冠状病毒的压力将如何影响该机构的内部辩论？
已发表: 2022-06-03近年来，主要营销人员将更多的代理工作转移到内部，引发了围绕信任以及内部团队是否能够更好地处理第三方服务提供商历来专门从事的职责的争议。随着冠状病毒大流行继续席卷整个行业， -house 模式对成本和效率的关注可能会引起新的兴趣，尽管在前所未有的商业环境中，现有压力也可能会被放大。
“当今大流行对内部机构的影响与世界其他地区正在经历的影响相似——本质上，团队在远程工作的同时尽最大努力维持正常的业务，”内部主管艾米丽·福斯特 (Emily Foster)代表内部机构的贸易组织机构论坛 (IHAF) 在对 Marketing Dive 的评论中表示。 “然而，长期影响可能反映了我们在 2008 年经济衰退中所看到的情况。也就是说，本来可以外包的工作被集中到内部。”
在大流行之前，内部商店已经很流行：在 2 月份的一份报告中，IHAF 发现 72% 的公司拥有某种形式的内部商店，而且这个数字还在继续攀升。 全国广告商协会 (ANA) 也报告了这一运动的兴起，该协会是一个广告商贸易机构，发现内部代理机构的数量不仅在增长，而且他们正在承担更重要的营销工作.
然而，IHAF 的研究表明，许多内部团队难以充分发挥其潜力，超过一半的受访者表示他们没有足够的资金。 在视频、数字、社交媒体和分析等越来越重要的营销领域，79% 的人表示有必要招聘更多人才。 分析师表示，随着大流行的经济影响变得更加明显，预计会有更多企业实施冻结招聘和其他削减成本的措施，这可能会使填补这些类型的缺口变得困难，最终将工作转向外部各方。
“我的信念是，在经济低迷时期，营销人员和公司不会考虑聘用全职员工来代替 [第三方服务提供商]，原因是这样做会产生巨大的成本，”Forrester 的负责人分析师 Jay Pattisall 告诉 Marketing Dive，指出入职可能需要人力资源、资本投资和技术培训方面的大量工作。
“公司可能希望尽可能将这些外包，因为从长远来看，与对员工基础设施进行大量投资相比，这是一种更具成本效益的处理方式，”Pattisall 补充道。
称重的优缺点
随着越来越多的公司实施在家工作的政策，这使得与外部合作伙伴的协调和会面变得困难，内部机构仍然具有可以发光的品质。 与客户建立更紧密的联系可能至关重要，即使内部团队开始感到无法亲自协作的压力。
“鉴于他们一些工作的性质，它可能会在短期内为远程工作提供更有利的环境，”帕蒂索尔谈到内部团队时说。
随着大型综合活动的制作可能逐渐减少，营销人员可以专注于较小的内容播放或重新调整内容的用途，以免在大流行期间将他们的消息传递策略置于真空状态。 根据 Pattisall 的说法，这些是内部机构经常专攻的领域，并且可能非常适合远程工作。
“随着时间的推移，内部移动的能力各不相同，但主要的能力组合是创意服务、制作、内容、视频[和]项目管理，”Pattisall 说。 “内部团队正在做大量的制作工作、内容工作和版本控制，因为它们是一种成本较低的方式……可以制作公司需要的大量营销和活动内容。”
尽管如此，在偏远地区整合内部战略也会带来额外的障碍。 IHAF 的福斯特说，对于那些投资于基于云的项目工作流程和数字资产管理系统等技术的组织来说，其中一些可能会被抵消。
“[T]缺乏资源的情况、一些关于领导力的问题以及培训方面的差距——我认为只会扩大。”
杰伊·帕蒂索尔
Forrester，首席分析师
“内部机构正在努力保持工作组之间以及与内部客户之间的联系，”福斯特说。 “在大流行的阵痛中产生对产品和服务的市场需求需要从改变参与类型和优先级到转向在线头脑风暴和创意演示的一切。”
各行各业的企业都在努力应对这一新常态，但大流行的现实可能会更加严重地破坏缺乏其他部门自主权或预算灵活性的内部人才。
“我认为在这种情况下——缺乏资源、一些关于领导力的问题和培训差距——我认为这种情况只会扩大，”帕蒂索尔说。 “我们谈论的是经济低迷时期，资源紧缺，而内部机构最初只是一个概念，从广义上讲，是一种具有成本效益的游戏。”
大流行聚光灯下的程序化
然而，内部有多种形式，营销人员经常挑选和选择在哪里支持他们的内部专业知识，而不是依赖外部专家。 在冠状病毒爆发期间，随着消费者对大流行的兴趣激增，程序化只会变得更加复杂，但营销人员仍然不愿围绕该主题做广告，并且经常在相关条款上使用广泛的阻止列表。
“这是一个未知的领域，任何情景规划都无法预测。”
兰花理查森
IAB Tech Lab，会员和产品营销副总裁
供应商正在开发针对冠状病毒量身定制的品牌安全工具，一些供应商正在敦促营销人员采取细致入微的方法，以更好地支持收入拮据的出版商。 专家表示，营销人员可能会将内部程序化视为一种更好地应对快速变化、不稳定且短期内不太可能平静的情况的方法。
IAB Tech Lab 会员和产品营销副总裁 Orchid Richardson 在评论中写道：“在这种情况下，当一切都不确定时，对品牌的额外控制、在线渠道分配、广告投放位置都是至关重要的决定。”到营销潜水。
与广泛的内部趋势一样，由于对市场效率和透明度的担忧，计划工作似乎在内部转移得更快。 但程序化团队面临与其他内部商店相同的问题，这意味着前方的道路可能很艰难。
超过一半的接受调查的媒体专业人士表示，吸引和留住合适的人才是发展内部技术团队时面临的最大挑战之一，而 41% 的人表示他们担心内部人才跟不上最新发展根据 4A 和咨询公司 The 614 Group 最近的一项研究，在广告技术领域。
“经验丰富的人才是程序化生态系统面临的挑战中的一个问题。尽管如此，训练有素的品牌专家将不得不在短期内适应这种情况，”理查森说。 “这是一个未知的领域，任何情景规划都无法预测。”