NerdWallet 的 Tim Chen：现在是专注于更有组织的企业社会责任计划的时候了

上周，个人理财应用程序和网站 NerdWallet 宣布将 200 万美元的 NerdWallet 资金转移到 Self Help Credit Union，该公司为加利福尼亚州奥克兰的低收入人群提供服务。 该公司还与非营利性社区信用合作社协会 Inclusiv 合作，在全国范围内扩大这一努力。 NerdWallet 的首席执行官兼创始人 Tim Chen 希望这将激发其他公司利用信用合作社在当地社区（其中许多位于受疫情重创的低收入和贫困地区）的地位来筹集急需的资金并将资金直接交到最需要它的人手中。

我最近通过LinkedIn Live与蒂姆进行了交谈，以更深入地了解为什么现在这样做对NerdWallet很重要，公司员工如何成为这一想法的推动力，与信用合作社合作如何更适合这项工作而不是与大银行合作，以及如何帮助服务不足的社区也使 NerdWallet 受益。

以下是我们部分对话的编辑记录。 单击嵌入式 SoundCloud 播放器以收听完整的对话。

小型企业趋势：大流行对您通常试图帮助的人们造成了什么影响？

Tim Chen：是的，这是一个两半的故事。 根据我们所做的所有研究以及我在全国各地坐过的所有客厅，我们为美国提供了相当广泛的服务，大约有一半的国家是薪水到薪水的。 另一半有一个垫子，他们担心其他的东西，对吧？ 所以，是的，大流行肯定对两者都产生了重大影响。 你听说过 K 型复苏这个词。 对于一半的人口来说，有很多刺激措施，很多联邦援助尝试，这是有效的，至少在短期内是有效的，即使它并没有真正帮助解决人们面临的长期问题。 然后对于另一半，很多人实际上在财务上做得很好，他们处于更幸运的那一半。 随着利率下降，资产价格上涨。 人们在股票市场和各种其他途径中赚了很多钱。 一些企业确实蓬勃发展。 所以那里的情况很复杂。

当然，是的。 我想我将从快速入门开始，了解我们看到的问题。 我认为问题在于银行和信用合作社，他们在高收入社区比低收入社区赚的钱要多得多。 这是因为他们从当地人那里拿走你的存款，然后把它借给当地的企业和个人。 这就像商业贷款、抵押贷款、个人贷款，诸如此类。 而在高收入社区，你有很多原始的 FICO 分数。 你有很多抵押品。 公式化地发放贷款非常容易。 低收入社区，你有很多真正值得信赖的人。 从工作保障的角度来看，您知道的可能是您当地的面包店或小学老师。 要真正了解这些人、发放这些贷款，需要走更多的路。

而且有很多人实际上做得很好。 因此，服务于低收入社区的信用合作社遍布全国，而 Inclusive 是其中 351 个信用合作社的网络。 他们真的可以帮助更有效地部署资本。 所以，当我们在内部研究这个时，我们把两个和两个放在一起。 我们的董事会希望我们保留一大笔现金以备不时之需。 这将是第一笔钱，最后一笔钱。 我想，“嘿，我想知道也许我们可以用这些现金做一些比把它存入我们的商业银行更有效的事情。” 所以我们开始查看价格，对吧？ 事实证明，通过投资当地社区信用合作社，您实际上可以获得相同的利率，有时甚至比您在银行获得的利率要好一些。

所以我们让董事会对此感到满意，“嘿，资本现在正流入需要它的社区。” 我认为公司可以采取两种方法。 您可以投资当地社区。 这非常适合……我们的员工喜欢它。 当我们宣布这一点时，有如此多的热情和热情。 棒极了。 您可以在社区中获得志愿者机会。 或者您可以采取的另一种方法是，您可以要求 Inclusive 帮助您寻找该国最需要的社区。 如果你和 Inclusive 交谈，他们会提到像新墨西哥州北部这样的地方，那里有很多预订，没有很多资金流入，而且有很多人需要贷款，对吧？ 所以，是的，我们仍在努力解决这个问题。 我们知道这将成为我们未来工作的重要组成部分。

如果我退后一步，我们认为 NerdWallet 可能在这里提供帮助的原因是，我们真正擅长的是接触很多人，并帮助他们采取他们可能不知道的明智的资金举措，对吧？ 所以有很多企业财务主管和首席财务官可能没有意识到这是免费的午餐。 相同的费率，相同的政府支持，并产生影响，员工会喜欢它。 这就是我们试图在这里传播的信息。

小企业趋势：似乎很多人陷入了困境并且需要现金，他们通常依赖于这些地方、日间贷款或这些真正短期、高息的东西. 这将如何与之抗衡？ 你如何确保人们真的知道这种事情正在发生？ 我希望我做对了。 看起来你们承诺将 200 万美元转移到自助信用合作社。 我从来没有听说过，直到我从你们那里收到这封电子邮件后查了一下。 那家公司成立于 2008 年，但它实际上是几十年来一直为这些当地社区服务的信用合作社的组合。

陈添：对。 是的。 自助是社区发展信用合作社的一个很好的例子。 我们认为他们真的很有吸引力，因为他们专注于奥克兰地区。 他们资助了 50 年来西奥克兰的第一家杂货店 Community Grocery。 是的。 我认为所有这些信用合作社都会讲述这样的故事。 是的，找到他们需要跑腿。 碰巧的是，我和一位来自 Self-Help 的高级人士一起在消费者保护金融局的消费者咨询委员会任职，他就是这样建立联系的。

但是当我们开始深入研究时，我们发现了更多的机构，一个在伯克利，一个在旧金山，我们认为我们也会尝试支持这些机构。 而且我认为最高杠杆点实际上是让其他公司也有大量现金参与。 我确实看到 Netflix 确实宣布他们正在将一些现金转移到一家更有针对性的银行。 我认为他们的定位是黑人拥有的银行，但我认为维恩图在能够对这些存款产生社会影响方面有很多重叠之处。

小型企业趋势：您是否受到大流行开始时发生的一些社会动荡的刺激，乔治·弗洛伊德（Ahmaud Arbu ry）的情况？ 很多挫折和很多不安，不仅仅是社会方面。 有些人真的陷入财务困境，这加剧了这种情况，并在过去一年中创造了一个更高更热的时期。 那有什么玩的吗？

Tim Chen：说实话，绝对。 在内部，员工之间进行了很多对话，以及我们可以做什么。 每个市政厅都有这样的问题，“为什么我们不能更快地采取行动？ 我们能做些什么？” 因此，从那时起已经有很长一段时间了。 我希望我们能早点实现这一目标。 迟到总比不到好。

小企业趋势：对。

Tim Chen：我认为公司有很多不同的优先事项。 我认为我们内部真正发生的事情是，我们开始说，“现在是时候专注于更有组织的企业社会责任计划了。” 从来没有美好的时光。 总是有相互竞争的优先事项，但这是很多员工关心的事情。 我认为雇主与雇员关系的范式正在迅速变化，这在过去 12 个月中肯定引起了共鸣。 感觉很棒，而且是免费的午餐。 所以这是我们必须做的事情。

小型企业趋势：您经常谈论您的员工是如何说的，“为什么我们不能帮助加快这一步伐？” 但是您的客户和社区呢？ NerdWallet 与您的员工以及您所服务的社区之间的关系如何？ 怎么变了？

Tim Chen：您在投资管理领域看到的巨大趋势之一就是对 ESG 导向型基金的需求。 环境、社会影响、治理和……哇，流入这些特定资产类别的资金是巨大的，但这并不是基金经理推动的。 真的是人们把钱放在嘴边。 因此，我们帮助消费者解决了各种不同的金钱问题。 我们已经看到今年人们试图弄清楚如何解析这些选项，并在他们的投资中对社会更加负责，这就是一个例子。 我认为在存款方面，我认为我们需要提高认识。 通常我们只是让人们按照存款利率来分类，对吧？ 也许还有其他人们非常关心的维度，我们也应该使其透明。

小型企业趋势：您说您希望看到其他企业实体参与此类活动。 你看到了吗？ 你有没有其他人来找你说，“嘿，我们怎么参与？”