冠狀病毒的壓力將如何影響該機構的內部辯論？
已發表: 2022-06-03近年來，主要營銷人員將更多的代理工作轉移到內部，引發了圍繞信任以及內部團隊是否能夠更好地處理第三方服務提供商歷來專門從事的職責的爭議。隨著冠狀病毒大流行繼續席捲整個行業， -house 模式對成本和效率的關注可能會引起新的興趣，儘管在前所未有的商業環境中，現有壓力也可能會被放大。
“當今大流行對內部機構的影響與世界其他地區正在經歷的影響相似——本質上，團隊在遠程工作的同時盡最大努力維持正常的業務，”內部主管艾米麗·福斯特 (Emily Foster)代表內部機構的貿易組織機構論壇 (IHAF) 在對 Marketing Dive 的評論中表示。 “然而，長期影響可能反映了我們在 2008 年經濟衰退中所看到的情況。也就是說，本來可以外包的工作被集中到內部。”
在大流行之前，內部商店已經很流行：在 2 月份的一份報告中，IHAF 發現 72% 的公司擁有某種形式的內部商店，而且這個數字還在繼續攀升。 全國廣告商協會 (ANA) 也報告了這一運動的興起，該協會是一個廣告商貿易機構，發現內部代理機構的數量不僅在增長，而且他們正在承擔更重要的營銷工作.
然而，IHAF 的研究表明，許多內部團隊難以充分發揮其潛力，超過一半的受訪者表示他們沒有足夠的資金。 在視頻、數字、社交媒體和分析等越來越重要的營銷領域，79% 的人表示有必要招聘更多人才。 分析師表示，隨著大流行的經濟影響變得更加明顯，預計會有更多企業實施凍結招聘和其他削減成本的措施，這可能會使填補這些類型的缺口變得困難，最終將工作轉向外部各方。
“我的信念是，在經濟低迷時期，營銷人員和公司不會考慮聘用全職員工來代替 [第三方服務提供商]，原因是這樣做會產生巨大的成本，”Forrester 的負責人分析師 Jay Pattisall 告訴 Marketing Dive，指出入職可能需要人力資源、資本投資和技術培訓方面的大量工作。
“公司可能希望盡可能將這些外包，因為從長遠來看，與對員工基礎設施進行大量投資相比，這是一種更具成本效益的處理方式，”Pattisall 補充道。
稱重的優缺點
隨著越來越多的公司實施在家工作的政策，這使得與外部合作夥伴的協調和會面變得困難，內部機構仍然具有可以發光的品質。 與客戶建立更緊密的聯繫可能至關重要，即使內部團隊開始感到無法親自協作的壓力。
“鑑於他們一些工作的性質，它可能會在短期內為遠程工作提供更有利的環境，”帕蒂索爾談到內部團隊時說。
隨著大型綜合活動的製作可能逐漸減少，營銷人員可以專注於較小的內容播放或重新調整內容的用途，以免在大流行期間將他們的消息傳遞策略置於真空狀態。 根據 Pattisall 的說法，這些是內部機構經常專攻的領域，並且可能非常適合遠程工作。
“隨著時間的推移，內部移動的能力各不相同，但主要的能力組合是創意服務、製作、內容、視頻[和]項目管理，”Pattisall 說。 “內部團隊正在做大量的製作工作、內容工作和版本控制，因為它們是一種成本較低的方式……可以製作公司需要的大量營銷和活動內容。”
儘管如此，在偏遠地區整合內部戰略也會帶來額外的障礙。 IHAF 的福斯特說，對於那些投資於基於雲的項目工作流程和數字資產管理系統等技術的組織來說，其中一些可能會被抵消。
“[T]缺乏資源的情況、一些關於領導力的問題以及培訓方面的差距——我認為只會擴大。”
傑伊·帕蒂索爾
Forrester，首席分析師
“內部機構正在努力保持工作組之間以及與內部客戶之間的聯繫，”福斯特說。 “在大流行的陣痛中產生對產品和服務的市場需求需要從改變參與類型和優先級到轉向在線頭腦風暴和創意演示的一切。”
各行各業的企業都在努力應對這一新常態，但大流行的現實可能會更加嚴重地破壞缺乏其他部門自主權或預算靈活性的內部人才。
“我認為在這種情況下——缺乏資源、一些關於領導力的問題和培訓差距——我認為這種情況只會擴大，”帕蒂索爾說。 “我們談論的是經濟低迷時期，資源緊缺，而內部機構最初只是一個概念，從廣義上講，是一種具有成本效益的遊戲。”
大流行聚光燈下的程序化
然而，內部有多種形式，營銷人員經常挑选和選擇在哪裡支持他們的內部專業知識，而不是依賴外部專家。 在冠狀病毒爆發期間，隨著消費者對大流行的興趣激增，程序化只會變得更加複雜，但營銷人員仍然不願圍繞該主題做廣告，並且經常在相關條款上使用廣泛的阻止列表。
“這是一個未知的領域，任何情景規劃都無法預測。”
蘭花理查森
IAB Tech Lab，會員和產品營銷副總裁
供應商正在開發針對冠狀病毒量身定制的品牌安全工具，一些供應商正在敦促營銷人員採取細緻入微的方法，以更好地支持收入拮据的出版商。 專家表示，營銷人員可能會將內部程序化視為一種更好地應對快速變化、不穩定且短期內不太可能平靜的情況的方法。
IAB Tech Lab 會員和產品營銷副總裁 Orchid Richardson 在評論中寫道：“在這種情況下，當一切都不確定時，對品牌的額外控制、在線渠道分配、廣告投放位置都是至關重要的決定。”到營銷潛水。
與廣泛的內部趨勢一樣，由於對市場效率和透明度的擔憂，計劃工作似乎在內部轉移得更快。 但程序化團隊面臨與其他內部商店相同的問題，這意味著前方的道路可能很艱難。
超過一半的接受調查的媒體專業人士表示，吸引和留住合適的人才是發展內部技術團隊時面臨的最大挑戰之一，而 41% 的人表示他們擔心內部人才跟不上最新發展根據 4A 和諮詢公司 The 614 Group 最近的一項研究，在廣告技術領域。
“經驗豐富的人才是程序化生態系統面臨的挑戰中的一個問題。儘管如此，訓練有素的品牌專家將不得不在短期內適應這種情況，”理查森說。 “這是一個未知的領域，任何情景規劃都無法預測。”