook ve Instagram gibi pazarlama kanallarında yayınlanır.

Ayrıca, yorumlar etrafında bir kampanya oluşturmak ve bunu sosyal medya platformlarınıza bağlamak için Taggbox'ı kullanabilirsiniz. Sosyal medya beslemelerini ve hashtag'lerini web sitenize yerleştirebilir, sosyal medya eklentilerini web sitenize ve ürün sayfalarınıza yerleştirebilir ve hatta sosyal medyadan kullanıcı tarafından oluşturulan videoları görüntüleyebilirsiniz.

Yorum yapma araçlarınızın, takipçilerinizi ürünlerinizi kullanarak konuşmaları ve videoları paylaşmaya teşvik etmesi gerektiğini unutmayın. Bu uygulama, insandan insana etkileşimi artıracak ve daha fazla güvenilirlik ve özgünlük sağlayacaktır.

4. Bir Teşvik Sunun

Teşvikler, müşterileri deneyimlerini markanızla paylaşmaya teşvik etmede uzun bir yol kat edecektir.

En iyi yaklaşımlardan biri, müşterilerden ürününüzü nasıl kullandıklarını veya bundan nasıl yararlandıklarını gösteren videolar göndermelerini istediğiniz bir promosyon veya yarışma düzenlemektir. Ayrıca kazanan(lar)a nakit ödüller, yeni ürün sürümleri veya kuponlar vermelisiniz.

Gönderilerin pazarlama stratejinize, iş ihtiyaçlarınıza veya şirket kültürünüze uygun belirli kriterlere uymasını talep edebilirsiniz.

Teşvikler yaratıcılığı teşvik edecek; bu nedenle, kesinlikle aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli kaliteli, kullanıcı tarafından oluşturulmuş videolara sahip olacaksınız.

Foot Locker bir keresinde #HorseWithHarden altında YouTube, Twitter ve Instagram'daki marka takipçilerinden en yaratıcı basketbol çekimlerini içeren bir video çekmelerinin istendiği bir haftalık bir yarışma düzenlemişti. Çekimler hashtag ile paylaşılacak ve kazanana bir ödül verilecek.

Bu tür teşvikler, daha fazla insanı markayı takip etmeye teşvik eder ve görünürlüğünüzü, katılımınızı ve satışlarınızı iyileştirebilir.

5. Orijinal içerik oluşturucuya kredi verin

Sosyal medya kanallarınız aracılığıyla toplanan içeriğin asıl sahiplerine itibar ettiğinizden emin olun. Sahipleri doğrudan gönderinizde etiketleyebilirsiniz; Bunu yaparken onların kelimelerini mi, görsellerini mi yoksa her ikisini birden mi kullandığınızı belirtmelisiniz.

İçerik oluşturucuları etiketlemek, izleyicilerin içeriğin nereden geldiğini ve orijinal bir kaynaktan olup olmadığını bilmesini sağlar. Aynı zamanda içerik oluşturucuyu takdir etmenin ve onlara markanızın bir parçası olduklarını hissettirmenin harika bir yoludur.

İçeriğin sahibiyle doğrudan iletişime geçebilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan videoyu gönderinizde paylaşmak için izin isteyebilirsiniz.

Whole Foods, sepetleri dolu olan diğer Instagram kullanıcılarının fotoğraflarını paylaşmak için #cartgoals kullanır. Kullanıcılar açıklamada kredilendirilir.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Whole Foods Market (@wholefoods) tarafından paylaşılan bir gönderi

6. Bir Amacı Destekleyin

Sebepler, müşterilerinizle ilgilendiğiniz sosyal unsuru taşıdıkları için marka görünürlüğünü ve müşterilerle etkileşimi artırmaya yardımcı olur ve sadece satış yapmanın peşinde değilsiniz.

Takipçilerinizi düğün, sağlık ve güzellik, spor vb. toplumsal yönleri destekleyen, kullanıcı tarafından oluşturulmuş videoları paylaşmaya teşvik edebilirsiniz.

Örneğin, 2018 Fifa Dünya Kupası sırasında Copa90 , spor etkinliğini kapsamak amacıyla 300 kullanıcıyı çekmek için kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğini kullandı. Copa90 Creator Network , Rusya, Fas, Hollanda, Mısır, Peru ve diğer ülkelerden hayranların önemli hikayeleri Copa90 yöntemiyle anlatmasını sağladı.

Bir amacı desteklemek, markanız için daha fazla takipçi, paylaşım, beğeni ve dönüşüm elde etmenin etkili bir yoludur.

7. Örnek Bir Video Yapın

Tüm hayranlarınız video prodüksiyonu deneyimine sahip değil; bu nedenle, örnek bir video oluşturmak, ne beklediğinizi göstermeye ve içerik oluşturucuları promosyona katılmaya motive etmeye yardımcı olur.

Örnek bir video, takipçilerin istediğinizi yanlış yorumlama eğilimini en aza indirmeye yardımcı olur. Ayrıca içeriği pazarlama stratejinizin hedefleriyle sınırlamanın harika bir yoludur.

Ayrıca takipçilerinize, kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğini oluşturmak için ihtiyaç duydukları eğitimi veya ipuçlarını sağlayarak, aradığınız video türü hakkında mükemmel fikri kıvılcımlayabilirsiniz.

Örneğin, küresel bir görüntüleme markası olan Canon, Instagram sayfasında, fikirleri takipçilerinin en iyi fotoğrafları çekmesine yardımcı olan şirket uzmanlarının videolarıyla bir Hızlı İpuçları bölümü çalıştırıyor:

Örnek videolar, sosyal medya kampanyalarınıza katılmak isteyen deneyimsiz takipçiler için idealdir ve yalnızca kaliteli tanıtım videoları almanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda gelişmiş etkileşimden de kazanç sağlar.

8. Görünürlük kazanmak için tatilleri ve önemli etkinlikleri kullanın

Tatiller ve önemli etkinliklerle bağlantılı bir sosyal medya kampanyası yürüterek kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğini de teşvik edebilirsiniz .

Böyle mevsimler insanları mutlu ve olumlu bir ruh hali içinde bulur; tüketiciler finansal açıdan yeterli ve ürün ve hizmetlere para harcamaya hazır, bu da tatilleri ve önemli etkinlikleri kullanıcı tarafından oluşturulan videoları toplamak ve paylaşmak için harika bir zaman haline getiriyor.

Noel tatili ve Bağımsızlık Günü, insanların takvimlerindeki bazı önemli olaylara işaret eder ve içeriğini tanıtmak ve daha fazla takipçi kazanmak isteyen bir marka için idealdir.

Virgin Holidays , markanın reklamlarının etkisini artırmak için bu konsepti başarıyla kullandı. Örneğin, Tatili Yakala kampanyası , müşterileri tatil maceralarını paylaşmaya teşvik etti. Kullanıcı tarafından oluşturulan videolar ve fotoğraflar, markanın Pazarlama Haftası'nın 'Yılın Kampanyası' ödülünü kazanmasını ve ayrıca çevrimiçi rezervasyonlarda %260 kazanç elde etmesini sağladı.

Tatiller ve büyük etkinlikler, müşterilerinizle kutlamak için en iyi zamanlardır. Kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğini kullanarak bu tür mevsimlerden yararlanarak daha iyi teşhir, katılım ve satışlar sağlayabilirsiniz.

9. Kullanıcılarla İlgilenmeyi Unutmayın

Müşterilerinizle düzenli olarak bağlantı kurmayı unutmamalısınız. Markanızın takipçilerinizin aklında kalmasına yardımcı olmak için sık sık içerik yayınladığınızdan emin olun.

Müşterilerinizden ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkındaki düşüncelerini ve deneyimlerini paylaşmalarını isteyerek daha fazla sohbete katılmayı da unutmayın.

Ayrıca topluluk forumlarına katılmalı ve müşterileriniz tarafından bırakılan yorumları yanıtlamalısınız. Destekleri ve katkıları için hayranlarınızı takdir ederken dikkatli, duyarlı ve yardımsever olun.

Müşterilerinizin ilgisini kaybetmemek için içeriği yararlı ve alakalı tutun. Zamanında, tutarlı ve değerli içerik, kitlenizin daha fazlasını beklemesini sağlayacaktır.

Çözüm

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik zirve yapıyor çünkü diğer promosyon taktiklerinden farklı olarak konsept, tüketici satın alma kararlarını yönlendiren unsurlar olan özgünlüğü ve güveni teşvik ediyor. Markalar, müşterilerden şirketin ürün ve hizmetlerini kullanma deneyimlerini içeren içerik toplayarak UGC'yi teşvik eder.

Markalı bir yarışma aracılığıyla veya gönderim talep ederek kullanıcı tarafından oluşturulan video kampanyaları yayınlayabilirsiniz. İçeriği ilgi çekici, alakalı ve kullanışlı tutmak için platformunuzu akıllıca seçerek, güçlü hashtag'ler oluşturarak ve bağımsız müşteri yorumları toplayarak başlayın. Kullanıcıları, onlara bir teşvik sunarak kaliteli videolar paylaşmaya teşvik edin ve ayrıca orijinal içerik oluşturucuya atıfta bulunmayı unutmayın. Örnek bir video hazırlayarak hayranlarınıza pazarlama hedeflerinize ve şirket kültürünüze uygun kaliteli videolar yayınlamaları için ilham verin. Bir amacı desteklemek ve tatiller ve büyük etkinlikler sırasında kullanıcı tarafından oluşturulan videoları yayınlamak, katılımı ve satışları iyileştirmede uzun bir yol kat edecektir. Her zaman değerli ve faydalı içerikleri sık sık yayınlamayı ve takipçilerinizin markanızla ilgili son deneyimlerini tartışan sohbetlere ve forumlara katılmayı unutmayın.

Yazar hakkında: Rithesh Raghavan, Hindistan'da bir Dijital Ajans olan Acodez'in Direktörü ve e-Ticaret eklentileri için çevrimiçi bir mağaza olan Acowebs'in kurucu ortağıdır . Dijital Pazarlamada 15 yılı aşkın zengin bir deneyime sahip olan Rithesh, BT ve yazılım geliştirme dünyasındaki en son trendler ve gelişmeler hakkında düşüncelerini yazmayı çok seviyor.