9 maneiras de incentivar o conteúdo de vídeo gerado pelo usuário

A criação de conteúdo tornou-se uma área de interesse, permitindo que as marcas melhorem sua presença e visibilidade online. Quando bem feito, o conteúdo traz vários benefícios para o seu negócio. No entanto, gerar conteúdo de qualidade pode ser caro, demorado e, às vezes, significar violação do espaço pessoal das pessoas.

Mas e se você pudesse criar conteúdo de alta qualidade a custos mínimos? E se você pudesse alavancar uma estratégia já existente, mais autêntica e poderosa do que as técnicas convencionais de criação de conteúdo?

O conteúdo gerado pelo usuário de vídeo (UGC) é uma solução para custo, eficácia e outros problemas associados ao marketing digital. Muitas marcas estão adotando a estratégia devido à sua simplicidade e capacidade de alcançar os resultados desejados de forma eficaz. De fato, um relatório da Adweek mostra que 85% dos usuários de mídia social consideram o UGC visual mais persuasivo em comparação com fotos de marca e outros conteúdos gerados por empresas de comércio eletrônico.

Para aproveitar ao máximo esse ouro do marketing de conteúdo, continue lendo este artigo, onde você aprenderá o que é conteúdo gerado pelo usuário, por que é eficaz e como você pode incentivar o conteúdo gerado pelo usuário.

O que é Conteúdo Gerado pelo Usuário?

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) refere-se ao conteúdo desenvolvido por seus clientes visando sua marca. Você pode executar o UGC por meio de um concurso de marca ou solicitando envios. O conteúdo criado é baseado na experiência de seus clientes com sua marca.

O conteúdo gerado pelo usuário refere-se ao conteúdo desenvolvido por seus clientes visando sua marca.

As páginas de mídia social contêm todos os tipos de UGC, mas o conteúdo de vídeo está provando ser mais eficaz do que fotos e comentários.

Por exemplo, quando você percorre os feeds de mídia social, geralmente vê fãs em vídeos que comercializam produtos ou serviços de uma marca. Uma marca como a GoPro usa conteúdo de vídeo gerado pelo usuário para compartilhar e promover vídeos impressionantes criados por seus clientes.

A GoPro: Pelican Learns To Fly , por exemplo, permitiu que os vídeos da GoPro ganhassem popularidade, já que os fãs estão animados com a ideia de criar minifilmes apresentando cinco minutos de fama. O objetivo da marca não é apenas criar os vídeos, mas também divulgar os produtos GoPro, como câmeras e softwares de edição de vídeo, que os clientes podem usar para fazer vídeos de sua preferência.

Sua marca ganhará mais engajamento e atrairá mais clientes se os vídeos de marketing forem originais e autênticos. Os vídeos gerados pelo usuário servem a esse propósito, mas por vários motivos.

Vamos dar uma olhada neles.

Por que o conteúdo gerado pelo usuário é eficaz?

Os profissionais de marketing estão mudando das formas tradicionais de publicidade digital à medida que os consumidores buscam conteúdo autêntico e confiável com base na experiência do usuário.

Existem vários motivos pelos quais sua marca deve usar conteúdo gerado pelo usuário:

Promova a autenticidade

O conteúdo de vídeo gerado pelo usuário ajuda a convencer os clientes de que seu produto é autêntico porque esses vídeos não são feitos por funcionários que provavelmente serão tendenciosos.

Pesquisa Stackla – Os profissionais de marketing de conteúdo entregam versus o que os clientes desejam

De acordo com uma pesquisa da Stackla , 92% dos profissionais de marketing acreditam que seu conteúdo é autêntico. Em contraste, 51% dos consumidores relatam que apenas menos da metade das marcas desenvolve conteúdo, que pode ser percebido como autêntico.

A autenticidade é crucial, agora mais do que nunca, porque leva até 90% dos consumidores a seguir ou apoiar uma marca. De fato, os consumidores têm 2,4 vezes a probabilidade de considerar o conteúdo de vídeo gerado pelo usuário autêntico em oposição ao conteúdo desenvolvido por marcas.

O UGC carrega a prova social , que é a ideia de que os clientes são influenciados pelas ações e opiniões dos outros. Os humanos são seres sociais, atraídos por grupos; portanto, uma marca que usa UGC em sua estratégia de marketing tem alta probabilidade de atrair mais seguidores que a consideram confiável.

Ganhar confiança

Os consumidores de hoje tendem a confiar mais no que veem do que no que ouvem ou lêem nas postagens do blog. Pesquisas mostram que jovens de 18 a 35 anos, que compreendem principalmente millennials, obtêm ideias de comida navegando em imagens no Instagram – notadamente, 30% dos millennials evitarão restaurantes com uma presença fraca no Instagram.

Esses compradores só confiarão em sua marca quando virem outras pessoas usando seus produtos com sucesso. Assim, as marcas que usam conteúdo de vídeo gerado pelo usuário podem facilmente alcançar usuários de mídia social que precisam de prova social.

De acordo com os relatórios de publicidade da Nielsen , 92% dos consumidores indicam que só podem confiar em recomendações de pessoas que conhecem, enquanto um terço dos consumidores globais sugerem que confiam em anúncios de vídeo e banner exibidos em dispositivos inteligentes em vez de anúncios de texto. As descobertas indicam os benefícios do uso de conteúdo gerado pelo usuário, incluindo a capacidade de conquistar uma base de clientes fiéis.

O Square, um software de pagamento, executa conteúdo de vídeo gerado pelo usuário, permitindo que os clientes contem histórias únicas sobre sua experiência usando o software e como ele os ajudou a crescer.

As histórias são relacionáveis, criando a impressão de que a Square é uma marca confiável cujos produtos estão mudando experiências e ajudando as empresas a crescer.

Impulsione as decisões de compra

De acordo com a BusinessWire , cerca de 80% das pessoas indicam que o UGC ajuda a influenciar as decisões de compra do consumidor, em comparação com 13% e 8% que apoiam o uso de conteúdo criado por influenciadores de marca e mídia social, respectivamente.

Os consumidores estão achando o UGC altamente impactante, impulsionando a necessidade de usar o Instagram Stories. Aproximadamente 500 milhões de usuários do Instagram aproveitam o poder do Stories todos os dias, criando um grupo de clientes engajados para experiências de compra imersivas.

58% dessas pessoas indicam que estão mais interessadas em marcas ou produtos que aparecem em seus Stories, e outros 50% relatam que visitaram um site para comprar um produto ao ver um produto ou serviço em destaque nos stories.

A Adobe maximizou o uso de conteúdo de vídeo gerado pelo usuário executando a Art Makers Series , na qual artistas experientes de todo o mundo apresentam suas habilidades artísticas usando produtos da Adobe, como Illustrator e Photoshop. Os vídeos de alta velocidade mostram às marcas como usar ferramentas básicas de edição de vídeo; eles funcionam como recomendações de especialistas e depoimentos de usuários, gerando a necessidade de comprar produtos da Adobe.

Se você não estiver usando conteúdo de vídeo gerado pelo usuário, agora é a hora de aproveitar o poder dessa estratégia de marketing para influenciar as decisões de compra de seus clientes.

Como posso incentivar o conteúdo gerado pelo usuário?

Há muitas maneiras de solicitar que mais visitantes on-line promovam sua marca e seus produtos por meio de vídeos de conteúdo gerados pelo usuário.

Aqui estão 10 dicas para incentivar o UGC de seus clientes:

1. Escolha sua plataforma com sabedoria

O UGC funciona melhor se você já tiver seguidores nas redes sociais. Ainda assim, pequenas marcas com poucos fãs e seguidores podem se beneficiar dessa estratégia de marketing estudando onde seu público ou público-alvo passa a maior parte do tempo online.

As plataformas de mídia social operam de maneira diferente, e o que funciona para uma nem sempre funciona para a outra. Por exemplo, o Facebook é adequado para vídeos e conteúdo com curadoria, o Instagram é ideal para fotos e histórias e o Twitter é bom para notícias, GIFs e postagens de blog.

As postagens de vídeo do Facebook vêm gerando a maior média de alcance de mercado quando comparadas a outras formas de conteúdo na plataforma.

Desempenho das postagens de vídeo do Facebook versus outros tipos de postagem. Fonte: BuzzSumo

Mesmo assim, um profissional de marketing que busca promover seu conteúdo usando UGC deve garantir que a plataforma escolhida combine bem com a estratégia de negócios e a cultura da marca para não confundir os seguidores.

2. Crie hashtags poderosas

O próximo passo para incentivar o conteúdo de vídeo gerado pelo usuário é criar hashtags poderosas, permitindo que seu conteúdo alcance mais usuários de mídia social além da página que segue.

Hashtags ajudam você a categorizar seu conteúdo, e hashtags de marca são ainda melhores, desde que você tenha pedido permissão ao criador do conteúdo para usar o vídeo junto com suas tags.

Além de dar crédito aos criadores do vídeo, lembre-se de também ser específico com o que você deseja nos vídeos gerados pelo usuário para garantir que o conteúdo combine com a hashtag usada. Idealmente, uma a duas hashtags são suficientes para incentivar o engajamento no Twitter, mas com o Instagram, você pode usar até 11 hashtags sem afetar o nível de interações.

A Nike usa hashtags em suas postagens no Instagram para aumentar a visibilidade dos produtos e valores da empresa. Algumas das hashtags se concentram em questões sociais, como #stopasianhate .

As hashtags ajudarão a melhorar os níveis de engajamento com os seguidores da sua marca, bem como outros usuários de mídia social seguindo as hashtags usadas.

3. Colete Comentários de Clientes Independentes

De acordo com estatísticas da BrightLocal , 34% dos consumidores sempre leem avaliações online sobre o negócio antes de tomar uma decisão de compra. Outros 26% fazem isso regularmente, enquanto apenas 13% dos consumidores não lêem as avaliações da marca.

No geral, em 2020, 87% dos consumidores on-line leram avaliações sobre seus negócios locais. Este é um aumento de 6% em relação ao ano anterior, quando o número foi de 81%. Apenas 48% dos consumidores comprarão produtos de uma marca com menos de 4 estrelas na avaliação, enquanto outros 12% não compram de empresas com menos de 5 estrelas.

O conteúdo de vídeo gerado pelo usuário dará à sua marca mais credibilidade do que classificações genéricas por estrelas. De fato, 45% dos consumidores relataram que devem ter lido uma avaliação falsa no ano passado.

O impacto das avaliações na percepção do consumidor. Fonte: Brightlocal

Colete avaliações de fontes confiáveis ​​para garantir que o UGC usado em suas campanhas de marketing pareça autêntico para os leitores. Uma marca com classificações de 5 estrelas o tempo todo levanta bandeiras entre os consumidores porque essas avaliações implicam manipulação de dados.

Quer sua empresa esteja recebendo críticas boas ou ruins, é essencial publicar todas as classificações dos usuários para ajudar seus consumidores a tomar decisões de compra mais bem informadas. Opiniões honestas de usuários reais são mais críveis do que histórias de usuários extraordinariamente positivas.

Incentive seus clientes a compartilhar avaliações independentes para postar em suas plataformas de mídia social. Taggbox permite coletar e avaliar avaliações de plataformas como o Google. As avaliações são então publicadas em canais de marketing, como Facebook e Instagram.

Você também pode usar o Taggbox para criar uma campanha em torno de avaliações e vinculá-la às suas plataformas de mídia social. Você pode incorporar feeds de mídia social e hashtags em seu site, colocar plugins de mídia social em seu site e páginas de produtos ou até mesmo exibir vídeos gerados por usuários de mídias sociais.

Lembre-se de que suas ferramentas de comentários devem incentivar seus seguidores a compartilhar conversas e vídeos usando seus produtos. Esta prática irá melhorar a interação humano-humano, levando a uma maior confiabilidade e autenticidade.

4. Ofereça um incentivo

Os incentivos ajudarão muito os clientes a compartilhar vídeos com a experiência deles com sua marca.

Uma das melhores abordagens é realizar uma promoção ou concurso, em que você solicita que os clientes enviem vídeos mostrando como eles usaram ou se beneficiaram com o uso do seu produto. Você também deve premiar o(s) vencedor(es) com prêmios em dinheiro, lançamentos de novos produtos ou cupons.

Você pode solicitar que os envios atendam a determinados critérios, que atendam à sua estratégia de marketing, necessidades de negócios ou cultura da empresa.

Os incentivos encorajarão a criatividade; portanto, você certamente terá uma variedade de vídeos de qualidade gerados pelo usuário para escolher.

A Foot Locker certa vez realizou um concurso de uma semana sob #HorseWithHarden, em que os seguidores da marca no YouTube, Twitter e Instagram eram obrigados a gravar um vídeo com suas jogadas de basquete mais criativas. As fotos seriam compartilhadas com a hashtag e um prêmio seria concedido ao vencedor.

Esses incentivos incentivam mais pessoas a seguir a marca e podem melhorar sua visibilidade, engajamento e vendas.

5. Dê crédito ao criador original

Certifique-se de dar crédito aos proprietários originais do conteúdo coletado por meio de seus canais de mídia social. Você pode marcar os donos diretamente em sua postagem; ao fazer isso, você deve indicar se está usando suas palavras, recursos visuais ou ambos.

Marcar os criadores de conteúdo permite que os espectadores saibam de onde o conteúdo veio e se foi de uma fonte autêntica. Também é uma ótima maneira de valorizar o criador de conteúdo e fazê-lo sentir que faz parte da sua marca.

Você pode entrar em contato diretamente com o proprietário do conteúdo e pedir permissão para compartilhar o vídeo gerado pelo usuário em sua postagem.

A Whole Foods usa o #cartgoals para compartilhar fotos de outros usuários do Instagram com carrinhos de compras cheios. Os usuários são creditados na descrição.

Veja esta postagem no Instagram

Um post compartilhado pelo Whole Foods Market (@wholefoods)

6. Apoie uma causa

As causas ajudam a melhorar a visibilidade da marca e o envolvimento com os clientes, pois carregam o elemento social de que você se preocupa com seus clientes, e você não está simplesmente fazendo vendas.

Você pode incentivar seus seguidores a compartilhar vídeos gerados por usuários que apoiem aspectos sociais, como casamentos, saúde e beleza, esportes etc.

Por exemplo, durante a Copa do Mundo da FIFA 2018, a Copa90 usou conteúdo de vídeo gerado por usuários para atrair 300 usuários para cobrir o evento esportivo. A Copa90 Creator Network permitiu que fãs da Rússia, Marrocos, Holanda, Egito, Peru e outros países contassem histórias importantes, do jeito Copa90.

Apoiar uma causa é uma maneira eficaz de conquistar mais seguidores, compartilhamentos, curtidas e conversões para sua marca.

7. Faça um vídeo de exemplo

Nem todos os seus fãs têm experiência com produção de vídeo; portanto, criar um vídeo de exemplo ajuda a demonstrar o que você espera e motiva os criadores de conteúdo a participar da promoção.

Um vídeo de exemplo ajuda a minimizar a tendência dos seguidores de interpretar mal o que você está pedindo. Também é uma ótima maneira de limitar o conteúdo aos objetivos da sua estratégia de marketing.

Você também pode gerar a ideia perfeita do tipo de vídeo que está procurando, fornecendo aos seus seguidores o treinamento ou as dicas necessárias para criar o conteúdo de vídeo gerado pelo usuário desejado.

Por exemplo, a Canon , uma marca global de imagem, tem uma seção de dicas rápidas em sua página do Instagram com vídeos de especialistas da empresa, cujas ideias ajudam os seguidores a tirar as melhores fotos:

Vídeos de exemplo são ideais para seguidores inexperientes que desejam participar de suas campanhas de mídia social, permitindo que você não apenas obtenha vídeos promocionais de qualidade, mas também ganhe com um engajamento aprimorado.

8. Use feriados e grandes eventos para ganhar exposição

Você também pode incentivar o conteúdo de vídeo gerado pelo usuário executando uma campanha de mídia social vinculada a feriados e grandes eventos.

Essas estações encontram as pessoas de humor feliz e positivo; os consumidores são financeiramente capazes e prontos para gastar dinheiro em produtos e serviços, tornando feriados e grandes eventos um ótimo momento para coletar e compartilhar vídeos gerados por usuários.

O feriado de Natal e o Dia da Independência marcam alguns dos principais eventos na agenda das pessoas e são ideais para uma marca que busca divulgar seu conteúdo e conquistar mais seguidores.

A Virgin Holidays usou com sucesso o conceito para aumentar o impacto dos anúncios da marca. Por exemplo, a campanha Seize The Holiday incentivou os clientes a compartilhar suas aventuras de férias. Os vídeos e fotos gerados pelos usuários permitiram que a marca ganhasse o prêmio 'Campanha do Ano' da Marketing Week, além de ganhar 260% em reservas online.

Feriados e grandes eventos são horários nobres para comemorar com seus clientes. Você pode aproveitar essas temporadas usando conteúdo de vídeo gerado pelo usuário, levando a uma melhor exposição, engajamento e vendas.

9. Não se esqueça de interagir com os usuários

Você não deve esquecer de se conectar com seus clientes regularmente. Certifique-se de postar conteúdo com frequência para ajudar sua marca a ficar na mente de seus seguidores.

Lembre-se também de se envolver em mais conversas, pedindo aos seus clientes que compartilhem seus pensamentos e experiências sobre seus produtos e serviços.

Você também deve participar de fóruns da comunidade e responder aos comentários deixados por seus clientes. Esteja atento, sensível e prestativo, enquanto aprecia seus fãs por seu apoio e contribuições.

Mantenha o conteúdo útil e relevante para evitar perder o interesse de seus clientes. Conteúdo oportuno, consistente e valioso manterá seu público antecipando mais.

Conclusão

O conteúdo gerado pelo usuário está no auge porque, ao contrário de outras táticas promocionais, o conceito incentiva a autenticidade e a confiança, aspectos que impulsionam as decisões de compra do consumidor. As marcas incentivam o UGC coletando conteúdo de clientes apresentando suas experiências usando os produtos e serviços da empresa.

Você pode executar campanhas de vídeo geradas por usuários por meio de um concurso de marca ou solicitando envios. Para manter o conteúdo envolvente, relevante e útil, comece escolhendo sua plataforma com sabedoria, criando hashtags poderosas e coletando avaliações independentes de clientes. Incentive os usuários a compartilhar vídeos de qualidade oferecendo a eles um incentivo e lembre-se também de dar crédito ao criador do conteúdo original. Inspire seus fãs a postar vídeos de qualidade que correspondam às suas metas de marketing e à cultura da empresa fazendo um vídeo de exemplo. Apoiar uma causa e exibir vídeos gerados por usuários durante feriados e grandes eventos ajudará bastante a melhorar o engajamento e as vendas. Lembre-se de sempre postar conteúdo valioso e útil com frequência e participe de conversas e fóruns discutindo as experiências recentes de seus seguidores com sua marca.

Sobre o autor: Rithesh Raghavan é diretor da Acodez , uma agência digital na Índia, e cofundador da Acowebs , uma loja online de plugins de comércio eletrônico . Com uma rica experiência de mais de 15 anos em Marketing Digital, Rithesh adora escrever seus pensamentos sobre as últimas tendências e desenvolvimentos no mundo de TI e desenvolvimento de software.