Rene Lacerte：激情驱动，提高生产力

乍一看，美国领先的商业支付网络之一 Bill.com 的创始人兼首席执行官 Rene Lacerte 似乎与许多其他成功的连续创业者一样。 他来自一个企业家家庭（他是第 4 代），在金融、软件和支付行业拥有 20 多年的经验，这使他成为金融科技领域最有经验的参与者之一。

凭借所有这些经验，Rene 意识到企业主需要一种方法来简化支付流程，以便他们可以更好地专注于发展业务。 因此，他着手重新定义商业支付方式，并于 2006 年推出 Bill.com。Rene 连续七年被《今日会计》评为会计行业最具影响力的 100 人之一。

但是深入挖掘，你会发现不仅仅是一个成功的企业家。 你会发现 Rene Lacerte 是由激情驱动的。 他想——他需要——帮助中小型企业主提高生产力。 Rene 决心帮助 SMB 度过 COVID-10 大流行，甚至更远。

最近的研究表明，90% 的接受调查的美国企业仍然依赖纸质支票和其他手动流程。 审批周期长和发票信息缺失等问题是付款延迟和错过折扣的主要原因。 这是一种耗时、低效且成本高昂的工作方式。

我最近与 Rene 谈到了 Bill.com 如何不仅帮助小企业主更快地获得报酬并按时支付账单，而且如何让他们腾出时间专注于他们业务的创收方面。

您已经为小型企业服务了很长时间。 你觉得今年企业会怎么做？

Rene Lacerte：中小型企业具有弹性。 他们尽其所能使他们的业务持续下去。 从我们所见，幸存下来的人比人们想象的要多。 当然，我们可以在 [全国] 的主要街道上看到减员，那里有以前没有的建筑物出租。 有些人不会成功，但总的来说，中小型企业非常坚持。

韧性和毅力——我从父母和祖父母那里学到了这一点。 他们有很多业务，我看到他们度过艰难时期，与客户一起努力，并在需要时为他们提供额外的信贷。

COVID-19 对许多小企业来说一直很艰难，将它们推向了他们还没有准备好去的地方。

雷内：我们看到的一件事是大流行在某些方面是一个转折点，凸显了对数字工具的需求。 如果你要坚持下去，你需要一些工具来帮助你在远程工作时做得更好、更有效。 简化您的业务流程将有助于这些工作齐头并进。

这就是我们在 Bill.com 做得好的事情——我们通过使您在任何地方经营您的业务成为可能来帮助我们的客户。 我们把后台办公室放在你的后兜里。 所有这些都在您的手机上。

例如，我可以在手机上查看我为 Bill.com 支付的每张发票、每笔付款。 尽管自从我创办公司以来我已经换了四次手机，但一切都在这里。 10 年或 15 年前，我无法做到这一点。

除了能够在任何地方做生意之外，我还可以非常高效。 当我决定是向客户付款还是收款时，我拥有我需要的所有信息。 我不会浪费时间在办公室里走来走去，寻找文件，寻找员工，寻找可以帮助我做出决定的历史数据。 所有的时间都得到了保存。 这就是为什么我们的客户告诉我们，他们节省了管理后台办公室所需时间的 50% 到 75%。

使用像 Bill.com 这样的程序可以让企业主经营更精简、更智能的企业。 例如，您的会计部门不需要有那么多人。

Rene：而且你也更具战略性。 我从父母和祖父母那里听到的是“现金为王”。 而且，我从他们那里听到的是扩展应付账款，拉入应收账款。 直觉上，我们都会在最晚的日期支付最大的账单。 我们都要求欠我们的人付钱给我们。

但是，如果你有一个工具可以做到这一点，那么你就可以对你的计费周期、你的客户、你的供应商、你如何支付他们以及管理现金流更具战略性。 所以，这不仅仅是用更少的人做这件事； 它也做得更好。 我们的技术支持协作，让企业主更具战略性。

告诉我们这个过程。

Rene：如果您的付款流程没有数字化，请查看典型的付款周期。 文件进来了，他们必须归档并输入会计系统。

然后你必须找出，你应该支付这个账单吗？ 你得到你所要求的了吗？ 您对服务满意吗？ 您想与该供应商进行更多合作吗？ 该客户是否使用了更多您的产品？ [要得到答案] 你必须在办公室里走来走去，寻找人，留下便利贴，询问人们的想法。 您在某人的办公桌上留言，然后它可能会丢失。 或者您想查看合同的实际条款是什么，并且必须在文件柜中搜索它，它可能在哪里，也可能不在哪里。

这就是我所经历的。 现在让我们快进到 Bill.com 的流程。 当您收到纸质文件时，您可以用手机拍照或使用扫描仪对其进行扫描，然后将其数字化。 如果您有 10 个通过纸张传入的文档，您可以将所有 10 个文档放入扫描仪并一次扫描它们。 如果您收到通过电子邮件或 PDF 发送的电子文档，您只需将其发送到您的 bill.com 帐户电子邮件地址即可。 现在，您可以将所有文件放在一个地方。 现在我们围绕它进行数据输入，使用人工智能机器学习来说明文档的供应商、数量和到期时间。

我们已经处理了所有四处走动的问题，并消除了企业传统上的所有步骤。 当它被批准并准备好付款时，我们现在已经取消了打印和签署支票，将其塞入信封，邮寄，然后稍后接收对帐。 对于小企业主来说，所有这些都消失了，因为我们已经处理了付款。

此外，由于我们管理所有付款，支票欺诈的风险消失了。 没有人知道您的银行帐号。 我们可以帮助企业拥有更安全的流程。

当您消除归档、数据输入、工作流程、打印支票和核对付款时，您就可以为客户节省 50% 或更多的时间。

我们有超过 100,000 家企业使用我们来自动化他们的应付账款和应收账款，但他们与 250 万网络成员进行电子交互。 这是我们如何消除步骤的另一个示例。 这是我的重点——我喜欢效率和消除不必要的步骤。 这就是我们所做的。

Bill.com 被各州监管为持牌汇款人。

你对未来有何看法？

Rene：我在我们的客户群中看到的是，混合模式现在已成为 DNA 的一部分。 以前，企业主会考虑技术如何让他们去任何地方，但这并不是我们 DNA 的一部分。 而且，现在是。 我可以亲自发言——无论我身在何处； 我仍然可以在任何地方领导和管理公司。 我曾经认为我必须在办公室。 我们的员工已经开始工作，但从未见过他们管理的员工。 因此，我们能够拥抱业务的数字化和转型，并拥有这种面对面和在线的混合体验，这很有趣。

网络世界现在也是我们 DNA 的一部分——不仅是千禧一代，而是整个社会。 根据我们最新的 Bill.com 小企业主调查，在大流行期间，近 80% 的中小型企业已经或计划开始对其业务进行数字化转型。

最终，这将提高生产力。 灵活性意味着更高的生产力、更多的锻炼时间、更多的时间陪伴孩子、更多的工作时间。

一个亮点是大流行导致社区起来支持当地企业。

雷内：在大流行开始时，作为一个组织和我个人，我们向慈善机构捐款并帮助企业渡过难关。 我们是非洲侨民网络 (ADN) 新试点计划的主要资助者，该计划旨在扩大经济途径并推动非洲侨民和美国黑人商业领袖的创业努力。面对面的培训和指导。

这一切都会有所作为。 公司需要一条生命线来帮助他们留下来并适应。 适应的仍然在做生意。 当今年夏天事情开始时，他们将雇用员工，人们将重返工作岗位。 企业并没有消失，因为企业主能够做出这种转变。 技术使实现这一目标变得更加容易。

这是持久性和弹性的另一个例子。 一个企业就是一个社区。 你和你的朋友一起工作，你的客户成为你的朋友。 你只关心这些人。 所以，你努力工作以确保社区能够持续下去。 而这种坚持变成了燃料。 这就是中小企业如此重要的原因。 他们是我们经济的激情所在。