9 วิธีในการสนับสนุนเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การสร้างเนื้อหาได้กลายเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจ ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับปรุงการแสดงตนและการมองเห็นทางออนไลน์ได้ เมื่อทำถูกต้องแล้ว เนื้อหาจะมีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพอาจมีราคาแพง ใช้เวลานาน และบางครั้งอาจถึงขั้นละเมิดพื้นที่ส่วนตัวของผู้คน

แต่ถ้าคุณสามารถสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดล่ะ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่มีอยู่แล้ว ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่แท้จริงและมีประสิทธิภาพมากกว่าเทคนิคการสร้างเนื้อหาแบบเดิม

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้วิดีโอ (UGC) เป็นวิธีแก้ปัญหาด้านต้นทุน ประสิทธิภาพ และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัล หลายแบรนด์กำลังใช้กลยุทธ์นี้เนื่องจากความเรียบง่ายและความสามารถในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพ รายงานโดย Adweek แสดงให้เห็นว่า 85% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียพบว่า UGC แบบภาพโน้มน้าวใจมากกว่าเมื่อเทียบกับภาพถ่ายแบรนด์และเนื้อหาอื่น ๆ ที่สร้างโดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดเนื้อหานี้ โปรดอ่านบทความนี้ต่อไป ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร เหตุใดจึงมีประสิทธิภาพ และวิธีที่คุณสามารถส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) หมายถึงเนื้อหาที่พัฒนาโดยลูกค้าของคุณที่กำหนดเป้าหมายแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเรียกใช้ UGC ผ่านการประกวดแบรนด์หรือโดยการส่งคำขอ เนื้อหาที่สร้างขึ้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหมายถึงเนื้อหาที่พัฒนาโดยลูกค้าของคุณที่กำหนดเป้าหมายแบรนด์ของคุณ

หน้าโซเชียลมีเดียมี UGC ทุกรูปแบบ แต่เนื้อหาวิดีโอได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าภาพถ่ายและบทวิจารณ์

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเลื่อนดูฟีดโซเชียลมีเดีย คุณมักจะเห็นแฟนๆ นำเสนอวิดีโอที่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ แบรนด์อย่าง GoPro ใช้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแชร์และโปรโมตวิดีโอที่น่าประทับใจซึ่งสร้างโดยลูกค้า

ตัวอย่าง เช่น GoPro: Pelican Learns To Fly ทำให้วิดีโอ GoPro ได้รับความนิยมเนื่องจากแฟน ๆ ต่างตื่นเต้นกับแนวคิดในการสร้างภาพยนตร์ขนาดเล็กที่แสดงชื่อเสียงห้านาที วัตถุประสงค์ของแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงการสร้างวิดีโอเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมผลิตภัณฑ์ GoPro เช่น กล้องและซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอ ซึ่งลูกค้าสามารถใช้สร้างวิดีโอตามต้องการได้

แบรนด์ของคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นและดึงดูดลูกค้ามากขึ้นหากวิดีโอทางการตลาดเป็นต้นฉบับและเป็นของแท้ วิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีจุดประสงค์นี้ แต่ด้วยเหตุผลหลายประการ

ลองมาดูที่พวกเขา

เหตุใดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีประสิทธิภาพ

นักการตลาดกำลังเปลี่ยนจากรูปแบบการโฆษณาดิจิทัลแบบดั้งเดิม เนื่องจากผู้บริโภคแสวงหาเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ตามประสบการณ์ของผู้ใช้

มีหลายสาเหตุที่แบรนด์ของคุณควรใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น:

ส่งเสริมความถูกต้อง

เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นของแท้ เนื่องจากวิดีโอดังกล่าวไม่ได้ทำโดยพนักงานที่มีแนวโน้มว่าจะมีอคติ

แบบสำรวจ Stackla – นักการตลาดเนื้อหานำเสนอเทียบกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

จากการ สำรวจของ Stackla พบ ว่า 92% ของนักการตลาดเชื่อว่าเนื้อหาของพวกเขาเป็นของแท้ ในทางตรงกันข้าม 51% ของผู้บริโภครายงานว่ามีแบรนด์เพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่พัฒนาเนื้อหา ซึ่งสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นของแท้

ความเป็นของแท้ถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เพราะมันดึงดูดผู้บริโภคถึง 90% ให้ติดตามหรือสนับสนุนแบรนด์ อันที่จริง ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะพิจารณาเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจริง 2.4 เท่า เมื่อเทียบกับเนื้อหาที่พัฒนาโดยแบรนด์

UGC มี หลักฐานทางสังคม ซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าลูกค้าได้รับอิทธิพลจากการกระทำและความคิดเห็นของผู้อื่น มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมที่ถูกดึงดูดไปยังกลุ่ม ดังนั้นแบรนด์ที่ใช้ UGC ในกลยุทธ์การตลาดจึงมีโอกาสสูงที่จะดึงดูดผู้ติดตามที่มองว่าน่าเชื่อถือมากขึ้น

สร้างความไว้วางใจ

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจในสิ่งที่พวกเขาเห็นมากกว่าสิ่งที่พวกเขาได้ยินหรืออ่านจากโพสต์ในบล็อก การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนอายุ 18-35 ปีซึ่งส่วนใหญ่เป็นกลุ่มมิลเลนเนียลได้รับแนวคิดเรื่องอาหารโดยการเรียกดูรูปภาพบน Instagram โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 30% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล จะหลีกเลี่ยงร้านอาหารที่มีสถานะ Instagram ที่อ่อนแอ

นักช้อปดังกล่าวจะเชื่อถือแบรนด์ของคุณก็ต่อเมื่อพวกเขาเห็นผู้อื่นใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างประสบความสำเร็จ ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงสามารถเข้าถึงผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ต้องการหลักฐานทางสังคมได้อย่างง่ายดาย

ตาม รายงานโฆษณาของ Nielsen ผู้บริโภค 92% ระบุว่าพวกเขาสามารถเชื่อถือคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จักเท่านั้น ในขณะที่ผู้บริโภคทั่วโลก 1 ใน 3 บอกเป็นนัยว่าพวกเขาเชื่อถือโฆษณาวิดีโอและแบนเนอร์ที่แสดงบนอุปกรณ์อัจฉริยะมากกว่าโฆษณาแบบข้อความ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นประโยชน์ของการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น รวมถึงความสามารถในการรวบรวมฐานลูกค้าที่ภักดี

Square ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การชำระเงิน เรียกใช้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ช่วยให้ลูกค้าสามารถบอกเล่า เรื่องราวเฉพาะ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ซอฟต์แวร์และวิธีที่ช่วยให้พวกเขาเติบโต

เรื่องราวมีความเกี่ยวข้องกัน สร้างความประทับใจให้ Square เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือซึ่งผลิตภัณฑ์กำลังเปลี่ยนประสบการณ์และช่วยให้ธุรกิจเติบโต

ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ

จากข้อมูลของ BusinessWire ผู้คนประมาณ 80% ระบุว่า UGC ช่วยโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค เทียบกับ 13% และ 8% ที่สนับสนุนการใช้ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลของแบรนด์และโซเชียลมีเดีย ตามลำดับ

ผู้บริโภคพบว่า UGC นั้นสร้างผลกระทบได้สูง ส่งผลให้ต้องใช้ Instagram Stories ผู้ใช้ Instagram ประมาณ 500 ล้านคนใช้ ประโยชน์จากพลังของ Stories ทุกวัน สร้างกลุ่มลูกค้าที่มีส่วนร่วมเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริง

58% ของคนเหล่านี้ ระบุว่าพวกเขาสนใจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่แสดงในเรื่องราวของตนมากกว่า และอีก 50% รายงานว่าพวกเขาได้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แสดงในเรื่องราว

Adobe ได้เพิ่มการใช้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยเรียกใช้ Art Makers Series โดยที่ศิลปินมากประสบการณ์ทั่วโลกจะนำเสนอทักษะด้านศิลปะของตนโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของ Adobe เช่น Illustrator และ Photoshop วิดีโอความเร็วสูงแสดงให้แบรนด์ทราบถึงวิธีการใช้เครื่องมือตัดต่อวิดีโอขั้นพื้นฐาน พวกเขาทำงานเป็นการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญและคำรับรองจากผู้ใช้ ซึ่งผลักดันความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์ Adobe

หากคุณไม่ได้ใช้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตอนนี้เป็นเวลาที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของกลยุทธ์ทางการตลาดนี้เพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของลูกค้าของคุณ

ฉันจะส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการกระตุ้นผู้เยี่ยมชมออนไลน์ให้โปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านวิดีโอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 10 ข้อในการส่งเสริม UGC จากลูกค้าของคุณ:

1. เลือกแพลตฟอร์มของคุณอย่างชาญฉลาด

UGC ทำงานได้ดีที่สุดถ้าคุณมีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ถึงกระนั้นแบรนด์ขนาดเล็กที่มีแฟน ๆ และผู้ติดตามไม่กี่คนสามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดนี้โดยการศึกษาว่ากลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มตลาดเป้าหมายใช้เวลาส่วนใหญ่ทางออนไลน์ที่ใด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำงานแตกต่างกัน และสิ่งที่ใช้ได้ผลอาจไม่ได้ผลเสมอไป ตัวอย่างเช่น Facebook เหมาะสำหรับวิดีโอและเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการ Instagram เหมาะสำหรับรูปภาพและเรื่องราว และ Twitter เหมาะสำหรับข่าวสาร GIF และโพสต์ในบล็อก

โพสต์วิดีโอของ Facebook สร้างการเข้าถึงตลาดโดยเฉลี่ยสูงสุด เมื่อเทียบกับเนื้อหารูปแบบอื่นบนแพลตฟอร์ม

ประสิทธิภาพของโพสต์วิดีโอของ Facebook เทียบกับโพสต์ประเภทอื่นๆ ที่มา: BuzzSumo

ถึงกระนั้น นักการตลาดที่ต้องการโปรโมตเนื้อหาของตนโดยใช้ UGC ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่เลือกนั้นเข้ากันได้ดีกับกลยุทธ์ทางธุรกิจและวัฒนธรรมของแบรนด์เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนแก่ผู้ติดตาม

2. สร้างแฮชแท็กที่ทรงพลัง

ขั้นตอนต่อไปในการส่งเสริมเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการออกแบบแฮชแท็กที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้มากกว่าที่ติดตามเพจของคุณ

แฮชแท็กช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่เนื้อหาได้ และแฮชแท็กของแบรนด์จะดียิ่งขึ้นไปอีก ตราบใดที่คุณขออนุญาตจากผู้สร้างเนื้อหาเพื่อใช้วิดีโอร่วมกับแท็กของคุณ

นอกเหนือจากการให้เครดิตกับผู้สร้างวิดีโอแล้ว อย่าลืมระบุสิ่งที่คุณต้องการในวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาผสมผสานกับแฮชแท็กที่ใช้ ตามหลัก แล้ว แฮชแท็ก 1-2 รายการ ก็เพียงพอแล้วที่จะส่งเสริมการมีส่วนร่วมบน Twitter แต่ด้วย Instagram คุณสามารถหลีกเลี่ยงแฮชแท็กได้มากถึง 11 รายการโดยไม่ส่งผลต่อระดับการโต้ตอบ

Nike ใช้แฮชแท็กในโพสต์ Instagram เพื่อผลักดันการมองเห็นผลิตภัณฑ์และคุณค่าของบริษัท แฮชแท็กบางส่วนเน้นประเด็นทาง สังคม เช่น #stopasianhate

แฮชแท็กจะช่วยปรับปรุงระดับการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามแบรนด์ของคุณ ตลอดจนผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายอื่นๆ ที่ติดตามแฮชแท็กที่ใช้

3. รวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าอิสระ

ตามสถิติโดย BrightLocal ผู้บริโภค 34% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ อีก 26% ทำเช่นนี้เป็นประจำ ในขณะที่ผู้บริโภคเพียง 13% เท่านั้นที่ไม่อ่านบทวิจารณ์แบรนด์

โดยรวมแล้ว ณ ปี 2020 ผู้บริโภคออนไลน์ 87% อ่านบทวิจารณ์ เกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่นของตน ซึ่งเพิ่มขึ้น 6% จากปีที่แล้วเมื่อตัวเลขอยู่ที่ 81% ผู้บริโภคเพียง 48% เท่านั้นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่มีคะแนนรีวิวน้อยกว่า 4 ดาว ในขณะที่อีก 12% จะไม่ซื้อจากธุรกิจที่มีดาวน้อยกว่า 5 ดาว

เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการให้ดาวทั่วไป อันที่จริง 45% ของผู้บริโภค รายงานว่าต้องอ่านรีวิวปลอมในปีที่ผ่านมา

ผลกระทบของบทวิจารณ์ต่อการรับรู้ของผู้บริโภค ที่มา: Brightlocal

รวบรวมบทวิจารณ์จากแหล่งที่เชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่า UGC ที่ใช้ในแคมเปญการตลาดของคุณปรากฏแก่ผู้อ่านอย่างแท้จริง แบรนด์ที่มีคะแนนระดับ 5 ดาวอยู่ตลอดเวลาจะยกธงในหมู่ผู้บริโภค เนื่องจากรีวิวดังกล่าวบ่งบอกถึงการจัดการข้อมูล

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะได้รับรีวิวที่ดีหรือไม่ดี จำเป็นต้องโพสต์การให้คะแนนของผู้ใช้ทั้งหมดเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคของคุณตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาจากผู้ใช้จริงนั้นน่าเชื่อถือมากกว่าเรื่องราวของผู้ใช้ในเชิงบวกที่ไม่ธรรมดา

ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันรีวิวอิสระสำหรับการโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ Taggbox ช่วยให้คุณรวบรวมและประเมินความเห็นจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google จากนั้นรีวิวจะเผยแพร่ผ่านช่องทางการตลาด เช่น Facebook และ Instagram

คุณยังสามารถใช้ Taggbox เพื่อสร้างแคมเปญเกี่ยวกับบทวิจารณ์และเชื่อมโยงไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถฝังฟีดโซเชียลมีเดียและแฮชแท็กบนเว็บไซต์ของคุณ วางปลั๊กอินโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือแม้แต่แสดงวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากโซเชียลมีเดีย

จำไว้ว่าเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของคุณควรสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณแบ่งปันการสนทนาและวิดีโอโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แนวทางปฏิบัตินี้จะช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนสู่คน นำไปสู่ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องที่ดีขึ้น

4. เสนอสิ่งจูงใจ

สิ่งจูงใจจะช่วยส่งเสริมให้ลูกค้าแชร์วิดีโอที่แสดงประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณได้เป็นอย่างดี

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการจัดโปรโมชันหรือการแข่งขัน โดยคุณขอให้ลูกค้าส่งวิดีโอที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้หรือได้รับประโยชน์จากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร นอกจากนี้ คุณควรให้รางวัลแก่ผู้ชนะด้วยรางวัลเงินสด ผลิตภัณฑ์ออกใหม่ หรือคูปอง

คุณสามารถขอให้ส่งผลงานเข้าข่ายเกณฑ์บางอย่าง ซึ่งเหมาะสมกับกลยุทธ์ทางการตลาด ความต้องการทางธุรกิจ หรือวัฒนธรรมของบริษัท

สิ่งจูงใจจะส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ดังนั้น คุณจะมีวิดีโอคุณภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมายให้เลือกอย่างแน่นอน

Foot Locker เคยจัดการแข่งขันหนึ่งสัปดาห์ภายใต้ #HorseWithHarden โดยที่ผู้ติดตามแบรนด์บน YouTube, Twitter และ Instagram จะต้องถ่ายวิดีโอที่มีช็อตบาสเก็ตบอลที่สร้างสรรค์ที่สุดของพวกเขา ช็อตจะถูกแชร์ด้วยแฮชแท็กและจะมอบรางวัลให้กับผู้ชนะ

สิ่งจูงใจดังกล่าวกระตุ้นให้ผู้คนติดตามแบรนด์มากขึ้น และสามารถปรับปรุงการมองเห็น การมีส่วนร่วม และการขายของคุณได้

5. ให้เครดิตผู้สร้างดั้งเดิม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้เครดิตกับเจ้าของเดิมของเนื้อหาที่รวบรวมผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถแท็กเจ้าของได้โดยตรงในโพสต์ของคุณ เมื่อทำเช่นนั้น คุณควรระบุว่าคุณกำลังใช้คำ ภาพ หรือทั้งสองอย่าง

การแท็กผู้สร้างเนื้อหาช่วยให้ผู้ดูทราบว่าเนื้อหามาจากที่ใดและมาจากแหล่งจริงหรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการชื่นชมผู้สร้างเนื้อหาและทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถติดต่อเจ้าของเนื้อหาโดยตรงและขออนุญาตเพื่อแบ่งปันวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโพสต์ของคุณ

Whole Foods ใช้ #cartgoals เพื่อแชร์รูปภาพของผู้ใช้ Instagram คนอื่น ๆ ที่มีตะกร้าสินค้าเต็มไปหมด ผู้ใช้จะได้รับเครดิตในคำอธิบาย

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Whole Foods Market (@wholefoods)

6. สนับสนุนสาเหตุ

สาเหตุช่วยปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เนื่องจากมีองค์ประกอบทางสังคมที่คุณใส่ใจลูกค้าของคุณ และคุณไม่ได้ทำเพียงแค่การขาย

คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณแชร์วิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งสนับสนุนแง่มุมทางสังคม เช่น งานแต่งงาน สุขภาพและความงาม กีฬา ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการแข่งขันฟีฟ่าเวิลด์คัพ 2018 Copa90 ใช้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้ 300 คนเพื่อวัตถุประสงค์ในการครอบคลุมการแข่งขันกีฬา เครือข่ายครีเอเตอร์ Copa90 ช่วยให้แฟนๆ จากรัสเซีย โมร็อกโก เนเธอร์แลนด์ อียิปต์ เปรู และประเทศอื่นๆ สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่สำคัญบนเส้นทางของ Copa90

การสนับสนุนสาเหตุเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมผู้ติดตาม การแชร์ การชอบ และคอนเวอร์ชั่นสำหรับแบรนด์ของคุณ

7. สร้างวิดีโอตัวอย่าง

แฟน ๆ ของคุณบางคนไม่ได้มีประสบการณ์ในการผลิตวิดีโอ ดังนั้น การสร้างวิดีโอตัวอย่างจะช่วยแสดงให้เห็นสิ่งที่คุณคาดหวังและกระตุ้นให้ผู้สร้างเนื้อหามีส่วนร่วมในการโปรโมต

วิดีโอตัวอย่างช่วยลดแนวโน้มที่ผู้ติดตามจะตีความผิดในสิ่งที่คุณขอ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจำกัดเนื้อหาให้เป็นไปตามเป้าหมายของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

คุณยังสามารถจุดประกายความคิดที่สมบูรณ์แบบเกี่ยวกับประเภทของวิดีโอที่คุณต้องการได้ด้วยการจัดเตรียมการฝึกอบรมหรือเคล็ดลับที่จำเป็นสำหรับผู้ติดตามของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น Canon ซึ่งเป็นแบรนด์การถ่ายภาพระดับโลก ใช้งาน ส่วนคำแนะนำอย่างรวดเร็วบนหน้า Instagram ของพวกเขาพร้อมวิดีโอจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัท ซึ่งไอเดียเหล่านี้ช่วยให้ผู้ติดตามถ่ายภาพได้ดีที่สุด:

วิดีโอตัวอย่างเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ติดตามที่ไม่มีประสบการณ์ที่ต้องการมีส่วนร่วมในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับวิดีโอโปรโมตที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังได้รับจากการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นอีกด้วย

8. ใช้วันหยุดและเหตุการณ์สำคัญเพื่อรับความเสี่ยง

คุณยังส่งเสริมเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้โดยใช้ แคมเปญโซเชียลมีเดีย ที่เชื่อมโยงกับวันหยุดและกิจกรรมสำคัญๆ

ฤดูกาลดังกล่าวทำให้ผู้คนมีอารมณ์ดีและมีความสุข ผู้บริโภคมีความสามารถทางการเงินและพร้อมที่จะใช้จ่ายเงินไปกับผลิตภัณฑ์และบริการ ทำให้วันหยุดและงานสำคัญต่างๆ เป็นช่วงเวลาที่ดีในการรวบรวมและแบ่งปันวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

วันหยุดคริสต์มาสและวันประกาศอิสรภาพถือเป็นกิจกรรมสำคัญบางกิจกรรมในปฏิทินของผู้คน และเหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการโปรโมตเนื้อหาและเพิ่มผู้ติดตาม

Virgin Holidays ประสบความสำเร็จในการใช้แนวคิดนี้เพื่อปรับปรุงผลกระทบของโฆษณาของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น แคมเปญ Seize The Holiday สนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันการผจญภัยในวันหยุดของพวกเขา วิดีโอและภาพถ่ายที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้แบรนด์สามารถคว้ารางวัล 'แคมเปญแห่งปี' ของสัปดาห์การตลาดได้ อีกทั้งยังได้รับยอดจองออนไลน์ถึง 260%

วันหยุดและงานสำคัญเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับการเฉลิมฉลองกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากฤดูกาลดังกล่าวได้โดยใช้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเปิดเผย การมีส่วนร่วม และการขายที่ดีขึ้น

9. อย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้ใช้

คุณไม่ควรลืมที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณเป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณโพสต์เนื้อหาบ่อยๆ เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณติดอยู่ในใจของผู้ติดตามของคุณ

อย่าลืมมีส่วนร่วมในการสนทนามากขึ้นโดยขอให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดและประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

คุณควรเข้าร่วมในฟอรัมชุมชนและตอบกลับความคิดเห็นที่ลูกค้าของคุณฝากไว้ เอาใจใส่ ละเอียดอ่อน และช่วยเหลือดี ในขณะที่ชื่นชมแฟนๆ ของคุณสำหรับการสนับสนุนและการสนับสนุนของพวกเขา

รักษาเนื้อหาที่มีประโยชน์และเกี่ยวข้องเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียความสนใจของลูกค้า เนื้อหาที่ตรงต่อเวลา สม่ำเสมอ และมีคุณค่าจะทำให้ผู้ชมของคุณคาดหวังมากขึ้น

บทสรุป

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกำลังมาถึงจุดสูงสุด เนื่องจากแนวคิดนี้ไม่เหมือนกับกลวิธีส่งเสริมการขายอื่นๆ ตรงที่แนวคิดสนับสนุนความถูกต้องและความไว้วางใจ แง่มุมที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค แบรนด์สนับสนุน UGC โดยรวบรวมเนื้อหาจากลูกค้าที่นำเสนอประสบการณ์โดยใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นผ่านการ แข่งขันของแบรนด์หรือโดยการส่งคำขอ เพื่อให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้อง มีความเกี่ยวข้อง และมีประโยชน์ ให้เริ่มต้นด้วยการเลือกแพลตฟอร์มของคุณอย่างชาญฉลาด สร้างแฮชแท็กที่ทรงพลัง และรวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าอิสระ ส่งเสริมให้ผู้ใช้แชร์วิดีโอที่มีคุณภาพโดยเสนอสิ่งจูงใจ และอย่าลืมให้เครดิตผู้สร้างเนื้อหาต้นฉบับด้วย สร้างแรงบันดาลใจให้แฟนๆ โพสต์วิดีโอคุณภาพที่ตรงกับเป้าหมายทางการตลาดและวัฒนธรรมของบริษัทด้วยการสร้างวิดีโอตัวอย่าง การสนับสนุนสาเหตุและการเรียก ใช้วิดีโอ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในช่วงวันหยุดและกิจกรรมสำคัญ ๆ จะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการขายได้เป็นอย่างดี อย่าลืมโพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่าและมีประโยชน์บ่อยๆ และมีส่วนร่วมในการสนทนาและฟอรัมที่พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดของผู้ติดตามกับแบรนด์ของคุณ

เกี่ยวกับผู้แต่ง: Rithesh Raghavan เป็นผู้อำนวยการของ Acodez ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านดิจิทัลในอินเดีย และเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Acowebs ซึ่ง เป็นร้านค้า ออนไลน์ สำหรับปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซ ด้วยประสบการณ์อันยาวนานกว่า 15 ปีในด้านการตลาดดิจิทัล Rithesh ชอบที่จะเขียนความคิดของเขาเกี่ยวกับแนวโน้มและการพัฒนาล่าสุดในโลกของการพัฒนาไอทีและซอฟต์แวร์