15 лучших судоходных компаний и партнеров в Индии для бизнеса электронной коммерции

Опубликовано: 2022-10-20

1. Обзор судоходных компаний в Индии

Предприятия электронной коммерции несут огромную нагрузку на спину. Они пытаются удовлетворить потребности более 100 миллионов покупателей по всему миру. С этим бременем лучше всего справиться, разделив ответственность.

Логистические компании обеспечивают сквозную доставку для розничных продавцов электронной коммерции, предлагая различные решения. Многие партнеры по доставке предлагают своим корпоративным клиентам широкий спектр услуг. Это позволит им обслуживать более 100 миллионов онлайн-покупателей.

Наиболее важными функциями являются складирование и управление запасами. Кроме того, они обеспечивают создание заказов и формирование накладных. Они охватывают транспортировку заказов и хранение в пути, обработку исключений при доставке и обратную логистику.

Многочисленные другие услуги включены в механизмы доставки, чтобы обеспечить бесперебойную работу процесса. К ним относятся настраиваемая упаковка и упрощенное управление отчетами о недоставке (NDR) . Мы обсудим лучших партнеров по доставке в Индии, которые обеспечивают наилучшие условия доставки для клиентов.

2. Топ-15 лучших судоходных компаний Индии для электронной коммерции [обновленный список 2022 г.]

В Индии более 150 курьерских компаний, с которыми могут сотрудничать предприятия электронной коммерции. Это может сделать выбор правильного партнера по доставке сложной задачей. Хотя для определения идеального курьера необходимо использовать определенные критерии, это всегда помогает сузить список. Принимая во внимание отзывы и мнения экспертов по цепочке поставок, мы создали список лучших судоходных компаний в Индии.

2.1) Арамекс

Aramex — это компания по доставке товаров для электронной коммерции, которая начала свою деятельность в ОАЭ и была приобретена в Индии компанией Delhivery. Aramex предоставляет услуги доставки в более чем 220 странах мира. Фактически, этот перевозчик предоставляет услуги экспресс-доставки как для внутренних, так и для международных заказов.

Он также предоставляет предприятиям электронной коммерции дополнительные услуги доставки. К ним относятся обработка наложенного платежа, переупаковка и комплектация заказов. Aramex может помочь предприятиям электронной коммерции от начала до конца, включая настройку веб-сайта на ShopGo или MartJack.

Оттуда интернет-магазины могут легко интегрироваться с несколькими перевозчиками, интернет-магазинами, платежными шлюзами и многим другим для упрощения доставки. Служба технической поддержки Aramex доступна круглосуточно и без выходных для любой помощи, которая вам может понадобиться.

Название компании Корпорация Арамекс
Основан 1982 г.
Основатель Фади Гандур, Билл Кингсон
Штаб-квартира Дубай
Продукты, услуги и преимущества
Экспресс, фрахт, логистика, цепочка поставок, складирование, электронная коммерция и доставка, хранение
Ежемесячные посетители (оценка) 5,1 млн

2.2) Синий дротик

Blue Dart обслуживает более 35 000 пин-кодов в Индии и более 220 стран мира. Blue Dart работает уже более 4 десятилетий. Он имеет большую базу сотрудников высококвалифицированного персонала, который помогает в таможенном оформлении.

Предприятия электронной коммерции могут предоставить своим клиентам гибкие варианты доставки. К ним относятся экспресс-доставка, доставка по времени и доставка в ночное время. Он также предоставляет интернет-магазинам услуги для повышения эффективности, такие как автоматическое подтверждение доставки и устойчивая к атмосферным воздействиям упаковка.

Для международных отправлений BlueDart предлагает экспресс-доставку, при которой посылки можно забрать в выбранном продавцом месте. Он также организует предварительное таможенное оформление для более быстрого перемещения товаров за границу. Все международные заказы могут отслеживаться в режиме реального времени клиентами и грузоотправителями.

Название компании Блю Дарт Экспресс ООО
Основан 1983 г.
Основатель Хушбу Дубаш, Тушар Джани, Клайд Купер
Штаб-квартира Мумбаи
Продукты, услуги и преимущества
Доставка посылок, грузовые перевозки, терморегулируемые перевозки, упаковка, страхование отправлений, внутренние и международные перевозки
Ежемесячные посетители (оценка) 10,2 млн

2.3) Деливери

Delhivery — индийская курьерская компания, которая начала свою деятельность в 2011 году. С тех пор она превратилась в одну из самых популярных курьерских компаний. Имея 10 000 клиентов, 75% из которых являются крупными предприятиями электронной коммерции, партнер по доставке в Деливери известен своей доступностью.

Экспресс-доставка, доставка в тот же день и доставка на следующий день также являются основными услугами. Он обслуживает более 17 500 пин-кодов и обрабатывает специализированные товары. Они предлагают курьерские услуги для дорогостоящих заказов, тяжеловесных заказов и опасных предметов.

Delhivery — одна из лучших судоходных компаний в Индии для трансграничных и сборных перевозок. В рамках услуг с добавленной стоимостью он предоставляет услуги по многоканальному управлению цепочками поставок и оптимизации запасов.

Название компании Деливери
Основан 2011
Основатель Сахил Баруа, Сурадж Сахаран, Капил Бхарати, Мохит Тандон, Бхавеш Манглани
Штаб-квартира Гургаон
Продукты, услуги и преимущества
Управление складом, операции с цепочками поставок, дистрибуция, оптовые поставки, доставка электронной коммерции, LTL/FTL, трансграничные перевозки
Ежемесячные посетители (оценка) 15,2 млн

2.4) ДТДК

DTDC работает с 1990 года. Он обслуживает более 9000 пин-кодов в Индии и более 240 стран мира. DTDC является большим фаворитом для предприятий электронной коммерции. Его парк транспортных средств поддерживает GPS, чтобы клиенты были информированы о статусе их заказов.

Дополнительные услуги доставки, предлагаемые DTDC, включают экспресс-доставку, индивидуальную упаковку и приоритетную доставку для удовлетворения клиентов. Онлайн-продавцы могут просто загрузить приложение MyDTDC, чтобы проверить стоимость доставки, работоспособность пин-кода и т. д.

В рамках грузовых перевозок по всему миру DTDC предоставляет отличные услуги по экспедированию специальных грузов воздушным, морским и наземным транспортом. Он также предоставляет международные услуги наложенным платежом.

Название компании Курьерская служба и грузоперевозки
Основан 1990 г.
Основатель Дебасиш Чакраборти, Субхашиш Чакраборти
Штаб-квартира Бангалор
Продукты, услуги и преимущества
Логистика электронной коммерции, онлайн-отслеживание в реальном времени, курьерская доставка, доставка посылок, стандартная доставка, ускоренная доставка, услуги премиум-класса
Ежемесячные посетители (оценка) 6,9 млн

2.5) Эком Экспресс

Ecom Express — еще один большой фаворит для предприятий электронной коммерции. Ecom Express предоставляет услуги быстрой доставки, обеспечиваемые высокотехнологичными решениями, в более чем 27000 пин-кодах.

Досягаемость этого Ecom Express охватывает более 2650 городов Индии. Он обеспечивает первоклассные и эффективные услуги доставки с помощью более 36000 сотрудников. Он имеет более 3000 центров содействия и 10 тысяч квадратных футов складских площадей.

Если вам нужна система управления возвратом ваших онлайн-заказов, Ecom Express может вам помочь. Он предоставляет услуги по управлению возвратами с поддержкой контроля качества, чтобы гарантировать, что все продукты будут возвращены в отличном состоянии с прикрепленными необходимыми документами и бирками.

Название компании Эком Экспресс
Основан 2012
Основатель Т.А.Кришнан, Манджу Дхаван, К. Сатьянараяна и Лейт. Санджив Саксена
Штаб-квартира Гуруграм, Харьяна
Продукты, услуги и преимущества
Технологическая доставка, доставка «до двери», центры выполнения заказов, дополнительные услуги, оплата наложенным платежом
Ежемесячные посетители (оценка) 1,3 млн

2.6) Федерал Экспресс

FedEx является международным перевозчиком, работающим в Индии в течение последних 10 лет. Он обслуживает более 19000 пин-кодов и более 220 стран по всему миру. FedEx хорошо известна в отрасли за предоставление отличных услуг международной доставки. Специалисты компании имеют все необходимое для таможенного оформления трансграничных грузов.

Он оборудован для обработки товаров, в том числе дорогостоящих, тяжеловесных и легковесных грузов. FedEx также предоставляет услуги по доставке опасных материалов, таких как сухой лед и литиевые батареи.

FedEx может оптимизировать вашу международную доставку с помощью доставки в определенное время, отслеживания заказов в реальном времени, таможенного оформления и сквозного управления заказами.

Название компании Корпорация FedEx
Основан 1971 г.
Основатель Фредерик В. Смит
Штаб-квартира Мемфис, Теннесси, США
Продукты, услуги и преимущества
Электронная коммерция, цепочка поставок, складирование, фулфилмент, транспортировка, облачные решения, упаковка, отслеживание заказов в реальном времени
Ежемесячные посетители (оценка) 169,2 млн

2.7) ГАТИ

Gati начал свою деятельность в Индии в 1989 году и хорошо известен своей строгой доставкой в ​​тот же день. Это гарантирует предприятиям электронной коммерции, что заказы, размещенные утром, гарантированно будут доставлены к 9 часам вечера того же дня.

Хотя GATI предлагает варианты складирования и хранения, он также обеспечивает самовывоз со складов поставщиков. Одним из основных преимуществ этой компании доставки является обещание 2-дневного перевода наложенным платежом (COD).

Название компании ООО Гати.
Основан 1989 г.
Основатель Махендра Агарвал
Штаб-квартира Хайдарабад, Телангана
Продукты, услуги и преимущества Курьерская доставка, упаковка, доставка электронной коммерции, оптовые заказы, страхование доставки, операции цепочки поставок
Ежемесячные посетители (оценка) 373,3 тыс.

2.8) СейфЭкспресс

Safexpress — еще одна из старейших судоходных компаний Индии. За его плечами более 2 десятилетий опыта. Осуществляет доставку в более чем 1000 пунктов по всей стране.

Safe Express использует парк транспортных средств с поддержкой GPRS. Этот поставщик логистических услуг помогает предприятиям электронной коммерции предоставлять своим клиентам обновления статуса заказов в режиме реального времени.

Этот процесс также позволяет предприятиям использовать технологию оптимизации маршрутов. В соответствии со своим названием Safexpress также предоставляет услуги безопасной доставки. Кульминацией этого является компьютеризированное подтверждение доставки, которое передается индийскому бизнесу электронной коммерции.

Название компании Сейфэкспресс Пвт. ООО
Основан 1997 г.
Основатель Паван Джейн
Штаб-квартира Гуруграм, Харьяна
Продукты, услуги и преимущества
Автопарк с поддержкой GPS, консультационные услуги, цепочка поставок, дистрибуция, доставка электронной коммерции, управление отгрузкой
Ежемесячные посетители (оценка) 441,3 тыс.

2.9) Тенегрив

Shadowfax является ведущим партнером по доставке. Они предоставляют комплексные логистические решения сотням предприятий электронной коммерции по всей стране. Shadowfax был запущен в 2015 году, чтобы предоставить всем ритейлерам и интернет-магазинам возможность обеспечить быструю доставку.

В список услуг входят экспресс-доставка, гиперлокальная доставка, SDD и NDD. Эти службы доставки доступны в более чем 10 000 пин-кодах в более чем 500 городах. Shadowfax особенно примечателен тем, что предоставляет своевременные услуги курьерской доставки в самые отдаленные уголки страны.

Название компании Технологии Shadowfax
Основан 2015
Основатель Основатели: Абхишек Бансал, Прахарш Чандра, Вайбхав Кханделвал, Гаурав Джайтлия
Штаб-квартира Бангалор
Продукты, услуги и преимущества
Доставка по запросу, гиперлокальная доставка, обратная логистика, удаленная доставка, доставка электронной коммерции на основе слотов, самовывоз из магазина, логистика последней мили
Ежемесячные посетители (оценка) 1,4 млн

2.10) XpressBees

XpressBees славится своими складскими услугами. Как и Shadowfax, XpressBees начала свой путь в 2015 году. Они используют более 30000 хорошо обученных специалистов для предоставления комплексных логистических решений как внутри страны, так и за рубежом.

Эти сотрудники работают через 100+ узловых и диспетчерских центров и 2800+ офисов, чтобы обслуживать 13000+ пин-кодов по всей стране. Он может предложить комплексные решения по управлению складом и обратной логистике.

Название компании Логистические решения Busybees
Основан 2015
Основатель Амитава Саха, Супам Махешвари
Штаб-квартира Пуна, Махараштра
Продукты, услуги и преимущества
3PL, глобальные логистические решения, доставка B2B и B2C, экспресс-доставка, банковские услуги, самовывоз (PUDO), складирование
Ежемесячные посетители (оценка)

2.11) DHL (Далси, Хиллблом и Линн)

DHL Express, немецкий конгломерат цепочки поставок, открыл свои услуги мирового класса в Индии в 2001 году. С тех пор он пять раз выигрывал титул Global Express Provider на Payload Asia Awards. Награда была присуждена за отличное управление воздушными перевозками и грузовыми перевозками.

Эта судоходная компания предлагает индивидуальные услуги для малых, средних и крупных предприятий. Логистические решения DHL включают складирование, интегрированную логистику, транспортировку и оценку рисков.

Для компаний, занимающихся электронной торговлей, DHL может управлять всей цепочкой поставок и предоставлять услуги таможенного брокера для международных перевозок. Благодаря функции SmartSensor DHL обеспечивает видимость всех посылок в режиме реального времени. Консультационные услуги DHL предоставляют стратегические решения для оптимизации управления перевозками.

Название компании Немецкая почта
Основан 1969 г.
Основатель
Адриан Дэлси, Ларри Хиллблом, Роберт Линн
Штаб-квартира Бонн, Германия
Продукты, услуги и преимущества
Отправка посылок, перевозка поддонов, экспедирование грузов, логистические решения, складирование, трансграничные перевозки, доставка день в день, электронное исполнение
Ежемесячные посетители (оценка) 57М

2.12) Профессиональные курьеры


Компания Professional Couriers начала свою деятельность в 1987 году со штаб-квартирой в Нави Мумбаи, Индия. Они упрощают отгрузку и доставку для разнообразной клиентуры. Они предоставляют курьерские услуги частным лицам, PSU, предприятиям электронной коммерции, банкам, организациям здравоохранения и т. д.

Профессиональные курьеры предоставляют комплексные решения для доставки по более чем 70000 пин-кодам в Индии и 200 странах мира. Они также предлагают облачную систему отслеживания заказов, которая поможет вам быть в курсе всех ваших исходящих/входящих поставок.

Предприятия могут воспользоваться экспресс-доставкой, наземным и воздушным транспортом. Существуют также специальные курьерские службы для доставки внутри страны в установленные сроки. TPC также предлагает сверхэкономичные тарифы на доставку международных посылок.

Название компании Профессиональный курьер
Основан 1987 г.
Основатель Т. Балачандран
Штаб-квартира Нави Мумбаи, Мумбаи
Продукты, услуги и преимущества
Авиаперевозки, наземные грузовые перевозки, экспресс-доставка, международные перевозки, логистические решения, комплектация, курьерская служба
Ежемесячные посетители (оценка) 1,6 млн

2.13) Экарт Логистикс

Ekart Logistics — это ответвление Flipkart, которое предоставляет услуги по доставке и доставке товаров в электронной торговле. С момента своего основания в 2007 году компания Ekart использовала автоматизацию для решения задач доставки на первой и последней милях.

Являясь одной из ведущих курьерских компаний в Индии, Ekart предлагает множество онлайн-рынков и интеграцию с магазинами для удобного управления заказами. Он отслеживает запасы и пополняет их после каждой продажи.

С помощью функции Click n Collect интернет-магазины могут планировать доставку или получение товаров в выбранном ими месте. У него есть специальная служба поддержки клиентов, которая помогает оперативно решать проблемы клиентов.

Название компании ЭКарт Логистика
Основан 2009 г.
Основатель флипкарт
Штаб-квартира Бангалор, Карнатака
Продукты, услуги и преимущества
Управление цепочками поставок, доставка электронной коммерции, интеграция с онлайн-рынком, хранение и распространение, грузовые перевозки
Ежемесячные посетители (оценка)

2.14) Почта Индии

Почта Индии — национальная почтовая служба Индии, находящаяся в ведении Министерства связи. Она была основана в 1854 году и является старейшей логистической компанией в стране. Доставляет даже в самые отдаленные уголки.

Хотя Почта Индии была синонимом доставки важной почты и документов, недавно она вышла в сферу электронной коммерции. В рамках услуг электронной коммерции у Почты Индии есть 2 предложения: почта для бизнеса и почта для логистики.

Business Post больше всего подходит для малого и среднего бизнеса. Он предоставляет доступные услуги доставки по всей стране через центры Business Post. С другой стороны, Logistics Post предоставляет более подробные услуги, такие как услуги по хранению, распределению и выполнению заказов.

Интернет-компании могут использовать грузоотправителей FTL и LTL для своевременных поставок и выбрать управление возвратами.

Название компании Почта Индии
Основан 1854 г.
Основатель Уоррен Гастингс
Штаб-квартира Нью-Дели
Продукты, услуги и преимущества
Доставка электронной коммерции, доставка, почтовые услуги, упаковочные материалы, марки, банковские операции и платежи
Ежемесячные посетители (оценка) 26М

2.15) Курьеры первого полета

First Flight Couriers — одна из лучших судоходных компаний Индии. Он известен своим неустанным стремлением предоставить самую беспроблемную службу доставки. Эта курьерская компания начала свою деятельность в 1986 году с 3 офисами в Мумбаи, Дели и Калькутте.

В настоящее время First Flight Couriers предоставляет услуги доставки по всей Индии через свои 1200 офисов. Они также предлагают международную доставку в 9 стран.

Основные услуги First Flight Couriers - экспедирование грузов (морское, железнодорожное, автомобильное). Они также обеспечивают сбор и упаковку, приоритетную экспресс-доставку, обратную логистику и отслеживание заказов в режиме реального времени. Кроме того, они облегчают доставку наложенным платежом.

Название компании ООО "Первый полет курьеров"
Основан 1986 г.
Основатель Абхилаш Чаван
Штаб-квартира Мумбаи
Продукты, услуги и преимущества Доставка, доставка электронной коммерции, отслеживание заказов в режиме реального времени, веб-решения
Ежемесячные посетители (оценка) Н/Д

3. Как выбрать лучшего партнера или компанию по доставке в Индии для вашего бизнеса электронной коммерции?

Как обсуждалось в предыдущих разделах, партнеры по доставке — это широкая и разнообразная группа. Все они имеют одну и ту же основную функцию, то есть обеспечивают быструю и эффективную доставку заказов. Однако многочисленные факторы, такие как дополнительные услуги, могут радикально улучшить качество обслуживания клиентов.

Компании электронной коммерции используют до 16 параметров для определения оптимального партнера по доставке. Мы обсудим все эти показатели в разделе ниже. Продолжай читать!

3.1)Цены

Это, наверное, покажется самым очевидным. Самая дешевая цена означает самую дешевую доставку для вас, верно? Неправильный.

В то время как низкие тарифы на доставку всегда хороши, любой хороший продавец знает, что всегда нужно смотреть на мелкий шрифт. Различные логистические компании в Индии предлагают разные варианты оплаты. Они отличаются долгосрочными контрактами, ежемесячными планами или оплатой за каждую доставку.

Общая цена в основном зависит от среднего веса и размера отправлений. Однако важно помнить, что могут возникнуть дополнительные расходы и скрытые расходы. Эти расходы могут накапливаться, если вам требуются определенные услуги.

Эти услуги могут включать покрытие наложенным платежом или определенный вид упаковки, которые не включены в первоначальные тарифы. Поэтому всегда учитывайте свои определенные потребности при определении идеальных цен на доставку.

3.2) Соглашения об уровне обслуживания (SLA)

Любые отношения с партнером-курьером основаны на определенных условиях. Обычно они включены в SLA (соглашение об уровне обслуживания). Специализированные услуги могут быть включены в этот контракт. Но базовые условия, которые должны быть согласованы, — это цена (описанная выше) и скорость доставки.

Скорость доставки является основным показателем работы курьера-партнера. Это может сильно повлиять на удовлетворенность клиентов и репутацию вашей компании. Предпочтения клиентов могут различаться в зависимости от отрасли.

Ваши клиенты могут предпочесть гиперлокальную доставку, доставку в тот же день (SDD) или доставку на следующий день (NDD). Действительно ли скорость, выбор даты и времени доставки так важны? Исследование 2019 года показало, что клиенты считают это важными элементами выполнения заказа.

Помимо скорости доставки (и тарифов на доставку), в SLA необходимо охватить множество других важных рабочих областей.

3.3)Доступность услуг

Помимо доступа к пин-коду, вы должны знать, когда работает каждый партнер-перевозчик. Вы должны знать, когда они могут быть не в состоянии предоставить свои услуги. Сообщая потенциальные даты доставки клиентам, всегда проверяйте дату.

Вам придется учитывать государственные праздники и банды, которые могут привести к задержкам. Соответственно, они должны быть указаны в SLA.

3.4)Количество попыток доставки

Заранее договоритесь о количестве попыток доставки, которые перевозчики должны предпринять после сообщения об исключении доставки. Существующие данные показывают, что для успешного завершения неудачной доставки может потребоваться от 2 до 5 повторных попыток.

3.5) Платежный цикл

Ваш платежный цикл — это период времени, в течение которого вы будете оплачивать услуги, оказанные курьером-партнером. Например, ежемесячный платежный цикл может требовать, чтобы платежи производились 5-го числа каждого месяца. Для завершения указанного платежа предоставляется недельный период релаксации, после чего с вас может взиматься плата за просрочку платежа. Установка четкого платежного цикла гарантирует, что вы избежите навязывания случайных списаний.

3.6) Ежемесячные цели

Чрезвычайно важно иметь кристально ясное представление о цели, которую вы хотите достичь с точки зрения объема поставок, потому что именно перевозчики позволяют вам достичь этих целей. Укажите среднее количество отправлений, которое необходимо выполнять каждую неделю и квартал, чтобы перевозчик выполнил свою квоту. По мере развития ваших отношений с перевозчиком эти условия также могут включать цели по снижению RTO% или зависших поставок в соответствии с вашими потребностями.

3.7)Цикл денежных переводов

Могут быть ситуации, когда клиенты осуществляют платежи непосредственно курьеру после получения заказов, как в случае заказов наложенным платежом. Затем партнер по доставке должен будет перевести эти деньги вам. Очень важно, чтобы операторы связи делали это быстро, поскольку деньги в банке являются источником жизненной силы любого бизнеса электронной коммерции.

Убедитесь, что у выбранного вами партнера-курьера есть четкий цикл денежных переводов, т. е. временные рамки для возврата вам платежей за заказ, и что указанный цикл подходит для ваших оперативных нужд. В противном случае вы можете начать преследовать перевозчика, чтобы тот отдал вам ваши деньги.

3.8) Сборы за упаковку и обработку

Укажите, когда и как могут взиматься сборы за упаковку и обработку, чтобы общая стоимость доставки не удвоилась по сравнению с ожидаемой. Курьеры обычно оснащены оборудованием для упаковки и доставки этикеток, часто настраиваемых, если в этом есть необходимость. Тем не менее, некоторые могут добавить к окончательному счету расходы на такие вещи, как упаковка, настройка этикеток и даже обработка определенных заказов, таких как хрупкие предметы и заказы с наложенным платежом.

3.9) Дополнительные услуги

Большинство поставщиков транспортных услуг предлагают различные дополнительные услуги, такие как услуги наложенным платежом, индивидуальная упаковка, транзит с контролируемой температурой, выбор транспортных средств и многие другие. Некоторые из них могут иметь жизненно важное значение для вашей прибыли. Например, курьер-партнер, предлагающий страхование заказов, помеченных как хрупкие или определенного веса и размера, позволит вам избежать ненужных потерь в случае повреждения.

Тем не менее, вы должны регулярно определять, какие дополнительные услуги вам нужны, и включать их в общую стоимость доставки, чтобы получить скидку. Это также гарантирует, что сборы за то же самое не появятся неожиданно позже.

3.10) Сверка наложенным платежом (наложенным платежом)

Сверка наложенного платежа является важной частью всего спектра услуг наложенного платежа (которые также могут включать в себя обработку товара, получение подписей клиентов при получении и т. д.)

Сверка наложенного платежа — это услуга, предоставляемая курьерскими компаниями с наложенным платежом (COD), которая не только включает перевод вам оплаты за заказы с наложенным платежом, но также помогает исправить любые несовпадающие счета в бухгалтерских книгах. Эти несоответствия могут возникать с заказами наложенным платежом, поскольку платежи за них могут учитываться только после того, как они были переведены от перевозчика в вашу компанию.

3.11)Штрафы

Каждый контракт предусматривает штрафы, особенно SLA. На основании вышеуказанных условий, таких как цикл денежных переводов, доступность услуги и многие другие, например, если определенный процент застрявших отправлений или поддельных доставок, штрафы должны быть указаны в договоре.

Это гарантирует, что вы получите соответствующую компенсацию за убытки, вызванные нарушениями перевозчика. Также очень важно знать о штрафах, которые могут быть наложены на вас, например, в случае несоблюдения требований к минимальному объему или задержек с платежами перевозчику.

3.12) Видимость

Под видимостью мы, по сути, подразумеваем прозрачность. Отслеживание ваших заказов имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы вашего бизнеса. Отслеживание заказов в режиме реального времени необходимо для большей удовлетворенности клиентов после покупки.

Интернет-магазины построены на доверии клиентов, которые обычно беспокоятся, когда не знают, где находится их заказ. Чтобы обеспечить надлежащую видимость заказа как для вас, так и для ваших клиентов, ваш курьер-партнер должен иметь возможность предоставлять многофункциональные обновления отслеживания.

3.13) API доставки электронной коммерции

Вы должны интегрироваться с API-интерфейсами курьерских партнеров для выполнения определенных жизненно важных функций. Это включает:

i) Обновление статуса отслеживания заказов в ваших внутренних системах

ii) Включение использования фирменной страницы отслеживания для ваших клиентов

iii) Отправка обновлений отслеживания клиентам на разных этапах доставки.

У хороших партнеров по доставке есть API-интерфейсы как для получения, так и для отправки.

Используя Pull API (также называемый методом опроса), ваши системы смогут «извлекать» информацию об обновлениях заказов из систем курьерских партнеров каждый час или каждые несколько часов.

Используя Push API (также называемые веб-перехватчиками), системы курьерских партнеров будут отправлять обновления в вашу внутреннюю систему всякий раз, когда изменяется статус любого заказа.

Оба API вместе обеспечивают согласованный и регулярный поток обновлений статуса заказа от партнера-курьера в вашу систему и клиента через страницу отслеживания.

3.14)Панель управления курьером-партнером

Наличие доступа к панели управления курьером-партнером обеспечивает видимость на основе времени и заказа. Он позволяет просматривать заказы на основе заданных параметров, таких как определенные статусы заказов. Это позволяет выявлять фальшивые поставки, застрявшие поставки и другие исключения доставки, которые могут возникать часто и должны быть устранены.

3.15) Выделенный контакт (электронная почта) для обработки исключений

Надежные и лучшие курьерские компании в Индии для доставки электронной коммерции должны быть оснащены для обработки исключений доставки. Лучший способ для оператора сделать это — сохранить выделенный адрес электронной почты для поддержки в случае возникновения исключений. Таким образом, как только компания получает уведомление о сбое доставки, у нее есть единая точка контакта, к которой можно обратиться.

Это поможет решить проблему вовремя. Альтернативой является отправка по электронной почте различным агентам перевозчика и выполнение нескольких последующих действий, чтобы определить, как завершить доставку. Обладая более развитыми техническими возможностями, партнеры по доставке могут предлагать отслеживание в режиме реального времени до тех пор, пока не будет пройдена последняя миля.

Полная интеграция с партнером-курьером позволит клиентам просматривать обновленный статус своего заказа на каждом этапе доставки с платформы без каких-либо задержек.

3.16) Охват

Это, возможно, самый основной, но важный критерий при выборе партнера по доставке. Досягаемость партнера-курьера в основном описывает местоположения и районы, которые они обслуживают в стране и по всему миру. Это также называется работоспособностью пин-кода. Если вам нужна гиперлокальная доставка или доставка в тот же день в городе, поселке или более отдаленном районе, ваша курьерская компания должна иметь возможность выполнять заказы в указанные места соответственно.

Существует множество дополнительных услуг, которые также предоставляют некоторые курьерские партнеры. Некоторые из них являются более распространенными потребностями электронной коммерции, например покрытие наложенным платежом. Другие могут быть отраслевыми, например, специальное обращение с чувствительными к температуре или хрупкими предметами.

Хотя это основные и главные критерии, которые следует учитывать, также важно помнить, что уникальные проблемы доставки требуют уникальных решений доставки.

4. Преимущества использования транспортных компаний для вашего онлайн-бизнеса

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам необходимо сотрудничать с надежным перевозчиком для обработки всех ваших заказов. Одним из самых больших преимуществ использования курьерских служб являются низкие тарифы на доставку.

Как вы видели выше, лучшие транспортные компании также предлагают сборку и упаковку. Это значительно сокращает время, которое вы и ваша рабочая сила тратите на упаковку, позволяя вам сосредоточиться на своей основной деятельности.

Кроме того, они привлекают команду экспертов по логистике, чтобы помочь оптимизировать ваши операции по доставке. Наконец, они предлагают отслеживание заказов в реальном времени, что необходимо на современном рынке электронной коммерции.

5. Вывод

Ваш выбор партнера по доставке может сильно повлиять на качество доставки ваших клиентов. С таким количеством судоходных компаний в Индии сделать правильный выбор является главным приоритетом для каждого бизнеса. Вот почему важно ограничить свои возможности лучшими из лучших, чтобы сократить время, затрачиваемое на просмотр лучших судоходных компаний Индии. После того, как список будет сужен, вы можете просмотреть предыдущую запись каждой компании и найти то, что вам подходит, исходя из вашей стратегии доставки.

6. Часто задаваемые вопросы

6.1) Как вы можете отслеживать свои отправления, пока они находятся в пути?

Клиенты могут отслеживать свои входящие отправления с помощью ссылки для отслеживания или идентификатора отслеживания, предоставленного им их продавцом или поставщиком курьерских услуг.

6.2) Каковы процедуры таможенного оформления для импорта товаров в Индию?

Процедура таможенного оформления ввозимых товаров включает в себя тщательный осмотр и оценку упаковки. Документами, необходимыми для процедуры таможенного оформления, являются счет-фактура, AWB, упаковочный лист, декларация GATT, лицензия на импорт, страховой документ, книга DEEC или DEPB и сертификат происхождения.