9 Cara Mendorong Konten Video Buatan Pengguna

Pembuatan konten telah menjadi bidang yang diminati, memungkinkan merek untuk meningkatkan kehadiran dan visibilitas online mereka. Jika dilakukan dengan benar, konten hadir dengan banyak manfaat untuk bisnis Anda. Namun, menghasilkan konten berkualitas bisa mahal, memakan waktu, dan terkadang dapat melanggar ruang pribadi orang.

Tetapi bagaimana jika Anda dapat membuat konten berkualitas tinggi dengan biaya minimal? Bagaimana jika Anda dapat memanfaatkan strategi yang sudah ada, yang lebih otentik dan kuat daripada teknik pembuatan konten konvensional?

Konten buatan pengguna (UGC) video adalah solusi untuk biaya, kemanjuran, dan masalah lain yang terkait dengan pemasaran digital. Banyak merek sekarang mengadopsi strategi karena kesederhanaan dan kemampuannya untuk mencapai hasil yang diinginkan secara efektif. Memang, sebuah laporan oleh Adweek menunjukkan bahwa 85% pengguna media sosial menganggap UGC visual lebih persuasif dibandingkan dengan foto merek dan konten lain yang dihasilkan oleh bisnis eCommerce.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari emas pemasaran konten ini, teruslah membaca artikel ini di mana Anda akan mempelajari apa itu konten buatan pengguna, mengapa itu efektif, dan bagaimana Anda dapat mendorong konten buatan pengguna.

Apa itu Konten Buatan Pengguna?

Konten buatan pengguna (UGC) mengacu pada konten yang dikembangkan oleh pelanggan Anda yang menargetkan merek Anda. Anda dapat menjalankan UGC baik melalui kontes bermerek atau dengan meminta kiriman. Konten yang dibuat didasarkan pada pengalaman pelanggan Anda dengan merek Anda.

Konten buatan pengguna mengacu pada konten yang dikembangkan oleh pelanggan Anda yang menargetkan merek Anda.

Halaman media sosial berisi segala macam UGC, tetapi konten video terbukti lebih efektif daripada foto dan ulasan.

Misalnya, saat Anda menelusuri umpan media sosial, Anda sering melihat penggemar ditampilkan dalam video yang memasarkan produk atau layanan merek. Merek seperti GoPro menggunakan konten video buatan pengguna untuk berbagi dan mempromosikan video mengesankan yang dibuat oleh pelanggan mereka.

GoPro : Pelican Learns To Fly , misalnya, telah memungkinkan video GoPro mendapatkan popularitas karena para penggemar sangat antusias dengan ide membuat film mini yang menampilkan ketenaran selama lima menit. Tujuan merek ini tidak hanya untuk membuat video, tetapi juga untuk mempromosikan produk GoPro, seperti kamera dan perangkat lunak pengedit video, yang dapat digunakan pelanggan untuk membuat video pilihan mereka.

Merek Anda akan mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan menarik lebih banyak pelanggan jika video pemasarannya asli dan autentik. Video yang dibuat pengguna melayani tujuan ini, tetapi karena beberapa alasan.

Mari kita lihat mereka.

Mengapa Konten Buatan Pengguna Efektif?

Pemasar beralih dari bentuk tradisional periklanan digital karena konsumen mencari konten yang autentik dan andal berdasarkan pengalaman pengguna.

Ada sejumlah alasan mengapa merek Anda harus menggunakan konten buatan pengguna:

Promosikan keaslian

Konten video buatan pengguna membantu meyakinkan pelanggan bahwa produk Anda asli karena video tersebut tidak dibuat oleh karyawan yang cenderung bias.

Survei Stackla – Pemasar konten memberikan vs apa yang diinginkan pelanggan

Menurut Survei Stackla , 92% pemasar meyakini bahwa konten mereka asli. Sebaliknya, 51% konsumen melaporkan bahwa hanya kurang dari setengah merek yang mengembangkan konten, yang dapat dianggap autentik.

Keaslian sangat penting, sekarang lebih dari sebelumnya, karena hal itu mendorong hingga 90% konsumen untuk mengikuti atau mendukung suatu merek. Memang, konsumen 2,4 kali lebih mungkin untuk menganggap konten video buatan pengguna asli dibandingkan dengan konten yang dikembangkan oleh merek.

UGC membawa bukti sosial , yaitu gagasan bahwa pelanggan dipengaruhi oleh tindakan dan pendapat orang lain. Manusia adalah makhluk sosial, yang tertarik pada pengelompokan; oleh karena itu, merek yang menggunakan UGC dalam strategi pemasarannya kemungkinan besar akan menarik lebih banyak pengikut yang menganggapnya kredibel.

Membangun kepercayaan

Konsumen saat ini memiliki kecenderungan untuk mempercayai apa yang mereka lihat lebih dari apa yang mereka dengar atau baca dari posting blog. Penelitian menunjukkan bahwa anak-anak berusia 18-35 tahun, yang sebagian besar terdiri dari kaum milenial, mendapatkan ide makanan dengan melihat-lihat gambar di Instagram – khususnya, 30% dari kaum milenial akan menghindari restoran dengan kehadiran Instagram yang lemah.

Pembeli seperti itu hanya akan mempercayai merek Anda setelah mereka melihat orang lain menggunakan produk Anda dengan sukses. Dengan demikian, merek yang menggunakan konten video buatan pengguna dapat dengan mudah menjangkau pengguna media sosial yang membutuhkan bukti sosial.

Menurut laporan periklanan Nielsen , 92% konsumen menunjukkan bahwa mereka hanya dapat mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal, sementara sepertiga konsumen global menyiratkan bahwa mereka mempercayai iklan video dan spanduk yang ditampilkan di perangkat pintar, bukan iklan teks. Temuan menunjukkan manfaat menggunakan konten yang dibuat pengguna, termasuk kemampuan untuk mengumpulkan basis klien yang setia.

Square, perangkat lunak pembayaran, menjalankan konten video yang dibuat pengguna, memungkinkan pelanggan menceritakan kisah unik tentang pengalaman mereka menggunakan perangkat lunak dan bagaimana hal itu membantu mereka berkembang.

Kisah-kisahnya dapat dihubungkan, menciptakan kesan bahwa Square adalah merek tepercaya yang produknya mengubah pengalaman dan membantu bisnis tumbuh.

Mendorong keputusan pembelian

Menurut BusinessWire , sekitar 80% orang menunjukkan bahwa UGC membantu memengaruhi keputusan pembelian konsumen, dibandingkan dengan 13% dan 8% yang masing-masing mendukung penggunaan konten buatan influencer merek dan media sosial.

Konsumen menganggap UGC sangat berdampak, mendorong kebutuhan untuk menggunakan Instagram Stories. Sekitar 500 juta pengguna Instagram memanfaatkan kekuatan Stories setiap hari, menciptakan kumpulan pelanggan yang terlibat untuk pengalaman berbelanja yang imersif.

58% dari orang-orang ini menunjukkan bahwa mereka lebih tertarik pada merek atau produk yang ditampilkan dalam Cerita mereka, dan 50% lainnya melaporkan bahwa mereka telah mengunjungi situs web untuk membeli produk setelah melihat produk atau layanan yang ditampilkan dalam cerita.

Adobe telah memaksimalkan penggunaan konten video yang dibuat pengguna dengan menjalankan Art Makers Series , di mana seniman berpengalaman di seluruh dunia mempresentasikan keterampilan artistik mereka menggunakan produk Adobe, seperti Illustrator dan Photoshop. Video berkecepatan tinggi menunjukkan kepada merek cara menggunakan alat pengeditan video dasar; mereka berfungsi sebagai dukungan ahli dan testimoni pengguna, mendorong kebutuhan untuk membeli produk Adobe.

Jika Anda tidak menggunakan konten video buatan pengguna, sekaranglah saatnya untuk memanfaatkan kekuatan strategi pemasaran ini untuk memengaruhi keputusan pembelian pelanggan Anda.

Bagaimana Saya Dapat Mendorong Konten Buatan Pengguna?

Ada banyak cara untuk mendorong lebih banyak pengunjung online untuk mempromosikan merek dan produk Anda melalui video konten buatan pengguna.

Berikut adalah 10 tips untuk mendorong UGC dari pelanggan Anda:

1. Pilih Platform Anda dengan Bijak

UGC berfungsi paling baik jika Anda sudah memiliki pengikut media sosial. Namun, merek kecil dengan sedikit penggemar dan pengikut dapat mengambil manfaat dari strategi pemasaran ini dengan mempelajari di mana audiens atau kelompok pasar sasaran mereka menghabiskan sebagian besar waktu online mereka.

Platform media sosial beroperasi secara berbeda, dan apa yang berhasil untuk satu tidak selalu bekerja untuk yang lain. Misalnya, Facebook cocok untuk video dan konten yang dikurasi, Instagram ideal untuk foto dan cerita, dan Twitter bagus untuk berita, GIF, dan posting blog.

Posting video Facebook telah menghasilkan jangkauan pasar rata-rata tertinggi jika dibandingkan dengan bentuk konten lain di platform.

Performa postingan video Facebook vs. jenis postingan lainnya. Sumber: BuzzSumo

Meski begitu, pemasar yang ingin mempromosikan konten mereka menggunakan UGC harus memastikan bahwa platform yang dipilih menyatu dengan baik dengan strategi bisnis dan budaya merek untuk menghindari kebingungan pengikut.

2. Buat Hashtag yang Kuat

Langkah selanjutnya untuk mendorong konten video yang dibuat pengguna adalah merancang tagar yang kuat, memungkinkan konten Anda menjangkau lebih banyak pengguna media sosial di luar pengikut halaman Anda.

Tagar membantu Anda mengkategorikan konten Anda, dan tagar bermerek bahkan lebih baik selama Anda telah meminta izin dari pembuat konten untuk menggunakan video mereka bersama dengan tag Anda.

Selain memberikan kredit kepada pembuat video, ingat juga untuk spesifik dengan apa yang Anda inginkan dalam video yang dibuat pengguna untuk memastikan konten menyatu dengan tagar yang digunakan. Idealnya, satu hingga dua tagar sudah cukup untuk mendorong keterlibatan di Twitter, tetapi dengan Instagram, Anda dapat menggunakan sebanyak 11 tagar tanpa memengaruhi tingkat interaksi.

Nike menggunakan tagar di postingan Instagramnya untuk mendorong visibilitas produk dan nilai perusahaan. Beberapa hashtags fokus pada isu-isu sosial, seperti #stopasianhate .

Tagar akan membantu meningkatkan tingkat keterlibatan dengan pengikut merek Anda, serta pengguna media sosial lainnya mengikuti tagar yang digunakan.

3. Kumpulkan Ulasan Pelanggan Independen

Menurut statistik BrightLocal , 34% konsumen selalu membaca ulasan online tentang bisnis sebelum membuat keputusan pembelian. 26% lainnya melakukan ini secara teratur, sementara hanya 13% konsumen yang gagal membaca ulasan merek.

Secara keseluruhan, pada tahun 2020, 87% konsumen online membaca ulasan tentang bisnis lokal mereka. Ini naik 6% dari tahun sebelumnya yang mencapai 81%. Hanya 48% konsumen yang akan membeli produk dari merek dengan peringkat ulasan kurang dari 4 bintang, sementara 12% lainnya tidak membeli dari bisnis dengan kurang dari 5 bintang.

Konten video yang dibuat pengguna akan memberi merek Anda lebih banyak kredibilitas daripada peringkat bintang umum. Memang, 45% konsumen telah melaporkan bahwa mereka pasti telah membaca ulasan palsu selama setahun terakhir.

Dampak ulasan terhadap persepsi konsumen. Sumber: Brightlocal

Kumpulkan ulasan dari sumber yang kredibel untuk memastikan bahwa UGC yang digunakan dalam kampanye pemasaran Anda tampak otentik bagi pembaca. Sebuah merek yang mencetak peringkat bintang 5 sepanjang waktu menimbulkan tanda di antara konsumen karena ulasan tersebut menyiratkan manipulasi data.

Apakah bisnis Anda menerima ulasan yang baik atau buruk, penting untuk memposting semua peringkat pengguna untuk membantu konsumen Anda membuat keputusan pembelian yang lebih tepat. Pendapat jujur ​​​​dari pengguna nyata lebih dapat dipercaya daripada cerita pengguna yang luar biasa positif.

Dorong pelanggan Anda untuk membagikan ulasan independen untuk diposting di platform media sosial Anda. Taggbox memungkinkan Anda mengumpulkan dan menilai ulasan dari platform seperti Google. Ulasan tersebut kemudian dipublikasikan di seluruh saluran pemasaran, seperti Facebook dan Instagram.

Anda juga dapat menggunakan Taggbox untuk membuat kampanye seputar ulasan dan menautkannya ke platform media sosial Anda. Anda dapat menyematkan umpan media sosial dan tagar di situs web Anda, menempatkan plugin media sosial di situs web dan halaman produk Anda, atau bahkan menampilkan video buatan pengguna dari media sosial.

Ingat, alat komentar Anda harus mendorong pengikut Anda untuk berbagi percakapan dan video menggunakan produk Anda. Praktik ini akan meningkatkan interaksi manusia-ke-manusia, yang mengarah pada peningkatan keandalan dan keaslian.

4. Tawarkan Insentif

Insentif akan sangat membantu dalam mendorong pelanggan untuk berbagi video yang menampilkan pengalaman mereka dengan merek Anda.

Salah satu pendekatan terbaik adalah menjalankan promosi atau kontes, di mana Anda meminta pelanggan untuk mengirimkan video yang menunjukkan bagaimana mereka menggunakan atau mendapat manfaat dari menggunakan produk Anda. Anda juga harus menghadiahkan pemenang dengan hadiah uang tunai, rilis produk baru, atau kupon.

Anda dapat meminta kiriman sesuai dengan kriteria tertentu, yang sesuai dengan strategi pemasaran, kebutuhan bisnis, atau budaya perusahaan Anda.

Insentif akan mendorong kreativitas; oleh karena itu, Anda pasti akan memiliki berbagai kualitas video buatan pengguna untuk dipilih.

Foot Locker pernah mengadakan kontes satu minggu di bawah #HorseWithHarden, di mana pengikut merek di YouTube, Twitter, dan Instagram diminta untuk merekam video yang menampilkan bidikan bola basket paling kreatif mereka. Foto-foto itu akan dibagikan dengan tagar, dan hadiah akan diberikan kepada pemenang.

Insentif semacam itu mendorong lebih banyak orang untuk mengikuti merek, dan mereka dapat meningkatkan visibilitas, keterlibatan, dan penjualan Anda.

5. Kredit pencipta asli

Pastikan untuk memberikan kredit kepada pemilik asli konten yang dikumpulkan melalui saluran media sosial Anda. Anda dapat menandai pemilik langsung di pos Anda; saat melakukannya, Anda harus menunjukkan apakah Anda menggunakan kata-kata, visual, atau keduanya.

Menandai pembuat konten memungkinkan pemirsa untuk mengetahui dari mana konten itu berasal, dan apakah itu dari sumber yang otentik. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menghargai pembuat konten dan membuat mereka merasa bahwa mereka adalah bagian dari merek Anda.

Anda dapat menghubungi pemilik konten secara langsung dan meminta izin mereka untuk membagikan video buatan pengguna mereka di postingan Anda.

Whole Foods menggunakan #cartgoals untuk berbagi foto pengguna Instagram lain dengan keranjang belanja yang terisi. Pengguna dikreditkan dalam deskripsi.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Whole Foods Market (@wholefoods)

6. Mendukung Penyebab

Penyebab membantu meningkatkan visibilitas merek dan keterlibatan dengan pelanggan karena mereka membawa elemen sosial bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda, dan Anda tidak hanya mengejar penjualan.

Anda dapat mendorong pengikut Anda untuk membagikan video buatan pengguna yang mendukung aspek sosial, seperti pernikahan, kesehatan dan kecantikan, olahraga, dll.

Misalnya, selama Piala Dunia FIFA 2018, Copa90 menggunakan konten video yang dibuat pengguna untuk menarik 300 pengguna untuk tujuan meliput acara olahraga. Jaringan Pencipta Copa90 memungkinkan para penggemar dari Rusia, Maroko, Belanda, Mesir, Peru, dan negara-negara lain untuk menceritakan kisah yang penting, dengan cara Copa90.

Mendukung suatu tujuan adalah cara yang efektif untuk mengumpulkan lebih banyak pengikut, berbagi, suka, dan konversi untuk merek Anda.

7. Buatlah Contoh Video

Tidak semua penggemar Anda memiliki pengalaman dengan produksi video; oleh karena itu, membuat video contoh membantu menunjukkan apa yang Anda harapkan dan memotivasi pembuat konten untuk berpartisipasi dalam promosi.

Contoh video membantu meminimalkan kecenderungan pengikut untuk salah mengartikan apa yang Anda minta. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membatasi konten pada tujuan strategi pemasaran Anda.

Anda juga dapat memunculkan ide sempurna tentang jenis video yang Anda cari dengan memberikan pelatihan atau kiat yang dibutuhkan pengikut Anda untuk membuat konten video buatan pengguna yang diinginkan.

Misalnya, Canon , merek pencitraan global, menjalankan bagian Kiat Cepat di halaman Instagram mereka dengan video dari pakar perusahaan, yang gagasannya membantu pengikut mengambil bidikan terbaik:

Contoh video ideal untuk pengikut yang tidak berpengalaman yang ingin berpartisipasi dalam kampanye media sosial Anda, memungkinkan Anda tidak hanya mendapatkan video promosi yang berkualitas, tetapi juga memperoleh keuntungan dari peningkatan keterlibatan.

8. Gunakan hari libur dan acara besar untuk mendapatkan eksposur

Anda juga dapat mendorong konten video yang dibuat pengguna dengan menjalankan kampanye media sosial yang terkait dengan hari libur dan acara besar.

Musim seperti itu menemukan orang-orang dalam suasana hati yang bahagia dan positif; konsumen mampu secara finansial dan siap membelanjakan uang untuk produk dan layanan, menjadikan liburan dan acara besar sebagai waktu yang tepat untuk mengumpulkan dan berbagi video buatan pengguna.

Liburan Natal dan Hari Kemerdekaan menandai beberapa peristiwa besar di kalender orang, dan itu ideal untuk merek yang ingin mempromosikan kontennya dan mendapatkan lebih banyak pengikut.

Virgin Holidays telah berhasil menggunakan konsep tersebut untuk meningkatkan dampak iklan merek tersebut. Misalnya, kampanye Seize The Holiday mendorong pelanggan untuk berbagi petualangan liburan mereka. Video dan foto yang dibuat pengguna memungkinkan merek untuk memenangkan penghargaan 'Kampanye Tahun Ini' Minggu Pemasaran, serta mendapatkan 260% dalam pemesanan online.

Liburan dan acara besar adalah waktu utama untuk merayakannya bersama pelanggan Anda. Anda dapat memanfaatkan musim tersebut menggunakan konten video yang dibuat pengguna, yang mengarah pada peningkatan eksposur, keterlibatan, dan penjualan.

9. Jangan Lupa Terlibat dengan Pengguna

Anda tidak boleh lupa untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara teratur. Pastikan Anda sering memposting konten untuk membantu merek Anda melekat di benak pengikut Anda.

Ingatlah untuk juga terlibat dalam lebih banyak percakapan dengan meminta pelanggan Anda untuk membagikan pemikiran dan pengalaman mereka tentang produk dan layanan Anda.

Anda juga harus berpartisipasi dalam forum komunitas dan menanggapi komentar yang ditinggalkan oleh pelanggan Anda. Bersikap penuh perhatian, sensitif, dan suka membantu, sambil menghargai penggemar Anda atas dukungan dan kontribusinya.

Jaga agar konten tetap bermanfaat dan relevan untuk menghindari hilangnya minat pelanggan Anda. Konten yang tepat waktu, konsisten, dan berharga akan membuat audiens Anda lebih mengantisipasi.

Kesimpulan

Konten buatan pengguna memuncak karena, tidak seperti taktik promosi lainnya, konsep tersebut mendorong keaslian dan kepercayaan, aspek yang mendorong keputusan pembelian konsumen. Merek mendorong UGC dengan mengumpulkan konten dari pelanggan yang menampilkan pengalaman mereka menggunakan produk dan layanan perusahaan.

Anda dapat menjalankan kampanye video buatan pengguna melalui kontes bermerek atau dengan meminta pengiriman. Agar konten tetap menarik, relevan, dan bermanfaat, mulailah dengan memilih platform Anda dengan bijak, membuat tagar yang kuat, dan mengumpulkan ulasan pelanggan independen. Dorong pengguna untuk membagikan video berkualitas dengan menawarkan insentif kepada mereka, dan juga ingat untuk memberi kredit kepada pembuat konten asli. Berikan inspirasi kepada penggemar Anda untuk memposting video berkualitas yang sesuai dengan tujuan pemasaran dan budaya perusahaan Anda dengan membuat video contoh. Mendukung suatu tujuan dan menjalankan video buatan pengguna selama liburan dan acara besar akan sangat membantu dalam meningkatkan keterlibatan dan penjualan. Ingatlah untuk selalu sering memposting konten yang berharga dan bermanfaat, dan ambil bagian dalam percakapan dan forum yang membahas pengalaman terkini pengikut Anda dengan merek Anda.

Tentang penulis: Rithesh Raghavan adalah Direktur di Acodez , Badan Digital di India, dan salah satu pendiri Acowebs , toko online untuk plugin eCommerce . Memiliki pengalaman yang kaya selama 15+ tahun dalam Pemasaran Digital, Rithesh suka menulis pemikirannya tentang tren dan perkembangan terbaru di dunia TI dan pengembangan perangkat lunak.