Rene Lacerte: 생산성 향상을 위한 열정

언뜻 보기에 미국 최고의 비즈니스 지불 네트워크 중 하나인 Bill.com의 설립자이자 CEO인 Rene Lacerte는 다른 성공한 연쇄 창업가처럼 보입니다. 그는 기업가 가족(4세대)이며 금융, 소프트웨어 및 결제 업계에서 20년 이상의 경험을 보유하고 있어 핀테크 분야에서 가장 경험 많은 선수 중 한 명입니다.

이러한 모든 경험을 통해 Rene은 비즈니스 소유자가 비즈니스 성장에 더 잘 집중할 수 있도록 지불 프로세스를 단순화할 방법이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 그래서 그는 비즈니스 지불 방식을 재정의하기 시작했고 2006년 Bill.com을 시작했습니다. 그리고 Rene은 Accounting Today에서 7년 연속으로 회계 업계에서 가장 영향력 있는 100인 중 한 명으로 선정되었습니다.

그러나 더 깊이 파고들면 성공적인 기업가 이상의 것을 찾을 수 있을 것입니다. 르네 라세르가 열정을 가지고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그는 중소기업 소유주가 생산성을 높일 수 있도록 돕고 싶습니다. Rene은 SMB가 COVID-10 팬데믹과 그 이후를 극복할 수 있도록 돕기로 결정했습니다.

최근 연구에 따르면 조사 대상 미국 기업의 90%가 여전히 종이 수표 및 기타 수동 프로세스에 의존하고 있습니다. 긴 승인 주기 및 송장 정보 누락과 같은 문제는 지불 지연 및 할인 누락의 주요 원인입니다. 시간이 많이 걸리고 비효율적이며 비용이 많이 드는 작업 방식입니다.

저는 최근에 Bill.com이 소기업 소유자가 더 빨리 급여를 받고 제때 청구서를 지불하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스의 수익 창출 측면에 집중할 수 있는 방법에 대해 Rene과 이야기했습니다.

당신은 오랫동안 소규모 비즈니스 공간을 제공했습니다. 올해 기업들은 어떻게 될 것 같습니까?

Rene Lacerte: SMB는 탄력적입니다. 그들은 사업을 지속할 수 있도록 최선을 다합니다. 그리고 우리가 본 바에 따르면 사람들이 생각하는 것보다 더 많이 살아남았습니다. 물론 이전에는 없었던 임대용 건물이 있는 [전국의] 메인 스트리트에서 볼 수 있는 마모가 있었습니다. 일부는 성공하지 못하지만 전반적으로 SMB는 매우 끈기 있습니다.

회복력과 끈기—부모님과 조부모님에게서 배웠습니다. 그들은 많은 사업을 하고 있었고 어려운 시기를 헤쳐나가고, 고객과 협력하고, 필요할 때 추가 신용을 제공하는 것을 보았습니다.

COVID-19는 많은 소규모 비즈니스를 아직 갈 준비가 되지 않은 곳으로 밀어붙였습니다.

Rene: 우리가 본 것 중 하나는 전염병이 어떤 면에서 디지털 도구의 필요성을 강조하는 변곡점이라는 것입니다. 계속하려면 원격으로 작업하는 동안 더 효율적이고 더 나은 작업을 수행하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다. 비즈니스 프로세스를 간소화하면 이러한 작업이 함께 진행되는 데 도움이 됩니다.

그리고 그것이 Bill.com에서 우리가 잘하는 일입니다. 우리는 어디에서나 귀하의 비즈니스를 운영할 수 있도록 함으로써 고객을 돕습니다. 우리는 백 오피스를 뒷주머니에 넣습니다. 그리고 이 모든 것이 휴대전화에 있습니다.

예를 들어, 내 전화기에서 Bill.com에 대한 모든 결제와 모든 청구서를 볼 수 있습니다. 그리고 회사를 설립한 후 전화기를 네 번이나 바꿨지만 모든 것이 여기에 있습니다. 10년, 15년 전에는 그럴 수 없었어요.

어디에서나 사업을 할 수 있을 뿐만 아니라 그것에 대해 매우 효율적일 수 있습니다. 고객으로부터 지불할지 아니면 수금할지 결정할 때 필요한 모든 정보가 있습니다. 나는 사무실을 돌아다니며 파일을 찾고 직원을 찾고 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 과거 데이터를 찾는 데 시간을 낭비하고 있지 않습니다. 그 모든 시간이 절약됩니다. 이것이 바로 우리 고객이 백오피스를 관리하는 데 걸리는 시간을 50%에서 75% 절약한다고 말하는 이유입니다.

Bill.com과 같은 프로그램을 사용하면 비즈니스 소유자가 더 효율적이고 똑똑한 비즈니스를 운영할 수 있습니다. 예를 들어 회계 부서에 많은 사람들이 있을 필요는 없습니다.

Rene: 그리고 당신은 또한 더 전략적입니다. 부모님, 조부모님께 들은 이야기는 "현금이 왕이다"였습니다. 그리고 그들에게서 들은 것은 채무를 늘리고 채권을 끌어내라는 것이었습니다. 직관적으로, 우리 모두는 가능한 가장 늦은 날짜에 가장 큰 금액을 지불합니다. 그리고 우리 모두는 우리에게 빚진 사람들에게 돈을 달라고 요청합니다.

그러나 이를 수행하는 도구가 있다면 청구 주기, 고객, 공급업체, 지불 방법 및 현금 흐름 관리에 대해 보다 전략적인 전략을 세울 수 있습니다. 따라서 더 적은 수의 사람들과 함께 하는 것이 아닙니다. 또한 더 잘하고 있습니다. 당사의 기술은 협업을 가능하게 하고 비즈니스 소유자가 보다 전략적으로 사용할 수 있도록 합니다.

프로세스에 대해 알려주십시오.

Rene: 지불 프로세스가 디지털화되지 않은 경우 일반적인 지불 주기를 살펴보세요. 문서가 들어오고 회계 시스템에 접수되어 입력되어야 합니다.

그런 다음 이 청구서를 지불해야 하는지 여부를 알아야 합니다. 당신이 요청한 것을 얻었습니까? 서비스에 만족하셨습니까? 그 공급자와 더 일하고 싶습니까? 이 고객이 귀하의 제품을 더 많이 사용하고 있습니까? [답을 얻으려면] 사무실을 돌아다니며 사람들을 찾고, 스티커 메모를 남기고, 사람들의 생각을 물어봐야 합니다. 누군가의 책상에 메시지를 남겨두면 잃어버릴 수 있습니다. 또는 계약의 실제 조건이 무엇인지 알고 싶거나 있을 수도 있고 없을 수도 있는 파일 캐비닛에서 검색해야 합니다.

이것은 내가 경험한 것입니다. 이제 Bill.com의 프로세스를 빠르게 살펴보겠습니다. 종이 문서를 받으면 휴대폰으로 사진을 찍거나 스캐너로 스캔하여 디지털화합니다. 종이로 온 문서가 10장이라면 10장을 모두 스캐너에 넣고 한 번에 스캔할 수 있습니다. 이메일이나 PDF를 통해 전자 문서를 받은 경우 bill.com 계정 이메일 주소로 보내기만 하면 됩니다. 이제 모든 파일을 한 곳에서 보관할 수 있습니다. 그리고 이제 우리는 AI 머신 러닝을 사용하여 문서가 어떤 공급업체를 위한 것인지, 얼마인지, 기한이 언제인지 등 주변에 데이터를 입력합니다.

우리는 돌아다니는 모든 것을 처리하고 기업이 전통적으로 가지고 있던 모든 많은 단계를 제거했습니다. 승인되고 지불할 준비가 되면 이제 수표를 인쇄하고 서명하고 봉투에 넣고 우편으로 보낸 다음 나중에 조정을 받는 일을 없앴습니다. 우리가 지불을 처리했기 때문에 소기업 소유자를 위해 모든 것이 사라집니다.

또한 모든 지불을 관리하기 때문에 수표 사기의 위험이 사라집니다. 아무도 당신의 은행 계좌 번호를 모릅니다. 우리는 기업이 보다 안전한 프로세스를 갖도록 도울 수 있습니다.

파일링, 데이터 입력, 워크플로, 수표 인쇄 및 지불 조정을 제거하면 고객의 시간을 50% 이상 절약할 수 있습니다.

우리는 100,000개 이상의 기업에서 당사를 사용하여 채무 및 채권을 자동화하고 있지만 전자적으로 250만 네트워크 회원과 상호 작용합니다. 단계를 제거한 또 다른 예입니다. 그것이 제 초점입니다. 저는 효율성과 불필요한 단계를 없애는 것을 좋아합니다. 그리고 그것이 우리가 하는 일입니다.

Bill.com은 허가된 송금인으로서 주에서 규제합니다.

앞으로 어떻게 보십니까?

Rene: 고객 기반에서 내가 본 것은 하이브리드 모델이 이제 DNA의 일부라는 것입니다. 이전에는 비즈니스 소유자가 기술을 통해 어디로든 이동할 수 있는 방법에 대해 생각했지만 그것은 우리 DNA의 일부가 아니었습니다. 그리고 지금은 그렇습니다. 나는 개인적으로 말할 수 있습니다. 내가 어디에 있든 그것은 중요하지 않습니다. 나는 여전히 어디에서나 회사를 이끌고 관리할 수 있습니다. 나는 사무실에 있어야 한다고 생각하곤 했다. 시작했지만 관리하는 직원을 한 번도 만난 적이 없는 직원이 있습니다. 따라서 비즈니스의 디지털화 및 변환을 수용하고 대면 및 온라인의 하이브리드 경험을 갖는 우리의 능력은 흥미로운 것입니다.

온라인 세계는 이제 밀레니얼 세대뿐만 아니라 사회 전반에 걸쳐 우리 DNA의 일부가 되었습니다. 최신 Bill.com Small Business Owners Survey에 따르면 팬데믹 기간 동안 거의 80%의 SMB가 비즈니스 디지털 혁신을 이미 시작했거나 시작할 계획입니다.

결국 생산성 향상으로 이어집니다. 유연성이란 더 많은 생산성, 더 많은 운동 시간, 자녀와 더 많은 시간을 보내고 더 많은 시간을 일할 수 있는 시간을 의미합니다.

한 가지 밝은 점은 전염병으로 인해 지역 비즈니스를 지원하기 위해 커뮤니티가 발생했다는 것입니다.

Rene: 팬 데믹이 시작될 때 우리는 조직으로서 그리고 개인적으로 자선 단체에 돈을 기부하고 기업이 극복할 수 있도록 도왔습니다. 우리는 경제적 경로를 확장하고 미국에서 아프리카 디아스포라와 흑인 비즈니스 리더의 기업가적 노력을 발전시키기 위해 고안된 아프리카 디아스포라 네트워크(ADN)의 새로운 파일럿 프로그램의 주요 자금 제공자입니다. 최초의 기업 액셀러레이터인 Builders of America's Future는 온라인 및 대면 교육 및 멘토링.

이 모든 것이 차이를 만듭니다. 회사는 주변에 머물고 적응할 수 있도록 생명줄이 필요했습니다. 적응한 사람들은 여전히 ​​사업을 하고 있습니다. 이번 여름에 일이 열리면 직원을 고용할 것이고 사람들은 다시 일할 것입니다. 사업주가 사라지지 않은 것은 사업주가 이러한 변화를 일으킬 수 있었기 때문입니다. 그리고 기술은 그 일을 더 쉽게 만들었습니다.

그것은 끈기와 회복력의 또 다른 예입니다. 비즈니스는 커뮤니티입니다. 당신은 당신의 친구와 함께 일하고 고객은 당신의 친구가 됩니다. 당신이 이 사람들에 대해 걱정하는 모든 것. 따라서 커뮤니티가 지속되도록 열심히 노력하고 있습니다. 그리고 그 끈기가 연료가 됩니다. 그래서 중소기업이 중요합니다. 그들은 우리 경제의 열정입니다.