Rene Lacerte：生産性を高めるための情熱に駆り立てられた

公開: 2021-03-25

一見すると、米国を代表するビジネス決済ネットワークの1つであるBill.comの創設者兼CEOであるRene Lacerteは、他の多くの成功したシリアルアントレプレナーのように見えます。彼は起業家の家族（彼は第4世代）の出身であり、金融、ソフトウェア、および決済業界で20年以上の経験があり、フィンテック分野で最も経験豊富なプレーヤーの1人です。

そのすべての経験から、Reneは、ビジネスオーナーが支払いプロセスを簡素化する方法を必要としていることに気付きました。そうすれば、ビジネスの成長により集中できるようになります。そこで、彼はビジネスの支払い方法を再定義し、2006年にBill.comを立ち上げました。そして7年連続で、ReneはAccountingTodayによって会計業界で最も影響力のある100人の1人に選ばれました。

しかし、深く掘り下げると、成功した起業家以上のものを見つけることができます。 ReneLacerteは情熱によって動かされていることがわかります。彼は、中小企業の経営者の生産性を高める手助けをしたいと考えています。 Reneは、SMBがCOVID-10の大流行を乗り越えられるよう支援することを決意しています。

最近の調査によると、調査対象の米国企業の90％は、依然として紙の小切手やその他の手動プロセスに依存しています。承認サイクルが長い、請求書の情報が不足しているなどの問題が、支払いの遅延や割引の失敗の主な原因です。これは、時間と費用がかかり、費用のかかる作業方法です。

私は最近、Bill.comが中小企業の所有者の支払いを早め、期限内に支払うのに役立つだけでなく、ビジネスの収益を生み出す側面に集中できるようにする方法についてReneに話しました。

あなたは長い間中小企業のスペースにサービスを提供してきました。 今年の企業はどうなると思いますか？

Rene Lacerte： SMBは回復力があります。彼らは彼らのビジネスを長持ちさせるために彼らができるすべてをします。そして、私たちが見たものから、人々が思っていたよりも多くが生き残った。もちろん、以前にはなかった賃貸用の建物がある[全国の]メインストリートで見ることができる減少がありました。うまくいかない人もいますが、全体として、SMBは非常に永続的です。

回復力と持続性—私は両親と祖父母からそれを学びました。彼らは多くのビジネスを持っていました、そして私は彼らが困難な時期を乗り越え、彼らのクライアントと押しやり、そして彼らがそれを必要とするときに彼らに追加の信用を拡大するのを見ました。

COVID-19は非常に多くの中小企業に苦労しており、まだ行く準備ができていない場所に彼らを追いやっています。

ルネ：私たちが目にしたことの1つは、ある意味でパンデミックであり、デジタルツールの必要性を浮き彫りにする変曲点です。持続する場合は、リモートで作業しながら、より良く、より効率的にそれを行うのに役立つツールが必要です。ビジネスプロセスを合理化することは、これらが密接に関連しているのに役立ちます。

そして、それはBill.comが得意とすることです。私たちは、どこからでもビジネスを運営できるようにすることで、お客様を支援します。バックオフィスをバックポケットに入れます。そして、それはすべてあなたの電話にぴったりです。

たとえば、Bill.comに対してこれまでに行ったすべての請求書、すべての支払いを電話で確認できます。そして、会社を始めてから4回電話を変えましたが、すべてがここにあります。私はそれを10年または15年前に持つことができませんでした。

どこでもビジネスができることに加えて、私はそれについて非常に効率的になることができます。支払いをするか顧客から徴収するかを決めるとき、私は必要なすべての情報を持っています。私は、オフィスを歩き回ったり、ファイルを探したり、従業員を探したり、意思決定に役立つ可能性のある履歴データを探したりするのに時間を無駄にしません。そのすべての時間が節約されます。そのため、お客様は、バックオフィスの管理にかかる時間を50％から75％節約できると言っています。

Bill.comのようなプログラムを使用すると、ビジネスオーナーはよりスリムでスマートなビジネスを実行できます。 たとえば、経理部門にそれほど多くの人がいる必要はありません。

ルネ：そして、あなたもより戦略的です。両親や祖父母から聞いたのは「現金は王様」でした。そして、私が彼らから聞いたのは、買掛金を伸ばし、売掛金を引き込むことでした。直感的に、私たちは皆、可能な限り遅い日に最大の請求書を支払います。そして、私たちは皆、私たちに支払う義務がある人々に私たちに支払うように頼みます。

しかし、それを行うツールがあれば、請求サイクル、顧客、サプライヤー、支払い方法、およびそのキャッシュフローの管理についてより戦略的になる可能性があります。つまり、それはより少ない人数でそれを行うだけではありません。それはまたそれをより良くしている。私たちのテクノロジーはコラボレーションを可能にし、ビジネスオーナーがより戦略的になることを可能にします。

プロセスについて教えてください。

ルネ：支払いプロセスがデジタル化されていない場合は、一般的な支払いサイクルを見てください。書類が届き、会計システムに提出して入力する必要があります。

次に、あなたはこの請求書を支払うべきかどうかを知る必要がありますか？あなたはあなたが求めたものを手に入れましたか？サービスに満足しましたか？そのサプライヤーともっと協力したいですか？この顧客はあなたの製品をもっと使っていますか？ [答えを得るには]オフィスを歩き回り、人を探し、付箋を残し、人にどう思うか尋ねる必要があります。あなたは誰かの机にメッセージを残します、そしてそれからそれは失われる可能性があります。または、契約の実際の条件を確認し、ファイリングキャビネットで検索する必要があります。検索する必要がある場合と、そうでない場合があります。

これは私が経験したことです。それでは、Bill.comのプロセスに早送りしましょう。紙の文書を受け取ったら、携帯電話で写真を撮るか、それをデジタル化したスキャナーでスキャンします。紙で届いたドキュメントが10個ある場合は、10個すべてをスキャナーに入れて、一度にスキャンすることができます。電子メールまたはPDFで届く電子文書を受け取った場合は、bill.comアカウントの電子メールアドレスに送信するだけです。これで、すべてのファイルを1か所にまとめることができます。そして今、私たちはその周りのデータ入力を行い、AI機械学習を使用して、ドキュメントの対象となるベンダー、金額、および期限を示します。

私たちは歩き回るすべての面倒を見て、ビジネスが伝統的に持っていた多くのステップをすべて排除しました。承認されて支払いの準備ができたら、小切手の印刷と署名、封筒への詰め込み、郵送、そして後で調整を受け取る必要がなくなりました。私たちが支払いを処理したので、中小企業の所有者にとってはすべてがなくなります。

さらに、すべての支払いを管理するため、小切手詐欺のリスクがなくなります。誰もあなたの銀行口座番号を知りません。私たちは、企業がより安全なプロセスを実現できるよう支援します。

ファイリング、データ入力、ワークフロー、小切手の印刷、支払いの調整を排除すると、顧客の時間の50％以上を節約できます。

買掛金と売掛金を自動化するために私たちを使用している10万以上の企業がありますが、それらは250万のネットワークメンバーと電子的にやり取りしています。これは、手順を削除したもう1つの例です。それが私の焦点です。効率が高く、不要な手順を排除することが好きです。そしてそれが私たちの仕事です。

Bill.comは、認可された送金業者として州によって規制されています。

今後はどうなると思いますか？

ルネ：私たちの顧客ベースで私が見ているのは、ハイブリッドモデルが今やDNAの一部になっているということです。以前、ビジネスオーナーはテクノロジーがどのようにどこにでも行けるかを考えていましたが、それは私たちのDNAの一部ではありませんでした。そして、そして今はそうです。私は個人的に話すことができます—私がどこにいるかは関係ありません。私は今でもどこからでも会社を率いて管理することができます。私は以前、オフィスにいなければならないと思っていました。私たちには、始めたばかりの従業員がいて、彼らが管理している従業員に会ったことがありません。したがって、ビジネスのデジタル化と変革を受け入れ、対面とオンラインのハイブリッドな体験をする私たちの能力は興味深いものです。

オンラインの世界は、ミレニアル世代だけでなく社会全体にとっても、私たちのDNAの一部になっています。最新のBill.comSmallBusiness Owners Surveyによると、パンデミックの間、SMBの80％近くが、ビジネスのデジタル変革をすでに開始しているか、開始する予定です。

最終的には、生産性の向上につながります。柔軟性とは、生産性の向上、ワークアウトの時間の増加、子供と過ごす時間の増加、仕事の時間の増加を意味します。

一つの明るい点は、パンデミックが地元企業を支援するために立ち上がったコミュニティにつながったことでした。

ルネ：パンデミックが始まった当初、私たちは組織として、そして私個人として、慈善団体にお金を寄付し、企業の成功を支援しました。私たちは、経済経路を拡大し、米国のアフリカンディアスポラと黒人ビジネスリーダーの起業家精神を促進するために設計されたアフリカンディアスポラネットワーク（ADN）の新しいパイロットプログラムの主な資金提供者です。対面でのトレーニングとメンターシップ。

これがすべて違いを生みます。企業は、彼らが周りにとどまり、適応するのを助けるためのライフラインを必要としていました。適応したものはまだビジネス中です。今年の夏に物事が開かれると、彼らは従業員を雇い、人々は仕事に戻るでしょう。事業主がそのシフトを行うことができたので、事業は消えませんでした。そしてテクノロジーはそれを実現することをより簡単にしました。

これは、永続性と回復力のもう1つの例です。ビジネスはコミュニティです。あなたはあなたの友達と一緒に働き、あなたの顧客はあなたの友達になります。あなたがこれらの人々を気にするすべて。だから、あなたはコミュニティが続くことを確実にするために一生懸命働きます。そして、その永続性が燃料になります。そのため、SMBは非常に重要です。彼らは私たちの経済の情熱です。