บริษัทขนส่งและคู่ค้า 15 อันดับแรกในอินเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. ภาพรวมของบริษัทขนส่งในอินเดีย

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบกภาระหนักไว้เบื้องหลัง พวกเขากำลังพยายามตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อมากกว่า 100 ล้านคนทั่วโลก ภาระนี้จัดการได้ดีที่สุดโดยการแบ่งปันความรับผิดชอบ

บริษัทโลจิสติกส์จัดการการจัดส่งแบบ end-to-end สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซโดยนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย คู่ค้าด้านการจัดส่งหลายรายเสนอบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้าองค์กร เพื่อให้บริการลูกค้าออนไลน์ได้กว่า 100 ล้านคน

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดคือการจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ยังมีการสร้างคำสั่งซื้อและการสร้างใบนำส่งสินค้า ครอบคลุมการขนส่งคำสั่งซื้อและการจัดเก็บระหว่างทาง การจัดการข้อยกเว้นในการจัดส่ง และการขนส่งย้อนกลับ

บริการอื่นๆ มากมายรวมอยู่ในกลไกการจัดส่งเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึงบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเองและ การจัดการ NDR (รายงานการไม่จัดส่ง) ที่ คล่องตัว เราจะหารือเกี่ยวกับพันธมิตรการจัดส่งชั้นนำในอินเดียที่ให้ประสบการณ์การจัดส่งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

2. บริษัท ขนส่งที่ดีที่สุด 15 อันดับแรกในอินเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ [รายการอัพเดทปี 2022]

มีบริษัทจัดส่งมากกว่า 150 แห่งในอินเดียที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถร่วมเป็นพันธมิตรได้ ซึ่งจะทำให้การเลือกพันธมิตรจัดส่งที่เหมาะสมเป็นงานที่ยาก แม้ว่าจะต้องใช้เกณฑ์เฉพาะเพื่อระบุผู้ให้บริการจัดส่งที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ช่วยจำกัดรายการให้แคบลงได้เสมอ โดยพิจารณาจากคำวิจารณ์และความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านซัพพลายเชน เราได้สร้างรายชื่อ บริษัทขนส่งชั้นนำในอินเดีย

2.1) อะราเม็กซ์

Aramex เป็นบริษัทจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่เริ่มต้นใน UAE และถูกซื้อกิจการในอินเดียโดย Delhivery Aramex ให้บริการจัดส่งสินค้าในกว่า 220 ประเทศทั่วโลก อันที่จริงสำหรับการสั่งซื้อทั้งในและต่างประเทศ บริษัทขนส่งนี้ให้บริการจัดส่งด่วน

นอกจากนี้ยังให้บริการจัดส่งที่มีมูลค่าเพิ่มแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงการจัดการ COD การบรรจุร่วม และการรวมกลุ่มคำสั่งซื้อ Aramex สามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงการตั้งค่าเว็บไซต์บน ShopGo หรือ MartJack

จากจุดนั้น ร้านค้าออนไลน์สามารถผสานรวมกับผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย หน้าร้านออนไลน์ เกตเวย์การชำระเงิน และอื่นๆ เพื่อการขนส่งที่ง่ายดาย การสนับสนุนทางเทคนิคของ Aramex พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับความช่วยเหลือทั้งหมดที่คุณต้องการ

2.2) ลูกดอกฟ้า

Blue Dart ให้บริการรหัสพินกว่า 35,000 รายการในอินเดียและ 220+ ประเทศทั่วโลก Blue Dart เปิดดำเนินการมากว่า 4 ทศวรรษ มีฐานพนักงานขนาดใหญ่ที่มีบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีซึ่งช่วยในการดำเนินพิธีการทางศุลกากร

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถให้ลูกค้ามีตัวเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมถึงการจัดส่งด่วน การจัดส่งตามเวลา และการจัดส่งข้ามคืน นอกจากนี้ยังให้บริการ e-tailers เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เช่น หลักฐานการจัดส่งอัตโนมัติและบรรจุภัณฑ์ที่ทนต่อสภาพอากาศ

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ BlueDart มีบริการจัดส่งแบบด่วน โดยที่พัสดุสามารถรับได้จากสถานที่ที่ผู้ขายเลือกไว้ นอกจากนี้ยังจัดให้มีพิธีการทางศุลกากรล่วงหน้าเพื่อการเคลื่อนย้ายสินค้าไปต่างประเทศได้เร็วขึ้น ลูกค้าและผู้ส่งสินค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศทั้งหมดได้แบบเรียลไทม์

2.3) เดลีเวรี่

Delhivery เป็นบริษัทจัดส่งในอินเดียที่เริ่มดำเนินการในปี 2011 และเติบโตขึ้นจนกลายเป็นหนึ่งในบริษัทจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ด้วยลูกค้า 10,000 ราย 75% เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ พันธมิตรด้านการขนส่งของ Delhivery เป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการจ่ายได้

การจัดส่งด่วน การจัดส่งในวันเดียวกัน และการจัดส่งในวันถัดไปก็เป็นบริการหลักเช่นกัน ให้บริการรหัสพินมากกว่า 17,500 รายการและจัดการสินค้าเฉพาะทาง พวกเขาเสนอบริการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง คำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักมาก และสินค้าอันตราย

Delhivery เป็นหนึ่งใน บริษัท ขนส่งที่ดีที่สุดในอินเดียสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดนและ LTL ภายใต้บริการที่มีมูลค่าเพิ่ม บริการจัดการซัพพลายเชนหลายช่องทางและบริการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง

2.4) DTDC

DTDC เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 1990 โดยให้บริการรหัสพินมากกว่า 9000 รายการทั่วอินเดียและกว่า 240 ประเทศทั่วโลก DTDC เป็นที่ชื่นชอบอย่างมากสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซ กองยานพาหนะของ บริษัท เปิดใช้งาน GPS เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา

บริการจัดส่งเพิ่มเติมที่ DTDC นำเสนอ ได้แก่ การจัดส่งด่วน บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง และการจัดส่งแบบลำดับความสำคัญเพื่อตอบสนองลูกค้า ผู้ขายออนไลน์สามารถดาวน์โหลดแอป MyDTDC เพื่อตรวจสอบอัตราค่าจัดส่ง ความสามารถในการให้บริการรหัสพิน ฯลฯ

ภายใต้บริการขนส่งสินค้าทั่วโลก DTDC ให้บริการขนส่งสินค้าทางอากาศ ทางทะเล และทางบกที่ยอดเยี่ยมสำหรับพัสดุพิเศษ นอกจากนี้ยังให้บริการเก็บเงินปลายทางระหว่างประเทศ

2.5) อีคอม เอ็กซ์เพรส

Ecom Express เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ยอดนิยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Ecom Express ให้บริการจัดส่งที่รวดเร็ว เปิดใช้งานโดยโซลูชันไฮเทค ในรหัสพินมากกว่า 27000 รายการ

การเข้าถึงของ Ecom Express นี้ครอบคลุม 2650 เมืองในอินเดีย ช่วยให้บริการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและยอดเยี่ยมด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานกว่า 36,000 คน มีศูนย์อำนวยความสะดวกมากกว่า 3,000 แห่งและพื้นที่คลังสินค้า 10 แสนตารางฟุต

หากคุณกำลังมองหาการจัดการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ Ecom Express สามารถช่วยคุณได้ ให้บริการจัดการการคืนสินค้าที่เปิดใช้งาน QC เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะถูกส่งคืนในสภาพปกติพร้อมแนบเอกสารและแท็กที่จำเป็น

2.6) เฟดเอ็กซ์

เฟดเอ็กซ์เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศในอินเดียมาเป็นเวลา 10 ปี ให้บริการรหัสพินกว่า 19000 รายการและกว่า 220 ประเทศทั่วโลก เฟดเอ็กซ์ได้รับการยกย่องในอุตสาหกรรมการให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศที่ยอดเยี่ยม ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทมีความพร้อมในการจัดการพิธีการทางศุลกากรสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน

มีอุปกรณ์ครบครันในการจัดการผลิตภัณฑ์ รวมถึงการจัดส่งที่มีมูลค่าสูง การจัดส่งแบบหนาและน้ำหนักเบา เฟดเอ็กซ์ยังให้บริการจัดส่งวัสดุอันตราย เช่น น้ำแข็งแห้งและแบตเตอรี่ลิเธียม

เฟดเอ็กซ์สามารถปรับปรุงรายการจัดส่งระหว่างประเทศของคุณด้วยการส่งมอบตามเวลาที่กำหนด การติดตามคำสั่งซื้อแบบสด พิธีการทางศุลกากร และการจัดการคำสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทาง

2.7) กาติ

Gati เริ่มต้นในอินเดียในปี 1989 และเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการจัดส่งในวันเดียวกันอย่างเข้มงวด รับรองได้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะรับประกันว่าคำสั่งซื้อในตอนเช้าจะได้รับการจัดส่งภายในเวลา 21.00 น. ของวันเดียวกัน

แม้ว่า GATI จะเสนอทางเลือกในการจัดเก็บและจัดเก็บ แต่ก็ยังมีบริการรับจากคลังสินค้าของผู้ขายด้วย ข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งของ บริษัท จัดส่งนี้คือคำมั่นสัญญาในการโอนเงินสดในการจัดส่ง (COD) 2 วัน

2.8) เซฟเอ็กซ์เพรส

Safexpress เป็นหนึ่งในบริษัทเดินเรือที่เก่าแก่ที่สุดของอินเดีย มีประสบการณ์มากกว่า 2 ทศวรรษภายใต้เข็มขัด ให้บริการจัดส่งถึงที่มากกว่า 1,000 แห่งทั่วประเทศ

Safe Express ใช้ยานพาหนะที่รองรับ GPRS ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์รายนี้ช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการจัดหาการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าของตน

กระบวนการนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการปรับเส้นทางให้เหมาะสมที่สุด เพื่อให้สอดคล้องกับชื่อ Safexpress ยังให้บริการจัดส่งที่ปลอดภัย สิ่งเหล่านี้นำไปสู่หลักฐานการจัดส่งทางคอมพิวเตอร์ที่สื่อสารกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของอินเดีย

2.9) Shadowfax

Shadowfax เป็นพันธมิตรด้านการจัดส่งชั้นนำ พวกเขาให้บริการโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์แบบ end-to-end แก่องค์กรอีคอมเมิร์ซหลายร้อยแห่งทั่วประเทศ Shadowfax เริ่มต้นในปี 2558 เพื่อให้โอกาสแก่ผู้ค้าปลีกและ e-tailers ที่หลากหลายในการจัดส่งที่รวดเร็ว

ในบัญชีรายชื่อบริการต่างๆ ได้แก่ การจัดส่งด่วน การจัดส่งแบบ Hyperlocal SDD และ NDD บริการจัดส่งเหล่านี้มีอยู่ใน 10,000+ รหัสพินในกว่า 500 เมือง Shadowfax มีความโดดเด่นเป็นพิเศษในด้านการให้บริการจัดส่งพัสดุตรงเวลาไปยังพื้นที่ห่างไกลของประเทศ

2.10) XpressBees

XpressBees เป็นที่เคารพในบริการด้านคลังสินค้า เช่นเดียวกับ Shadowfax XpressBees เริ่มต้นการเดินทางในปี 2558 พวกเขาใช้ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีกว่า 30000 คนเพื่อให้บริการโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์แบบครบวงจรทั้งในประเทศและต่างประเทศ

พนักงานเหล่านี้ทำงานผ่านศูนย์กลางและศูนย์จัดส่งมากกว่า 100 แห่ง และสำนักงานกว่า 2,800 แห่งเพื่อรองรับรหัสพินกว่า 13,000 แห่งทั่วประเทศ สามารถนำเสนอโซลูชั่นการเติมเต็มที่ครอบคลุมด้วยการจัดการคลังสินค้า และการจัดการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ

2.11) DHL (ดัลซีย์, ฮิลบลอม และลินน์)

DHL Express ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทซัพพลายเชนของเยอรมนี ได้เปิดบริการระดับโลกในอินเดียในปี 2544 ตั้งแต่นั้นมา ก็ได้รับรางวัล Global Express Provider จาก Payload Asia Awards ถึงห้าครั้ง สิ่งนี้ได้รับรางวัลสำหรับการจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศและการขนส่งสินค้าทางเรือที่ยอดเยี่ยม

บริษัทขนส่งแห่งนี้ให้บริการเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดย่อมถึงขนาดกลางและขนาดใหญ่ โซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ของ DHL ได้แก่ คลังสินค้า โลจิสติกส์แบบบูรณาการ การขนส่ง และการประเมินความเสี่ยง

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ดีเอชแอลสามารถจัดการการดำเนินงานด้านซัพพลายเชนทั้งหมด และจัดการนายหน้าศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ด้วยคุณสมบัติ SmartSensor ของ DHL ช่วยให้มองเห็นแพ็คเกจทั้งหมดแบบเรียลไทม์ บริการให้คำปรึกษาของ DHL นำเสนอโซลูชั่นเชิงกลยุทธ์สำหรับการจัดการการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด

2.12) ผู้จัดส่งมืออาชีพ

Professional Couriers เริ่มต้นในปี 1987 โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมือง Navi Mumbai ประเทศอินเดีย ทำให้การขนส่งและการจัดส่งง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย พวกเขาให้บริการจัดส่งแก่บุคคล PSU ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ธนาคาร องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ฯลฯ

Professional Couriers ให้บริการโซลูชั่นการจัดส่งที่ครอบคลุมกว่า 70000 รหัสพินในอินเดียและ 200 ประเทศทั่วโลก พวกเขายังมีระบบติดตามคำสั่งซื้อบนคลาวด์เพื่อช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งขาออก/ขาเข้าทั้งหมดของคุณ

ธุรกิจสามารถใช้บริการขนส่งด่วน ขนส่งสินค้าทางบกและทางอากาศ นอกจากนี้ยังมีบริการ Messenger พิเศษสำหรับการจัดส่งภายในประเทศตามกำหนดเวลา TPC ยังเสนออัตราค่าขนส่งที่ประหยัดสุดๆ สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ

2.13) เอกรัตน์ โลจิสติกส์

Ekart Logistics เป็นหน่อของ Flipkart ที่ให้บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซและบริการจัดส่ง นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 Ekart ได้ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนความท้าทายในการส่งมอบไมล์แรกและไมล์สุดท้าย

ในฐานะหนึ่งในบริษัทจัดส่งชั้นนำในอินเดีย Ekart นำเสนอตลาดออนไลน์และการผสานรวมหน้าร้านจำนวนมากเพื่อการจัดการคำสั่งซื้อที่ง่ายดาย ติดตามสินค้าคงคลังและเติมสต็อกหลังการขายทุกครั้ง

ด้วยคุณสมบัติ Click n Collect ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถกำหนดเวลาการส่งมอบหรือรับสินค้าที่สถานที่ที่เลือกได้ มีทีมสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าในทันที

2.14) ไปรษณีย์อินเดีย

India Post เป็นบริการไปรษณีย์ระดับชาติของอินเดียที่ดำเนินงานภายใต้กระทรวงคมนาคม ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2397 และเป็นผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่เก่าแก่ที่สุดในประเทศ ส่งได้แม้กระทั่งสถานที่ห่างไกลที่สุด

แม้ว่า India Post จะมีความหมายเหมือนกันกับการส่งจดหมายและเอกสารที่สำคัญ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เข้าสู่วงการอีคอมเมิร์ซ ภายใต้บริการอีคอมเมิร์ซ India Post มี 2 ข้อเสนอ - Business Post และ Logistics Post

Business Post เหมาะกับ SMEs มากที่สุด ให้บริการขนส่งสินค้าราคาไม่แพงทั่วประเทศผ่านศูนย์ไปรษณีย์ธุรกิจ ในทางกลับกัน Logistics Post ให้บริการในเชิงลึกมากขึ้น เช่น การจัดเก็บ การจัดจำหน่าย และบริการเติมเต็ม

บริษัทออนไลน์สามารถใช้ผู้ส่งสินค้าแบบ FTL และ LTL สำหรับการส่งมอบที่ตรงเวลา และเลือกการจัดการการส่งคืน

2.15) บริการจัดส่งสำหรับเที่ยวบินแรก

First Flight Couriers เป็นหนึ่งใน บริษัท ขนส่งที่ดีที่สุดในอินเดีย เป็นที่รู้จักในด้านการให้บริการจัดส่งที่ไม่ยุ่งยากมากที่สุด บริษัทจัดส่งแห่งนี้เริ่มดำเนินการในปี 2529 โดยมีสำนักงาน 3 แห่งในมุมไบ เดลี และโกลกาตา

ปัจจุบัน First Flight Couriers ให้บริการจัดส่งทั่วอินเดียผ่านสำนักงาน 1200 แห่ง พวกเขายังให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศไปยัง 9 ประเทศ

บริการหลักของ First Flight Couriers คือ - การส่งต่อสินค้า (มหาสมุทร รถไฟ ถนน) พวกเขายังให้บริการรับและแพ็ค ด่วนด่วน โลจิสติกย้อนกลับและการติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริง นอกจากนี้ พวกเขายังอำนวยความสะดวกเงินสดในการสั่งซื้อการจัดส่ง

3. จะเลือกคู่ค้าหรือ บริษัท ขนส่งที่ดีที่สุดในอินเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

ตามที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้านี้ พันธมิตรการจัดส่งเป็นกลุ่มที่กว้างและหลากหลาย ทั้งหมดมีฟังก์ชันพื้นฐานที่เหมือนกัน กล่าวคือ การจัดส่งคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ปัจจัยหลายอย่าง เช่น บริการเพิ่มเติม สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างสิ้นเชิง

บริษัทอีคอมเมิร์ซ ใช้พารามิเตอร์มากถึง 16 พารามิเตอร์เพื่อกำหนดพันธมิตรการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด เราจะพูดถึงเมตริกเหล่านี้ทั้งหมดในส่วนด้านล่าง อ่านต่อ!

3.1) ราคา

นี่อาจจะดูเหมือนชัดเจนที่สุด ราคาที่ถูกที่สุดหมายถึงค่าขนส่งที่แพงที่สุดสำหรับคุณใช่ไหม ผิด.

แม้ว่าอัตราค่าจัดส่งที่ต่ำจะยอดเยี่ยมเสมอ แต่พนักงานขายที่ดีทุกคนก็รู้ว่าต้องมองที่งานพิมพ์ที่ดีเสมอ บริษัทขนส่งต่างๆ ในอินเดียเสนอทางเลือกในการชำระเงินที่แตกต่างกัน แตกต่างกันในสัญญาระยะยาว แผนรายเดือน หรือค่าบริการต่อการจัดส่ง

ราคาโดยรวมนั้นขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของการขนส่งโดยเฉลี่ยเป็นส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่อาจปรากฏขึ้น ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจเพิ่มขึ้นหากคุณต้องการบริการเฉพาะ

บริการเหล่านี้อาจรวมถึงการครอบคลุม COD หรือบรรจุภัณฑ์บางประเภทที่ไม่รวมอยู่ในอัตราเดิม ดังนั้นให้พิจารณาความต้องการที่กำหนดไว้ของคุณเสมอเมื่อกำหนดราคาจัดส่งในอุดมคติ

3.2) ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA)

ทุกความสัมพันธ์กับพันธมิตรจัดส่งจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขบางประการ สิ่งเหล่านี้มักจะรวมอยู่ใน SLA (ข้อตกลงระดับการบริการ) บริการพิเศษอาจรวมอยู่ในสัญญานี้ แต่ข้อกำหนดพื้นฐานที่ต้องตกลงกันคือราคา (ที่กล่าวถึงข้างต้น) และความเร็วในการจัดส่ง

ความเร็วในการจัดส่งเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของประสิทธิภาพของพันธมิตรจัดส่ง อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้าและชื่อเสียงของบริษัทของคุณ ความชอบของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม

ลูกค้าของคุณอาจต้องการจัดส่งแบบ Hyperlocal ในวันเดียวกัน (SDD) หรือการจัดส่งในวันถัดไป (NDD) ความเร็ว การเลือกวันและเวลาจัดส่งมีความสำคัญจริงหรือ การศึกษาในปี 2019 พบว่าลูกค้าถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

นอกเหนือจากความเร็วในการจัดส่ง (และอัตราค่าจัดส่ง) ยังต้องครอบคลุมพื้นที่ทำงานหลักอื่นๆ อีกมากมายใน SLA

3.3) ความพร้อมให้บริการ

นอกเหนือจากการเข้าถึงรหัสพินแล้ว คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดที่พันธมิตรผู้ให้บริการแต่ละรายดำเนินการ คุณควรทราบว่าเมื่อใดที่พวกเขาอาจไม่สามารถให้บริการได้ เมื่อระบุวันที่จัดส่งที่เป็นไปได้ให้กับลูกค้า ให้ตรวจสอบวันที่เสมอ

คุณจะต้องพิจารณาวันหยุดนักขัตฤกษ์และวงดนตรีที่อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้า สิ่งเหล่านี้ควรระบุไว้ตามเงื่อนไขของ SLA

3.4)จำนวนครั้งในการจัดส่ง

ตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับจำนวนครั้งในการจัดส่งที่ผู้ให้บริการต้องทำหลังจากมีการรายงานข้อยกเว้นในการจัดส่ง ข้อมูลที่มีอยู่แสดงให้เห็นว่าอาจต้องใช้เวลาถึง 2-5 ครั้งในการดำเนินการส่งที่ล้มเหลวให้สำเร็จ

3.5) รอบการชำระเงิน

รอบการชำระเงินของคุณคือกรอบเวลาที่คุณจะชำระเงินสำหรับบริการที่จัดส่งโดยพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น รอบการชำระเงินรายเดือนอาจเรียกร้องให้ชำระเงินในวันที่ 5 ของทุกเดือน มีระยะเวลาผ่อนผันหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้การชำระเงินดังกล่าวเสร็จสิ้น จากนั้นจึงอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้าจากคุณ การตั้งค่ารอบการชำระเงินที่ชัดเจนช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินแบบสุ่มจากคุณ

3.6)เป้าหมายรายเดือน

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุในแง่ของปริมาณการขนส่ง เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งเป็นผู้ที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ระบุจำนวนเฉลี่ยของการจัดส่งที่ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จในแต่ละสัปดาห์และไตรมาสเพื่อให้ผู้ให้บริการขนส่งถึงโควต้า เมื่อความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ให้บริการของคุณเติบโตขึ้น ข้อกำหนดเหล่านี้อาจรวมถึงเป้าหมายในการลด RTO% หรือการจัดส่งที่ติดขัด ตามความต้องการของคุณ

3.7)รอบการโอนเงิน

อาจมีสถานการณ์ที่ลูกค้าชำระเงินโดยตรงกับผู้จัดส่งหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เช่น ในกรณีของคำสั่งซื้อ COD พันธมิตรจัดส่งจะต้องโอนเงินนั้นให้กับคุณ สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้ให้บริการดำเนินการทันที เนื่องจากเงินในธนาคารเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรจัดส่งที่คุณเลือกมีรอบการโอนเงินที่ชัดเจน กล่าวคือ กรอบเวลาสำหรับการคืนค่าการชำระเงินตามคำสั่งซื้อให้กับคุณ และรอบดังกล่าวนั้นใช้ได้สำหรับความต้องการในการดำเนินงานของคุณ มิฉะนั้น คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังไล่ล่าผู้ให้บริการเพื่อให้เงินของคุณ

3.8) ค่าธรรมเนียมการบรรจุและการจัดการ

ระบุเวลาและวิธีที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบรรจุภัณฑ์และการจัดการ เพื่อให้แน่ใจว่าอัตราค่าจัดส่งโดยรวมของคุณจะไม่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าอย่างกะทันหันที่คุณคาดไว้ ผู้ให้บริการจัดส่งมักจะมีการติดตั้งฉลากบรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง ซึ่งมักจะปรับแต่งได้หากมีความจำเป็นเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตาม บางรายอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้ายสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น บรรจุภัณฑ์ การปรับแต่งฉลาก และแม้แต่การจัดการกับคำสั่งซื้อบางอย่าง เช่น สินค้าที่บอบบางและคำสั่งซื้อที่เก็บเงินปลายทาง

3.9)บริการเสริม

ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่เสนอบริการเสริมต่างๆ เช่น บริการ COD บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง การขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ ตัวเลือกยานพาหนะ และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งเหล่านี้บางส่วนอาจมีความสำคัญต่อผลกำไรของคุณ ตัวอย่างเช่น พันธมิตรจัดส่งที่นำเสนอการประกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายว่าเปราะบางหรือมีน้ำหนักและขนาดที่แน่นอนจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่ไม่จำเป็นในกรณีที่เกิดความเสียหาย

อย่างไรก็ตาม คุณต้องพิจารณาอย่างสม่ำเสมอว่าบริการเสริมใดที่คุณต้องการ และรวมเข้ากับค่าจัดส่งโดยรวมเพื่อรับส่วนลด นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าธรรมเนียมจะไม่ปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิดในภายหลัง

3.10)COD (เก็บเงินปลายทาง) กระทบยอด

การ กระทบยอด COD เป็นส่วนสำคัญของบริการ COD ทั้งหมด (ซึ่งอาจรวมถึงการจัดการสินค้า การรับลายเซ็นของลูกค้าเมื่อได้รับ เป็นต้น)

การกระทบยอด COD เป็นบริการที่ให้บริการโดยบริษัทจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ที่ไม่เพียงแต่รวมถึงการโอนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ COD ให้คุณเท่านั้น แต่ยังช่วยในการแก้ไขบัญชีที่ไม่ตรงกันในสมุดบัญชีอีกด้วย ความไม่ตรงกันเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้กับคำสั่งซื้อ COD เนื่องจากการชำระเงินสำหรับสิ่งเดียวกันนั้นสามารถคิดได้ก็ต่อเมื่อได้โอนจากผู้ให้บริการขนส่งไปยังบริษัทของคุณแล้ว

3.11)บทลงโทษ

ทุกสัญญามีบทลงโทษ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SLA ตามข้อกำหนดข้างต้น เช่น รอบการโอนเงิน ความพร้อมในการให้บริการ และอื่นๆ อีกมากมาย เช่น หากมีการระบุไว้ในสัญญาว่าต้องมีการระบุค่าปรับในสัญญาว่าต้องเสียค่าปรับเป็นเปอร์เซ็นต์หรือไม่

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับค่าชดเชยอย่างเหมาะสมสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากการละเมิดของผู้ให้บริการ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงบทลงโทษที่อาจเรียกเก็บจากคุณ เช่น หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านปริมาณขั้นต่ำ หรือหากมีความล่าช้าในการชำระเงินให้กับผู้ให้บริการขนส่ง

3.12)การมองเห็น

โดยการมองเห็น เราหมายถึงความโปร่งใสเป็นหลัก การจับตาดูคำสั่งซื้อของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินต่อไป การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าหลังการซื้อที่มากขึ้น

ผู้ค้าปลีกออนไลน์สร้างขึ้นจากความไว้วางใจของลูกค้า ซึ่งมักจะกังวลเมื่อไม่รู้ว่าคำสั่งซื้อของตนอยู่ที่ไหน เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงคำสั่งซื้อที่ถูกต้องสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ พันธมิตรจัดส่งของคุณต้องมีความสามารถในการให้การอัปเดตการติดตามแบบมัลติฟังก์ชั่น

3.13) API การจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ

คุณต้องผสานรวมกับ API ของพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อทำหน้าที่สำคัญบางอย่าง ซึ่งรวมถึง:

i) การอัปเดตสถานะการติดตามคำสั่งซื้อในระบบภายในของคุณ

ii) เปิดใช้งานการใช้หน้าการติดตามตราสินค้าสำหรับลูกค้าของคุณ

iii) การส่งการอัปเดตการติดตามไปยังลูกค้าระหว่างขั้นตอน การจัดส่งต่างๆ

พันธมิตรการจัดส่งที่ดีมีทั้ง API แบบดึงและแบบพุช

การใช้ Pull APIs (หรือที่เรียกว่าวิธีการโพล) ระบบของคุณจะสามารถ 'ดึง' ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตคำสั่งซื้อจากระบบพันธมิตรจัดส่งทุกชั่วโมงหรือทุกสองสามชั่วโมง

การใช้ Push API (หรือเรียกอีกอย่างว่า webhooks) ระบบพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งจะผลักดันการอัปเดตไปยังระบบภายในของคุณทุกครั้งที่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนแปลง

API ทั้งสองร่วมกันช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระแสการอัพเดทสถานะคำสั่งซื้อที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอจากพันธมิตรผู้จัดส่งไปยังระบบของคุณและลูกค้าผ่านหน้าการติดตาม

3.14)แดชบอร์ดพันธมิตรจัดส่ง

การเข้าถึงแดชบอร์ดของพันธมิตรจัดส่งจะช่วยให้มองเห็นได้ตามเวลาและตามคำสั่งซื้อ ช่วยให้คุณดูคำสั่งซื้อตามพารามิเตอร์ที่ระบุ เช่น สถานะคำสั่งซื้อเฉพาะ วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุการจัดส่งปลอม การจัดส่งที่ติดขัด และข้อยกเว้นการจัดส่งอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นบ่อยครั้งและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข

3.15) ผู้ติดต่อเฉพาะ (อีเมล) สำหรับข้อยกเว้นการจัดการ

บริษัทจัดส่งที่เชื่อถือได้และชั้นนำในอินเดียสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซจะต้องติดตั้งเพื่อจัดการกับข้อยกเว้นในการจัดส่ง วิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ให้บริการในการดำเนินการนี้คือการรักษาที่อยู่อีเมลเฉพาะเพื่อให้การสนับสนุนเมื่อมีข้อยกเว้นเกิดขึ้น ดังนั้น ทันทีที่บริษัทได้รับแจ้งเกี่ยวกับความล้มเหลวในการจัดส่ง จะมีจุดติดต่อเพียงจุดเดียวในการติดต่อ

ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขตรงเวลา อีกทางเลือกหนึ่งคือการส่งอีเมลถึงตัวแทนผู้ให้บริการหลายรายและติดตามผลหลายครั้งเพื่อกำหนดวิธีการจัดส่งให้เสร็จสิ้น ด้วยความสามารถทางเทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้น พันธมิตรการจัดส่งสามารถเสนอการติดตามแบบเรียลไทม์จนกว่าไมล์สุดท้ายจะเสร็จสมบูรณ์

การผสานรวมกับพาร์ทเนอร์จัดส่งอย่างสมบูรณ์จะช่วยให้ลูกค้าสามารถดูสถานะที่อัปเดตของคำสั่งซื้อของตนในทุกขั้นตอนของการจัดส่งจากแพลตฟอร์มได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

3.16)การเข้าถึง

นี่อาจเป็นเกณฑ์พื้นฐานที่สุดแต่จำเป็นที่สุดในการเลือกพันธมิตรจัดส่ง การเข้าถึงของพันธมิตรจัดส่งจะอธิบายถึงสถานที่และพื้นที่ที่พวกเขาให้บริการภายในประเทศและทั่วโลกเป็นหลัก เรียกอีกอย่างว่าความสามารถในการให้บริการรหัสพิน หากคุณต้องการจัดส่งแบบ Hyperlocal หรือภายในวันเดียวกันในเมือง เมือง หรือพื้นที่ห่างไกลอื่นๆ บริษัทจัดส่งของคุณต้องสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อไปยังสถานที่ดังกล่าวได้

มีบริการเสริมที่หลากหลายซึ่งพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งบางรายยังให้บริการอีกด้วย สิ่งเหล่านี้บางส่วนเป็นความต้องการอีคอมเมิร์ซทั่วไป เช่น ความครอบคลุมของ COD อื่นๆ อาจเป็นเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น การจัดการพิเศษสำหรับสิ่งของที่ไวต่ออุณหภูมิหรือเปราะบาง

แม้ว่าเกณฑ์เหล่านี้เป็นเกณฑ์สำคัญและสำคัญที่สุดที่จะต้องพิจารณา แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความท้าทายในการจัดส่งที่ไม่เหมือนใครนั้นต้องการโซลูชันการจัดส่งที่ไม่เหมือนใคร

4. ประโยชน์ของการใช้บริษัทขนส่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้เพื่อจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการใช้พันธมิตรจัดส่งคืออัตราค่าจัดส่งราคาถูก

ดังที่คุณได้เห็นข้างต้น บริษัทขนส่งที่ดีที่สุดก็เสนอให้เลือกและบรรจุหีบห่อ ซึ่งช่วยลดเวลาที่คุณและพนักงานของคุณใช้ในการบรรจุภัณฑ์ได้อย่างมาก ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของคุณ

นอกจากนี้ยังนำทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์มาช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่งของคุณ สุดท้ายนี้ พวกเขาเสนอการติดตามคำสั่งซื้อแบบสด ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องมีในตลาดอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

5. สรุป

พันธมิตรการจัดส่งที่คุณเลือกอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์การจัดส่งของลูกค้าของคุณ ด้วยบริษัทขนส่งหลายแห่งในอินเดีย การเลือกสิ่งที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทุกธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องจำกัดตัวเลือกของคุณให้ดีที่สุดเพื่อลดเวลาที่ใช้ในการกลั่นกรอง บริษัทขนส่งที่ดีที่สุดในอินเดีย เมื่อจำกัดรายการให้แคบลง คุณสามารถตรวจสอบบันทึกก่อนหน้าของแต่ละบริษัทและค้นหาสิ่งที่เหมาะสมสำหรับคุณตามกลยุทธ์การจัดส่งของคุณ

6. คำถามที่พบบ่อย

6.1) คุณจะติดตามการจัดส่งของคุณในระหว่างการขนส่งได้อย่างไร?

ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุที่ส่งเข้ามาได้ผ่านลิงก์ติดตามหรือรหัสติดตามที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งให้ไว้

6.2) พิธีการทางศุลกากรสำหรับการนำเข้าสินค้าเข้ามาในอินเดียมีอะไรบ้าง?

ขั้นตอนพิธีการทางศุลกากรสำหรับสินค้านำเข้านั้นเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและประเมินบรรจุภัณฑ์อย่างละเอียด เอกสารที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนพิธีการศุลกากร ได้แก่ ใบแจ้งหนี้, AWB, รายการบรรจุภัณฑ์, การประกาศ GATT, ใบอนุญาตนำเข้า, เอกสารประกันภัย, หนังสือ DEEC หรือ DEPB และใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า