15 Perusahaan Pengiriman dan Mitra Teratas di India untuk Bisnis eCommerce

1. Tinjauan Perusahaan Pelayaran di India

Bisnis e-niaga membawa beban besar di punggung mereka. Mereka mencoba melayani kebutuhan lebih dari 100 juta pembeli di seluruh dunia. Beban ini paling baik ditangani dengan berbagi tanggung jawab.

Perusahaan logistik menangani pengiriman ujung ke ujung untuk pengecer e-commerce dengan menyediakan berbagai solusi. Banyak mitra pengiriman menawarkan berbagai layanan kepada pelanggan perusahaan mereka. Ini untuk memungkinkan mereka melayani lebih dari 100 juta pembeli online.

Fungsi yang paling penting adalah pergudangan dan manajemen persediaan. Selain itu, mereka menyediakan pembuatan pesanan dan pembuatan waybill. Mereka mencakup transportasi pesanan dan penyimpanan dalam perjalanan, penanganan pengecualian pengiriman, dan logistik terbalik.

Banyak layanan lain yang tercakup dalam mekanisme pengiriman untuk memastikan proses dilakukan dengan lancar. Ini termasuk pengemasan yang disesuaikan dan manajemen NDR (Non-delivery report) yang disederhanakan. Kami akan membahas mitra pengiriman teratas di India yang memberikan pengalaman pengiriman terbaik kepada pelanggan.

2. Top 15 Perusahaan Pengiriman Terbaik di India untuk Bisnis e-Commerce [Daftar Diperbarui 2022]

Ada lebih dari 150+ perusahaan kurir di India yang dapat bermitra dengan bisnis eCommerce. Hal ini dapat membuat memilih mitra pengiriman yang tepat menjadi tugas yang sulit. Sementara kriteria khusus perlu digunakan untuk menentukan kurir yang sempurna, selalu membantu untuk mempersempit daftar. Dengan mempertimbangkan ulasan dan pendapat dari pakar rantai pasokan, kami telah membuat daftar perusahaan pengiriman teratas di India.

2.1) Aramex

Aramex adalah perusahaan pengiriman e-niaga yang dimulai di UEA dan diakuisisi di India oleh Delhivery. Aramex menyediakan layanan pengiriman di 220+ negara di seluruh dunia. Bahkan, baik untuk pesanan domestik maupun internasional, jasa pengiriman ini menyediakan jasa pengiriman ekspres.

Ini juga menyediakan bisnis e-commerce dengan layanan pengiriman nilai tambah. Ini termasuk penanganan COD, co-packing, dan bundling pesanan. Aramex dapat membantu bisnis e-niaga dari awal hingga akhir, termasuk menyiapkan situs web di ShopGo atau MartJack.

Dari sana, toko online dapat dengan mudah berintegrasi dengan beberapa operator pengiriman, etalase online, gateway pembayaran, dan lainnya untuk pengiriman yang mudah. Dukungan teknis Aramex tersedia 24/7 untuk semua bantuan yang Anda perlukan.

2.2) Panah Biru

Blue Dart melayani 35.000+ kode pin di India dan 220+ negara di seluruh dunia. Blue Dart telah beroperasi selama lebih dari 4 dekade. Ini memiliki basis karyawan yang besar dari personel yang sangat terlatih yang membantu memberikan izin bea cukai.

Bisnis e-niaga dapat memberikan opsi pengiriman yang fleksibel kepada pelanggan mereka. Ini termasuk pengiriman ekspres, pengiriman berbasis waktu, dan pengiriman semalam. Ini juga menyediakan layanan e-tailer untuk meningkatkan efisiensi, seperti bukti pengiriman otomatis dan pengemasan tahan cuaca.

Untuk pengiriman internasional, BlueDart menawarkan pengiriman ekspres, di mana paket dapat diambil dari lokasi pilihan penjual. Ini juga mengatur pra-pabean untuk pergerakan barang yang lebih cepat ke luar negeri. Semua pesanan internasional dapat dilacak secara real-time oleh pelanggan dan pengirim.

2.3) Delhivery

Delhivery adalah perusahaan kurir yang berbasis di India yang mulai beroperasi pada tahun 2011. Sejak itu telah berkembang menjadi salah satu perusahaan kurir paling populer. Dengan 10.000 pelanggan, 75% di antaranya adalah bisnis eCommerce utama, mitra pengiriman Delhivery dikenal karena keterjangkauannya.

Pengiriman ekspres, pengiriman hari yang sama, dan pengiriman hari berikutnya juga merupakan layanan utama. Ini melayani 17.500+ kode pin dan menangani barang-barang khusus. Mereka menawarkan jasa kurir untuk pesanan bernilai tinggi, pesanan kelas berat, dan barang berbahaya.

Delhivery adalah salah satu perusahaan pengiriman terbaik di India untuk pengiriman lintas batas dan LTL. Di bawah layanan nilai tambah, ia menyediakan manajemen rantai pasokan multi-saluran dan layanan pengoptimalan inventaris.

2.4) DTDC

DTDC telah beroperasi sejak tahun 1990. Ini melayani lebih dari 9000+ kode pin di seluruh India dan 240+ negara di seluruh dunia. DTDC adalah favorit besar bagi perusahaan e-commerce. Armada kendaraannya dilengkapi GPS untuk memastikan pelanggan tetap mendapat informasi tentang status pesanan mereka.

Layanan pengiriman tambahan yang ditawarkan oleh DTDC adalah pengiriman ekspres, pengemasan yang disesuaikan, dan pengiriman prioritas untuk memuaskan pelanggan. Penjual online cukup mengunduh aplikasi MyDTDC untuk memeriksa tarif pengiriman, kemudahan servis kode pin, dll.

Di bawah layanan kargo di seluruh dunia, DTDC menyediakan layanan pengiriman kargo udara, laut dan darat yang sangat baik untuk paket khusus. Ini juga menyediakan layanan Cash on Delivery internasional.

2.5) Eko Ekspres

Ecom Express adalah favorit besar lainnya untuk bisnis eCommerce. Ecom Express menyediakan layanan pengiriman cepat, yang didukung oleh solusi teknologi tinggi, dalam 27000+ kode pin.

Jangkauan Ecom Express ini menjangkau 2650+ kota di India. Ini memungkinkan layanan pengiriman terbaik dan efisien dengan bantuan 36000+ karyawan. Ini memiliki 3000+ pusat fasilitasi dan 10 lakh kaki persegi ruang pergudangan.

Jika Anda mencari manajemen pengembalian untuk pesanan online Anda, Ecom Express dapat membantu Anda. Ini menyediakan layanan manajemen pengembalian QC-enabled untuk memastikan semua produk dikembalikan dalam kondisi mint dengan dokumen dan tag yang diperlukan terlampir.

2.6) FedEx

FedEx telah menjadi perusahaan pelayaran internasional yang beroperasi di India selama 10 tahun terakhir. Ini melayani 19.000+ kode pin dan 220+ negara di seluruh dunia. FedEx sangat dihormati di industri karena menyediakan layanan pengiriman internasional yang sangat baik. Para profesionalnya diperlengkapi untuk menangani bea cukai untuk pengiriman lintas batas.

Ini dilengkapi untuk menangani produk, termasuk pengiriman bernilai tinggi, pengiriman kelas berat dan ringan. FedEx juga menyediakan layanan pengiriman untuk bahan berbahaya seperti es kering dan baterai lithium.

FedEx dapat merampingkan jalur pengiriman internasional Anda dengan pengiriman yang ditentukan waktu, pelacakan pesanan langsung, bea cukai, dan manajemen pesanan ujung ke ujung.

2.7) GATI

Gati dimulai di India pada tahun 1989 dan terkenal dengan pengiriman yang ketat pada hari yang sama. Ini meyakinkan bisnis eCommerce bahwa pesanan yang dilakukan di pagi hari dijamin akan dikirimkan pada jam 9 malam pada hari yang sama.

Sementara GATI menawarkan opsi pergudangan dan penyimpanan, GATI juga menyediakan penjemputan dari gudang vendor. Salah satu keunggulan utama dari perusahaan pengiriman ini adalah janji pengiriman uang cash on delivery (COD) 2 hari.

2.8) Safeexpress

Safexpress adalah salah satu perusahaan pelayaran tertua di India. Ini memiliki lebih dari 2 dekade pengalaman di bawah ikat pinggangnya. Ini menyediakan layanan pengiriman ke lebih dari 1000+ lokasi di seluruh negeri.

Safe express menggunakan armada kendaraan berkemampuan GPRS. Penyedia logistik ini membantu bisnis eCommerce dalam memberikan pembaruan status pesanan secara real-time kepada pelanggan mereka.

Proses ini juga memungkinkan bisnis untuk menggunakan teknologi pengoptimalan rute. Sesuai dengan namanya, Safexpress juga menyediakan layanan pengiriman yang aman. Ini berujung pada bukti pengiriman terkomputerisasi yang dikomunikasikan ke bisnis eCommerce India.

2.9) Shadowfax

Shadowfax adalah mitra pengiriman terkemuka. Mereka menyediakan solusi logistik ujung ke ujung ke ratusan perusahaan eCommerce di seluruh negeri. Shadowfax dimulai pada tahun 2015 untuk memberikan kesempatan kepada setiap pengecer dan e-tailer untuk memberikan pengiriman yang cepat.

Dalam daftar layanannya adalah pengiriman ekspres, pengiriman hyperlocal, SDD, dan NDD. Layanan pengiriman ini tersedia dalam 10.000+ kode pin di 500+ kota. Shadowfax sangat terkenal karena menyediakan layanan pengiriman kurir tepat waktu ke bagian-bagian paling terpencil di negara ini.

2.10) XpressBees

XpressBees dihormati karena layanan pergudangannya. Seperti Shadowfax, XpressBees memulai perjalanannya pada tahun 2015. Mereka menggunakan 30000+ profesional terlatih untuk memberikan solusi logistik ujung ke ujung baik di dalam negeri & internasional.

Karyawan ini beroperasi melalui 100+ pusat hub & pengiriman dan 2.800+ kantor untuk melayani 13.000+ kode pin di seluruh negeri. Ini dapat menawarkan solusi pemenuhan yang komprehensif dengan manajemen gudang, dan menangani logistik terbalik.

2.11) DHL (Dalsey, Hillblom, dan Lynn)

DHL Express, konglomerat rantai pasokan Jerman, membuka layanan kelas dunianya di India pada tahun 2001. Sejak itu, DHL telah memenangkan gelar Penyedia Global Express di Payload Asia Awards sebanyak lima kali. Penghargaan ini diberikan untuk manajemen pengiriman kargo dan kargo udara yang sangat baik.

Perusahaan pelayaran ini menawarkan layanan tailor-made untuk usaha kecil menengah dan besar. Solusi logistik DHL mencakup pergudangan, logistik terintegrasi, transportasi, dan penilaian risiko.

Untuk perusahaan e-niaga, DHL dapat mengelola seluruh operasi rantai pasokan dan menangani perantara pabean untuk pengiriman internasional. Dengan fitur SmartSensor, DHL menyediakan visibilitas real-time dari semua paket. Layanan konsultasi DHL memberikan solusi strategis untuk manajemen pengiriman yang optimal.

2.12) Kurir Profesional

Kurir Profesional dimulai pada tahun 1987 dengan kantor pusatnya di Navi Mumbai, India. Mereka menyederhanakan pengiriman dan pengiriman untuk pelanggan yang bervariasi. Mereka menyediakan layanan kurir kepada individu, PSU, bisnis e-niaga, bank, organisasi kesehatan, dll.

Kurir Profesional memberikan solusi pengiriman yang komprehensif ke lebih dari 70000 kode pin di India dan 200 negara di seluruh dunia. Mereka juga menawarkan sistem pelacakan pesanan berbasis cloud untuk membantu Anda tetap mengetahui semua pengiriman keluar/masuk Anda.

Bisnis dapat memanfaatkan pengiriman ekspres, kargo permukaan dan udara. Ada juga layanan messenger khusus untuk pengiriman domestik yang terikat waktu. TPC juga menawarkan tarif pengiriman super ekonomis untuk paket internasional.

2.13) Ekart Logistics

Ekart Logistics adalah cabang Flipkart yang menyediakan layanan pengiriman dan pemenuhan e-niaga. Sejak didirikan pada tahun 2007, Ekart telah menggunakan otomatisasi untuk memberi daya pada tantangan pengiriman jarak jauh dan jarak jauh terakhir.

Sebagai salah satu perusahaan kurir terkemuka di India, Ekart menawarkan banyak pasar online dan integrasi etalase untuk manajemen pesanan yang mudah. Itu melacak inventaris dan mengisi kembali setelah setiap penjualan.

Melalui fitur Click n Collect, toko e-niaga dapat menjadwalkan pengiriman atau pengambilan di lokasi yang mereka pilih. Ini memiliki tim dukungan pelanggan yang berdedikasi untuk membantu memecahkan masalah pelanggan segera.

2.14) Pos India

India Post adalah layanan pos nasional India yang beroperasi di bawah Kementerian Komunikasi. Didirikan pada tahun 1854 dan merupakan penyedia logistik tertua di negara ini. Ini memberikan bahkan ke lokasi yang paling terpencil.

Meskipun India Post identik dengan pengiriman surat dan dokumen penting, baru-baru ini India Post berkelana ke bidang e-niaga. Di bawah layanan e-niaganya, India Post memiliki 2 penawaran - Pos Bisnis dan Pos Logistik.

Business Post paling cocok untuk UKM. Ini menyediakan layanan pengiriman yang terjangkau di seluruh negeri melalui pusat Business Post. Di sisi lain, Pos Logistik menyediakan layanan yang lebih mendalam seperti layanan penyimpanan, distribusi, dan pemenuhan.

Perusahaan online dapat menggunakan pengirim FTL dan LTL untuk pengiriman tepat waktu dan memilih manajemen pengembalian.

2.15) Kurir Penerbangan Pertama

First Flight Couriers adalah salah satu perusahaan pelayaran terbaik di India. Ia dikenal karena upayanya yang tiada henti untuk menyediakan layanan pengiriman yang paling bebas repot. Perusahaan kurir ini mulai beroperasi pada tahun 1986 dengan 3 kantor di Mumbai, Delhi dan Kolkata.

First Flight Couriers saat ini menyediakan layanan pengiriman ke seluruh India melalui 1200 kantornya. Mereka juga menawarkan pengiriman internasional ke 9 negara.

Layanan utama First Flight Couriers adalah - pengiriman barang (laut, kereta api, jalan raya). Mereka juga menyediakan pick & pack, prioritas ekspres, logistik terbalik, dan pelacakan pesanan real-time. Selain itu, mereka memfasilitasi pesanan pengiriman tunai.

3. Bagaimana Cara Memilih Mitra Pengiriman atau Perusahaan Terbaik di India untuk Bisnis eCommerce Anda?

Seperti yang dibahas di bagian sebelumnya, mitra pengiriman adalah kelompok yang luas dan beragam. Semua memiliki fungsi dasar yang sama, yakni menyediakan pengiriman pesanan yang cepat dan efisien. Namun, banyak faktor, seperti layanan tambahan, dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara radikal.

Perusahaan eCommerce menggunakan sebanyak 16 parameter untuk menentukan mitra pengiriman optimal mereka. Kami akan membahas semua metrik ini di bagian di bawah ini. Baca terus!

3.1) Harga

Ini mungkin akan tampak seperti yang paling jelas. Harga termurah berarti pengiriman paling murah untuk Anda, bukan? Salah.

Meskipun tarif pengiriman rendah selalu bagus, setiap penjual yang baik tahu untuk selalu melihat cetakan yang bagus. Perusahaan logistik yang berbeda di India menawarkan opsi pembayaran yang berbeda. Mereka berbeda dalam kontrak jangka panjang, paket bulanan, atau biaya per pengiriman.

Harga keseluruhan sebagian besar didasarkan pada berat rata-rata dan ukuran pengiriman. Namun, penting untuk diingat bahwa biaya tambahan dan biaya tersembunyi dapat muncul. Biaya ini dapat menumpuk jika Anda memerlukan layanan tertentu.

Layanan ini dapat mencakup cakupan COD atau jenis kemasan tertentu, yang tidak termasuk dalam tarif asli. Jadi selalu pertimbangkan kebutuhan Anda saat menentukan harga pengiriman yang ideal.

3.2) Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)

Setiap hubungan dengan mitra kurir didasarkan pada syarat dan ketentuan tertentu. Ini biasanya tercakup dalam SLA (Perjanjian Tingkat Layanan). Layanan khusus dapat dimasukkan dalam kontrak ini. Tapi syarat dasar yang harus disepakati adalah harga (dibahas di atas) dan kecepatan pengiriman.

Kecepatan pengiriman adalah indikator utama kinerja mitra kurir. Ini dapat sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan Anda. Preferensi pelanggan dapat bervariasi tergantung pada industri.

Pelanggan Anda mungkin lebih memilih pengiriman hyperlocal, same-day delivery (SDD), atau next-day delivery (NDD). Apakah kecepatan, pilihan tanggal dan waktu pengiriman, benar-benar penting? Sebuah studi tahun 2019 menunjukkan bahwa ini dianggap oleh pelanggan sebagai elemen penting dari pemenuhan pesanan.

Di luar kecepatan pengiriman (dan tarif pengiriman), banyak area kerja utama lainnya perlu dicakup dalam SLA.

3.3) Ketersediaan Layanan

Di luar jangkauan kode pin, Anda harus tahu kapan setiap mitra operator beroperasi. Anda harus mengetahui kapan mereka mungkin tidak dapat memberikan layanan mereka. Saat memberikan tanggal pengiriman potensial kepada pelanggan, selalu periksa tanggalnya.

Anda harus mempertimbangkan hari libur umum dan bandh yang dapat mengakibatkan penundaan. Oleh karena itu, ini harus ditentukan dalam hal SLA.

3.4) Jumlah upaya Pengiriman

Setujui sebelumnya tentang jumlah upaya pengiriman yang harus dilakukan operator setelah pengecualian pengiriman dilaporkan. Data yang ada menunjukkan bahwa diperlukan waktu hingga 2-5 upaya ulang untuk menyelesaikan pengiriman yang gagal dengan sukses.

3.5) Siklus pembayaran

Siklus pembayaran Anda adalah kerangka waktu di mana Anda akan melakukan pembayaran untuk layanan yang diberikan oleh mitra kurir. Misalnya, siklus pembayaran bulanan mungkin menuntut pembayaran dilakukan pada tanggal 5 setiap bulan. Periode relaksasi satu minggu diberikan untuk menyelesaikan pembayaran tersebut, setelah itu biaya keterlambatan pembayaran dapat dikenakan pada Anda. Menetapkan siklus pembayaran yang jelas memastikan Anda menghindari biaya acak yang dipaksakan kepada Anda.

3.6) Tujuan bulanan

Sangatlah penting untuk memperjelas tujuan yang ingin Anda capai dalam hal volume pengiriman karena kurirlah yang memungkinkan Anda mencapai tujuan tersebut. Tentukan jumlah rata-rata pengiriman yang harus diselesaikan setiap minggu dan kuartal agar operator dapat memenuhi kuotanya. Seiring berkembangnya hubungan Anda dengan operator Anda, persyaratan ini juga dapat mencakup sasaran untuk pengurangan RTO% atau pengiriman yang macet, sesuai kebutuhan Anda.

3.7) Siklus pengiriman uang

Mungkin ada situasi di mana pelanggan melakukan pembayaran langsung ke kurir setelah menerima pesanan, seperti dalam kasus pesanan COD. Mitra pengiriman kemudian harus mentransfer uang itu kepada Anda. Sangat penting untuk memastikan operator melakukannya dengan segera, karena uang di bank adalah sumber kehidupan dari setiap bisnis e-commerce.

Pastikan mitra kurir yang Anda pilih memiliki siklus pengiriman uang yang jelas, yaitu kerangka waktu untuk mengembalikan pembayaran pesanan kepada Anda, dan bahwa siklus tersebut layak untuk kebutuhan operasional Anda. Jika tidak, Anda mungkin menemukan diri Anda memburu operator untuk memberikan uang Anda.

3.8) Biaya Pengemasan dan Penanganan

Tentukan kapan dan bagaimana biaya pengemasan dan penanganan dapat dikenakan untuk memastikan tarif pengiriman keseluruhan Anda tidak tiba-tiba dua kali lipat dari yang Anda harapkan. Kurir biasanya dilengkapi untuk menyediakan label kemasan dan pengiriman, sering kali disesuaikan jika ada kebutuhan yang sama. Namun, beberapa mungkin menambahkan biaya ke tagihan akhir untuk hal-hal seperti pengemasan, penyesuaian label, dan bahkan menangani pesanan tertentu seperti barang rapuh dan pesanan tunai saat pengiriman.

3.9) Layanan bernilai tambah

Sebagian besar penyedia pengiriman menawarkan berbagai layanan bernilai tambah, seperti layanan COD, pengemasan khusus, transit yang dikontrol suhu, pilihan kendaraan, dan banyak lainnya. Beberapa di antaranya mungkin penting untuk keuntungan Anda. Misalnya, mitra kurir yang menawarkan asuransi untuk pesanan yang ditandai sebagai barang rapuh atau dengan berat dan ukuran tertentu akan memastikan Anda menghindari kerugian yang tidak perlu jika terjadi kerusakan.

Namun, Anda harus secara teratur membedakan layanan bernilai tambah mana yang Anda butuhkan dan menggabungkannya ke dalam keseluruhan biaya pengiriman untuk mendapatkan diskon. Ini juga memastikan bahwa biaya untuk hal yang sama tidak muncul tiba-tiba nanti.

3.10) Rekonsiliasi COD (Cash on Delivery)

Rekonsiliasi COD adalah bagian penting dari seluruh rangkaian layanan COD (yang juga dapat mencakup penanganan item, menerima tanda tangan pelanggan pada tanda terima, dll.)

Rekonsiliasi COD adalah layanan yang disediakan oleh perusahaan kurir cash on delivery (COD) yang tidak hanya mencakup pengiriman pembayaran pesanan COD kepada Anda, tetapi juga membantu memperbaiki akun yang tidak cocok dalam pembukuan. Ketidakcocokan ini dapat terjadi dengan pesanan COD karena pembayaran untuk hal yang sama hanya dapat dipertanggungjawabkan setelah ditransfer dari operator ke perusahaan Anda.

3.11) Penalti

Setiap kontrak datang dengan penalti, khususnya SLA. Berdasarkan persyaratan di atas seperti siklus pengiriman uang, ketersediaan layanan, dan banyak lainnya, seperti jika persentase tertentu dari pengiriman macet atau pengiriman palsu, hukuman harus ditentukan dalam kontrak.

Ini memastikan bahwa Anda mendapatkan kompensasi yang sesuai untuk kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran operator. Penting juga untuk mengetahui penalti yang mungkin dikenakan pada Anda, misalnya, jika persyaratan volume minimum tidak terpenuhi atau jika ada penundaan dalam melakukan pembayaran kepada operator.

3.12) Visibilitas

Dengan visibilitas, kami pada dasarnya berarti transparansi. Mengawasi pesanan Anda sangat penting untuk memastikan bisnis Anda tetap pada jalurnya. Pelacakan pesanan real-time sangat penting untuk kepuasan pelanggan pasca pembelian yang lebih besar.

Pengecer online dibangun di atas kepercayaan pelanggan, yang biasanya cemas ketika mereka tidak tahu di mana pesanan mereka. Untuk memastikan visibilitas pesanan yang tepat dipertahankan untuk Anda dan pelanggan Anda, mitra kurir Anda harus memiliki kemampuan untuk memberikan pembaruan pelacakan multifungsi.

3.13) API Pengiriman eCommerce

Anda harus berintegrasi dengan API mitra kurir untuk melakukan fungsi vital tertentu. Ini termasuk:

i) Memperbarui status pelacakan pesanan di sistem internal Anda

ii) Mengaktifkan penggunaan halaman pelacakan bermerek untuk pelanggan Anda

iii) Mengirim pembaruan pelacakan ke pelanggan selama berbagai tahap pengiriman.

Mitra pengiriman yang baik memiliki API tarik dan dorong.

Menggunakan API Tarik (juga disebut metode polling), sistem Anda akan dapat 'menarik' informasi tentang pembaruan pesanan dari sistem mitra kurir setiap jam atau setiap beberapa jam.

Menggunakan Push API (juga disebut webhooks), sistem mitra kurir akan mendorong pembaruan ke sistem internal Anda setiap kali ada perubahan status pesanan.

Kedua API bersama-sama memastikan aliran pembaruan status pesanan yang konsisten dan teratur dari mitra kurir ke sistem Anda dan pelanggan melalui halaman pelacakan.

3.14) Dasbor mitra kurir

Memiliki akses ke dasbor mitra kurir memberikan visibilitas berbasis waktu dan berbasis pesanan. Ini memungkinkan Anda melihat pesanan berdasarkan parameter tertentu, seperti status pesanan tertentu. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi pengiriman palsu, pengiriman macet, dan pengecualian pengiriman lainnya yang mungkin sering muncul dan perlu ditangani.

3.15) Kontak Khusus (Email) Untuk Menangani Pengecualian

Perusahaan kurir yang andal dan teratas di India untuk pengiriman eCommerce harus dilengkapi untuk menangani pengecualian pengiriman. Cara terbaik bagi operator untuk melakukan ini adalah dengan mempertahankan alamat email khusus untuk memberikan dukungan saat pengecualian terjadi. Jadi, segera setelah perusahaan diberitahu tentang kegagalan pengiriman, ada satu titik kontak yang harus dihubungi.

Ini membantu memastikan masalah diselesaikan tepat waktu. Alternatifnya adalah mengirim email ke berbagai agen operator dan melakukan beberapa tindak lanjut untuk menentukan cara menyelesaikan pengiriman. Dengan kemampuan teknologi yang lebih berkembang, mitra pengiriman dapat menawarkan pelacakan waktu nyata hingga jarak tempuh terakhir selesai.

Integrasi penuh dengan mitra kurir akan memungkinkan pelanggan untuk melihat status terbaru pesanan mereka selama setiap tahap pengiriman dari platform tanpa hambatan.

3.16) Jangkauan

Ini mungkin kriteria yang paling mendasar tetapi penting ketika memilih mitra pengiriman. Jangkauan mitra kurir pada dasarnya menggambarkan lokasi dan area yang mereka layani di dalam negeri dan di seluruh dunia. Ini juga disebut sebagai kemudahan servis kode pin. Jika Anda membutuhkan pengiriman hyperlocal atau pada hari yang sama di kota, kota kecil, atau daerah yang lebih terpencil, perusahaan kurir Anda harus dapat memenuhi pesanan ke lokasi tersebut.

Ada berbagai layanan bernilai tambah yang juga disediakan oleh beberapa mitra kurir. Beberapa di antaranya adalah kebutuhan e-commerce yang lebih umum, seperti cakupan COD. Lainnya mungkin khusus industri, seperti penanganan khusus untuk barang yang sensitif terhadap suhu atau rapuh.

Meskipun ini adalah kriteria utama dan terpenting yang harus dipertimbangkan, penting juga untuk diingat bahwa tantangan pengiriman yang unik memerlukan solusi pengiriman yang unik.

4. Manfaat Menggunakan Perusahaan Pelayaran untuk Bisnis Online Anda

Jika Anda menjalankan bisnis e-niaga, Anda perlu bermitra dengan operator pengiriman tepercaya untuk menangani semua pesanan Anda. Salah satu manfaat terbesar menggunakan mitra kurir adalah tarif pengirimannya yang murah.

Seperti yang Anda lihat di atas, perusahaan pelayaran terbaik juga menawarkan untuk mengambil dan mengemas. Ini secara besar-besaran mengurangi waktu yang Anda dan tenaga kerja Anda habiskan dalam pengemasan, memungkinkan Anda untuk fokus pada kompetensi inti Anda.

Selain itu, mereka membawa tim ahli logistik untuk membantu mengoptimalkan operasi pengiriman Anda. Terakhir, mereka menawarkan pelacakan pesanan langsung, yang harus dimiliki di pasar e-niaga saat ini.

5. Kesimpulan

Pilihan mitra pengiriman Anda dapat sangat memengaruhi pengalaman pengiriman pelanggan Anda. Dengan begitu banyak perusahaan pelayaran di India, membuat pilihan yang tepat adalah prioritas utama untuk setiap bisnis. Itulah mengapa penting untuk membatasi pilihan Anda menjadi yang terbaik dari yang terbaik untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk memilah-milah perusahaan pengiriman terbaik di India. Setelah daftar dipersempit, Anda dapat meninjau catatan sebelumnya dari setiap perusahaan dan menemukan yang cocok untuk Anda berdasarkan strategi pengiriman Anda.

6. FAQ

6.1) Bagaimana Anda bisa melacak kiriman Anda saat sedang transit?

Pelanggan dapat melacak kiriman masuk mereka melalui tautan trek atau ID pelacakan yang diberikan kepada mereka oleh penjual atau penyedia layanan kurir mereka.

6.2) Apa prosedur bea cukai untuk mengimpor barang ke India?

Prosedur bea cukai untuk barang-barang impor melibatkan pemeriksaan dan penilaian menyeluruh terhadap paket-paket tersebut. Dokumen yang diperlukan untuk prosedur bea cukai adalah Faktur, AWB, Daftar Kemasan, Deklarasi GATT, Lisensi Impor, Dokumen Asuransi, Buku DEEC atau DEPB, dan Sertifikat Asal.