Rene Lacerte: Üretkenliği Artırmak İçin Tutkuyla Hareket Ediyor

İlk bakışta, ülkenin önde gelen ticari ödeme ağlarından biri olan Bill.com'un kurucusu ve CEO'su Rene Lacerte, diğer birçok başarılı seri girişimci gibi görünüyor. Girişimci bir aileden geliyor (4. nesil) ve finans, yazılım ve ödeme sektörlerinde 20 yıldan fazla deneyime sahip, bu da onu fintech alanındaki en deneyimli oyunculardan biri yapıyor.

Tüm bu deneyimle Rene, işletme sahiplerinin, işlerini büyütmeye daha iyi odaklanabilmeleri için ödeme sürecini basitleştirmenin bir yoluna ihtiyaçları olduğunu fark etti. Böylece, ticari ödemelerin nasıl yapıldığını yeniden tanımlamaya başladı ve 2006'da Bill.com'u kurdu. Ve yedi yıl üst üste Accounting Today tarafından Rene, muhasebe endüstrisindeki en etkili 100 kişiden biri seçildi.

Ancak daha derine inin ve başarılı bir girişimciden fazlasını bulacaksınız. Rene Lacerte'nin tutkuyla hareket ettiğini göreceksiniz. Küçük ve orta ölçekli işletme sahiplerinin daha üretken olmalarına yardımcı olmak istiyor - buna ihtiyacı var. Rene, KOBİ'lerin COVID-10 pandemisini ve ötesini atlatmalarına yardımcı olmaya kararlı.

Son araştırmalar, ankete katılan ABD işletmelerinin %90'ının hala kağıt çeklere ve diğer manuel işlemlere güvendiğini gösteriyor. Uzun onay döngüleri ve faturalardaki eksik bilgiler gibi sorunlar, ödeme gecikmelerinin ve kaçırılan indirimlerin önde gelen nedenidir. Bu, çalışmanın zaman alıcı, verimsiz ve maliyetli bir yoludur.

Geçenlerde Rene ile Bill.com'un sadece küçük işletme sahiplerinin daha hızlı ödeme almasına ve faturalarını zamanında ödemesine nasıl yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda işletmelerinin gelir getirici yönlerine odaklanmak için onları nasıl serbest bıraktığını konuştum.

Küçük işletme alanına uzun süredir hizmet ettiniz. Sizce işletmeler bu yılı nasıl yapacak?

Rene Lacerte: KOBİ'ler dayanıklıdır. İşlerini ayakta tutmak için ellerinden gelen her şeyi yaparlar. Ve gördüğümüz kadarıyla, insanların düşündüğünden daha fazla hayatta kaldı. Elbette, daha önce olmayan kiralık binaların olduğu Ana Caddelerde [ülke genelinde] görebildiğimiz yıpranma oldu. Bazıları bunu başaramayacak, ancak bir bütün olarak KOBİ'ler oldukça ısrarcı.

Dayanıklılık ve sebat — Bunu ailemden ve büyükanne ve büyükbabamdan öğrendim. Pek çok işleri vardı ve onların zor zamanlar geçirdiklerini, müşterileriyle mücadele ettiklerini ve ihtiyaç duyduklarında onlara ekstra kredi verdiklerini gördüm.

COVID-19 pek çok küçük işletme için zor oldu ve onları henüz gitmeye hazır olmadıkları yerlere itti.

Rene: Gördüğümüz şeylerden biri pandemi, bir şekilde dijital araçlara olan ihtiyacı vurgulayan bir dönüm noktası. Devam edecekseniz, uzaktan çalışırken bunu daha iyi ve daha verimli yapmanıza yardımcı olacak araçlara ihtiyacınız var. İş süreçlerinizi kolaylaştırmak, bunların el ele yürümesine yardımcı olacaktır.

Ve bu bizim Bill.com'da iyi yaptığımız bir şey; işinizi her yerden yürütmenizi mümkün kılarak müşterilerimize yardımcı oluyoruz. Arka ofisi arka cebinize koyduk. Ve bunların hepsi telefonunuzda.

Örneğin, Bill.com için yaptığım her faturaya, her ödemeye telefonumdan bakabiliyorum. Ve şirketi kurduğumdan beri telefonumu dört kez değiştirmeme rağmen her şey burada. 10 yıl veya 15 yıl önce buna sahip olamazdım.

Her yerde iş yapabilmenin yanı sıra, bu konuda çok verimli olabilirim. Bir müşteriden ödeme mi yoksa tahsilat mı yapacağıma karar verirken, ihtiyacım olan tüm bilgilere sahibim. Ofiste dolaşarak, dosya arayarak, çalışanları arayarak, karar vermeme yardımcı olabilecek geçmiş verileri arayarak zaman kaybetmiyorum. Tüm bu zaman kaydedilir. İşte bu yüzden müşterilerimiz, bu arka ofisi yönetmek için gereken zamandan %50 ila %75 oranında tasarruf ettiklerini söylüyorlar.

Bill.com gibi bir program kullanmak, işletme sahiplerinin daha yalın ve daha akıllı işletmeler yürütmesine olanak tanır. Örneğin, muhasebe departmanınızda çok fazla kişi olmasına gerek yok.

Rene: Ayrıca daha stratejik davranıyorsun. Ailemden ve büyükanne ve büyükbabamdan duyduğum şey “Nakit Kraldır” idi. Ve onlardan duyduğum, borçları uzat, alacakları çek. Sezgisel olarak, hepimiz en büyük faturalarımızı mümkün olan en geç tarihte ödüyoruz. Ve hepimiz bize borçlu olan insanlardan bize ödeme yapmalarını istiyoruz.

Ancak, bunu yapan bir aracınız varsa, faturalandırma döngünüz, müşterileriniz, tedarikçileriniz, onlara nasıl ödeme yaptığınız ve bu nakit akışını yönetme konusunda daha stratejik olabilirsiniz. Yani, bunu sadece daha az insanla yapmak değil; aynı zamanda daha iyi yapıyor. Teknolojimiz işbirliğini mümkün kılar ve işletme sahiplerinin daha stratejik olmalarını sağlar.

Bize süreç hakkında bilgi verin.

Rene: Ödeme süreciniz dijitalleştirilmediyse tipik ödeme döngüsüne bakın. Belgeler gelir ve dosyalanıp muhasebe sistemine girilmeleri gerekir.

O zaman bu faturayı ödeyip ödemeyecek misin, bunu öğrenmelisin. İstediğini aldın mı? Hizmetten memnun kaldınız mı? Bu tedarikçiyle daha fazla çalışmak ister misiniz? Bu müşteri ürününüzü daha fazla mı kullanıyor? [Cevapları almak için] ofiste dolaşmanız, insanları aramanız, yapışkan notlar bırakmanız, insanlara ne düşündüklerini sormanız gerekir. Birinin masasına bir mesaj bırakırsın ve sonra kaybolabilir. Veya sözleşmenin gerçek şartlarının ne olduğunu görmek ve onu dosya dolabında, nerede olabileceği veya olamayacağı nerede aramak zorundasınız.

Ben bunu yaşadım. Şimdi hızlıca Bill.com'un sürecine geçelim. Bir kağıt belge aldığınızda, telefonunuzla bir resim çekersiniz veya tarayıcıyı sayısallaştırarak tararsınız. Kağıt yoluyla gelen 10 belgeniz varsa, 10 belgenin hepsini tarayıcıya atabilir ve hepsini bir kerede tarayabilirsiniz. E-posta veya PDF yoluyla gelen bir elektronik belge alırsanız, bunu sadece bill.com hesabınızın e-posta adresine göndermeniz yeterlidir. Ve artık tüm dosyalarınız için tek bir yeriniz var. Ve şimdi, belgenin hangi satıcı için olduğunu, ne kadarını ve ne zaman teslim edileceğini söylemek için AI makine öğrenimini kullanarak veri girişini yapıyoruz.

Etrafta dolaşan her şeyi hallettik ve bir işletmenin geleneksel olarak sahip olduğu birçok adımı ortadan kaldırdık. Onaylandığında ve ödenmeye hazır olduğunda, artık çeki yazdırıp imzalamayı, bir zarfa koymayı, postalamayı ve daha sonra mutabakatı almayı ortadan kaldırdık. Küçük işletme sahipleri için tüm bunlar ortadan kalkıyor çünkü ödemeyi biz üstlendik.

Ayrıca, tüm ödemeleri biz yönettiğimiz için çek sahtekarlığı riski ortadan kalkar. Banka hesap numaralarınızı kimse bilmiyor. İşletmelerin daha güvenli bir sürece sahip olmalarına yardımcı olabiliriz.

Dosyalamayı, veri girişini, iş akışını, çekleri yazdırmayı ve ödemeleri uzlaştırmayı ortadan kaldırdığınızda, müşterilerinizin zamanlarının %50'sini veya daha fazlasını bu şekilde kurtarırsınız.

Borçlarını ve alacaklarını otomatikleştirmek için bizi kullanan 100.000'den fazla işletmemiz var, ancak 2,5 milyon ağ üyesiyle elektronik olarak etkileşime giriyorlar. Bu, adımları nasıl ortadan kaldırdığımızın başka bir örneği. Odak noktam bu—verimliliği ve gereksiz adımları ortadan kaldırmayı seviyorum. Ve biz de bunu yapıyoruz.

Bill.com, eyaletler tarafından lisanslı bir para aktarıcı olarak düzenlenir.

İleride ne görüyorsun?

Rene: Müşteri tabanımızda gördüğüm şey, hibrit modelin artık DNA'nın bir parçası olduğu. Daha önce işletme sahipleri, teknolojinin kendilerini herhangi bir yere götürmelerine nasıl izin verdiğini düşünürdü, ancak bu bizim DNA'mızın bir parçası değildi. Ve şimdi oldu. Kişisel olarak konuşabilirim—nerede olduğum önemli değil; Hala şirketi her yerden yönetebilir ve yönetebilirim. Eskiden ofiste olmam gerektiğini düşünürdüm. İşe başlamış ve yönettikleri çalışanlarla hiç tanışmamış çalışanlarımız var. Ve böylece, işin dijitalleşmesini ve dönüşümünü benimseme ve bu hibrit yüz yüze ve çevrimiçi olma deneyimine sahip olma becerimiz ilginç bir şey.

Çevrimiçi dünya artık DNA'mızın bir parçası - sadece Y kuşağı için değil, tüm toplum için. En son Bill.com Küçük İşletme Sahipleri Anketimize göre, salgın sırasında KOBİ'lerin yaklaşık %80'i işletmelerini dijital olarak dönüştürmeye başladı veya başlatmayı planlıyor.

Sonuçta bu, verimliliğin artmasına yol açacaktır. Esneklik, daha fazla üretkenlik, daha fazla çalışmak, çocuklarınızla daha fazla zaman geçirmek, çalışmak için daha fazla zaman demektir.

Bir parlak nokta, pandeminin yerel işletmeleri desteklemek için yükselen topluluklara yol açmasıydı.

Rene: Salgının başlangıcında, kurum olarak ve şahsen ben, hayır kurumlarına ve işletmelerin geçmesine yardımcı olmak için para verdik. Afrika Diaspora Ağı'nın (ADN) ekonomik yolları genişletmek ve ABD'deki Afrikalı diasporaların ve Siyah iş liderlerinin girişimcilik çabalarını ilerletmek için tasarlanan yeni pilot programının baş fon sağlayıcısıyız. yüz yüze eğitim ve mentorluk.

Bütün bunlar bir fark yaratıyor. Şirketler, etrafta kalmalarına ve uyum sağlamalarına yardımcı olacak bir yaşam çizgisine ihtiyaç duyuyordu. Uyum sağlayanlar hala iş başında. Bu yaz işler açıldığında, çalışanları işe alacaklar ve insanlar işe geri dönecek. İşletmeler, işletme sahipleri bu değişimi yapabildikleri için ortadan kaybolmadı. Ve teknoloji bunu gerçekleştirmeyi kolaylaştırdı.

Bu, sebat ve dayanıklılık için başka bir örnek. Bir iş bir topluluktur. Arkadaşlarınızla çalışırsınız ve müşterileriniz arkadaşlarınız olur. Tek umursadığın bu insanlar. Bu nedenle, topluluğun devam edeceğinden emin olmak için çok çalışıyorsunuz. Ve bu sebat yakıt olur. Bu yüzden KOBİ'ler çok önemlidir. Onlar ekonomimizin tutkusu.