印度電子商務業務排名前 15 位的航運公司和合作夥伴

一、印度航運公司概況

電子商務企業背負著巨大的負擔。 他們正在努力滿足全球超過 1 億購物者的需求。 這種負擔最好通過分擔責任來處理。

物流公司通過提供各種解決方案為電子商務零售商處理端到端的交付。 許多運輸合作夥伴為其企業客戶提供各種各樣的服務。 這是為了使他們能夠為超過 1 億在線購物者提供服務。

最重要的功能是倉儲和庫存管理。 此外，它們還提供訂單創建和運單生成。 它們涵蓋訂單的運輸和在途存儲、交付異常的處理和逆向物流。

許多其他服務都包含在交付機制中，以確保流程順利進行。 其中包括定制包裝和簡化的 NDR（未送達報告）管理。 我們將討論為客戶提供最佳交付體驗的印度頂級運輸合作夥伴。

2. 印度電子商務業務最佳航運公司 15 強 [2022 年更新名單]

印度有超過 150 家快遞公司可供電子商務企業合作。 這會使選擇合適的運輸合作夥伴成為一項艱鉅的任務。 雖然需要使用特定標準來確定完美的快遞員，但它總是有助於縮小列表範圍。 考慮到供應鏈專家的評論和意見，我們創建了一份印度頂級航運公司名單。

2.1) Aramex

Aramex 是一家電子商務快遞公司，起源於阿聯酋，後來在印度被 Delhivery 收購。 Aramex 在全球 220 多個國家/地區提供運輸服務。 事實上，無論是國內訂單還是國際訂單，這家承運商都提供快遞服務。

它還為電子商務企業提供增值交付服務。 其中包括 COD 處理、聯合包裝和訂單捆綁。 Aramex 可以從頭到尾幫助電子商務企業，包括在 ShopGo 或 MartJack 上建立網站。

從那裡，在線商店可以輕鬆地與多家運輸公司、在線店面、支付網關等集成，以方便運輸。 Aramex 的技術支持 24/7 全天候為您提供所需的所有幫助。

2.2) 藍鏢

Blue Dart 在印度和全球 220 多個國家/地區提供 35,000 多個密碼。 Blue Dart 已經運營了 4 多年。 它擁有大量訓練有素的員工，可幫助提供清關服務。

電子商務企業可以為他們的客戶提供靈活的交付選項。 這些包括快遞、基於時間的交付和隔夜交付。 它還為電子零售商提供提高效率的服務，例如自動交付證明和耐候性包裝。

對於國際貨件，BlueDart 提供快遞服務，可以從賣家選擇的地點提取包裹。 它還安排提前清關，以加快貨物在海外的流動。 客戶和托運人可以實時跟踪所有國際訂單。

2.3) 德里弗里

Delhivery 是一家總部位於印度的快遞公司，於 2011 年開始運營。此後，它已發展成為最受歡迎的快遞公司之一。 擁有 10,000 名客戶，其中 75% 是主要的電子商務企業，Delhivery 航運合作夥伴以其經濟實惠而聞名。

快遞、當日達、次日達也是主要服務。 它提供 17,500 多個密碼並處理特殊商品。 他們為高價值訂單、重量級訂單和危險物品提供快遞服務。

Delhivery 是印度最好的跨境和零擔運輸運輸公司之一。 在增值服務下，其提供多渠道供應鏈管理和庫存優化服務。

2.4) DTDC

DTDC 自 1990 年開始運營。它為印度和全球 240 多個國家的 9000 多個 PIN 碼提供服務。 DTDC是電商企業的大愛。 其車隊支持 GPS，以確保客戶隨時了解他們的訂單狀態。

DTDC 提供的其他運輸服務包括快遞、定制包裝和優先交付以滿足客戶的需求。 在線賣家只需下載 MyDTDC 應用程序即可查看運費、PIN 碼可使用性等。

在全球貨運服務下，DTDC為特殊包裹提供優質的空、海、陸貨運代理服務。 它還提供國際貨到付款服務。

2.5) 電子商務快遞

電子商務快遞是電子商務企業的另一個大熱門。 Ecom Express 以 27000 多個 PIN 碼提供由高科技解決方案支持的快速遞送服務。

這個 Ecom Express 的覆蓋範圍橫跨印度 2650 多個城市。 它在 36000 多名員工的幫助下提供一流、高效的送貨服務。 它擁有 3000 多個便利中心和 100 萬平方英尺的倉儲空間。

如果您正在為您的在線訂單尋找退貨管理，Ecom Express 可以為您提供幫助。 它提供支持 QC 的退貨管理服務，以確保所有產品都以完好狀態退回，並附有必要的文件和標籤。

2.6) 聯邦快遞

過去 10 年，FedEx 一直是在印度運營的國際運輸公司。 它為全球 19000 多個密碼和 220 多個國家/地區提供服務。 聯邦快遞因提供卓越的國際快遞服務而在業界享有盛譽。 其專業人員具備處理跨境貨物清關的能力。

它具備處理產品的能力，包括高價值貨物、重量級和輕量級貨物。 聯邦快遞還提供乾冰和鋰電池等危險材料的遞送服務。

FedEx 可以通過限時交付、實時訂單跟踪、清關和端到端訂單管理來簡化您的國際運輸線。

2.7) 加蒂

Gati 於 1989 年在印度起步，以嚴格的當日送達而聞名。 它向電子商務企業保證，早上下的訂單保證在當天晚上 9 點前送達。

雖然 GATI 提供倉儲和存儲選項，但它還提供從供應商倉庫取貨的服務。 這家快遞公司的主要優勢之一是承諾 2 天貨到付款 (COD) 匯款。

2.8) 安全速遞

Safexpress 是印度歷史最悠久的航運公司之一。 它擁有超過 2 年的經驗。 它為全國1000多個地點提供送貨服務。

Safe express 使用支持 GPRS 的車隊。 該物流提供商幫助電子商務企業向客戶提供實時訂單狀態更新。

這個過程還使企業能夠利用路線優化技術。 與其名稱保持一致，Safexpress 還提供安全的交付服務。 這些最終形成了一個計算機化的交付證明，該證明被傳達給印度電子商務企業。

2.9) 影傳真

Shadowfax 是領先的運輸合作夥伴。 他們為全國數百家電子商務企業提供端到端的物流解決方案。 Shadowfax 成立於 2015 年，旨在為各種零售商和電子零售商提供快速交付的機會。

其服務包括快遞、超本地交付、SDD 和 NDD。 這些送貨服務可在 500 多個城市的 10,000 多個密碼中使用。 Shadowfax 以向該國最偏遠地區提供準時快遞服務而著稱。

2.10) 隨心蜜蜂

XpressBees 因其倉儲服務而備受推崇。 與 Shadowfax 一樣，XpressBees 於 2015 年開始其旅程。他們使用 30000 多名訓練有素的專業人員在國內和國際上提供端到端的物流解決方案。

這些員工通過 100 多個樞紐和調度中心和 2,800 多個辦事處開展業務，為全國 13000 多個密碼提供服務。 它可以通過倉庫管理提供全面的履行解決方案，並處理逆向物流。

2.11) DHL（Dalsey、Hillblom 和 Lynn）

德國供應鏈集團 DHL Express 於 2001 年在印度開設其世界級服務。此後，它已五次在 Payload Asia Awards 中獲得全球快遞供應商稱號。 該獎項因其出色的航空貨運和貨運管理而獲獎。

這家航運公司為中小型企業提供量身定制的服務。 DHL 的物流解決方案包括倉儲、綜合物流、運輸和風險評估。

對於電子商務公司，DHL 可以管理整個供應鏈運營並處理國際貨運的報關業務。 憑藉其 SmartSensor 功能，DHL 提供所有包裹的實時可見性。 DHL 諮詢服務為優化運輸管理提供戰略解決方案。

2.12) 專業快遞員

Professional Couriers 成立於 1987 年，總部位於印度新孟買。 它們為不同的客戶簡化了運輸和交付。 他們為個人、PSU、電子商務企業、銀行、醫療機構等提供快遞服務。

Professional Couriers 為印度和全球 200 個國家的 70000 多個密碼提供全面的運輸解決方案。 他們還提供基於雲的訂單跟踪系統，以幫助您掌握所有出/入貨貨物。

企業可以利用快遞運輸、水陸運輸和空運。 有時限的國內貨運也有特殊的信使服務。 TPC 還為國際包裹提供超經濟的運費。

2.13) 億卡物流

Ekart Logistics 是 Fl​​ipkart 的一個分支，提供電子商務履行和運輸服務。 自 2007 年成立以來，Ekart 一直使用自動化來應對第一英里和最後一英里的交付挑戰。

作為印度頂級快遞公司之一，Ekart 提供許多在線市場和店面集成，以方便訂單管理。 它跟踪庫存並在每次銷售後重新進貨。

通過其 Click n Collect 功能，電子商務商店可以在他們選擇的位置安排送貨或取貨。 它有一個專門的客戶支持團隊，可以幫助及時解決客戶問題。

2.14) 印度郵政

印度郵政是印度國家郵政服務，隸屬於交通部。 它成立於 1854 年，是該國歷史最悠久的物流供應商。 它甚至可以運送到最偏遠的地方。

儘管印度郵政是傳遞重要郵件和文件的代名詞，但它最近涉足電子商務領域。 在其電子商務服務下，印度郵政有 2 種產品——商業郵政和物流郵政。

商業郵政最適合中小企業。 它通過商業郵政中心在全國范圍內提供負擔得起的運輸服務。 另一方面，物流郵政提供更深入的服務，如存儲、配送和履行服務。

在線公司可以使用 FTL 和 LTL 托運人及時交付並選擇退貨管理。

2.15) 首飛信使

First Flight Couriers 是印度最好的航運公司之一。 它以不懈地追求提供最無憂的送貨服務而聞名。 這家快遞公司於 1986 年開始運營，在孟買、德里和加爾各答設有 3 個辦事處。

First Flight Couriers 目前通過其 1200 個辦事處在印度各地提供送貨服務。 他們還向 9 個國家/地區提供國際送貨服務。

First Flight Couriers 的主要服務是 - 貨運代理（海運、鐵路、公路）。 他們還提供揀貨和包裝、優先快遞、逆向物流和實時訂單跟踪。此外，他們還為貨到付款訂單提供便利。

3. 如何為您的電子商務業務選擇印度最佳運輸合作夥伴或公司？

正如前面部分所討論的，運輸合作夥伴是一個廣泛而多樣的群體。 它們都具有相同的基本功能，即提供快速高效的訂單交付。 然而，許多因素，例如附加服務，可以從根本上改善客戶體驗。

電子商務公司使用多達 16 個參數來確定其最佳運輸合作夥伴。 我們將在下面的部分討論所有這些指標。 繼續閱讀！

3.1) 定價

這可能看起來是最明顯的。 最便宜的價格對您來說意味著最便宜的運費，對吧？ 錯誤的。

雖然低運費總是很好，但任何優秀的推銷員都知道要始終查看細則。 印度不同的物流公司提供不同的付款方式。 它們在長期合同、月度計劃或每次裝運費用方面有所不同。

總體定價主要基於貨物的平均重量和大小。 但是，請務必記住，可能會出現額外費用和隱藏費用。 如果您需要特定服務，這些費用可能會增加。

這些服務可能包括原始費率中未包含的 COD 覆蓋範圍或特定類型的包裝。 因此，在確定理想的運輸價格時，請始終考慮您定義的需求。

3.2) 服務水平協議 (SLA)

與快遞合作夥伴的每一種關係都基於某些條款和條件。 這些通常包含在 SLA（服務水平協議）中。 本合同可能包含專業服務。 但必須商定的基本條款是定價（如上所述）和交付速度。

送貨速度是快遞合作夥伴績效的主要指標。 它會極大地影響客戶滿意度和貴公司的聲譽。 客戶的偏好可能因行業而異。

您的客戶可能更喜歡超本地化、當日送達 (SDD) 或次日送達 (NDD)。 速度、交貨日期和時間的選擇真的那麼重要嗎？ 2019 年的一項研究表明，客戶認為這些是訂單履行的重要因素。

除了交付速度（和運費）之外，SLA 還需要涵蓋許多其他主要工作領域。

3.3)服務可用性

除了 PIN 碼之外，您還必須知道每個運營商合作夥伴的運營時間。 您應該知道他們何時可能無法提供服務。 在向客戶提供潛在的交貨日期時，請務必檢查日期。

您將不得不考慮可能導致延誤的公共假期和樂隊。 這些應該相應地根據 SLA 來指定。

3.4) 交付嘗試次數

事先約定承運人在報告交付異常後需要進行的交付嘗試次數。 現有數據顯示，最多需要 2-5 次重新嘗試才能成功完成失敗的交付。

3.5) 支付週期

您的付款週期是您為快遞合作夥伴提供的服務付款的時間範圍。 例如，每月付款週期可能要求在每月 5 日付款。 提供一周的放鬆期來完成上述付款，之後可能會向您收取滯納金。 設置明確的付款週期可確保您避免隨機收費。

3.6) 每月目標

清楚地了解您希望在貨運量方面實現的目標非常重要，因為承運人可以讓您實現這些目標。 指定承運人每周和每季度必須完成的平均裝運數量，才能滿足其配額。 隨著您與承運人關係的發展，這些條款還可以根據您的需要包括減少 RTO% 或滯運貨物的目標。

3.7) 匯款週期

可能存在客戶在收到訂單後直接向快遞員付款的情況，例如 COD 訂單。 然後，運輸合作夥伴必須將這筆錢轉給您。 確保運營商迅速採取行動至關重要，因為銀行中的資金是任何電子商務業務的命脈。

確保您選擇的快遞合作夥伴有明確的匯款週期，即向您退回訂單付款的時間框架，並且該週期對於您的運營需求是可行的。 否則，您可能會發現自己在追捕運營商以給您錢。

3.8) 包裝和手續費

指定何時以及如何收取包裝和手續費，以確保您的整體運費不會突然翻倍。 快遞員通常可以提供包裝和運輸標籤，如果需要，通常可以定制。 但是，有些人可能會在最終賬單中增加成本，例如包裝、定制標籤，甚至處理某些訂單，如易碎物品和貨到付款訂單。

3.9)增值服務

大多數航運供應商提供各種增值服務，如 COD 服務、定制包裝、溫控運輸、車輛選擇等。 其中一些可能對您的底線至關重要。 例如，為標記為易碎或具有一定重量和尺寸的訂單提供保險的快遞合作夥伴將確保您在損壞時避免不必要的損失。

但是，您必須定期識別您需要哪些增值服務，並將它們捆綁到您的整體運輸成本中以獲得折扣。 這也確保了相同的費用不會在以後意外彈出。

3.10)COD（貨到付款）對賬

COD 對賬是整個 COD 服務範圍的重要組成部分（可能還包括處理物品、在收貨時接收客戶簽名等）

COD 對賬是貨到付款 (COD) 快遞公司提供的一項服務，不僅包括向您匯款 COD 訂單的付款，還有助於修復記錄簿中的任何不匹配賬戶。 COD 訂單可能會出現這些不匹配，因為只有在將它們從承運人轉移到您的公司後，才能計算相同的付款。

3.11) 處罰

每份合同都附帶罰款，尤其是 SLA。 基於上述條款，如匯款週期、服務可用性和許多其他條款，例如一定比例的滯運或虛假交付，應在合同中明確處罰。

這可確保您因承運人違規造成的損失得到適當補償。 了解可能對您徵收的罰款也很重要，例如，如果未滿足最低數量要求或延遲向承運人付款。

3.12)可見性

通過可見性，我們本質上是指透明度。 密切關注您的訂單對於確保您的業務保持正常運轉至關重要。 實時訂單跟踪對於提高售後客戶滿意度至關重要。

在線零售商建立在客戶的信任之上，當他們不知道他們的訂單在哪裡時，他們通常會感到焦慮。 為確保為您和您的客戶保持適當的訂單可見性，您的快遞合作夥伴必須具備提供多功能跟踪更新的能力。

3.13)電子商務運輸API

您必須與快遞合作夥伴的 API 集成才能執行某些重要功能。 這些包括：

i) 在您的內部系統中更新訂單的跟踪狀態

ii) 為您的客戶啟用品牌跟踪頁面

iii) 在交付的不同階段向客戶發送跟踪更新。

好的運輸合作夥伴既有拉式 API 又有推式 API。

使用拉取 API（也稱為輪詢方法），您的系統將能夠每小時或每幾個小時從快遞合作夥伴系統“拉取”訂單更新信息。

使用推送 API（也稱為 webhook），快遞合作夥伴系統將在任何訂單狀態發生變化時將更新推送到您的內部系統。

這兩個 API 共同確保通過跟踪頁面從快遞合作夥伴到您的系統和客戶的訂單狀態更新的一致和定期流。

3.14)快遞合作夥伴儀表板

訪問快遞合作夥伴儀表板可提供基於時間和基於訂單的可見性。 它允許您根據指定參數查看訂單，例如特定訂單狀態。 這使您能夠識別可能經常出現並需要解決的虛假交付、滯留貨運和其他交付異常。

3.15) 處理異常的專用聯繫人（電子郵件）

印度可靠和頂級的電子商務運輸公司必須具備處理交付異常的能力。 運營商做到這一點的最佳方式是維護一個專用的電子郵件地址，以便在發生異常時提供支持。 因此，一旦公司收到交付失敗的通知，就會有一個單一的聯繫點可以聯繫。

這有助於確保問題得到及時解決。 另一種方法是向各個承運人代理髮送電子郵件並進行多次跟進以確定如何完成交付。 借助更發達的技術能力，運輸合作夥伴可以提供實時跟踪，直到最後一英里完成。

與快遞合作夥伴完全集成將使客戶能夠在平台交付的每個階段查看訂單的更新狀態，而不會出現任何問題。

3.16) 到達

這可能是選擇運輸合作夥伴時最基本但必不可少的標準。 快遞合作夥伴的覆蓋範圍基本上描述了他們在國內和全球範圍內服務的位置和區域。 它也稱為 PIN 碼可維護性。 如果您需要在城市、城鎮或更偏遠地區進行超本地化或當日送達，您的快遞公司必須能夠相應地履行到所述地點的訂單。

一些快遞合作夥伴還提供各種增值服務。 其中一些是更常見的電子商務需求，例如 COD 覆蓋率。 其他可能是行業特定的，例如對溫度敏感或易碎物品的特殊處理。

雖然這些是要考慮的主要和最重要的標準，但同樣重要的是要記住，獨特的運輸挑戰需要獨特的運輸解決方案。

4. 使用航運公司開展在線業務的好處

如果您經營電子商務業務，則需要與值得信賴的運輸公司合作來處理您的所有訂單。 使用快遞合作夥伴的最大好處之一是他們便宜的運費。

正如您在上面看到的，最好的運輸公司也提供揀貨和包裝服務。 這大大減少了您和您的員工在包裝上花費的時間，使您能夠專注於您的核心競爭力。

此外，他們帶來了一支物流專家團隊來幫助優化您的運輸業務。 最後，他們提供實時訂單跟踪，這是當今電子商務市場的必備品。

5. 結論

您選擇的運輸合作夥伴會極大地影響您客戶的交付體驗。 印度有這麼多航運公司，做出正確的選擇是每個企業的首要任務。 這就是為什麼將您的選擇限制在最好的範圍內以減少篩選印度最好的航運公司所花費的時間很重要的原因。 縮小列表後，您可以查看每家公司的先前記錄，並根據您的運輸策略找到適合您的產品。

6. 常見問題

6.1) 您如何在運輸途中跟踪您的貨物？

客戶可以通過賣家或快遞服務提供商提供給他們的跟踪鏈接或跟踪 ID 來跟踪他們的進貨。

6.2) 進口貨物到印度的清關程序是什麼？

進口貨物的清關程序涉及對包裝的徹底檢查和評估。 清關程序所需的文件是發票、運單、裝箱單、關貿總協定、進口許可證、保險單、DEEC 書或 DEPB 和原產地證明。