사용자 제작 비디오 콘텐츠를 장려하는 9가지 방법

콘텐츠 제작은 관심 영역이 되어 브랜드가 온라인에서 인지도와 가시성을 높일 수 있게 되었습니다. 콘텐츠가 올바르게 수행되면 비즈니스에 여러 가지 이점이 있습니다. 그러나 양질의 콘텐츠를 생성하는 것은 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요될 수 있으며 때때로 사람들의 개인 공간을 침해할 수 있습니다.

하지만 최소한의 비용으로 고품질 콘텐츠를 만들 수 있다면 어떨까요? 기존의 콘텐츠 제작 기술보다 더 확실하고 강력한 기존 전략을 활용할 수 있다면 어떨까요?

비디오 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 디지털 마케팅과 관련된 비용, 효율성 및 기타 문제에 대한 솔루션입니다. 많은 브랜드가 원하는 결과를 효과적으로 달성할 수 있는 단순성과 능력으로 인해 이 전략을 채택하고 있습니다. 실제로 Adweek의 보고서에 따르면 소셜 미디어 사용자의 85%는 전자 상거래 비즈니스에서 생성한 브랜드 사진 및 기타 콘텐츠에 비해 시각적 UGC가 더 설득력이 있다고 밝혔습니다.

이 콘텐츠 마케팅 골드를 최대한 활용하려면 사용자 제작 콘텐츠가 무엇인지, 왜 효과적인지, 어떻게 사용자 제작 콘텐츠를 장려할 수 있는지 배울 수 있는 이 기사를 계속 읽으십시오.

사용자 생성 콘텐츠란 무엇입니까?

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 고객이 귀하의 브랜드를 타겟팅하여 개발한 콘텐츠를 말합니다. 브랜드 콘테스트를 통해 또는 제출을 요청하여 UGC를 실행할 수 있습니다. 생성된 콘텐츠는 브랜드에 대한 고객의 경험을 기반으로 합니다.

사용자 제작 콘텐츠는 귀하의 브랜드를 대상으로 하는 고객이 개발한 콘텐츠를 말합니다.

소셜 미디어 페이지에는 모든 방식의 UGC가 포함되어 있지만 비디오 콘텐츠가 사진 및 리뷰보다 더 효과적인 것으로 입증되었습니다.

예를 들어, 소셜 미디어 피드를 스크롤하면 브랜드의 제품이나 서비스를 마케팅하는 비디오에 팬이 등장하는 것을 종종 볼 수 있습니다. GoPro 와 같은 브랜드 는 사용자 제작 비디오 콘텐츠를 사용하여 고객이 만든 인상적인 비디오를 공유하고 홍보합니다.

예를 들어 , GoPro: Pelican Learns To Fly 는 5분 동안의 유명세를 보여주는 미니 영화 제작 아이디어에 팬들이 열광함에 따라 GoPro 비디오가 인기를 얻을 수 있게 해주었습니다. 브랜드의 목표는 비디오를 만드는 것뿐만 아니라 고객이 선호하는 비디오를 만드는 데 사용할 수 있는 카메라 및 비디오 편집 소프트웨어와 같은 GoPro 제품을 홍보하는 것입니다.

마케팅 비디오가 독창적이고 사실적이라면 브랜드는 더 많은 참여를 얻고 더 많은 고객을 유치할 것입니다. 사용자 제작 비디오가 이러한 목적을 달성하지만 여러 가지 이유가 있습니다.

살펴보겠습니다.

사용자 생성 콘텐츠가 효과적인 이유는 무엇입니까?

소비자가 사용자 경험을 기반으로 진정성 있고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 추구함에 따라 마케터는 전통적인 형태의 디지털 광고에서 전환하고 있습니다.

브랜드가 사용자 제작 콘텐츠를 사용해야 하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

진정성 홍보

사용자 제작 비디오 콘텐츠는 이러한 비디오가 편향될 가능성이 있는 직원이 만든 것이 아니기 때문에 고객에게 귀하의 제품이 진품임을 확신시키는 데 도움이 됩니다.

Stackla Survey – 콘텐츠 마케터가 제공하는 것과 고객이 원하는 것

Stackla Survey 에 따르면 마케터의 92%는 자신의 콘텐츠가 진품이라고 믿습니다. 대조적으로, 소비자의 51%는 브랜드의 절반 미만만이 정품으로 인식될 수 있는 콘텐츠를 개발한다고 보고합니다.

진정성은 소비자의 최대 90%가 브랜드를 팔로우하거나 지지하도록 유도하기 때문에 그 어느 때보다 중요합니다. 실제로 소비자는 브랜드에서 개발한 콘텐츠와 달리 사용자 제작 비디오 콘텐츠가 진품이라고 생각할 가능성이 2.4배나 됩니다.

UGC는 고객이 다른 사람의 행동과 의견에 영향을 받는다는 사회적 증거를 가지고 있습니다. 인간은 그룹화에 끌리는 사회적 존재입니다. 따라서 마케팅 전략에 UGC를 사용하는 브랜드는 신뢰할 수 있다고 생각하는 더 많은 팔로워를 유치할 가능성이 높습니다.

신뢰를 쌓다

오늘날의 소비자는 블로그 게시물에서 듣거나 읽는 것보다 보는 것을 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 연구에 따르면 주로 밀레니얼 세대를 구성하는 18-35세 연령대는 Instagram에서 이미지를 검색하여 음식 아이디어를 얻습니다. 특히 밀레니얼 세대의 30%는 Instagram 인지도가 약한 레스토랑을 피할 것입니다.

그러한 쇼핑객은 다른 사람들이 귀하의 제품을 성공적으로 사용하는 것을 본 후에야 귀하의 브랜드를 신뢰하게 될 것입니다. 따라서 사용자 제작 비디오 콘텐츠를 사용하는 브랜드는 사회적 증거가 필요한 소셜 미디어 사용자에게 쉽게 도달할 수 있습니다.

Nielsen의 광고 보고서 에 따르면 소비자의 92%는 아는 사람의 추천만 신뢰할 수 있다고 답한 반면 전 세계 소비자의 1/3은 텍스트 광고가 아닌 스마트 장치에 표시되는 동영상 및 배너 광고를 신뢰한다고 말합니다. 조사 결과는 충성도 높은 고객 기반을 확보하는 능력을 포함하여 사용자 생성 콘텐츠를 사용할 때의 이점을 나타냅니다.

결제 소프트웨어인 Square는 사용자 생성 비디오 콘텐츠를 실행하여 고객 이 소프트웨어 사용 경험과 소프트웨어가 성장에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 고유한 이야기를 할 수 있도록 합니다.

이야기는 공감대를 형성하여 Square가 경험을 변화시키고 비즈니스 성장을 돕는 제품을 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드라는 인상을 줍니다.

구매 결정 유도

BusinessWire 에 따르면 약 80%의 사람들이 UGC가 소비자 구매 결정에 영향을 미친다고 답한 반면 브랜드 및 소셜 미디어 인플루언서 제작 콘텐츠 의 사용을 지지하는 사람은 각각 13%와 8%입니다 .

소비자들은 UGC가 매우 영향력이 크다는 것을 알게 되면서 Instagram Stories를 사용해야 할 필요성을 느끼게 되었습니다. 약 5억 명의 Instagram 사용자 가 매일 스토리의 힘을 활용하여 몰입형 쇼핑 경험을 위한 참여 고객 풀을 만듭니다.

이 사람들 중 58% 는 스토리에 등장하는 브랜드나 제품에 더 관심이 있다고 밝혔고, 다른 50%는 스토리에 등장하는 제품이나 서비스를 보고 제품을 구매하기 위해 웹사이트를 방문했다고 보고했습니다.

Adobe는 전 세계의 숙련된 아티스트가 Illustrator 및 Photoshop과 같은 Adobe 제품을 사용하여 자신의 예술적 기술을 선보이는 Art Makers Series 를 실행하여 사용자 제작 비디오 콘텐츠의 사용을 극대화했습니다 . 고속 비디오는 브랜드가 기본적인 비디오 편집 도구를 사용하는 방법을 보여줍니다. 그들은 전문가 보증 및 사용자 평가로 작용하여 Adobe 제품을 구매해야 할 필요성을 높입니다.

사용자 제작 비디오 콘텐츠를 사용하지 않는 경우 지금이 마케팅 전략의 힘을 활용하여 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 때입니다.

사용자 생성 콘텐츠를 어떻게 장려할 수 있습니까?

사용자 제작 콘텐츠 비디오를 통해 더 많은 온라인 방문자가 귀하의 브랜드와 제품을 홍보하도록 유도하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

다음은 고객으로부터 UGC를 장려하는 10가지 팁입니다.

1. 현명하게 플랫폼을 선택하십시오

UGC는 이미 소셜 미디어 팔로어가 있는 경우 가장 잘 작동합니다. 그러나 팬과 팔로워가 거의 없는 소규모 브랜드는 잠재고객 또는 대상 시장 그룹이 온라인에서 대부분의 시간을 보내는 곳을 연구하여 이 마케팅 전략의 이점을 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 다르게 작동하며, 한 쪽에서 효과가 있는 것이 항상 다른 쪽에서 작동하는 것은 아닙니다. 예를 들어 Facebook은 동영상 및 선별된 콘텐츠에 적합하고 Instagram은 사진 및 스토리에 적합하며 Twitter는 뉴스, GIF 및 블로그 게시물에 적합합니다.

Facebook의 비디오 게시물은 플랫폼의 다른 형태의 콘텐츠와 비교할 때 가장 높은 평균 시장 도달 범위를 생성했습니다.

Facebook의 비디오 게시물과 다른 게시물 유형의 성능 비교. 출처: BuzzSumo

그럼에도 불구하고 UGC를 사용하여 콘텐츠를 홍보하려는 마케터는 선택한 플랫폼이 비즈니스 전략 및 브랜드 문화와 잘 조화를 이루어 추종자를 혼동하지 않도록 해야 합니다.

2. 강력한 해시태그 생성

사용자 제작 비디오 콘텐츠를 장려하는 다음 단계는 강력한 해시태그를 디자인하여 콘텐츠가 다음 페이지를 넘어 더 많은 소셜 미디어 사용자에게 도달할 수 있도록 하는 것입니다.

해시태그는 콘텐츠를 분류하는 데 도움이 되며 콘텐츠 제작자에게 태그와 함께 동영상을 사용할 수 있는 권한을 요청한 경우 브랜드 해시태그는 훨씬 더 좋습니다.

동영상 제작자에게 크레딧을 제공하는 것 외에도 콘텐츠가 사용된 해시태그와 혼합되도록 사용자 제작 동영상에서 원하는 내용을 구체적으로 지정해야 합니다. 이상적으로는 1~2개의 해시태그 로 Twitter에서 참여를 유도하기에 충분하지만 Instagram을 사용하면 상호작용 수준에 영향을 주지 않고 최대 11개의 해시태그를 사용할 수 있습니다.

Nike는 Instagram 게시물에 해시태그를 사용하여 회사 제품과 가치의 가시성을 높입니다. 일부 해시태그는 #stopasianhate 와 같은 사회적 문제에 중점을 둡니다 .

해시태그는 브랜드 팔로어뿐만 아니라 사용된 해시태그를 팔로우하는 다른 소셜 미디어 사용자와의 참여 수준을 높이는 데 도움이 됩니다.

3. 독립적인 고객 리뷰 수집

BrightLocal의 통계에 따르면 소비자의 34%는 구매 결정을 내리기 전에 항상 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 읽습니다. 또 다른 26%는 정기적으로 이 작업을 수행하지만 13%의 소비자만 브랜드 리뷰를 읽지 않습니다.

전반적으로 2020년 기준으로 온라인 소비자의 87%가 지역 비즈니스에 대한 리뷰를 읽습니다. 이는 전년(81%)보다 6% 증가한 수치다. 소비자의 48%만이 리뷰 평점이 별 4개 미만인 브랜드의 제품을 구매할 것이며, 다른 12%는 별점이 5개 미만인 기업에서 제품을 구매하지 않을 것입니다.

사용자 제작 비디오 콘텐츠는 일반 별점보다 브랜드에 더 많은 신뢰를 줄 것입니다. 실제로 소비자의 45% 는 지난 1년 동안 가짜 리뷰를 읽었음에 틀림없다고 보고했습니다.

리뷰가 소비자 인식에 미치는 영향. 출처: 브라이트로컬

신뢰할 수 있는 출처에서 리뷰를 수집하여 마케팅 캠페인에 사용된 UGC가 독자에게 진정성 있게 보이도록 하십시오. 항상 별 5개 등급을 부여하는 브랜드는 이러한 리뷰가 데이터 조작을 암시하기 때문에 소비자 사이에서 플래그를 높입니다.

귀하의 비즈니스가 좋은 평가를 받든 나쁜 평가를 받든 상관없이 모든 사용자 평가를 게시하여 소비자가 더 나은 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 실제 사용자의 솔직한 의견은 일반적으로 긍정적인 사용자 스토리보다 더 신뢰할 수 있습니다.

고객이 소셜 미디어 플랫폼에 게시하기 위해 독립적인 리뷰를 공유하도록 권장하십시오. Taggbox 를 사용하면 Google과 같은 플랫폼에서 리뷰를 수집하고 평가할 수 있습니다. 그런 다음 리뷰는 Facebook 및 Instagram과 같은 마케팅 채널에 게시됩니다.

또한 Tagbox를 사용하여 리뷰에 대한 캠페인을 만들고 소셜 미디어 플랫폼에 연결할 수 있습니다. 웹사이트에 소셜 미디어 피드와 해시태그를 포함하고 웹사이트 및 제품 페이지에 소셜 미디어 플러그인을 배치하거나 소셜 미디어에서 사용자 생성 비디오를 표시할 수도 있습니다.

댓글 도구는 팔로어가 제품을 사용하여 대화와 동영상을 공유하도록 권장해야 합니다. 이 관행은 인간 대 인간 상호 작용을 향상시켜 신뢰성과 진정성을 향상시킵니다.

4. 인센티브 제공

인센티브는 고객이 귀하의 브랜드에 대한 경험을 담은 비디오를 공유하도록 장려하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

가장 좋은 접근 방식 중 하나는 프로모션이나 콘테스트를 실행하는 것입니다. 이를 통해 고객에게 제품을 사용하거나 사용하여 혜택을 받은 방법을 보여주는 비디오를 제출하도록 요청합니다. 또한 우승자(들)에게 상금, 신제품 출시 또는 쿠폰을 수여해야 합니다.

제출물이 마케팅 전략, 비즈니스 요구 사항 또는 회사 문화에 맞는 특정 기준에 부합하도록 요청할 수 있습니다.

인센티브는 창의성을 장려합니다. 따라서 선택할 수 있는 다양한 품질의 사용자 제작 비디오를 갖게 될 것입니다.

Foot Locker는 #HorseWithHarden이라는 이름으로 1주일 동안 YouTube, Twitter, Instagram의 브랜드 팔로워가 가장 창의적인 농구 장면을 담은 비디오를 촬영하도록 요구하는 콘테스트를 운영한 적이 있습니다. 촬영된 사진은 해시태그와 함께 공유되며 우승자에게는 상품이 수여됩니다.

이러한 인센티브는 더 많은 사람들이 브랜드를 팔로우하도록 장려하고 가시성, 참여 및 판매를 향상시킬 수 있습니다.

5. 원작자 크레딧

소셜 미디어 채널을 통해 수집된 콘텐츠의 원래 소유자에게 크레딧을 제공해야 합니다. 게시물에서 소유자를 직접 태그할 수 있습니다. 그렇게 할 때 단어, 시각 자료 또는 둘 다를 사용하는지 표시해야 합니다.

콘텐츠 제작자에 태그를 지정하면 시청자가 콘텐츠의 출처와 출처를 알 수 있습니다. 또한 콘텐츠 제작자에게 감사를 표하고 그들이 브랜드의 일부라고 느끼게 하는 좋은 방법입니다.

콘텐츠 소유자에게 직접 연락하여 사용자 제작 비디오를 게시물에 공유할 수 있는 권한을 요청할 수 있습니다.

Whole Foods는 #cartgoals를 사용하여 장바구니가 가득 찬 다른 Instagram 사용자의 사진을 공유합니다. 사용자는 설명에 크레딧이 표시됩니다.

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6. 원인 지원

원인은 브랜드 가시성과 고객 참여를 개선하는 데 도움이 됩니다. 고객은 단순히 판매를 하고 나서가 아니라 고객을 중요하게 생각하는 사회적 요소를 가지고 있기 때문입니다.

팔로워가 결혼식, 건강 및 미용, 스포츠 등과 같은 사회적 측면을 지원하는 사용자 제작 비디오를 공유하도록 권장할 수 있습니다.

예를 들어, 2018년 FIFA 월드컵 기간 동안 Copa90 은 사용자 생성 비디오 콘텐츠를 사용하여 스포츠 경기를 취재할 목적으로 300명의 사용자를 끌어들였습니다. Copa90 Creator Network 를 통해 러시아, 모로코, 네덜란드, 이집트, 페루 및 기타 국가의 팬들이 Copa90 방식으로 중요한 이야기를 할 수 있었습니다.

대의를 지원하는 것은 브랜드에 대해 더 많은 팔로워, 공유, 좋아요 및 전환을 얻는 효과적인 방법입니다.

7. 예제 비디오 만들기

모든 팬이 비디오 제작 경험이 있는 것은 아닙니다. 따라서 예제 비디오를 만드는 것은 여러분이 기대하는 것을 보여주고 콘텐츠 제작자가 프로모션에 참여하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.

예제 비디오는 팔로어가 귀하가 요청한 것을 잘못 해석하는 경향을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠를 마케팅 전략의 목표로 제한하는 좋은 방법입니다.

팔로워에게 원하는 사용자 제작 비디오 콘텐츠를 만드는 데 필요한 교육이나 팁을 제공하여 찾고 있는 비디오 유형에 대한 완벽한 아이디어를 촉발할 수도 있습니다.

예를 들어, 글로벌 이미징 브랜드인 Canon 은 Instagram 페이지에서 회사 전문가의 비디오와 함께 빠른 팁 섹션을 운영합니다. 이 섹션은 팔로워가 최고의 사진을 찍는 데 도움이 되는 아이디어를 제공합니다.

예제 비디오는 소셜 미디어 캠페인에 참여하려는 미숙한 팔로워에게 이상적이며, 이를 통해 양질의 홍보 비디오를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 참여도를 높일 수 있습니다.

8. 공휴일 및 주요 행사를 활용하여 노출

휴일 및 주요 행사와 연계된 소셜 미디어 캠페인을 실행하여 사용자 제작 비디오 콘텐츠를 장려할 수도 있습니다.

그러한 계절은 사람들을 행복하고 긍정적인 기분으로 찾습니다. 소비자는 재정적으로 여유가 있고 제품과 서비스에 돈을 쓸 준비가 되어 있어 휴일과 주요 행사를 사용자 제작 비디오를 수집하고 공유할 수 있는 좋은 시간으로 만듭니다.

크리스마스 휴일과 독립 기념일은 사람들의 달력에 주요 이벤트 중 일부를 표시하며 콘텐츠를 홍보하고 더 많은 팔로워를 확보하려는 브랜드에 이상적입니다.

Virgin Holidays 는 이 개념을 성공적으로 사용하여 브랜드 광고의 영향력을 강화했습니다. 예를 들어, Seize Holiday 캠페인 은 고객이 휴가 모험을 공유하도록 권장했습니다. 사용자 제작 비디오 및 사진을 통해 브랜드는 Marketing Week의 '올해의 캠페인' 상을 받았을 뿐만 아니라 온라인 예약에서 260%의 수익을 올렸습니다.

휴일 및 주요 이벤트는 고객과 함께 축하할 수 있는 최고의 시간입니다. 사용자 생성 비디오 콘텐츠를 사용하여 이러한 시즌을 활용할 수 있으므로 노출, 참여 및 판매가 향상됩니다.

9. 사용자와 소통하는 것을 잊지 마세요

정기적으로 고객과 소통하는 것을 잊지 말아야 합니다. 팔로워의 마음에 브랜드가 기억될 수 있도록 콘텐츠를 자주 게시하세요.

또한 고객에게 제품 및 서비스에 대한 생각과 경험을 공유하도록 요청하여 더 많은 대화에 참여하는 것을 잊지 마십시오.

또한 커뮤니티 포럼에 참여하고 고객이 남긴 의견에 응답해야 합니다. 세심하고 민감하며 도움이 되는 한편 팬의 지원과 기여에 감사드립니다.

고객의 관심을 잃지 않도록 콘텐츠를 유용하고 관련성 있게 유지하세요. 시기 적절하고 일관되며 가치 있는 콘텐츠는 청중이 더 많은 기대를 하게 만들 것입니다.

결론

사용자 생성 콘텐츠는 다른 판촉 전술과 달리 소비자 구매 결정을 이끄는 측면인 진정성과 신뢰를 장려하기 때문에 정점에 이르렀습니다. 브랜드는 회사의 제품과 서비스를 사용한 경험을 담은 콘텐츠를 고객으로부터 수집하여 UGC를 장려합니다.

브랜드 콘테스트 를 통해 또는 제출을 요청하여 사용자 제작 비디오 캠페인을 실행할 수 있습니다 . 콘텐츠를 매력적이고 적절하며 유용하게 유지하려면 먼저 플랫폼을 현명하게 선택하고 강력한 해시태그를 만들고 독립적인 고객 리뷰를 수집하십시오. 사용자에게 인센티브를 제공하여 양질의 동영상을 공유하도록 장려하고 원본 콘텐츠 제작자에게 크레딧을 제공하는 것도 잊지 마세요. 예시 동영상을 만들어 팬이 마케팅 목표 및 회사 문화에 맞는 양질의 동영상을 게시하도록 영감을 주세요. 휴일 및 주요 이벤트 기간 동안 대의를 지원하고 사용자 제작 비디오 를 실행하면 참여와 판매를 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 항상 가치 있고 유용한 콘텐츠를 자주 게시하고, 귀하의 브랜드에 대한 팔로어의 최근 경험에 대해 토론하는 대화 및 포럼에 참여하십시오.

저자 소개: Rithesh Raghavan은 인도의 디지털 에이전시인 Acodez 의 이사이자 전자 상거래 플러그인 온라인 상점 인 Acowebs 의 공동 설립자입니다 . 디지털 마케팅 분야에서 15년 이상의 풍부한 경험을 보유한 Rithesh는 IT 및 소프트웨어 개발 세계의 최신 동향 및 개발에 대한 자신의 생각을 쓰는 것을 좋아합니다.