鼓励用户生成视频内容的 9 种方法

内容创作已成为人们感兴趣的领域，使品牌能够提高其在线形象和知名度。 如果做得好，内容会为您的业务带来多种好处。 然而，生成高质量的内容可能是昂贵的、耗时的，并且有时会侵犯人们的个人空间。

但是，如果您能以最低的成本创建高质量的内容呢？ 如果您可以利用现有的策略，该策略比传统的内容创建技术更真实、更强大，那会怎样？

视频用户生成内容 (UGC) 是解决与数字营销相关的成本、功效和其他问题的解决方案。 由于其简单性和有效实现预期结果的能力，许多品牌现在正在采用该策略。 事实上，Adweek 的一份报告显示，与电子商务企业生成的品牌照片和其他内容相比，85% 的社交媒体用户认为视觉 UGC 更具说服力。

为了从这个内容营销黄金中获得最大收益，请继续阅读这篇文章，您将了解什么是用户生成的内容、它为何有效以及如何鼓励用户生成的内容。

什么是用户生成的内容？

用户生成的内容 (UGC) 是指您的客户针对您的品牌开发的内容。 您可以通过品牌竞赛或请求提交来运行 UGC。 创建的内容基于您的客户对您的品牌的体验。

用户生成的内容是指您的客户针对您的品牌开发的内容。

社交媒体页面包含各种 UGC，但视频内容被证明比照片和评论更有效。

例如，当您滚动浏览社交媒体供稿时，您经常会在营销品牌产品或服务的视频中看到粉丝。 像 GoPro 这样的品牌使用用户生成的视频内容来分享和推广其客户制作的令人印象深刻的视频。

例如，GoPro：鹈鹕学会飞行 使 GoPro 视频广受欢迎，因为粉丝们对制作展示五分钟成名的迷你电影的想法感到兴奋。 该品牌的目标不仅是制作视频，还推广 GoPro 产品，例如相机和视频编辑软件，客户可以使用这些产品制作自己喜欢的视频。

如果营销视频是原创且真实的，您的品牌将获得更多参与度并吸引更多客户。 用户生成的视频用于此目的，但出于多种原因。

让我们来看看它们。

为什么用户生成的内容有效？

随着消费者根据用户体验寻求真实可靠的内容，营销人员正在从传统的数字广告形式转变。

您的品牌应该使用用户生成内容的原因有很多：

促进真实性

用户生成的视频内容有助于让客户相信您的产品是真实的，因为此类视频不是由可能有偏见的员工制作的。

Stackla 调查 – 内容营销人员提供的内容与客户想要的内容

根据Stackla 调查，92% 的营销人员认为他们的内容是真实的。 相比之下，51% 的消费者报告说，只有不到一半的品牌开发了可以被视为真实的内容。

真实性至关重要，现在比以往任何时候都更加重要，因为它促使多达 90% 的消费者追随或支持一个品牌。 事实上，与品牌开发的内容相比，消费者认为用户生成的视频内容真实的可能性是其 2.4 倍。

UGC 带有社会证明，即客户会受到他人行为和意见的影响。 人类是群居动物，被群体所吸引； 因此，在其营销策略中使用 UGC 的品牌极有可能吸引更多认为其可信的追随者。

建立信任

今天的消费者倾向于相信他们看到的东西，而不是他们从博客文章中听到或读到的东西。 研究表明，主要由千禧一代组成的 18-35 岁的人通过浏览 Instagram 上的图片来获得美食创意——值得注意的是， 30% 的千禧一代会避开 Instagram 影响力较弱的餐厅。

此类购物者只有在看到其他人成功使用您的产品时才会信任您的品牌。 因此，使用用户生成的视频内容的品牌可以很容易地接触到需要社交证明的社交媒体用户。

根据尼尔森的广告报告，92% 的消费者表示他们只能相信认识的人的推荐，而全球三分之一的消费者表示他们相信智能设备上显示的视频和横幅广告，而不是文字广告。 调查结果表明使用用户生成内容的好处，包括获得忠实客户群的能力。

支付软件 Square 运行用户生成的视频内容，让客户能够讲述他们使用该软件的经历以及它如何帮助他们成长的独特故事。

这些故事是相关的，给人的印象是 Square 是一个值得信赖的品牌，其产品正在改变体验并帮助企业发展。

推动购买决策

根据美国商业资讯，大约 80% 的人表示 UGC 有助于影响消费者的购买决策，而支持使用品牌和社交媒体影响者创建的内容的人分别为 13% 和 8%。

消费者发现 UGC 具有很高的影响力，推动了使用 Instagram Stories 的需求。 每天约有 5 亿 Instagram 用户利用 Stories 的力量，为沉浸式购物体验创造了一个参与的客户群。

这些人中有 58%表示他们对故事中出现的品牌或产品更感兴趣，另有 50% 的人表示他们在看到故事中出现的产品或服务时访问过网站购买产品。

Adobe 通过运行 Art Makers Series 最大限度地利用了用户生成的视频内容，全球经验丰富的艺术家利用 Illustrator 和 Photoshop 等 Adob​​e 产品展示他们的艺术技能。 高速视频向品牌展示了如何使用基本的视频编辑工具； 他们作为专家代言和用户推荐，推动了购买 Adob​​e 产品的需求。

如果您不使用用户生成的视频内容，那么现在是时候利用这种营销策略的力量来影响客户的购买决策了。

如何鼓励用户生成内容？

有很多方法可以促使更多的在线访问者通过用户生成的内容视频来推广您的品牌和产品。

以下是鼓励客户 UGC 的 10 条提示：

1. 明智地选择你的平台

如果您已经拥有社交媒体关注者，则 UGC 效果最佳。 尽管如此，粉丝和追随者很少的小品牌仍然可以通过研究他们的受众或目标市场群体大部分时间在哪里上网，从而从这种营销策略中受益。

社交媒体平台的运作方式不同，适用于一个平台的方法并不总是适用于另一个平台。 例如，Facebook 适用于视频和精选内容，Instagram 适用于照片和故事，Twitter 适用于新闻、GIF 和博客文章。

与平台上其他形式的内容相比，Facebook 的视频帖子产生了最高的平均市场覆盖率。

Facebook 视频帖子与其他帖子类型的表现。 资料来源： BuzzSumo

即便如此，寻求使用 UGC 推广其内容的营销人员应确保选择的平台与业务战略和品牌文化完美融合，以避免混淆追随者。

2.创建强大的标签

鼓励用户生成视频内容的下一步是设计强大的主题标签，使您的内容能够接触到更多社交媒体用户，而不仅仅是您的页面关注。

主题标签可帮助您对内容进行分类，而品牌主题标签会更好，只要您已征得内容创建者的许可才能将其视频与您的标签一起使用。

除了对视频创作者表示赞赏之外，请记住还要具体说明您想要在用户生成的视频中看到的内容，以确保内容与使用的主题标签相融合。 理想情况下，一到两个主题标签足以鼓励人们在 Twitter 上的参与度，但使用 Instagram，您可以在不影响互动水平的情况下使用多达11 个主题标签。

耐克在其 Instagram 帖子中使用主题标签来提升公司产品和价值观的知名度。 一些主题标签专注于社会问题，例如#stopasianhate 。

主题标签将有助于提高您的品牌追随者以及关注使用的主题标签的其他社交媒体用户的参与度。

3.收集独立的客户评论

根据 BrightLocal 的统计，34% 的消费者在做出购买决定之前都会阅读有关该商家的在线评论。 另有 26% 的消费者经常这样做，而只有 13% 的消费者没有阅读品牌评论。

总体而言，截至 2020 年， 87% 的在线消费者阅读了有关其本地业务的评论。 这比上一年的 81% 增长了 6%。 只有 48% 的消费者会购买评分低于 4 星的品牌的产品，而另外 12% 的消费者不会购买低于 5 星的企业。

用户生成的视频内容将为您的品牌提供比一般星级评分更高的可信度。 事实上， 45% 的消费者报告说他们在过去一年中一定读过虚假评论。

评论对消费者感知的影响。 资料来源： Brightlocal

从可靠来源收集评论，以确保您的营销活动中使用的 UGC 对读者来说是真实的。 始终获得 5 星评级的品牌会在消费者中引起注意，因为此类评论意味着数据操纵。

无论您的企业收到好评还是差评，都必须发布所有用户评分，以帮助您的消费者做出更明智的购买决定。 来自真实用户的诚实意见比非常积极的用户故事更可信。

鼓励您的客户分享独立评论，以便在您的社交媒体平台上发布。 Taggbox使您能够收集和评估来自 Google 等平台的评论。 然后，这些评论会在 Facebook 和 Instagram 等营销渠道上发布。

您还可以使用 Taggbox 围绕评论创建活动并将其链接到您的社交媒体平台。 您可以在您的网站上嵌入社交媒体提要和主题标签，在您的网站和产品页面上放置社交媒体插件，甚至显示来自社交媒体的用户生成视频。

请记住，您的评论工具应该鼓励您的关注者使用您的产品分享对话和视频。 这种做法将增强人与人之间的互动，从而提高可靠性和真实性。

4. 提供奖励

激励措施将大大鼓励客户分享他们对您品牌的体验的视频。

最好的方法之一是进行促销或竞赛，您可以要求客户提交视频，展示他们如何使用您的产品或从使用您的产品中受益。 您还应该向获奖者颁发现金奖励、新产品发布或优惠券。

您可以要求提交的内容符合特定标准，以适合您的营销策略、业务需求或公司文化。

激励措施将鼓励创造力； 因此，您肯定会有各种优质的用户生成视频可供选择。

Foot Locker 曾经在#HorseWithHarden 下举办了一场为期一周的比赛，要求 YouTube、Twitter 和 Instagram 上的品牌追随者拍摄一段视频，展示他们最具创意的篮球投篮。 这些镜头将与主题标签共享，获胜者将获得奖品。

此类激励措施鼓励更多人关注该品牌，并且可以提高您的知名度、参与度和销售额。

5.感谢原创者

确保对通过您的社交媒体渠道收集的内容的原始所有者给予信任。 您可以直接在帖子中标记所有者； 这样做时，您应该说明您是使用他们的文字、视觉效果还是两者兼而有之。

标记内容创建者使观众能够知道内容来自哪里，以及它是否来自真实来源。 这也是欣赏内容创建者并使他们觉得他们是您品牌的一部分的好方法。

您可以直接与内容的所有者联系，并寻求他们的许可，以便在您的帖子中分享他们的用户生成视频。

Whole Foods 使用#cartgoals 分享其他 Instagram 用户的购物车照片。 用户在描述中被记入贷方。

在 Instagram 上查看此帖子

Whole Foods Market (@wholefoods) 分享的帖子

6.支持一个原因

原因有助于提高品牌知名度和与客户的互动，因为他们带有您关心客户的社交元素，而您不仅仅是在进行销售之后。

您可以鼓励您的关注者分享支持社会方面的用户生成视频，例如婚礼、健康和美容、运动等。

例如，在 2018 年国际足联世界杯期间， Copa90使用用户生成的视频内容来吸引 300 名用户来报道这项体育赛事。 Copa90 创作者网络使来自俄罗斯、摩洛哥、荷兰、埃及、秘鲁和其他国家的粉丝能够以 Copa90 的方式讲述重要的故事。

支持一项事业是为您的品牌赢得更多追随者、分享、喜欢和转化的有效方式。

7.制作示例视频

并非所有粉丝都有视频制作经验； 因此，创建示例视频有助于展示您的期望并激励内容创建者参与促销活动。

示例视频有助于最大程度地减少关注者误解您所要求内容的倾向。 这也是将内容限制为营销策略目标的好方法。

您还可以通过为您的关注者提供创建所需用户生成的视频内容所需的培训或提示，激发您正在寻找的视频类型的完美想法。

例如，全球影像品牌佳能在其 Instagram 页面上开设了一个快速提示部分，其中包含公司专家的视频，他们的想法帮助追随者拍出最好的照片：

示例视频非常适合想要参与您的社交媒体活动的没有经验的追随者，使您不仅可以获得高质量的宣传视频，还可以从提高参与度中获益。

8. 利用假期和重大事件获得曝光

您还可以通过运行与假期和重大事件相关的社交媒体活动来鼓励用户生成的视频内容。

这样的季节让人心情愉快，心情积极； 消费者有经济能力并准备在产品和服务上花钱，这使得假期和重大活动成为收集和分享用户生成视频的好时机。

圣诞节和独立日标志着人们日历上的一些重大事件，对于寻求推广其内容并获得更多追随者的品牌来说，它们是理想的选择。

Virgin Holidays成功地利用这一概念来增强品牌广告的影响力。 例如，“抓住假期”活动鼓励客户分享他们的假期冒险经历。 用户生成的视频和照片使该品牌赢得了营销周的“年度活动”奖，并获得了 260% 的在线预订。

假期和重大活动是与您的客户一起庆祝的黄金时段。 您可以使用用户生成的视频内容来利用这些季节，从而提高曝光率、参与度和销售量。

9.不要忘记与用户互动

您不应该忘记定期与您的客户联系。 确保您经常发布内容，以帮助您的品牌牢牢记住您的追随者。

请记住，通过让您的客户分享他们对您的产品和服务的想法和经验来参与更多的对话。

您还应该参与社区论坛并回复客户留下的评论。 细心、敏感、乐于助人，同时感谢粉丝的支持和贡献。

保持内容有用且相关，以避免失去客户的兴趣。 及时、一致且有价值的内容将使您的观众期待更多。

结论

用户生成的内容正在达到顶峰，因为与其他促销策略不同，该概念鼓励真实性和信任，这是推动消费者购买决策的方面。 品牌通过收集客户使用公司产品和服务的体验来鼓励 UGC。

您可以通过品牌竞赛或请求提交来运行用户生成的视频活动。 为了保持内容的吸引力、相关性和有用性，首先要明智地选择您的平台，创建强大的主题标签，并收集独立的客户评论。 通过为用户提供奖励来鼓励他们分享优质视频，并记住要归功于原始内容创建者。 通过制作示例视频，激励您的粉丝发布符合您的营销目标和公司文化的优质视频。 在假期和重大活动期间支持一项事业并播放用户生成的视频将大大提高参与度和销售量。 记住要经常发布有价值和有用的内容，并参与讨论你的追随者最近对你的品牌的体验的对话和论坛。

关于作者： Rithesh Raghavan 是印度数字代理机构Acodez的主管，也是电子商务插件在线商店Acowebs的联合创始人。 Rithesh 在数字营销方面拥有 15 年以上的丰富经验，他喜欢写下他对 IT 和软件开发领域最新趋势和发展的看法。